Войти
Распространение ответственности - это социально-психологическое явление, при котором человек с меньшей вероятностью берет на себя ответственность за действие или бездействие при наличии других посторонних или свидетелей. Считается формой атрибуции, человек предполагает, что другие лица либо несут ответственность за действия, либо уже сделали это.
Распространение ответственности означает снижение ответственности за действия каждого члена группа чувствует, когда он или она является частью группы. Например, в чрезвычайных ситуациях люди чувствуют себя менее ответственными за то, чтобы ответить или позвать на помощь, если они знают, что есть другие, также наблюдающие за ситуацией, - если они знают, что являются частью группы свидетелей. В других группах (в которых назначается группа для выполнения задачи или достижения определенной цели), диффузия сама ответственность проявляется как сниженная ответственность каждый член чувствует, чтобы внести свой вклад и работу трудно в направлении выполнения задачи или цели. Распространение ответственности присутствует почти во всех группах, но в разной степени, и может быть смягчено за счет уменьшения размера группы, определения четких ожиданий и повышения ответственности.
Принятие на себя ответственности имеет тенденцию уменьшаться, когда потенциальная группа помощи больше, что приводит к незначительному поведению сторонних наблюдателей. Причины варьируются от психологических эффектов анонимности до различий в полу. Последствия поведения, связанного с распределением ответственности, могут быть опасными, поскольку наблюдается рост морального отстранения и оказания помощи.
Во многих примерах из реальной жизни сложно сказать с полной уверенностью, что определенные события произошли или произойдут из-за социально-психологического эффекта, такого как распространение ответственности, причина в том, что в этих событиях есть много других факторов. Многие из этих событий также травмировали людей, которые их рассказывали. В ситуациях, которые, как известно, усиливают тревогу, события интерпретируются более опасно или неточно, чем они кажутся. Хотя точное представление событий может быть сомнительным, был проведен обширный анализ следующих событий, касающихся распространения ответственности и применения ее концепции.
Распространение ответственности за предполагаемые военные преступления во время Второй мировой войны, как известно, использовалось в качестве правовой защиты многими из нацистов судят в Нюрнберге. Аналогичную защиту представили подсудимые, обвиняемые в резне в Май Лай. Из-за смещения ответственности они не чувствовали личной ответственности за помощь или, по крайней мере, не за причинение вреда жертвам, но им казалось, что они просто следуют приказам, и они не чувствовали себя ответственными или виноватыми за свои действия. Они обвиняли тех, кто велел им выполнять приказы, а не обвиняли себя в совершенных ими злодеяниях. Распространение ответственности является вероятной причиной многих их чувств и действий, но другие возможные способствующие факторы включают существующий антисемитизм Германии в то время и угрозы, исходящие от нацистских официальных лиц.
Распространение ответственности можно увидеть на рабочем месте в ответах на массовые электронные письма по сравнению с множеством индивидуальных писем. Когда рассылаются массовые электронные письма, люди чувствуют недостаток подотчетности из-за того, что электронные письма не были адресованы им лично. Это наглядный пример диффузии ответственности. Исследования показали, что ответы по электронной почте более полезны и длиннее при личном обращении из-за большего чувства ответственности, чем по сравнению с массовым электронным письмом.
Еще один пример распространения ответственности связан с сообщением о нарушениях на рабочем месте. Многие люди, нанятые компаниями, которые регулярно совершали мошенничество с бухгалтерским учетом, не сообщают об этом. Хотя это может показаться противоположным, это опять же из-за концепций отсутствия ответственности и морального разобщения. Как упоминалось ранее, было показано, что многие люди часто настолько сосредоточены на своих индивидуальных задачах, что забывают думать о моральной ответственности в организации. Таким образом, разоблачение может даже не рассматриваться. Более того, в компаниях, где это продвигается, люди по-прежнему не участвуют, поскольку предполагают, что ответственность возьмут на себя другие, что вызывает чувство, подобное отсутствию ответственности.
Автономные автомобили требуют, чтобы водитель-человек всегда был внимателен и при необходимости вмешивался. Одна из проблем безопасности заключается в том, что люди с меньшей вероятностью будут удерживать внимание, если автоматизированная система частично отвечает за вождение.
