Войти
Netflix - американский глобальный поставщик потоковых фильмов и телесериалов. С момента своего запуска в 1997 году он был в центре многочисленных юридических вопросов и споров.
11 марта 2011 года Дон Каллен подал национальный коллективный иск l иск против Netflix, утверждающий, что сервис не смог скрыть субтитры в своей библиотеке потокового видео и ввел в заблуждение глухих и слабослышащих клиентов. В июне 2011 года Национальная ассоциация глухих в лице Фонда образования и защиты прав инвалидов (DREDF) подала иск против Netflix в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями <136.>. 11 ноября 2011 года суд отклонил ходатайство Netflix о прекращении дела.
В октябре 2012 года стороны договорились о мировом соглашении, в соответствии с которым Netflix согласился выплатить 755 000 долларов США в качестве судебных издержек, подписав всю свою библиотеку 2014 г., и иметь подписи ко всему новому контенту в течение 7 дней к 2016 г. В апреле 2015 г. Апелляционный суд девятого округа вынес неопубликованное решение о том, что ADA не применимо к Netflix в данном случае, поскольку он «не связан с каким-либо реальным, физическим местом» и, следовательно, не является «местом общественного пользования», применимым к Закону.
В июле 2012 года Netflix сформировал экспериментальный проект, чтобы краудсорсинг скрытых субтитров с использованием платформы Amara (ранее Universal Subtitles). Однако это оказалось проблематичным в свете утверждений о том, что краудсорсинговые субтитры, независимо от того, являются ли они транскрипцией или переводом, являются производными работами, которые нарушают авторские права, если они созданы или распространяются без согласия авторов фильма. правообладатель. Amara действует в соответствии с DMCA положениями о безопасной гавани, которые освобождают ее от вторичного нарушения авторских прав судебных исков в отношении загруженного пользователями контента, и предположительно Netflix не будет публиковать субтитры, созданные в результате этих усилий, без разрешения. Netflix заявил, что не намерен использовать какие-либо субтитры, созданные в рамках краудсорсингового проекта. В октябре 2012 года было обнаружено, что Netflix предлагает телесериал Andromeda покупателям в Финляндии с несанкционированными субтитрами из сцены фансаба. В ответ на это Netflix извинился и пообещал удалить неавторизованные переводы, но не объяснил, как контент был предложен в первую очередь, и существуют ли в репертуаре компании другие потенциально нарушающие авторские права субтитры.
Netflix имеет по-прежнему сталкивался с критикой по поводу качества субтитров в некоторых материалах и оригинальной продукции; видеопроигрыватель сервиса содержит функцию, позволяющую пользователям сообщать о проблемах с субтитрами. В одном заметном случае в 2018 году Queer Eye содержал предложения диалога, пропущенные субтитрами, и цензуру ругательств, которые не подвергались цензуре в аудио. Netflix исправил эти субтитры после критики в социальных сетях.
В мае 2020 года была показана сцена из Back to the Future Part II с обложкой журнала для взрослых Oh LàLà, которую Марти Макфлай обнаружил и ошибся за украденный спортивный альманах, который он отправился в прошлое, чтобы собрать, и две строчки из McFly были подвергнуты цензуре, что вызвало критику как со стороны защитников фильмов, так и со стороны фанатов. Из-за этого Netflix быстро восстановил исходную сцену, услышав об этом от соавтора Боба Гейла, упомянув, что это, по-видимому, «иностранная версия, которую он или Роберт Земекис не использовали. даже знал, что существует какая-то страна, у которой были проблемы с обложкой журнала ". Он даже попросил студию уничтожить цензурированный отпечаток, потому что «Netflix не редактирует фильмы - они только выпускают те версии, которые им предоставлены».
Стивен Спилберг - губернатор отделение директоров Академии кинематографических искусств и наук (AMPAS) - поставило под сомнение право ли художественные фильмы Netflix претендовать на номинацию Academy Award. В то время как Netflix ранее предоставлял своим театральным приобретениям одновременный выпуск в кинотеатрах и потоковую передачу, Roma был первым в рамках новой политики, предоставившим им как минимум трехнедельный просмотр в кинотеатрах перед их потоковым выпуском. Официальные правила Академии требуют, чтобы фильм был показан в театре в городе Лос-Анджелес в течение семи дней, по крайней мере, с тремя публичными показами в день, чтобы иметь право на номинацию на «Оскар». Критерии отбора допускают одновременные выпуски на не театральных платформах.
