Войти
Схема организации для береговой охраны Соединенных Штатов показывает иерархию управленческих ролей в этой организации. | Часть серии о |
| Стратегия |
|---|
 |
| Основные размеры |
| Основные мыслители |
| Концепции |
| Фреймворки и инструменты |
|
Управление (или менеджмент) - это администрация организации, будь то бизнес, некоммерческая организация или государственный орган. Это искусство и наука управления ресурсами.
Управление включает в себя действия по разработке стратегии организации и координации усилий ее сотрудников (или добровольцев) для достижения поставленных целей за счет использования доступных ресурсов, таких как финансовые, природные, технологические и человеческие ресурсы. «Управляйте бизнесом» и «Меняйте бизнес» - это две концепции, которые используются в управлении, чтобы различать непрерывную поставку товаров или услуг и адаптацию товаров или услуг для удовлетворения меняющихся потребностей клиентов - см. Тренд. Термин «менеджмент» может также относиться к тем людям, которые управляют организацией - менеджерам.
Некоторые люди изучают менеджмент в колледжах или университетах; Основные степени в области менеджмента включают бакалавр коммерции (B.Com.), бакалавр делового администрирования (BBA), магистр делового администрирования (MBA), магистр менеджмента (MSM или MIM), а для государственного сектора - магистр государственного управления. Степень администрирования (MPA). Лица, которые стремятся стать специалистами или экспертами в области управления, исследователями в области управления или профессорами, могут получить степень доктора менеджмента (DM), доктора делового администрирования (DBA) или доктора философии. в области делового администрирования или менеджмента. Недавно появилось движение за управление, основанное на фактах.
В более крупных организациях обычно есть три иерархических уровня менеджеров в пирамидальной структуре:
В небольших организациях менеджер может иметь гораздо более широкие возможности и выполнять несколько ролей или даже все роли, обычно наблюдаемые в большой организации.
Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину, исследуя такие области, как социальная организация, организационная адаптация и организационное лидерство.
Английский глагол «управлять» берет свое начало от французского глагола «mesnager» XV века, который в конном языке часто упоминается как «держать в руке поводья лошади». Также возможен итальянский термин maneggiare (обращаться с инструментами или лошадью). В переводе с испанского manejar может также означать управление лошадьми. Эти три термина происходят от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать).
Французское слово « домашнее хозяйство», ménagerie, происходит от слова « ménager» («содержать дом»; сравните « ménage» с «домашним хозяйством»), также подразумевает заботу о домашних животных. Ménagerie - французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus ( греч. : Οἰκονομικός) о домашних делах и земледелии. Французское слово mesnagement (или менеджмент) повлияло на семантическое развитие английского слова менеджмент в 17-18 веках.
Взгляды на определение и объем управления включают:
Управление включает в себя определение миссии, объективные, процедуры, правила и манипуляции человеческого капитала в качестве предприятия, чтобы внести свой вклад в успех предприятия. Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными, организационными и межорганизационными отношениями. Это подразумевает эффективную коммуникацию : корпоративная среда (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и предполагает некоторый вид успешного прогресса или системного результата. Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпас животных, и он может происходить как на законном, так и на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление является важной функцией в улучшении жизни и взаимоотношений. Таким образом, менеджмент присутствует повсюду и имеет более широкий спектр применения. Коммуникация и позитивное стремление - два основных ее аспекта: либо через предприятие, либо через независимое стремление. Планы, измерения, мотивационные психологические инструменты, цели и экономические показатели (прибыль и т. Д.) Могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала человек рассматривает управление функционально, например, измерение количества, корректировку планов, достижение целей. Это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) считает, что менеджмент состоит из пяти функций :
С другой стороны, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Она описала менеджмент как философию.
Критики, однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент - это то, чем занимаются менеджеры», встречается очень часто, указывая на сложность определения менеджмента без замкнутости, изменчивый характер определений и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса.