Распространение ответственности происходит в больших группах и в социальных и антисоциальные условия. В просоциальных ситуациях готовность людей вмешаться или помочь нуждающимся сдерживается присутствием других людей. Человек верит, что другие люди хотят или должны вмешаться. Таким образом, человек не считает себя обязанным действовать. Этого не произойдет, если человек считает, что он единственный, кто осведомлен о ситуации. Если прохожий решает, как помочь, он может воздержаться от этого, если считает, что не обладает достаточной компетентностью, чтобы помочь. Люди могут отказываться от помощи, опасаясь того, как наблюдатели отнесутся к ним.
Кроме того, распространение ответственности более вероятно в условиях анонимности. В просоциальных ситуациях люди менее склонны вмешиваться, если они не знают жертву лично. Вместо этого они верят, что им поможет тот, кто поддерживает отношения с жертвой. В антисоциальных ситуациях негативное поведение чаще проявляется, когда человек находится в группе людей с одинаковой мотивацией. Поведение обусловлено деиндивидуализирующими эффектами членства в группе и распространением чувства личной ответственности за последствия. В рамках этого процесса люди становятся менее самосознательными и ощущают повышенное чувство анонимности. В результате они с меньшей вероятностью будут чувствовать себя ответственными за любое антиобщественное поведение, совершаемое их группой. Распространение ответственности также является причинным фактором, определяющим поведение толпы, а также принятие риска в группах.
В отличие от анонимности, было показано, что если можно использовать технологии для предотвращения анонимности, это может еще больше предотвратить распространение ответственности. Исследования показали, что если электронные письма отправляются напрямую отдельным лицам, а не адресуются отдельным лицам в массовых электронных письмах, они могут предотвратить распространение ответственности и вызвать больше ответов. Помимо получения большего количества ответов, ответы, которые были получены от отдельных лиц, а не от групп, были гораздо более длинными и полезными для начальных заданных вопросов.
Распространение ответственности может проявляется на рабочем месте, когда задачи поручаются отдельным лицам в рамках разделения труда. В контексте экономики распределение ответственности можно наблюдать в группах, когда лидер поручает задачи отдельным лицам. Чтобы продвигать концепцию справедливости, лидер обычно назначает равный объем работы отдельным лицам в группе. Отчасти это связано с идеей, что люди в целом хотят казаться справедливыми и добрыми.
Согласно Альберту Бандура, распределение ответственности может происходить, когда менеджеры создают подзадачи в организации. Когда люди разделены на отдельные задачи, они часто могут забыть о своей роли в организации в целом и сузить кругозор и сосредоточиться на своей собственной роли. Люди могут неосознанно распространять свою ответственность на организацию, делая только то, что от них требуется для выполнения их соответствующих задач. Это связано с тем, что их внимание к подотчетности переходит от организации к их индивидуальным задачам.
В организациях можно наблюдать распределение ответственности на основе ролей и различий уровни экспертизы. Например, в иерархической структуре, где ваше положение в организации связано с вашим уровнем вовлеченности в группу, люди склонны распространять ответственность на тех, кто несет большую ответственность и находится на более высоком уровне в структуре. Данные многочисленных исследований показывают, что «последователи» не берут на себя ответственность, потому что считают, что имеют более низкий статус в организации. Многие люди в группе полагают, что те, кто обладает большим уровнем власти, несут ответственность за большее, и полагают, что они берут на себя больший уровень ответственности. Связь между уровнем опыта или роли и объемом требуемой работы может побудить людей почувствовать разные уровни ответственности и ответственности за свой вклад.
Из-за распределения ответственности, люди чувствуют, что их потребность вмешиваться в ситуацию уменьшается по мере увеличения числа других (предполагаемых) свидетелей. В эксперименте, который Джон Дарли и Бибб Латане провели в 1968 году, было обнаружено, что испытуемый с гораздо меньшей вероятностью помогал кому-то с припадком, когда он думал, что хотя бы еще один Субъект также слышал, что у него припадок. Вероятность оказания помощи уменьшалась с увеличением числа других субъектов (до четырех), которые, по его мнению, также слушали приступ. Размер группы является ключевым фактором для распределения ответственности, так как в другом исследовании дополнительно было обнаружено, что вероятность того, что отдельный человек добровольно станет основным помощником или лидером, также уменьшается с увеличением размера группы
Предыдущие исследования показали, что пол действительно играет роль с точки зрения того, как люди принимают решения о помощи другим. Что касается социальной ответственности за помощь другим нуждающимся, люди менее склонны помогать тем, кто, по их мнению, в ней меньше нуждается. Основываясь на предыдущих исследованиях, люди обычно помогали женщинам, и распределение ответственности более распространено, когда мужчинам нужна помощь, потому что общий стереотип заключался в том, что мужчины не нуждаются в помощи и могут справляться с ситуациями самостоятельно, в то время как женщины воспринимались как более слабые, чем мужчины.. Новое исследование показало, что с изменением взглядов на гендерные стереотипы распространение ответственности менее распространено, когда одинокая женщина нуждается в помощи из-за движения за освобождение женщин, которое помогло изменить эти стереотипы.
