Войти
A Изложение миссии - это краткое изложение того, почему существует организация, какова ее общая цель, с указанием цели ее операции: какой продукт или услуга он предоставляет, его основные клиенты или рынок, а также географический регион присутствия. Он может включать краткое изложение таких фундаментальных вопросов, как ценности или философия организации, основные конкурентные преимущества бизнеса или желаемое будущее состояние - «видение».
Миссия - это не просто описание организации внешней стороной, но выражением ее руководителями своих желаний и намерений в отношении организации. Цель заявления о миссии - довести до сведения сотрудников, клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон цель и направление деятельности организации. Заявление о миссии также создает у сотрудников чувство идентичности. Организации обычно не меняют своих заявлений о миссии с течением времени, поскольку они определяют свою постоянную, текущую цель и фокус.
По словам Криса Барта, профессора стратегии и управления в Университете Макмастера., коммерческая миссия состоит из трех основных компонентов:
По оценке Барта, на практике только около десяти процентов заявлений о миссии говорят что-то значимое. По этой причине к ним относятся с презрением.
Единственная цель заявления о миссии - служить целью / повесткой дня компании, в нем четко указывается, какова цель. Вот некоторые общие примеры заявлений о миссии: «Предоставлять нашим клиентам наилучшие услуги в банковском секторе». или «Чтобы обеспечить лучший опыт для всех наших клиентов». Причина, по которой компании используют заявления о миссии, заключается в том, чтобы дать понять, чего они хотят достичь как организация, не только для себя и своих сотрудников, но и для клиентов и других людей, которые являются частью бизнеса, например, акционеров. По мере развития компании меняется ее миссия. Это необходимо для того, чтобы компания оставалась на верном пути, и чтобы формулировка миссии не потеряла своей актуальности и не стала скучной или устаревшей.
Важно, чтобы заявление о миссии не путали с заявлением о видении. Как обсуждалось ранее, основная цель заявления о миссии - кратко и просто объяснить амбиции организации; Нет необходимости вдаваться в подробности заявления о миссии, что очевидно из приведенных примеров. Причина, по которой важно, чтобы заявление о миссии и заявление о видении не смешивались, заключается в том, что они служат разным целям. Заявления о видении, как правило, больше связаны со стратегическим планированием и больше склоняются к обсуждению того, в каком направлении компания планирует находиться в будущем.
Указывает направление: Заявление о миссии - это способ направить бизнес на правильный путь. Они помогают бизнесу принимать более обоснованные решения, которые могут принести им пользу. Без заявления о миссии, определяющего направление, предприятия могут столкнуться с трудностями, когда дело доходит до принятия решений и планирования на будущее. Вот почему предоставление направления можно считать одним из самых выгодных пунктов заявления о миссии.
Четкая цель: Наличие четкой цели может устранить любую потенциальную двусмысленность, которая может окружать существование бизнеса. Люди, которые заинтересованы в развитии бизнеса, например заинтересованные стороны, захотят знать, что бизнес делает правильный выбор и все больше продвигается к достижению своих целей, что поможет устранить любые сомнения заинтересованных сторон. может иметь в бизнесе.
Заявление о миссии может действовать как инструмент мотивации в организации и может позволить всем сотрудникам работать над достижением одной общей цели, которая приносит пользу как организации, так и им самим. Это может помочь с такими факторами, как удовлетворенность сотрудников и производительность. Важно, чтобы сотрудники чувствовали цель. Придание им этого чувства цели позволит им больше сосредоточиться на своих повседневных задачах и поможет им реализовать цели организации и свою роль.
Хотя в большинстве случаев это выгодно для бизнеса Чтобы сформулировать хорошее заявление о миссии, существуют ситуации, когда заявление о миссии может считаться бессмысленным или бесполезным для бизнеса.
Нереалистично: В большинстве случаев заявления о миссии оказываются нереалистичными и слишком оптимистичными. Нереалистичное заявление о миссии также может повлиять на производительность и моральный дух сотрудников на рабочем месте. Это связано с тем, что нереалистичное заявление о миссии снизит вероятность того, что сотрудники смогут соответствовать этому стандарту, что может демотивировать сотрудников в долгосрочной перспективе. Нереалистичные заявления о миссии также бесполезны и могут считаться пустой тратой времени руководства. Еще одна проблема, которая может возникнуть из-за нереалистичного заявления о миссии, заключается в том, что при попытке достичь этой цели могут быть приняты неверные решения, что может нанести вред бизнесу и рассматриваться как пустая трата времени и ресурсов.
Пустая трата времени и ресурсов: Формулировки миссии требуют планирования. Это требует времени и усилий от тех, кто отвечает за создание миссии. Если формулировка миссии не достигается, то процесс ее создания может рассматриваться как пустая трата времени для всех вовлеченных людей. Много размышлений и времени можно потратить на разработку хорошего заявления о миссии, а тратить все это время зря - это не то, что компании могут себе позволить. Потраченное впустую время можно было бы потратить на гораздо более важные задачи в организации, такие как принятие решений для бизнеса.
По словам независимого участника Forbes, в заявлении миссии должны быть даны ответы на следующие вопросы:
При разработке заявления о миссии аудитории должно быть очень ясно, какова его цель. Идеально для бизнеса, чтобы иметь возможность сообщить читателю о своей миссии, целях и задачах без включения ненужной информации в формулировку миссии.
США Плакат с изложением миссии Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям Ричард Брэнсон прокомментировал способы составления хорошего заявления о миссии; он объясняет важность того, чтобы изложение миссии было ясным и прямым и не содержало лишних затруднений. Далее он проанализировал заявление о миссии, используя в качестве примера заявление Yahoo в то время (2013 г.). Оценивая заявление о миссии, он, похоже, предположил, что, хотя заявление звучит интересно, большинство людей не смогут понять его послание. Другими словами, смысл заявления о миссии потенциально ничего не значил для аудитории.
Это еще раз подтверждает идею о том, что хорошее заявление о миссии - это то, что ясно и просто отвечает на правильные вопросы и не переусердствует. все усложняют. Примером хорошего заявления о миссии может служить Google, который заключается в том, чтобы «систематизировать мировую информацию и сделать ее универсально доступной и полезной».
| url =(). План NORC: Руководство к действию сообщества. Единый больничный фонд. 2015.