Одна из привычек считает менеджмент эквивалентом « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент в местах, не относящихся к коммерции, например, в благотворительных организациях и в государственном секторе. В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. Д. Для достижения максимальной эффективности. Тем не менее, многие люди называют факультеты университетов, на которых преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».
Англоговорящие могут также использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации. Исторически такое использование термина часто противопоставлялось термину «труд», относящемуся к управляемым.
Но в нынешнюю эпоху концепция управления широко распространилась, а ее границы расширились. Помимо прибыльных организаций, концепции менеджмента применяют даже некоммерческие организации. Концепция и ее использование не ограничены. Управление в целом - это процесс планирования, организации, координации, руководства и контроля.
В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого, среднего и высшего уровня. Менеджеры первого уровня - это самый нижний уровень управления, они управляют работой лиц, не являющихся руководителями, которые непосредственно связаны с производством или созданием продукции организации. Менеджеров первого уровня часто называют супервизорами, но их также можно назвать линейными руководителями, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают в себя все уровни управления от первого до верхнего уровня организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров первого уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель предприятия или руководитель подразделения. Топ-менеджеры несут ответственность за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, влияющих на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.
Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием их различных обязанностей и вероятных должностей.
Верхний или старший уровень управления состоит из совета директоров ( в том числе, не являющихся исполнительными директорами, директорами и независимыми директорами ), президента, вице-президента, руководителей и других членов высшего звена руководителей. В разных организациях есть разные члены высшего руководства, в число которых может входить финансовый директор, технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за операциями всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы, политику компании и принимают решения по общему направлению деятельности организации. Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в качестве публичного лица организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в маркетинге.
Совет директоров обычно состоит в основном из неисполнительных лиц, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации, хотя это зависит от типа (например, государственное или частное)., размер и культура организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы в рамках страхования ответственности директоров и должностных лиц. Согласно оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей совета директоров, а средний размер вознаграждения в 2010 году составил 212 512 долларов США. Совет устанавливает корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения, а также нанимает, оценивает и увольняет руководителя высшего уровня ( главный исполнительный директор или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), увеличилось. В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабостями генеральных директоров являются « навыки наставничества » и «участие в совете директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. Совет директоров может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться им или напрямую нанимать независимых подрядчиков; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора.
Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор несет ответственность за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общих политик организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, в том числе: инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур, графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация отделов; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами.
Состоит из генеральных менеджеров, руководителей филиалов и руководителей отделов. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и руководящим функциям. Их роли можно выделить как выполнение организационных планов в соответствии с политиками компании и целями высшего руководства, они определяют и обсуждают информацию и политики от высшего руководства к низшему руководству, и, что наиболее важно, они вдохновляют менеджеров нижнего уровня и дают им рекомендации. в сторону лучшей производительности.
Менеджмент среднего звена - это промежуточный менеджмент категоризированной организации, который является второстепенным по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней операционных членов. Оперативный менеджер может быть хорошо продуман менеджментом среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческих операций, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна для любой организации, поскольку они сокращают разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровней.
В их функции входят:
Менеджерам более низкого уровня относятся супервайзеры, руководители секций, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и надзор за их повседневными действиями, обеспечение качества и количества продукции и / или услуг, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и устранение опасений сотрудников по поводу того, что они не может решить вопрос менеджеров среднего звена или других администраторов. Менеджеры первого уровня или «переднего плана» также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы непосредственные руководители могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, время от времени. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня.
Фронт-менеджеры обычно предоставляют:
Некоторые непосредственные менеджеры могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся к росту в организации.
Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области управления, как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, а также на других связанных факультетах. В 2010-х годах наблюдается рост онлайн-образования и обучения в области управления в форме электронных образовательных технологий (также называемых электронным обучением). Онлайн-образование повысило доступность обучения менеджменту для людей, которые не живут рядом с колледжем или университетом или не могут позволить себе поехать в город, где такое обучение доступно.