Групповое мышление возникает, когда каждый из людей, составляющих группу, желает и больше заботится о достижении консенсуса и полного согласия, чем критически исследует, понимает и использует информацию.
Участие в групповом мышлении. стремится избежать любого возможного конфликта или разногласий при принятии каких-либо решений или действий, предпочитая компромиссы, которые могут быть непродуманы, а не хорошо продуманным аргументам, не получившим единодушного одобрения группы. Таким образом, групповое мышление не может привести к лучшим решениям или решениям. Групповое мышление возникает, когда члены группы знакомы друг с другом и ищут одобрения друг друга, особенно в стрессовых ситуациях. Распространение ответственности способствует групповому мышлению, так как, когда распространение ответственности происходит внутри группы, каждый член группы чувствует меньшую ответственность за выражение своего собственного мнения или идей, что приводит к групповому мышлению. Таким образом, когда происходит распределение ответственности внутри группы, гораздо более вероятно возникновение группового мышления.
Социальное безделье - это тенденция людей тратить меньше усилий при совместной работе, чем при работе индивидуально. Теория социального воздействия рассматривает степень, в которой люди могут рассматриваться как источники или цели социального влияния. Когда люди работают коллективно, требования внешнего источника социального влияния (например, экспериментатора или его начальника) распределяются по нескольким целям (т.е.распространение ответственности на всех членов группы), что приводит к снижению уровня усилий. При выполнении индивидуальных задач такого распределения не происходит, и люди усердно трудятся, поскольку нет распределения ответственности. Считается, что разделение социального влияния является функцией силы, непосредственности и количества имеющихся источников и целей, и предполагается, что оно будет следовать функции обратной силы, определяющей, что каждый дополнительный член группы будет иметь меньшее влияние по мере увеличения размера группы. Распространение ответственности - прямая причина социального безделья, так как, когда распространение ответственности происходит внутри группы, члены группы не чувствуют себя ответственными за свои действия (или бездействие) и с гораздо большей вероятностью будут участвовать в социальном бездействии. 6>
Социально-психологические эксперименты продемонстрировали, что неспособность людей помогать другим в чрезвычайных ситуациях происходит не из-за апатии или безразличия, а скорее из-за присутствия других людей. Это объясняется как эффектом наблюдателя, так и диффузией ответственности. В 1968 году и в последовавшей за этим серии экспериментов Джон Дарли и Бибб Латане продемонстрировали, что выбор человека помочь или вмешаться в чрезвычайной ситуации зависит от количества прохожих. Размер группы существенно повлиял на вероятность оказания помощи в инсценированной чрезвычайной ситуации: 85% участников отреагировали вмешательством в одиночку, 62% участников предприняли действия, когда были с одним человеком, и только 31% сделали это, когда было четыре других прохожих. Другие исследования воспроизвели это явление, в том числе отчеты о реальных чрезвычайных ситуациях, таких как вызов скорой помощи для пациентов с передозировкой и предложение СЛР после остановки сердца.
В неоднозначных ситуациях оценка ситуации человеком и последующее действие или бездействие во многом зависит от реакции других людей. Интерпретация аварийной ситуации другими наблюдателями влияет на восприятие происшествия и поведение при оказании помощи. Согласно одному исследованию, распределение ответственности не происходит, если другой наблюдатель воспринимается как неспособный помочь.
Групповая психология также может положительно влиять на поведение; в случае, если один наблюдатель берет на себя ответственность за ситуацию и предпринимает определенные действия, другие наблюдатели с большей вероятностью последуют его курсом. Это положительный пример обычно уничижительного стадного менталитета. Таким образом, присутствие посторонних влияет на индивидуальное посредством процессов социального влияния и распространения ответственности.
