Войти
 | |
Снимок экрана  Большая домашняя страница Zomato в Большом Ванкувере | |
| Тип бизнеса | Частный |
|---|---|
| Доступен на | английском, турецком, португальском, индонезийском, испанском, чешский, словацкий, польский, итальянский, вьетнамский |
| Основан | июль 2008; 12 лет назад (2008-07) |
| Штаб-квартира | DLF Phase V, Гуруграм, Харьяна, Индия |
| Обслуживаемая территория | 24 страны: Австралия, Бразилия, Канада, Чили, Чехия, Индия, Индонезия, Ирландия, Италия, Ливан, Малайзия, Новая Зеландия, Филиппины, Польша, Португалия, Катар, Сингапур, Словакия, Южная Африка, Шри-Ланка, Турция, ОАЭ, Великобритания, США |
| Основатель (и) | Дипиндер Гоял, Панкадж Чадда |
| Ключевые люди |
|
| Промышленность | Онлайн-заказ еды. Розничная торговля |
| Услуги | Поиск и открытие ресторанов, онлайн-заказ, бронирование столиков и Менеджмент, POS-системы, услуги по подписке |
| Доход | 1530 крор (210 миллионов долларов США) (первое полугодие 2020 года) |
| Операционная прибыль |  2220 крор (310 миллионов долларов США) (2019 финансовый год) |
| Сотрудники | 5000+ |
| Родитель | Info Edge (27,6%). Ant Financial (23%). Uber (9,99%) |
| URL | Zomato |
| Alexa рейтинг | 963 |
| Реклама | Да |
| Регистрация | Необязательно |
| Пользователи | 8 крор (80 миллионов) активных пользователей в месяц |
| Текущий статус | Активный |
| Собственный клиент (ы) на | Windows Phone, iOS, Android, Universal Windows Platform (Windows 10 Mobile, Windows 10 ) |
Zomato - агрегатор индийских ресторанов и доставка еды стартап, основанный Дипиндер Гоял и Панкадж Чаддах в 2008 году. Zomato предоставляет информацию, меню и обзоры ресторанов, а также варианты доставки еды из партнерских ресторанов в некоторых городах. Zomato также начал доставку продуктов во время вспышки COVID-19. По состоянию на 2019 год сервис доступен в 24 странах и более чем в 10 000 городах.
Страны, в которых доступен Zomato. Zomato была основана как Foodiebay в 2008 году, и была переименована в Zomato 18 января 2010 года в Zomato Media Pvt. Ltd. В 2011 году Zomato расширилась по всей Индии до Дели NCR, Мумбаи, Бангалора, Ченнаи, Пуны и Калькутта. В 2012 году компания расширила свою деятельность на международном уровне в нескольких странах, включая Объединенные Арабские Эмираты, Шри-Ланка, Катар, Соединенное Королевство, Филиппины и Южная Африка. В 2013 году Zomato был запущен в Новой Зеландии, Турции, Бразилии и Индонезии, с его веб-сайтом и приложениями, доступными на Турецкий, португальский, индонезийский и английский языки. В апреле 2014 года Zomato запустила свои услуги в Португалии, после чего в 2015 году последовали запуски в Канаде, Ливане и Ирландии. 63>
В 2019 году Zomato приобрела продуктовый портал Urbanspoon из Сиэтла, что привело к выходу компании на рынки США и Австралии. Это расширение в США привело Zomato к прямой конкуренции с аналогичными моделями, такими как Yelp и Foursquare.
С введением доменов .xxx в 2011 году Zomato также запустил zomato.xxx, сайт, посвященный еда порно. В мае 2012 года в сотрудничестве с Citibank он запустил печатную версию веб-сайта под названием «Citibank Zomato Restaurant Guide», но с тех пор она была прекращена.
Zomato также сделал себе имя за свое мастерство в цифровом маркетинге.
В феврале 2017 года Zomato объявила о планах запустить сервисы Zomato Infrastructure, которые помогут ресторанам расширить свое присутствие без каких-либо фиксированных затрат. В сентябре 2017 года Zomato заявил, что компания «стала прибыльной» во всех 24 странах, где она работает, и ввела «модель нулевой комиссии» для ресторанов-партнеров. К концу 2017 года Zomato перестала принимать обновления от своих активных пользователей, не используя модераторов для проверки и внесения обновлений. Пользователи приложения сообщали о проблемах с новыми функциями для оплаты заказов.
Zomato сократила свои убытки на 34% до 389 крор в 2016–17 финансовом году по сравнению с 590,1 крор в 2015–2015 годах. 16.
В сентябре 2019 года Zomato уволила почти 10% своего персонала (540 человек), занимаясь вспомогательными видами деятельности, такими как обслуживание клиентов, поддержка продавцов и партнеров по доставке. В апреле 2020 года из-за растущего спроса на онлайн-продукты питания на фоне пандемии COVID-19 Zomato запустила свою службу доставки продуктов под названием Zomato Market в более чем 80 городах Индии.
В апреле 2020 года, Zomato представила Contactless Dining, чтобы подготовиться к миру после изоляции. Благодаря этой инициативе компания стремится свести к минимуму контакт клиентов со всем, к чему мог прикоснуться кто-то другой, за счет отказа от использования элементов с высокой степенью взаимодействия, таких как меню, заказы и оплата счетов через штрих-коды или приложение, в то время как сотрудники будут носить маски.
В мае 2020 года Zomato уволила еще 520 сотрудников из-за пандемии COVID-19. Несмотря на то, что спрос на услуги по доставке еды из ресторанов и на вынос резко вырос, номинальная причина необходимости сокращений Zomato заключается в том, что за коронавирусом последует экономический спад, который может повлиять на заказы.