В то время как некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина, инженерное дело, которые требуют соответственно степени бакалавра права, доктора медицины и бакалавра технических наук), для управленческих и административных должностей не обязательно требуются получение ученых степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, не получившие ученой степени, включают Стива Джобса, Билла Гейтса и Марка Цукерберга. Тем не менее, многие менеджеры и руководители завершили какое-либо обучение в сфере бизнеса или управления, например, степень бакалавра коммерции или степень магистра делового администрирования. Некоторые крупные организации, в том числе компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на руководящие или руководящие должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрацией или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции или степень бакалавра. аналогичная степень.
На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, предназначенную для ознакомления студентов с ролью менеджеров в планировании и руководстве в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.
Есть много других степеней бакалавриата, которые включают изучение менеджмента, например, степени бакалавра гуманитарных наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента и степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для лиц, стремящихся работать бюрократами на государственных должностях.. Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют от одного до двух лет очного обучения.
Обратите внимание, что для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM.
На уровне выпускников студенты, стремящиеся к карьере менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях управления или делового администрирования, таких как предпринимательство, человеческие ресурсы, международный бизнес, организационное поведение, организационная теория, стратегическое управление, бухгалтерский учет, корпоративные финансы, развлечения, глобальное управление, управление здравоохранения, управление инвестициями, устойчивость и недвижимости.
Мастер делового администрирования (MBA) является наиболее популярным профессиональное образование на уровне магистра и могут быть получены из многих университетов в Соединенных Штатах. Программы MBA обеспечивают дополнительное образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.
Существуют также специализированные степени магистра управления для лиц, стремящихся к карьере вне бизнеса, такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагается в качестве магистра гуманитарных наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, желающих стать менеджерами. или руководителей государственной службы и магистра здравоохранения для студентов, желающих стать менеджерами или руководителями в секторе здравоохранения и больниц.
Докторантура по менеджменту - это самые передовые ученые степени в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получивших докторскую степень по менеджменту, проходят программы обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для поиска карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует три основных типа докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA) и доктор философии. в области делового администрирования или менеджмента. В 2010-е годы доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специальностям.
Несмотря на то, что тенденции в управлении могут меняться так быстро, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей отраслью услуг. В настоящее время менеджеры проходят обучение, чтобы поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеры, предназначенные для сферы услуг, обучаются использованию уникальных методов измерения, лучшей поддержке со стороны сотрудников и более харизматичному стилю лидерства. Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в целях обучения, чтобы помочь в сборе управленческих данных об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками.
Управление, основанное на фактах, - это зарождающееся движение, направленное на использование современных и лучших доказательств в управлении и принятии решений. Это часть более широкого движения к практике, основанной на фактах. Управление, основанное на фактах, предполагает управленческие решения и организационные методы, основанные на наилучших доступных доказательствах. Как и в случае с другой практикой, основанной на фактических данных, это основано на трех принципах: 1) опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальных науках) научных данных, касающихся того, работает ли конкретная практика управления и почему; 2) суждение и опыт из практики контекстного управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды от доступных действий; и 3) предпочтения и ценности пострадавших.
Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле позднего модерна ). Таким образом, у него не может быть предновременной истории - только предвестники (например, стюарды ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта. Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации / мотивации зависимой, но иногда без энтузиазма или упорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия, учитывая их небольшие масштабы, не чувствовали себя обязанными систематически сталкиваться с проблемами управления. Однако такие инновации, как распространение арабских цифр (V – XV вв.) И кодификация бухгалтерского учета с двойной записью (1494 г.), предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.
С изменением рабочих мест в результате промышленных революций 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в управление новыми популярными заводами.
Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в то время имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между собственниками (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно становилось все более распространенным.