Спилберг утверждал, что фильмы, «которым только что дали символическую квалификацию в паре кинотеатров менее чем на неделю», не должны быть квалифицированы. После 91-й церемонии вручения премии Оскар (где «Рома» стал первым фильмом, распространяемым потоковой службой, номинированным на Лучший фильм, и выиграл Лучший фильм на иностранном языке и два другие награды), представитель студии Спилберга Amblin Partners заявил, что он «твердо убежден в разнице между стримингом и театральной ситуацией» и рассмотрит этот вопрос на следующем заседании совета управляющих Академии в апреле 2019 года..
Критики утверждали, что у Ромы было несправедливое преимущество, выделяя широкую доступность услуги, отказ сообщать данные о кассовых сборах, неуважение к отраслевым стандартным окнам выпуска всего за три недели эксклюзивных театральных представлений. игра (хотя нередки случаи, когда некоторые номинанты получают только минимальный пробег на неделю) и чрезмерные маркетинговые расходы (с отчетами в диапазоне от 25 до 50 миллионов долларов, хотя маркетинг на Оскарах был включен в общий маркетинговый бюджет Netflix). Из-за нарушения стандартных трехмесячных окон, используемых всеми крупными дистрибьюторами, национальные сети кинотеатров отказались транслировать театральные релизы Netflix. Netflix защищал свою модель распространения, утверждая, что она была посвящена «[предоставлению] доступа людям, которые не всегда могут позволить себе или живут в городах без театров. Позволяя всем и везде наслаждаться релизами одновременно. Предоставляя создателям фильмов больше возможностей для поделитесь искусством. Эти вещи не являются взаимоисключающими ".
США Министерство юстиции предупредило Академию, что попытки изменить свои правила, чтобы дискриминировать Netflix и другие потоковые платформы, могут нарушить антимонопольный закон, поскольку материнские компании традиционных крупных студий (особенно, в частности, ATT и Disney ) инвестируют в потоковые сервисы, которые напрямую с ними конкурируют. На своем собрании Академия проголосовала против внесения каких-либо изменений в критерии отбора, но президент AMPAS Джон Бейли заявил, что организация «продолжит изучение глубоких изменений, происходящих в нашей отрасли».
Спилберг пропустил встречу из-за его постоянной работы над ремейком Вестсайдской истории ; в комментарии к The New York Times Спилберг заявил, что, хотя люди должны иметь доступ к театральным релизам из-за общего опыта, который они предоставляют, они должны, в то же время, иметь возможность «найти свое развлечения в любой форме и любой моде, которая им подходит », и что« для меня действительно важна прекрасная история, и каждый должен иметь доступ к отличным историям ».
Вкл. 18 марта 2020 г. Тьерри Бретон, комиссар ЕС по внутреннему рынку и услугам призвал потоковые службы, включая Netflix, сократить свои услуги, чтобы снизить нагрузку на широкополосные сети Европы. Меры по ограничению свободы, принятые во время пандемии коронавируса 2020, усилили давление на сети: люди работают и ищут развлечения дома. Netflix в ответ согласился снизить скорость потоковой передачи в странах Европейского Союза на 25% в течение 30 дней. Хотя скорость потоковой передачи будет снижена на 25%, пользователи по-прежнему смогут передавать потоки в HD и 4K с пониженным качеством изображения.
Более 30 миллионов подписчиков Netflix используют обслуживание через прокси-сервер или виртуальную частную сеть (VPN); при этом может показаться, что пользователь находится в стране, отличной от той, в которой он на самом деле находится, что позволяет им использовать службу для доступа к контенту, который Netflix не предлагает в их регионе из-за географического положения. лицензионные ограничения. Неясно, нарушает ли доступ к геоблокированному контенту через VPN местные законы об авторском праве, но поставщики контента и другие вещательные компании утверждают, что это незаконно, поскольку нарушают местные права на контент, который мог быть продан конкуренту. GlobalWebIndex показал, что около 20 миллионов таких пользователей VPN прибыли только из Китая. По состоянию на ноябрь 2013 года канадский Netflix предлагал 3600 наименований по сравнению с американским сервисом, у которого было более 10000, что привело к тому, что канадцы использовали VPN, чтобы получить доступ к большему количеству контента в США.
В просочившемся электронном письме, обнаруженном после взлома Sony Pictures Entertainment в 2014 году президент Sony Pictures Television по международному распространению, Кейт ЛеГой, назвал использование Netflix VPN «полусанкционированным» пиратством, и он раскритиковал компанию за то, что она не предприняла дальнейших шагов по обнаружению этих пользователей и ограничению их доступа к контенту, который Netflix не лицензировал для их региона.
