В результате технологических достижений информационные технологии стали очень важным сектором экономики. Несмотря на то, что это относительно новая отрасль, она все еще испытывает многие проблемы с корпоративной культурой, присущие более старым отраслям. Издевательства распространены в ИТ, что приводит к высокому уровню заболеваемости, низкому моральному духу, низкой продуктивности и высокой текучести кадров. Работа над проектами, ориентированная на соблюдение сроков, и стрессовые менеджеры сказываются на ИТ-специалистах.
Запугивание в ИТ чаще всего носит иерархический характер (например, от менеджера к сотруднику), но также может быть горизонтальным (например, от сотрудника к сотруднику) или вверх по иерархии (например, от сотрудника к менеджеру).
Содержание
- 1 Заболеваемость
- 2 Воздействие
- 3 Проявления
- 4 Комментарии жертв и исследователей
- 5 Тематические исследования
- 6 См. также
- 7 Источники
- 8 Внешние ссылки
Заболеваемость
В 2002 году опрос персонала в Великобритании, проведенный Mercer Human Resource Consulting, показал, что 21% респондентов в сфере ИТ промышленность подвергалась издевательствам один или несколько раз в прошлом году. Семь процентов заявили, что страдали от хронических издевательств.
В 2005 году Chartered Management Institute провел опрос ИТ-менеджеров, обнаружив, что более трех из 10 менеджеров подвергались издевательствам во время последнего. три года.
В 2008 году Институт дипломированного менеджмента провел опрос ИТ-менеджеров, который показал, что 61% были свидетелями издевательств между коллегами, а 26% были свидетелями издевательств со стороны подчиненных над своими менеджерами.
В 2008 году a Опрос, проведенный профсоюзом Unite ИТ-специалистов, показал, что 65% считают, что они подвергались издевательствам на работе, а 22% взяли отпуск из-за стресса, вызванного издевательствами.
В 2014 году IDG Connect провела исследование, которое показало, что 75% из 650 опрошенных ИТ-специалистов заявили, что подвергались издевательствам на работе, в то время как 85% заявили, что видели издевательства над другими. Этот отчет является частью обширной серии статей, проведенных редактором.
В пресс-релизе говорится: «Эти результаты никоим образом не доказывают, что в ИТ дела обстоят хуже, чем где-либо еще, и они обусловлены тем, что они выбирают сами. исследования. Тем не менее, благодаря сочетанию новой статистики, подробных отзывов из более чем 400 подробных отзывов, а также информации от ряда отраслевых экспертов этот отчет рисует довольно полную картину, казалось бы, эндемической проблемы ».
Воздействие
Воздействие культуры запугивания может включать:
- Жертвы испытывают стресс и чаще берут отпуск по болезни
- Ущерб производительности, морального духа и производительность всей компании
- Высокая текучесть кадров, которая может усугубить любую нехватку навыков
- Плохая репутация компании, затрудняющая получение хороших сотрудников и новых
Проявления
Жертвы сообщили:
- Недостижимые сроки (см. настройку на провал )
- Чрезмерный мониторинг и надзор (см. микроменеджмент )
- Постоянная критика по второстепенным вопросам (см. гиперкритицизм )
- насмехаются, унижают и запугивают
- маргинализируют и просят выполнять бессмысленную или неточно определенную работу ниже их возможностей.
- подвергаться остракизму (см. социальное неприятие )
Комментарии жертв и исследователей
Комментарии жертв и исследователей включают:
- Внутренние процедуры подачи жалоб обычно не применяются беспристрастны и открыты для абу ses of power - сам хулиган может иметь тесные отношения со стороной, проводящей расследование, и возможны конфликты интересов (см. квазисудебный )
- Жалоба на хулигана может издевательства усугубляются, и жертва может опасаться последствий
- Жертвы часто приходят к выводу, что единственное решение - уйти из компании или отрасли информационных технологий в целом
- ИТ-специалисты могут быть технически блестящими, но часто не иметь социальных навыков (навыки межличностного общения )
- Некоторые менеджеры могут технически не вмешиваться и чувствовать угрозу из-за технических навыков своих подчиненных
- Часто существует культура кумовства, протекционизм и рабочие места для мальчиков
- Менеджеры среднего звена подвержены издевательствам сверху и / или снизу в иерархии
- Высокий процент высшего ИТ-менеджмента обладают очень плохими человеческие навыки или могут иметь нарциссическую личность
- Посредничество должно выполняться полностью обученным беспристрастным специалистом посредник с хорошей репутацией, который недоступен на большинстве рабочих мест
- Может оказаться полезной система анонимного сообщения об издевательствах
- Жертвы часто неуместно лояльны к компании и остаются слишком долго веря в то, что они получат поддержку
- Запугивание в ИТ часто поощряется и институционализируется как способ повышения конкурентоспособности среди сотрудников
- Злоумышленники в сфере информационных технологий могут использовать свои развитые компьютерные навыки, позволяющие взламывать компьютеры своей жертвы и / или участвовать в киберзапугивании своей жертвы
Примеры из практики
- Коллинз Т. Запуганный информационный менеджер NHS получает 150 000 фунтов стерлингов Computer Weekly 13 января 2010 г.
- Менеджер по обслуживанию клиентов отдела разработки программного обеспечения в приватизируемой государственной организации Истории успеха BullyOnline № 2 - Тим Филд
- Запугивание компьютеров и ИТ в NHS Истории успеха BullyOnline № 42
- Издевательства в компьютерной индустрии - Истории случаев a t BullyOnline № 100
- Запуганный руководитель ИТ-проекта
См. также
Ссылки
Внешние ссылки
- Chatham R Победите хулиганов Computer Weekly, 31 октября 2008 г.
- Cone E Как заставить ИТ-хулиганов вести себя CIO Insight 5 августа 2007 г.