Область управления возникла в древнем Китае, включая, возможно, первое высокоцентрализованное бюрократическое государство и самый ранний (ко второму веку до нашей эры) пример управления, основанного на заслугах посредством тестирования. Некоторые теоретики цитируют древние военные тексты как полезные уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует (если перефразировать современную терминологию) осознавать сильные и слабые стороны как организации менеджера, так и врага и действовать в соответствии с ними. Работы влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая можно рассматривать как воплощение редкого досовременного примера абстрактной теории управления. Американский философ Херрли Г. Крил и другие ученые обнаружили влияние китайской администрации в Европе к XII веку. Томас Тейлор Медоуз, британский консул в Гуанчжоу, утверждал в своих « Беспорядочных заметках о правительстве и народе Китая» (1847 г.), что «долгая жизнь Китайской империи полностью и полностью объясняется хорошим правительством, которое состоит в продвижении людей из богатых семей. только талант и заслуги », и что британцы должны реформировать свою государственную службу, сделав этот институт меритократическим. Под влиянием древнего китайского императорского экзамена в отчете Норткота-Тревельяна 1854 г. рекомендовалось, чтобы прием на работу производился на основе заслуг, определяемых на конкурсных экзаменах, кандидаты должны иметь солидное общее образование, позволяющее переводить их из одного отдела в другой, а продвижение по службе должно осуществляться за счет достижений. а не «предпочтение, покровительство или покупка». Это привело к внедрению государственной службы Ее Величества как систематической, меритократической бюрократии государственной службы. Подобно британцам, развитие французской бюрократии находилось под влиянием китайской системы. Вольтер утверждал, что китайцы «усовершенствовали моральную науку», а Франсуа Кенэ выступал за экономическую и политическую систему, построенную по образцу китайской. Экзамены на государственную службу во Франции, принятые в конце 19 века, также во многом основывались на общекультурных исследованиях. Эти функции были сопоставлены с более ранней китайской моделью.
Различные древние и средневековые цивилизации выпускали книги « зеркала для князей », цель которых состояла в том, чтобы давать новым монархам советы о том, как управлять. Платон описал специализацию рабочих мест в 350 г. до н.э., и Аль-Фараби перечислил несколько лидерских качеств в AD 900. Другие примеры включают в себя индийскую артхашастры по Chanakya (написана около 300 г. до н.э.) и Принц итальянского автора Никколо Макиавелли (с. 1515).
Дополнительная информация: Зеркала для князей.Написанная в 1776 году Адам Смит, в шотландской морального философа, Богатство народов обсудили эффективную организацию работы по разделению труда. Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве штифтов. В то время как отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов позволил производить 48000 булавок в день.
Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретические основы распределения ресурсов, производства (экономики) и вопросов ценообразования. Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Ватт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали такие элементы технического производства, как стандартизация, процедуры контроля качества, учет затрат, взаимозаменяемость. частей и рабочего планирования. Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это было принято сегодня, «управляли» прибыльным квазимассовым производством до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.
Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. По мере того как крупные корпорации начали вытеснять малые семейные предприятия, потребность в должностях для управления персоналом стала более необходимой. Бизнесы превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтеров, секретарей и менеджеров росла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил администрацию колледжей и университетов задуматься о планах создания первых школ бизнеса в своих кампусах и продвигаться к ним.
На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, поскольку отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем в каждой двадцатой производственной фирме имелся специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.
Примерно к 1900 году можно обнаружить, что менеджеры пытаются обосновать свои теории на том, что они считали полностью научным основанием (см. Сциентизм, чтобы узнать о предполагаемых ограничениях этого убеждения). Примеры включают Генри Р. TOWNE «S Наука управления в 1890 - х годах, Фредерик Уинслоу Тейлор » S Принципы научного управления (1911), Лилиан Gilbreth «s Психология управления (1914 г.), Фрэнк и Лилиан Gilbreth » s прикладной исследования движения ( 1917) и графики Генри Л. Ганта (1910-е). J. Дункан написал первый колледж Управление- учебник в 1911. В 1912 году Йоши Уэно представил тейлоризм в Японию и стал первым консультантом по вопросам управления в стиле «японский менеджмент». Его сын Ичиро Уэно был пионером в обеспечении качества в Японии.