В ответ 14 января 2016 года Netflix объявила о своем намерении усилить меры по ограничению доступа к нелицензионным материалам со стороны зрителей, использующих VPN или прокси.
В декабре 2019 года пользователи, которые использовали стандартные IP-адреса IPV4 и пользовались интернет-провайдерами в США, начали видеть сообщение «Вы, похоже, используете "ошибка разблокировки или прокси". Онлайн-чат с поддержкой Netflix показал, что Netflix больше не поддерживает IP-адреса IPV4.
Оригинальный сериал Netflix 2017 года 13 причин, почему (о подростке, который убивает себя и оставляет записи с объяснением своих действий) подвергался критике за романтизацию, сенсацию и рост интереса к самоубийству (особенно с учетом недавнего увеличения числа самоубийств среди подростков), и " прославляли и восхваляли "такие проблемы, как депрессия и посттравматический стресс. Netflix отреагировал на споры, добавив дополнительные рекомендации для зрителей и предоставив ссылки на ресурсы предотвращения самоубийств. 16 июля 2019 года Netflix объявил, что отредактировал финал первого сезона сериала, чтобы удалить сцену, изображающую самоубийство главного героя, заявив, что «поскольку мы готовимся к запуску 3 сезона позже этим летом., мы помним о продолжающихся дебатах вокруг шоу "и добавили, что" мы слышали от многих молодых людей, что 13 причин почему побудили их начать разговор о сложных проблемах, таких как депрессия и самоубийство, и получить помощь - часто для первый раз ».
Совет по оценке фильмов Новой Зеландии OFLC создал новый рейтинг« RP18 »(рекомендующий родительский контроль для зрителей младше 18 лет) в ответ на« 13 причин почему », утверждая, что хотя он и содержит графическое и неприемлемое изображение акта, «об этих проблемах нужно говорить информированным и безопасным способом - родители, опекуны и другие взрослые должны вести открытые беседы с подростками о проблемах, поднятых в сериале».
Создатель В документальном фильме 2019 года Дьявол по соседству была включена карта 1985 года, на которой была сделана попытка показать расположение нацистских лагерей смерти относительно современных границ Польши. В ответ на жалобы премьер-министра Матеуша Моравецкого, Netflix согласился добавить дополнительный текст, подчеркивающий, что такие лагеря находятся на оккупированной территории. Этот шаг подвергся критике за потенциальную легитимизацию польского закона 2018 года, который ограничивает то, как можно ссылаться на Холокост.
В декабре 2019 года Netflix объявил специальный заголовок Первое искушение Христа, в котором Иисус, сын Бога, изображен как гомосексуалист, имеющий отношения с откровенным сатирическим атеистом по имени Орландо. Сериал является работой Porta dos Fundos, бразильской комедийной группы, получившей известность в социальных сетях. Изображение Иисуса-гея и сцены, в которых Мария курит травку, вызвали возмущение многих пользователей Netflix, в результате чего христианское сообщество обратилось к христианскому сообществу с просьбой приостановить показ специального сериала на платформе. Пьяное изображение Иисуса в Последнее похмелье, тоже произведение Порта дос Фундос, также вызвало возмущение.
В отчете антитабачной группы Truth Initiative за июль 2019 года подчеркивается количество курения, изображенных в House карточек и Orange Is the New Black выше, чем на телевидении, и было отмечено почти вдвое больше упоминаний о курении между 1 и 2 сезонами Очень странные дела. В ответ на отчет Netflix заявил, что приложит все усилия, чтобы сократить количество изображений курения в своей первоначальной серии.
В конце 2018 года Netflix подвергся критике за свои использование видеоматериалов о железнодорожной катастрофе Лак-Мегантик в 2013 году в нескольких оригинальных постановках, включая сериал Путешественники и фильм Птичий ящик. Впоследствии отснятый материал в обеих работах был заменен.
В феврале 2019 года бренд стиля жизни Гвинет Пэлтроу Goop подписал сделку для производства сериала документальных фильмов на оздоровительную тематику для Netflix. Это привело к широкой критике потоковой компании за то, что она предоставила Пэлтроу платформу для продвижения своей компании, которую критиковали за необоснованные заявления об эффективности продвигаемых ею лечебных средств и продуктов. Многие критики утверждали, что ход Netflix был «выигрышем для лженауки ». Как только The Goop Lab была доступна для обзора, многочисленные СМИ опубликовали резкую критику решения Netflix продвигать Goop:
Обвинения вновь всплыли в конце 2020 года, когда был добавлен еще один оригинал Netflix, Down to Earth с Заком Эфроном Writing for the McGill Office for Science and Общество, Джонатан Джарри утверждал, что шоу - это, по сути, реклама Дарина Олиена и псевдонаучных продуктов, которые он поддерживает, от предотвращающих рак суперпродуктов до самопастеризованных сырых коз. молоко. Джарри заявляет, что «в сериале постоянно используются настоящие экологические соображения, чтобы заставить нас принимать заявления, которые не выдерживают критики».