Распространение ответственности может негативно сказаться на личной морали. Было обнаружено, что при распределении ответственности люди чувствуют себя менее ответственными за свою работу. Это отсутствие подотчетности может быть связано с тем, что работа разделена между членами в группе, и поэтому ни один из членов не чувствует огромной ответственности за свою организацию или свой проект в целом. Было обнаружено, что многие члены сужаются к своей индивидуальной работе, что в конечном итоге они забывают о любых моральных аспектах. Сосредоточение внимания на функциональных аспектах своей работы является результатом разделения труда, которое представляет собой механизм распределения ответственности. Это может сильно беспокоить организации, поскольку разделение труда - обычная практика для многих.
Моральное разъединение, вероятно, будет особенно важно в организациях, потому что бюрократические структуры и разделение труда, похоже, поддаются механизмам морального разъединения, таким как распространение и смещение ответственности (Bandura, 1986). Эвфемистические ярлыки также распространены в организациях, например, когда менеджеры называют увольнения «оптимизацией». Кроме того, глобализация делает жертвы вне поля зрения, позволяя игнорировать или искажать пагубные последствия деловых действий. Таким образом, моральное разобщение кажется очень важным для понимания неэтичного поведения в организациях 21 века.
Эффект рискованного сдвига (см. групповой сдвиг ) - это усиление вероятность того, что группа поддержит или примет участие в рискованном решении или действии. Группы большего размера допускают более широкое распределение ответственности, чем группы из двух или трех человек. По мере увеличения размера группы также увеличивается вероятность того, что в группе будет хотя бы один очень рискованный и влиятельный член, который сможет победить всех остальных. Это демонстрирует, как больший размер группы и повышенный риск одного человека могут вызвать распространение ответственности со всех членов группы только на решительного, готового к риску члена. Таким образом, с точки зрения групповых процессов, эффект рискованного сдвига усиливается по мере роста групп. И различными исследованиями было доказано, что эффект рискованной смены тем сильнее, чем больше размер группы.
В литературе, посвященной рискам, распространение ответственности происходит, когда отдельные члены группы чувствуют себя менее личными. ответственность за потенциальную неудачу в поисках рискованных вариантов, чем в одиночку. Такой рискованный сдвиг - устойчивое явление, которое было продемонстрировано в экспериментах, включающих групповое обсуждение и консенсус. Например, исследование с использованием рисков и выплат, основанных на денежной прибыли и убытках для эффективности решения проблем, показало больший процент сдвига - следовательно, повышенный риск группового принятия решений.
Другое исследование предполагает, что рискованные сдвиги также могут относиться к групповой поляризации, правилам большинства, межличностным сравнениям, информационному влиянию и ознакомлению. Подобно распределению ответственности в чрезвычайных ситуациях, чем больше размер группы в условиях обсуждения и обмена информацией, тем больше рискованный сдвиг.
Возникновение неудачного случая Кэтрин «Китти» Дженовезе, эффект свидетеля - психологическое понятие, появившееся в 1960-х годах. Случай Катрин Дженовезе, кажется, проливает преимущественно устрашающий свет на человеческое поведение (Gallo, 2015). Событие подчеркивает уменьшение вероятности того, что человек предпримет немедленные действия в определенной ситуации, находясь в составе группы или в окружении других людей.
Дарли и Латане (1968) провели исследование, в ходе которого выяснялось, есть ли присутствие других людей. прохожие могут повлиять на вероятность и скорость реакции испытуемых на то, что они услышат, как другой субъект (сообщник) имеет приступ. Испытуемые либо полагали, что они находятся в группе из двух человек, из трех человек или из шести человек. Исследователи пришли к выводу, что испытуемые с меньшей вероятностью помогали, чем больше наблюдателей, демонстрируя эффект наблюдателя.
Эффект наблюдателя - это особый тип распределения ответственности, когда реакция людей на определенные ситуации зависит от наличия другие. Эффект стороннего наблюдателя возникает, когда несколько человек наблюдают за развитием ситуации, но не вмешиваются (или откладывают или не решаются вмешаться), потому что они знают, что кто-то другой может вмешаться, и они не чувствуют ответственности за это. Это напрямую вызвано распределением ответственности, поскольку показано, что люди с меньшей вероятностью вмешаются в ситуацию, когда он или она знает, что другие смотрят; таким образом, ответственность за помощь распределяется между группой посторонних, и каждый посторонний не чувствует большой ответственности за это, поэтому никто не помогает.
Однако было показано, что реакция людей и уровни помощь также может меняться в зависимости от типа ситуации (чрезвычайная ситуация или не чрезвычайная).