Первые всеобъемлющие теории менеджмента появились примерно в 1920 году. Гарвардская школа бизнеса предложила первую степень магистра делового администрирования (MBA) в 1921 году. Такие люди, как Анри Файоль (1841–1925) и Александр Черч (1866–1936), описали различные отрасли бизнеса. менеджмент и их взаимоотношения. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии к менеджменту. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), которые видели в том, что он называл «администратором» бюрократа, Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмента с социологической точки зрения.
В 1930-е и 1940-е годы в некоторых частях Евразии возникла тенденция к милитаризации управления - например, как НКВД (в Советском Союзе), так и СС (в Великогерманском Рейхе ) управляли трудовыми лагерями как промышленными предприятиями с использованием рабского труда. под наблюдением кадров в униформе. Военные привычки сохранились в некоторых управленческих кругах.
Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: « Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Это произошло в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации. Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же духе.
Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940 - х годах, Патрик Блэкетт работал в развитии Прикладной математики науки в области исследования операций, первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда известное как « наука управления » (но отличное от научного управления Тейлора), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к множеству проблем управления, особенно в областях логистики и операций.
Некоторые из разработок более позднего 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), шесть сигм (1986), управление путем обхода (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как Лестница Кога (1972 г.) и понятие «процветание на хаос » (1987).
По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и дало предполагаемым практикам искусства / науки управления определенный престиж, таким образом открылся путь для популяризированных систем управленческих идей, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие причуды менеджмента, возможно, были больше связаны с популярной психологией, чем с научными теориями менеджмента.
Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли:
В 21 веке наблюдателям становится все труднее разделить управление на функциональные категории подобным образом. Все больше и больше процессов одновременно включают несколько категорий. Вместо этого человек склонен мыслить категориями различных процессов, задач и объектов, подлежащих управлению.
Существуют также разделы теории управления, относящиеся к некоммерческим организациям и правительству: например, государственное управление, государственное управление и управление образованием. Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества, также породили программы в области управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства.
Обратите внимание, что многие из предположений, сделанных руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики, критических исследований в области управления и антикорпоративной активности.
Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением работников ) стала более распространенной и более защищенной, в некоторых местах распределяя все управленческие функции между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникать более естественно, чем командная иерархия. Любой менеджмент в некоторой степени придерживается демократического принципа, согласно которому в долгосрочной перспективе большинство рабочих должно поддерживать менеджмент. В противном случае они уезжают в поисках другой работы или бастуют. Несмотря на движение к демократии на рабочем месте, командно- административные организационные структуры остаются обычным явлением как организационные структуры де-факто. Действительно, укоренившийся характер командования и контроля очевиден в том, как недавние увольнения проводились с гораздо меньшим ущербом для руководителей, чем для сотрудников более низких уровней. В некоторых случаях руководство даже вознаграждало себя бонусами после увольнения сотрудников более низкого уровня.
По словам ученого-лидера Манфреда FR Kets de Vries, у современного высшего руководства почти неизбежно будут какие-то расстройства личности.
В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение требований ряда заинтересованных сторон. Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае некоммерческого управления одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и корпоративного управления акционеры голосуют за совет директоров, а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (такими как модели голосования сотрудников) выбора или проверки менеджеров, но это редко.
По словам Файоля, менеджмент выполняет пять основных функций: планирование, организация, координация, управление и контроль.
Носовое лицо, лидер
Нервный центр, распространитель
Предприниматель, переговорщик, распределитель, обработчик нарушений
Управленческие навыки включают:
СМИ, связанные с менеджментом на Викискладе?
Котировки, связанные с менеджментом в Wikiquote
Деловой и экономический портал