Ранее Netflix подвергался критике за то, что предлагал независимые продюсеры контент, посвященный здоровью псевдонаука и теории заговора как истинные. Медицинские работники быстро исправили несколько аргументов, приведенных в документальном фильме 2017 года What the Health, утверждая, что фильм преувеличивает негативные последствия употребления яиц и преуменьшает риски диеты, богатой s угар. Австралийская медицинская ассоциация (AMA) призвала Netflix удалить из своего каталога «Волшебную пилюлю», документальный фильм, рассказанный знаменитым шеф-поваром Питом Эвансом, в котором утверждается, что кетогенная диета помогает вылечить множество заболеваний, таких как астма и рак. Хотя некоторые исследования намекают, что диета дает определенные преимущества, они не подтверждают утверждения, сделанные в фильме, и AMA настаивает на том, что продвижение диеты без надзора квалифицированных медицинских работников создает серьезный риск развития дефицита питательных веществ.
Cuties, французский фильм 2020 года, распространяемый Netflix на международном уровне, вызвал споры после его выпуска из-за утверждений, что он сексуализировал детей, особенно в ответ на плакат, первоначально показанный на потоковой платформе, который впоследствии был изменен.
Политики и правительственные чиновники в Турции и США сделали различные жалобы, в том числе призыв к расследованию «возможных нарушений эксплуатации детей и законов детской порнографии» и просят за фильм, чтобы быть добровольно удалены от Netflix. Сенатор США Джош Хоули из Миссури неофициально пригласил Netflix обсудить фильм «перед Конгрессом» в твите. Сенатор США Майк Ли из штата Юта направил письмо непосредственно генеральному директору Netflix Риду Хастингсу и попросил «разъяснить точку зрения [Гастинга] относительно того, является ли потенциальная эксплуатация несовершеннолетних в этом фильме преступным поведением». Палаты представителей Конгресса США представитель и бывший праймериз Демократической партии соперник Базилик Gabbard Гавайи явно назвал фильм «детское порно » и что она будет «подогреть аппетит педофилы [и] подпитывают детей секс-торговлей торговлей ". Сенатор США Тед Круз Техаса направил письмо в Департамент юстиции «расследовать ли Netflix, его руководителей или режиссер нарушили какие-либо федеральные законы, направленные против производства и распространения детской порнографии.» Christine Пелоси, дочь спикера Палаты представителей Нэнси Пелоси, заявила, что Кьютис «гиперсексуализирует девочек возраста моей дочери, без сомнения, к радости педофилов, подобных тем, кого я преследовал». Сенатор Том Коттон из Арканзаса и представитель Джим Бэнкс из Индианы также раскритиковали фильм в отдельных заявлениях, в которых содержится призыв к Министерству юстиции США подать в суд против Netflix, при этом Коттон сказал: «Нет оправдания для сексуализация детей и решение Netflix продвигать фильм «Милашки» в лучшем случае отвратительны, а в худшем - серьезное преступление ». Представители Кена Бака из Колорадо и Энди Биггса из Аризоны также призвали министерство юстиции провести расследование. Генеральные прокуроры штата Огайо, Флорида, Луизиана и Техас также написали Netflix письмо с просьбой удалить фильм..
Режиссер фильма, Маймуна Дукуре, заявила в защиту фильма, что он «пытается показать, что у наших детей должно быть время, чтобы быть детьми, а мы, взрослые, должны защищать их невиновность и держать их в невиновности как можно дольше ". Она также заявила: «Проблема, конечно, в том, что они [подростки] не женщины, и они не понимают, что делают... Девочки [изображенные в фильме, выступающие на местном танцевальном конкурсе], не понимают. Однако у них недостаточно зрелости, чтобы понять, как их жесты и танцевальные движения выглядят для публики ».
23 сентября 2020 года большое жюри Техаса предъявило Netflix обвинение в« продвижении непристойных визуальных материалов. с изображением ребенка ».
