Войти
 | |
| Промышленность | Онлайн-заказ еды |
|---|---|
| Основана | август 2014 г.; 6 лет назад (2014-08) |
| Основатели | Трэвис Каланик, Гаррет Кэмп |
| Штаб-квартира | Сан-Франциско, Калифорния, США |
| Обслуживаемая территория | 45 стран, 6000+ городов |
| Ключевые люди | Дара Хосровшахи (Генеральный директор ) |
| Доход |  1,46 млрд долларов (2018) |
| Владелец | Uber |
| Веб-сайт | ubereats.com |
Uber Eats - американская платформа для онлайн-заказа еды и доставки, запущенная Uber в 2014 году и базирующаяся в Сан-Франциско, Калифорния.
Uber Eats мессенджер в Амстердам, Нидерланды 
An Uber Eats Мотоциклетный курьер в Панама-Сити 
Знак Uber Eats в ресторане Subway Компания-учредитель Uber Eats, Uber была основана в 2009 году Гаррет Кэмп и Т Равис Каланик. Компания начала доставку еды в августе 2014 года с запуском услуги UberFRESH в Санта-Монике, Калифорния. В 2015 году платформа была переименована в UberEATS, а программное обеспечение для заказов было выпущено как отдельное приложение, отдельное от приложения для поездок Uber. Его офис в Лондоне открылся в 2016 году.
В августе 2018 года Uber Eats изменил фиксированную плату за доставку в размере 4,99 доллара США на ставку, определяемую расстоянием. Размер комиссии составляет от 2 до 8 долларов. В Великобритании и Ирландии стоимость доставки зависит от стоимости заказа. В феврале 2019 года Uber Eats объявил о снижении комиссии с 35 процентов от стоимости заказа до 30 процентов. В рамках своей экспансии на зарубежные рынки компания объявила о намерении открыть виртуальных ресторанов в Великобритании. Иногда называемые облачными ресторанами или облачными кухнями, это кухни ресторанов, укомплектованные персоналом для приготовления и доставки еды, либо для существующих обычных ресторанов, желающих перенести свои операции по доставке за пределы территории, либо для рестораны только с доставкой без обслуживания посетителей или столовых.
В ноябре 2018 года компания объявила о планах утроить штат сотрудников на своих европейских рынках. По состоянию на ноябрь 2018 года компания сообщила о доставке продуктов питания в 200 городов 20 стран на рынках EMEA.
В 2019 году Uber Eats заявила, что будет доставлять еду клиентам с помощью дронов с севера. Летом 2019 года компания Hemisphere стала партнером Apple по выпуску карты Apple Card. В июле Uber Eats начал предлагать вариант ужина в некоторых городах, который позволял клиентам заказывать еду заранее, а затем есть в ресторане.
В сентябре 2019 года Uber Eats заявила, что оставит Рынок Южной Кореи, причем Рейтер связывает это с размахом конкуренции между компаниями по доставке еды в Корее. В октябре компания запустила вариант самовывоза. 15 октября 2019 года компания заявила, что будет поставлять Burger King фаст-фуд на всей территории Соединенных Штатов.
. 21 января 2020 года Zomato заявила, что приобретет все акций Uber Eats в Индии. В рамках сделки Uber будет владеть 10% акций Zomato, а Zomato получит всех пользователей Uber Eats в Индии. На момент заключения сделки Zomato была оценена примерно в 3,55 миллиарда долларов.
28 января 2020 года стало известно, что Uber Eats больше не имеет эксклюзивных прав на доставку McDonald's в Соединенное Королевство, так как компания быстрого питания стала партнером британской компании по доставке еды Just Eat. Компания уже потеряла свои эксклюзивные права на доставку с McDonald's в США годом ранее.
В марте 2020 года, во время пандемии COVID-19, Uber Eats число новых клиентов увеличилось на 30%.
4 мая 2020 года Uber Eats объявил, что покидает Объединенные Арабские Эмираты и что теперь обслуживание будет осуществляться через автомобиль , расположенный в Дубае. по найму компания Карим. В том же отчете говорится, что они также покидают Саудовскую Аравию и Египет.
К середине 2020 года, в разгар пандемии коронавируса , когда спрос на резко выросли услуги по доставке еды из ресторанов и на вынос, ситуация стала еще хуже для Uber Eats, который объявил о планах уволить около 20% своей рабочей силы, около 5400 должностей. Номинальная причина, по которой компания нуждается в сокращениях, заключается в том, что за коронавирусом последует экономический спад, который может повлиять на заказы.
Пользователи могут читать меню, обзоры и рейтинги, заказывать и оплачивать еда из участвующих ресторанов с использованием приложения на платформах iOS или Android или через веб-браузер. Пользователи также могут давать чаевые за доставку. Оплата взимается с карты, хранящейся в Uber. Доставка еды осуществляется курьерами на автомобилях, скутерах, велосипедах или пешком.
Во время пандемии COVID-19 Uber Eats подвергался критике за взимание комиссионных от 30% до 35% для испытывающих трудности ресторанов быстрого питания.
По состоянию на 2020 год рейтинг Uber Eats с BBB составляет «NR» или «Нет рейтинга».
В апреле 2020 года группа жителей Нью-Йорка подала в суд на Uber Eats вместе с DoorDash, GrubHub, Postmates, обвинив их в монополистическом использовании своей рыночной власти, указав рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписали контракты, которые включают пункты, требующие, чтобы цены были одинаковыми для клиентов, которые обедали, и для клиентов, получающих доставку. Истцы утверждают, что такая договоренность увеличивает стоимость ужина для клиентов, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерную» комиссию, которая составляет от 13% до 40% дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% дохода. Судебный процесс требует с 14 апреля 2016 года тройного возмещения убытков, в том числе чрезмерных расходов, для заказчиков обедов и доставки в ресторанах США, использующих приложения для доставки ответчиков. Дело подано в Федеральный окружной суд США, Южный округ Нью-Йорка, по делу Давиташвили против GrubHub Inc., 20-cv-3000. Хотя ряд предварительных документов по делу уже подан, дата судебного разбирательства еще не назначена.
Аргентина 
Австралия 
Бельгия 
Бразилия 
Канада 
Чили 
Колумбия 
Коста-Рика 
Доминиканская Республика 
Эквадор 
Сальвадор 
Франция 
Гватемала 
Гонконг 
Ирландия 
Италия 
Индия 
Япония 
Кения 
Мексика 
Нидерланды 
Новая Зеландия 
Панама 
Польша 
Португалия Реюньон 
Южная Африка 
Испания 
Шри-Ланка 
Швеция 
Швейцария 
Тайвань 
Великобритания 
США 
Венесуэла 