Войти
Директор по информационным технологиям (CIO ), Директор по цифровой информации (CDIO ) или информационные технологии (IT) директор - это должность, обычно присуждаемая высшему руководителю на предприятии, работающему с информационными технологиями и компьютерные системы для поддержки целей предприятия.
Обычно ИТ-директор подчиняется непосредственно генеральному директору, но может также подчиняться главному операционному директору или финансовому директору. В военных организациях ИТ-директор подчиняется командиру. Роль главного информационного директора впервые была определена в 1981 году Уильямом Р. Синноттом, бывшим старшим вице-президентом Банка Бостона, и Уильямом Х. Грубером, бывшим профессором школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. ИТ-директор иногда выступает в качестве члена совета директоров.
CIO и CDIO играют важную роль в компаниях, которые используют технологии и данные, потому что они обеспечивают критически важный интерфейс между бизнес-потребностями, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. В последние годы становится все более очевидным, что знания, ограниченные только бизнесом или только ИТ, недостаточны для успеха в этой роли. Вместо этого ИТ-директорам необходимы оба вида знаний для управления ИТ-ресурсами и управления и планирования «ИКТ, включая разработку политики и практики, планирование, составление бюджета, обеспечение ресурсами и обучение». Кроме того, ИТ-директора играют все более важную роль, помогая контролировать расходы и увеличивать прибыль за счет использования ИКТ, а также ограничивать потенциальный организационный ущерб путем создания соответствующих средств управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф.
Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly отмечает, что «53% ИТ-руководителей сообщают о нехватке [ИТ-менеджеров] с высокими личными навыками, такими как общение и лидерство» на рабочем месте. Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организациям иногда приходится искать сотрудников с необходимой комбинацией навыков на рынке, и они могут стремиться обучить существующий персонал, чтобы уменьшить нехватку навыков. ИТ-директора необходимы для преодоления разрыва между ролями ИТ-специалистов и непрофессионалов для поддержания эффективных рабочих отношений.
Директор по информационным технологиям организации отвечает за несколько бизнес-функций. Во-первых, и это наиболее важно, ИТ-директор должен выполнять роль бизнес-лидера. ИТ-директор принимает исполнительные решения по таким вопросам, как закупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Также как бизнес-лидер, ИТ-директор отвечает за руководство и руководство персоналом своей конкретной организации. От ИТ-директора обычно «требуются сильные организаторские навыки». Это особенно актуально для главного информационного директора организации, который должен сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, не забывая при этом об интересах сотрудников организации. ИТ-директора также несут ответственность за набор, поэтому важно, чтобы они работали проактивно, чтобы найти и взрастить лучших сотрудников.
ИТ-директора должны непосредственно разрабатывать стратегию ИКТ и политику организации. Стратегия в области ИКТ охватывает перспективу, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Точно так же ИТ-директор должен разработать политику в области ИКТ, в которой подробно описывается, как ИКТ используются и применяются. И то, и другое необходимо для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а также для выработки стратегии на будущее. Пол Бурфитт, бывший ИТ-директор AstraZeneca, также описывает роль ИТ-директора в управлении ИТ, которую он называет «разъяснением подотчетности и роли комитетов».
В последние годы ИТ-директора стали более активно участвовать в разработке продуктов, ориентированных на клиентов. В связи с ростом осведомленности организаций о том, что их клиенты ожидают цифровых услуг в рамках своих взаимоотношений с организацией, ИТ-директорам было поручено выполнять более ориентированные на продукт обязанности. Наглядный пример этого можно увидеть в компании по управлению объектами Mitie, где бывший ИТ-директор энергетической компании Centrica Davi Cooper является CTIO и имеет план создания онлайн-сервисов для своих клиентов.
Из-за большого количества и сложного характера ролей и обязанностей ИТ-директора, таких как предоставление финансов, найм профессионалов и разработка политики и стратегии, риск ошибок или сбоев также, следовательно, высок. ИТ-директор американской компании Target был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи хакерами 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов. ИТ-директора, которые хорошо осведомлены о своей отрасли и могут адаптироваться и тем самым снизить вероятность ошибки.