4 апреля 2006 года Netflix подала иск о нарушении патентных прав, в котором потребовала Суд присяжных в Окружном суде Соединенных Штатов для Северного округа Калифорнии, утверждающего, что программа подписки на DVD в онлайн-прокате Blockbuster нарушает два патента Netflix. Первая причина иска предполагала нарушение Blockbuster патента США № 7024 381 (выданного 4 апреля 2006 г.; всего за несколько часов до подачи иска) путем копирования «динамической очереди» DVD-дисков, доступных для каждого покупателя, метод использования Netflix ранжированных предпочтений в очереди для отправки DVD-дисков подписчикам и метод Netflix, позволяющий обновлять и переупорядочивать очередь. Вторая причина иска предполагала нарушение патента № 6 584 450 (выданного 24 июня 2003 г.), который менее подробно услугу по подписке, а также методы связи и доставки Netflix. Спор закончился год спустя, 25 июня 2007 года, когда обе компании отказались раскрыть условия своего юридического урегулирования, за исключением заявления Blockbuster о том, что это не оказывает серьезного влияния на его будущие финансовые показатели. Blockbuster также сообщил, что в этом году компания планировала закрыть 282 магазина, чтобы сосредоточиться на онлайн-сервисе. В 2006 году компания уже закрыла 290 магазинов.
Осенью 2006 года блокбастер подписал соглашение с The Weinstein Company, по которому с 1 января 2007 года были предоставлены эксклюзивные права на прокат фильмов студии. Это соглашение вынудило Netflix. для получения копий у массовых продавцов или розничных продавцов, а не непосредственно в студии. Netflix предположил, что эффект соглашения Blockbuster-Weinstein может увеличить увеличение стоимости и / или уменьшения количества копий фильмов студии, что ограничивает количество DVD-дисков каждого фильма, которые будут доступны подписчикам в любой момент. По состоянию на июнь 2007 года Netflix продолжает смотреть фильмы Вайнна, в том числе Неизвестный, Школа негодяев и Суровые времена и другие. Доктрина первой продажи позволяет Netflix и другим компаниям по аренде видео предлагать фильмы, выпущенные The Weinstein Company.
В сентябре 2016 года 20th Century Fox подал на Netflix в суд за вредоносное вмешательство, утверждая, что компания «незаконно нацелена на [ред. ], нанимают и переманивают руководителей Fox, незаконно побуждая их разорвать трудовые договоры с Fox, чтобы они работали в Netflix ». Иск, в частности, касался найма Netflix Тары Флинн и Марко Вальтенберг, которые все еще находились по контракту с Fox. В октябре 2016 года Netflix подала встречный иск против 20CF, утверждая, что срочные контракты, используемые Fox, нарушали Кодекс бизнеса и профессий Калифорнии для обеспечения соблюдения, системы ограничивающей мобильность сотрудников, снижает уровень оплаты труда и создает незаконные барьеры для доступа Netflix и других компаний, занимающихся производством фильмов и телепрограмм. Netflix охарактеризовал соглашение как «форму принудительного рабства ». Viacom подал в суд на Netflix по той же причине в том же году Момиты Сенгупта.
В июне 2019 года Марк Гросс вводит предварительное постановление о том, что Netflix намеренно вмешивается в контракты Fox с Вальтенбергом и Флинном »,« продвигает свои собственные экономические интересы за счет Fox », но этот Fox не представил никаких доказательств фактического ущерба компании.
В декабре 2019 года Гросс вын Решение, запрещающее Netflix привлекать сотрудников по срочным трудовым договорам с Fox или побуждать их к нарушению таких договоров.
Netflix ранее поддерживал онлайн-трансляцию только в Microsoft Windows, macOS, iOS и Android, полагаясь на Microsoft Silverlight. Частично из-за проблем с управлением цифровыми правами, используя Silverlight с открытым исходным кодом, известную как Moonlight, это создало проблемы для пользователей полностью открытых версий Linux и аналогичных операционных систем. Хотя частично проприетарные платформы Google Android и Chrome OS в основном основаны на Linux и другой инфраструктуре бесплатного программного обеспечения, Netflix не предоставляет какой-либо перекрестной поддержки для использования проприетарных компонентов для потоковой передачи любого своего контента в более системы системы, такие как как Ubuntu и Fedora, хотя это было изменено в октябре 2014 года.
9 августа 2011 года Netflix выпустила элемент интернет-магазина Google Chrome для Chrome OS, Mac OS и Windows; однако изначально он не включал потоковую передачу Netflix на машиных Linux. Системы Linux, используемые под управлением Chrome, расширение просто перенаправляет пользователей на Netflix.com.