В В августе 2020 года компания Zomato похвалила за введение политики отпусков на период, позволяющей сотрудницам-женщинам брать до 10 дней отпуска в год, если они не могут работать из-за последствий менструального цикла для здоровья. Политика распространяется также на сотрудников-трансгендеров.
В период с 2010 по 2013 год Zomato привлекла около 16,7 млн долларов США от Info Edge India, в результате чего Info Edge India получила 57,9% акций Zomato. В ноябре 2013 года компания привлекла дополнительно 37 миллионов долларов США от Sequoia Capital и Info Edge India.
В ноябре 2014 года Zomato завершила еще один раунд финансирования в размере 60 миллионов долларов США на пост-деньгах. оценка ~ 660 миллионов долларов США. Этот раунд финансирования проводился совместно Info Edge India и Vy Capital при участии Sequoia Capital.
, а в апреле 2015 года Info Edge India, Vy Capital и Sequoia Capital провели еще один раунд финансирования на 50 миллионов долларов США.. За этим последовало еще одно финансирование в размере 60 миллионов долларов США во главе с Temasek, сингапурской государственной инвестиционной компанией, вместе с Vy Capital в сентябре.
В октябре 2018 года Zomato привлекла 210 миллионов долларов от платежной партнерской компании Alibaba Ant Financial. Ant Financial получила долю в более чем 10% компании в рамках раунда, который оценил Zomato примерно в 2 миллиарда долларов. Ранее в 2018 году Zomato также привлекла дополнительные 150 миллионов долларов от Ant Financial.
В сентябре 2020 года Zomato привлекла 62 миллиона долларов от Temasek после того, как ранее обещанный капитал от Ant Financial так и не состоялся.
В октябре 2020 года Zomato привлекла 52 миллиона долларов от Kora, инвестиционной компании из США.
Zomato приобрела 12 стартапов по всему миру.
4 июня 2015 года индийский исследователь безопасности взломал веб-сайт Zomato и получил доступ к информации о 62,5 млн пользователей. Используя уязвимость, он смог получить доступ к личным данным пользователей, таким как номера телефонов, адреса электронной почты и личные фотографии Instagram, используя их токены доступа Instagram. Zomato устранил проблему в течение 48 часов после того, как она стала очевидной. 15 октября 2015 года Zomato изменила бизнес-стратегию с рынка Full-Stack на рынок Enterprise. Это привело к тому, что Zomato сократила штат сотрудников на 10%, или примерно на 300 человек.
18 мая 2017 года в блоге по безопасности под названием Hack read утверждалось, что было взломано более 17 миллионов учетных записей. «База данных включает в себя электронные письма и хэши паролей пользователей Zomato, а цена была установлена для всего пакета - 1001,43 доллара (биткойны 0,5587). Поставщик также поделился множеством образцов данных, чтобы доказать, что это законно», - говорится в сообщении Hackread. Hacked утверждал, что тем временем в Dark Web были проданы данные о 17 миллионах пользователей. Zomato подтвердил, что имена, адреса электронной почты и зашифрованные пароли были взяты из его базы данных. Компания заверила пострадавших клиентов, что ни платежная информация, ни данные кредитной карты не были украдены.
Zomato сказал, что меры безопасности, которые он использует, чтобы гарантировать, что украденные пароли не могут быть преобразованы обратно в обычный текст, все же призвали пользователей, которые используют тот же пароль в других сервисах, изменить их. Он также выводил затронутых пользователей из приложения и сбрасывал их пароли. «Пока это похоже на внутреннюю (человеческую) брешь в безопасности - взломана учетная запись разработчика», - говорится в сообщении компании, но позже, когда Zomato связался с хакером, они обнаружили лазейку в своей безопасности. Хакер удалил украденный контент из Dark Web, запросив программу вознаграждения за исправление ошибок.
В июле 2019 года Zomato получил жалоба клиента на то, что ему был назначен посыльный-неиндус для его заказа на еду в Джабалпуре, и он попросил Зомато предоставить индуистского посыльного. Заказчик утверждал, что Зомато отказался сменить водителя, после чего попросил отменить заказ. Затем покупатель разместил этот инцидент в Twitter, после чего Зомато ответил на сообщение, заявив: «У еды нет религии. Это религия». Твит получил неоднозначные отклики, и некоторые пользователи Twitter подвергли компанию дальнейшей критике за использование тегов Jain food и halal на продуктах питания. Затем Zomato разъяснил, что эти теги были размещены владельцами ресторанов, а не Zomato.
17 августа 2019 года более 1200 ресторанов вышли из Zomato из-за их предложения дисконтные программы в ресторанах с обслуживанием в ресторане. Только в Пуне более 450 ресторанов перестали обслуживать Zomato Gold из-за агрессивных скидок и потери бизнеса. У его премиального сервиса ужина Zomato Gold на основе подписки было 6500 ресторанов-партнеров и 1,1 миллиона подписчиков в Индии по состоянию на август 2019 года. В рамках кампании около 2500 ресторанов вышли из сервиса Zomato Gold. После того, как Zomato внес некоторые изменения, Национальная ассоциация ресторанов Индии по-прежнему отказалась принять измененную версию плана, заявив, что корректирующие меры не решат ключевую проблему значительных скидок. Однако основатель Zomato Гойал признал ошибку, был готов исправить ее и призвал к здравомыслию и перемирию. Он также призвал рестораны прекратить кампанию #Logout.