С введением законодательства, такого как Общий регламент по защите данных (GDPR), ИТ-директора теперь все больше внимания уделяют тому, как регулируется их роль, что может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнес. Однако правила, такие как GDPR, также были выгодны ИТ-директорам, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения значительных изменений в способы управления информацией. Сабах Хан-Картер из News Corp Руперта Мердока охарактеризовал GDPR как «действительно большие возможности для большинства организаций».
Многие кандидаты имеют степень магистра делового администрирования или степень магистра менеджмента. В последнее время лидерские качества, деловая хватка и стратегические перспективы ИТ-директоров превалируют над техническими навыками. Сейчас довольно часто ИТ-директора назначаются с бизнес-стороны организации, особенно если они обладают навыками управления проектами.
Несмотря на стратегический характер роли, опрос 890 ИТ-директоров в 23 странах, проведенный Logicalis в 2017 году, показал, что 62% ИТ-директоров тратят 60% или более своего времени в день.
В 2012 году Gartner Executive Programs провела глобальный опрос ИТ-директоров и получила ответы от 2053 ИТ-директоров из 41 страны и 36 отраслей. Gartner сообщает, что результаты опроса показали, что десятью основными технологическими приоритетами для ИТ-директоров в 2013 году были аналитика и бизнес-аналитика, мобильные технологии, облачные вычисления, технологии совместной работы, устаревшая модернизация, управление ИТ, управление взаимоотношениями с клиентами, виртуализация, безопасность и планирование ресурсов предприятия.
В опросе журнала CIO "State of the CIO 2008" 558 ИТ-руководителей, которым они подчиняются, получили следующие результаты: CEO (41%), Финансовый директор (23%), Главный операционный директор (16%), корпоративный ИТ-директор (7%) и другие (13%).
Обычно задействован ИТ-директор с проведением анализа и реинжиниринга существующих бизнес-процессов, выявлением и развитием возможностей использования новых инструментов, изменением физической инфраструктуры предприятия и доступа к сети, а также выявлением и использованием ресурсов знаний предприятия. Многие ИТ-директора возглавляют усилия предприятия по интеграции Интернета как в его долгосрочную стратегию, так и в его ближайшие бизнес-планы. ИТ-директорам часто поручают руководить или возглавлять важные ИТ-проекты, которые необходимы для достижения стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может быть внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет широкие последствия для большинства организаций.
Другой способ изменения роли ИТ-директора - это усиление внимания к управлению услугами. Поскольку SaaS, IaaS, BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, ИТ-директор обычно управляет этими сторонними сервисами. По сути, ИТ-директору в современной организации необходимы бизнес-навыки и способность взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченным функциональным опытом ведения бизнеса. Позиция ИТ-директора заключается в прогнозировании тенденций развития технологий и их использования на рынке, а также в обеспечении того, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с помощью экспертных рекомендаций и стратегического планирования, согласованного с корпоративной стратегией.
Роли директора по информационным технологиям, директора по цифровым технологиям и директора по технологиям обычно размыты. Том Сильвер, старший вице-президент Dice в Северной Америке, утверждает, что технические директора занимаются самой технологией, часто обращаясь к клиентам, тогда как ИТ-директора гораздо больше озабочены ее приложениями в рамках бизнеса и тем, как ими можно управлять.
В частности, ИТ-директора управляют ИТ-системами и функциями бизнеса, создают и внедряют стратегии и политики и сосредотачиваются на внутренних клиентах. В отличие от этого, CTO фокусируются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной.
Традиционное определение CTO, сфокусированное на использовании технологий как внешнего конкурентного преимущества, теперь включает CDO, которые используют мощь современных технологий, онлайн-дизайна и больших данных для оцифровки бизнеса.
ИТ-директора нередко получают признание и награды ежегодно, особенно в области технологий. Эти награды обычно продиктованы значимостью их вклада в отрасль и обычно присуждаются только на местных рынках. Награды обычно оцениваются коллегами по отрасли или старшими квалифицированными руководителями, такими как главный исполнительный директор, главный операционный директор или главный финансовый директор. Как правило, награды признают существенное влияние на местный рынок технологий.
В Австралии 50 лучших ИТ-директоров ежегодно признаются под знаменем CIO50. В Соединенных Штатах Америки, Соединенном Королевстве и Новой Зеландии ИТ-директора отмечены под знаком CIO100.