В 2014 году Netflix решила переключить Silverlight на HTML5 с помощью Encrypted Media Extensions (EME), с тех пор расширения были добавлены Microsoft Internet Explorer в Windows 8.1 и Apple Safari в OS X Йосемити. Вскоре после этого он был реализован в Google Chrome на всех платформах.
По состоянию на 10 октября 2014 г. несколько версий Linux, включая Ubuntu и PCLinuxOS, заявляют о поддержке Netflix в Google Chrome версии 37 или новее. На веб-сайте PCWorld также указано, что пользователи других дистрибутивов Linux, таких как версия 17 Linux Mint, успешно использовали Netflix через Google Chrome без каких-либо специальных обходных путей.
По состоянию на 9 мая 2011 г. Google использовал выпустил планы по плагину для Chrome и Chrome OS, который позволит потоковую передачу Netflix, в числе пользователей Linux.
Вкл. 15 ноября 2012 г. были внесены исправления в слой совместимости с Wine для просмотра Netflix в Linux и аналогичных системах.
18 ноября 2012 г. были созданы PPA и установочные общедоступные файлы, что упрощает установку и использование Netflix для пользователей Ubuntu 12.04 и, возможно, других дистрибутивов.
8 августа 2013 г. репозитории программного обеспечения были открыты для общего доступа, что сделало возможное использование подключаемый модуль Windows Silverlight в веб-браузерах для Linux, использующих Wine. Предыдущая поддержка Linux Netflix требовала запуска всего веб-Firefox через уровень совместимости с Wine.
В 2006 году Netflix провела первый конкурс Netflix Prize, чтобы найти лучшую программу для прогнозирования предпочтений пользователей и превосходящую существующую систему рекомендаций по фильмам Netflix, известную как Cinematch, по крайней мере, на 10%. Генеральный директор Гастингс не обязательно ожидал значительного быстрого продвижения к награде: «Мы думали, что создали лучшую чертову вещь на свете». Но к июню 2007 года, по словам Гастингса, конкуренция "пройдёт три четверти пути за три четверти года". Три команды - исследовательская группа ATT под названием BellKor, команда Commendo BigChaos и Pragmatic Theory - вместе выиграли главный приз в 2009 году на сумму 1 миллион долларов. Команда-победитель, получившая прагматический хаос BellKor, использовала методы машинного обучения, что, например, система оценок, которые люди используют для старых фильмов, сильно отличается от той, которая использовалась для фильма, только что посмотрели. Настроение дня также имело значение; например, рейтинги пятницы отличались от оценок утром понедельника.
В 2010 году Netflix отменил текущий конкурс, чтобы улучшить алгоритм компании из соображений конфиденциальности: по условиям конкурса предоставлен доступ к клиентам данные об аренде, которые компания якобы анонимизировала. Однако было обнаружено, что даже этот анонимный набор данных может идентифицировать пользователя лично. Компания KamberLaw L.L.C подала на Netflix в суд. в деле Доу против Netflix и завершил после заключения сделки с Федеральной торговой комиссией.
На веб-сайте Netflix одно время был размещен список заголовков «Выпуск на этой неделе» (RTW), что позволяет клиентам легко просматривать новые DVD, которые компания планировала выпускать в прокат каждую неделю. 21 декабря 2007 года компания удалила ссылку на страницу без предварительного просмотра и заменила ее системой слайдера одновременно только четыре ранее выпущенных фильма. На новой странице под «Популярные новые выпуски» не было недавно выпущенных DVD для проката. Список новых выпусков все еще был активен, хотя в меню есть ссылка на страницу.
1 января 2008 г. сотрудник Netflix неофициально в сообщении сообщества Netflix, что клиенты использовали страницу RTW для добавления недавно выпущенных фильмов в начало очереди, а затем пожаловались на задержку их блогением из-за превышения спроса. запас DVD под рукой. Удалив страницу, Netflix попытался развеять жалобы на то, что эти фильмы недоступны. Критики, однако, предположили, что это была просто еще одна попытка Netflix ограничить доступ.
Начиная с 2004 года подписчики Netflix могли использовать функцию, которая позволяет им общаться с друзьями, которые были также членами. Эта функция была использована для использования растущей системы социальных сетей. С помощью этой функции пользователи могли видеть, как их друзья оценили фильм на странице этого фильма; посмотреть, какие DVD брать напрокат их друзья; и позволять им оставлять заметки друзей с рекомендациями фильмов.
В марте 2010 года, в рамках редизайна страниц с описанием фильмов, функция «Друзья» стала постепенно прекращаться. Пользователи больше не просматривают своих страниц на страницах фильмов, перемещенных по ссылке внизу каждой страницы. Первоначальное объявление о редизайне в официальном блоге Netflix не содержало упоминаний о каких-либо изменениях функции «Друзья». Сотни разгневанных пользователей оставили отрицательные комментарии, и эта обратная связь побудила вице-президента Netflix по управлению продуктами Тодда Йеллина опубликовать последующее заявление. Принося извинения за плохое информирование об изменениях, Йеллин заявил, что функция «Друзья» будет постепенно прекращаться, указав, что только 2% участников использовали эту функцию и ограниченные ресурсы компании для поддержки службы. Пользователи Netflix также начали использовать раздел веб-сайта с обзорами фильмов для размещения комментариев, протестующих против изменений.
Политика распределения DVD Netflix, которую многие называют «дросселирование "- дает приоритет отгрузки и выбора клиентам, арендующим меньше дисков в месяц. Арендаторы с большим объемом заказов могут столкнуться с задержкой, перенаправлением в другое место или отправкой не по порядку. Netflix утверждает, что «подавляющее большинство наших подписчиков могут получить свои фильмы примерно в течение одного рабочего дня после того, как мы отправим запрошенный фильм из их местного распределительного центра». Однако не все поставки приходили из местного распределительного центра абонента, а также часто задерживались поставки из удаленных центров.
В сентябре 2004 года в Верховном суде Сан-Франциско против Netflix был подан коллективный иск потребителей, Франк Чавес против Netflix, Inc. В иске утверждается ложная реклама в отношении претензий о "неограниченной аренде" с "однодневной доставкой". В январе 2005 года Netflix изменил свои условия использования, признав «дросселирование» (Майк Калчни, владелец блога Hacking Netflix, говорит, что Netflix называет эту практику «внутренним сглаживанием»).
In В октябре 2005 года Netflix предложила урегулирование для тех, кто зарегистрировался в качестве платного члена Netflix до 15 января 2005 года. Эти более ранние участники смогут продлить свои подписки с ежемесячным бесплатным членством, а те ранние участники с текущими подписками будут получите бесплатное повышение на один месяц до следующего высшего уровня членства. В урегулировании Netflix отвергаются обвинения в каких-либо нарушениях, и по делу не было вынесено судебного решения. Netflix оценил стоимость урегулирования примерно в 4 миллиона долларов США, в том числе до 2,53 миллиона долларов США на оплату услуг адвоката истца. Спорным аспектом предложения по урегулированию было то, что учетная запись клиента продолжала оставаться на обновленном или повышенном уровне членства после месяца бесплатного пользования, предусмотренного в соглашении, при этом с клиентов взималась соответствующая плата, если только они не отказались от участия в течение месяца бесплатный период закончился. После того, как судебные юристы общественного правосудия подали возражение против предложенного урегулирования, а Федеральная торговая комиссия подала записку amicus с призывом отклонить или изменить мировое соглашение, Netflix предложил изменить условия урегулирования., требуя от клиентов активного одобрения любого продолжения после бесплатного месяца. Слушание окончательного урегулирования состоялось 22 марта 2006 г. Реализация урегулирования была отложена до рассмотрения апелляции в апелляционном суде Калифорнии. Мировое соглашение было подтверждено 21 апреля 2008 г., и суд заявил, что «суд первой инстанции не злоупотребил своим дискреционным правом при утверждении измененного мирового соглашения о коллективном иске, утверждении уведомления, направляемого членам группы, или определении размера гонорара». Суд одобрил уведомление по электронной почте и процесс подачи исков через Интернет. Суд заявил:
Краткое уведомление и подробное уведомление вместе предоставили все детали, требуемые законом или постановлением суда, в очень доступной форме. Тот факт, что не вся информация содержалась в одном электронном письме или почтовом сообщении, несуществен... Использование сводного уведомления, которое направляет члена класса, желающего получить дополнительную информацию, на веб-сайт, содержащий более подробное уведомление, и предоставляет гиперссылки на него Веб-сайт был совершенно приемлемым способом уведомления в этом случае... Члены класса вели дела с ответчиком через Интернет, и можно предположить, что они знали, как перемещаться между сводным уведомлением и веб-сайтом. Использование возможностей Интернета таким образом было разумным и эффективным способом уведомления, особенно по сравнению с альтернативой, которую, по-видимому, предпочитает Фогель - рассылкой длинного юридического документа, который немногие ученики смогли бы изучить.
Мировое соглашение подверглось критике, поскольку оно предлагало адвокатам 2,5 миллиона долларов на гонорары и издержки, которые группа группы предлагала только купоны.
С тех пор в Условиях использования были внесены поправки, указывающие на такой иск будет невозможен в будущем:
Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законами штата Делавэр, без учета положений коллизионного права. Вы и Netflix соглашаетесь с тем, что Окружной суд США в Северном округе Калифорнии и Верховный суд Калифорнии в округе Санта-Клара обладает исключительной юрисдикцией в отношении любых споров между вами и Netflix, каким-либо образом службы Netflix или Интернета. сайт или настоящие Условия использования. Вы и Netflix прямо и безоговорочно соглашаетесь на личную юрисдикцию и подсудность в этих судах. Стороны соглашаются, что в любом другом споре или последующем судебном иске они будут предъявлять претензии только на индивидуальной (неклассической, непредставительной) и что они не будут стремиться или согласиться выступать в качестве представителя в коллективном иске. или искать помощи от имени других лиц.
Некоторые медиа-организации и конкуренты критиковали Netflix за то, что он выборочно публикует рейтинги и количество зрителей их оригинальных сериалов и фильмов, таких как Bird Box. Через неделю после его выпуска Netflix заявил, что у него самый большой семидневный рекорд любого из его оригинальных фильмов, который собрал более 45 миллионов зрителей, но не предоставил данные для его проверки. Было невозможно сравнить недельный успех с последним событием Также таким как Суперкубок, Оскар или блокбастер фильм запустить. В июне 2019 года Netflix утверждал, что 30 869 863 аккаунтов смотрели Адам Сэндлер и Дженнифер Энистон в главной роли оригинальный фильм Netflix Murder Mystery, несмотря на то, что он подвергся критике. это самые большие «выходные» для оригинального фильма Netflix. Если бы фильм шел в кинотеатрах, он был бы эквивалентен 556 миллионам долларов при цене билета в 9 долларов. Критики сомневаются в том, что такое количество людей посмотрело фильм, учитывая, что это сделало фильм более популярным, чем финал Игры престолов.
В 2015 году компания Corinth Films подала в суд на Netflix и Cinedigm за трансляцию итальянского фильма 1948 года Похитители велосипедов ; Хотя сам фильм считался общественным достоянием в отдельных Штатах, отдельные субтитры или дублирование фильма все же можно рассматривать как отдельную работу, охраняемым авторским правом. Коринф утверждал, что конкретная версия фильма, система Ричардом Файнером и Ко и принадлежащая Коринфу, лицензировалась Cinedigm для Netflix без разрешения. Позже стороны уладились.
Использование Netflix DRM подверглось критике со стороны Умышленный дефект / Фонд свободного программного обеспечения. Цифровые ограничения затруднили просмотр для платных подписчиков. Например, в обновлении Netflix 2019 г. прекращена поддержка некоторых устройств Samsung и Roku, поскольку они предшествуют Microsoft PlayReady DRM.
В июле 2016 года подписчик Netflix подал в суд на компанию в связи с повышением в 2014 году ее абонентской платы с 7,99 долларов США до 9,99 долларов США, утверждая, что в 2011 году ему сообщил представитель службы поддержки Netflix. что они могут платить одну и ту же цену на неограниченный срок.
В июне 2018 года Netflix CCO был уволен с должностью Джонатана Фридланда за то, что сказал на собрании компании слово «негр »Оскорбительных словах. В служебной записке, опубликованной Ридом Гастингсом, которая говорила, что ему следовало использовать эвфемизм, упоминается, что Фридланд снова произнес это слово во время предыдущей встречи с человеческими ресурсами. Гастингс описал второе высказывание как «подтверждение глубокого непонимания». Несколько дней спустя была запущена рекламная кампания Netflix, которая подчеркнула его талант чернокожих.
В октябре 2019 года Netflix начал экспериментировать, позволяя пользователям следить за скоростью передачи контента. скорость воспроизведения воспроизводится от половины исходной скорости до полуторакратного превышения исходной скорости. Эта функция была развернута для избранных пользователей приложения Android службы. Этот полнометражный фильм подвергся критике со стороны представителей киноиндустрии, которые утверждали, что он наносит художественный ущерб целостности их работы. Вице-президент Netflix Кила Робисон заявила, что эта функция «вызвала изрядное количество отзывов - как за, так и против», и отметила варианты использования для замедления воспроизведения, например, помощь зрителям в поиске деталей в сценах или упрощении понимания диалога на иностранном языке. языки, если они все еще изучают язык. Робисон также отметил, что они намеренно ограничили развертывание этой функции из-за «озабоченности создателей» и что такие функции уже были доступны на DVD-плеерах.
