Войти
 | |
| Торговое название | Deliveroo |
|---|---|
| Тип | Частный |
| Промышленность | |
| Год основания | 2013; 7 лет назад (2013) |
| Основатель | Уилл Шу |
| Штаб-квартира | Лондон, Англия, Великобритания |
| Обслуживаемая территория |
|
| Ключевые люди | Уилл Шу (генеральный директор ). Грег Орловски. Дэн Винн ( технический директор ). Рохан Прадхан (COO ) |
| Доход | 476 миллионов фунтов стерлингов (2018) |
| Количество сотрудников | 5699 (2019)
|
| Веб-сайт | Официальный веб-сайт  |
Deliveroo (юридически зарегистрированный как Roofoods Ltd. ) является онлайн-сайтом компания по доставке еды, основанная Уильямом Шу в 2013 году в Лондоне. Она работает в двухстах точках по всей Великобритании, Нидерландам, Франции, Бельгии, Ирландии, Испании, Италия, Австралия, Новая Зеландия, Сингапур, Гонконг, Объединенные Арабские Эмираты и Кувейт. Ее дочерняя компания Operation, Deliveroo Editions, фокусируется на расширении сети призрачных кухонь - кухонь, расположенных за пределами ресторанов, для приготовления блюд с доставкой. Deliveroo еще не получил прибыль.
Компания Deliveroo со штаб-квартирой в Лондоне была основана в 2013 Авторы Уилл Шу и Грег Орловски. Компания получает доход, взимая с ресторанов комиссию, а также взимая с клиентов плату за каждый заказ. Он работает в двухстах городах в Великобритании и в Нидерландах, Франции, Бельгии, Ирландии, Испания, Италия, Австралия, Сингапур, Объединенные Арабские Эмираты, Кувейт и Гонконг.
Клиенты размещают заказы через его приложение или веб-сайт, затем самостоятельно работающие курьеры на велосипедах или мотоциклах доставляют им заказы из ресторанов..
В ноябре 2017 года Deliveroo представила Deliveroo Plus, услугу подписки, которая предоставляет клиентам в Великобритании неограниченную бесплатную доставку.
Deliveroo работает с некоторыми из крупнейших сетевых ресторанов Великобритании, большинство из которых доступно исключительно в приложении Deliveroo вместе с тысячами независимых ресторанов. 16 ноября 2016 года стало известно, что пивоваренная компания Heineken International заключила с Deliveroo сделку по поставке пива и сидра последней, первоначально на 15 площадок в Лондоне, Бате и Кардиффе. Эта сделка по доставке, деятельность которой началась на той же неделе, считалась самой крупной в своем роде (то есть в отношении пивоваренной промышленности). Дальнейшее расширение этой деятельности в Великобритании было запланировано к концу 2017 года.
В январе 2017 года Deliveroo объявила о планах по созданию 300 рабочих мест в сфере высоких технологий в Великобритании, когда позже открыла свой новый головной офис в Лондоне. 2017. Также в январе 2017 года в британской компании работало более 1000 штатных сотрудников.
В апреле 2017 года были запущены кухни Deliveroo's Editions. Эти кухни только с доставкой, иногда известные как рестораны-призраки, позволяют ресторанам получать доступ к клиентам в разных местах, не требуя помещения на Хай-стрит, тем самым снижая затраты на установку по сравнению с рестораном с полным спектром услуг.. Deliveroo использует свои данные для определения областей, где покупательский спрос на определенные кухни высок, и предсказывает, какие рестораны могут там добиться успеха.
В середине июня 2016 года основатели Deliveroo Уилл Шу и Грег Орловски получили награду. в номинации «Лучшие основатели стартапов» в рамках «Конференции и награждения стартапов Europas», в основном присуждаемой технологическим компаниям. Компания также получила награду «Самый быстрорастущий стартап года» и приз Europas Grand Prix.
Deliveroo зафиксировала убыток в размере 1,4 млн фунтов стерлингов за 2015 год. В середине ноября 2016 года компания сообщила об убытках в размере 18,1 млн фунтов стерлингов. на тот год. В сентябре 2017 года Deliveroo зафиксировала рост мировой выручки на 611% в 2016 году с объемом продаж 128,6 миллиона фунтов стерлингов, в то время как «убытки выросли с 30,1 миллиона фунтов стерлингов до 129,1 миллиона фунтов стерлингов».
Велосипедист Deliveroo в Великобритании Deliveroo предоставляет услуги доставки, а также маркетинг и прием заказов, что позволяет ему поставлять еду из ресторанов, которые обычно не предлагают услуги доставки. В пресс-релизе от мая 2016 года Немецкая коллегия адвокатов (немецкий : Der Deutsche Anwaltverein) проинформировала общественность о том, что такие компании доставки, как Deliveroo, Take Eat Easy или Foodora, несут юридическую ответственность за проблемы, связанные с качеством еда, а не сами рестораны.
По состоянию на 2020 год Deliveroo еще не получил прибыли. Он теряет деньги при каждой доставке.
К середине 2020 года Deliveroo не выиграла от пандемии COVID-19, когда резко вырос спрос на доставку еды из ресторанов и на вынос. Deliveroo сообщила, что сокращает 367 рабочих мест (и увольняет еще 50) из своего персонала, насчитывающего 2500 человек. Номинальная аргументация компании заключается в том, что за коронавирусом последует экономический спад, который может ударить по заказам.
В декабре 2017 года исследование, проведенное макроэкономической консалтинговой компанией Capital Economics, показало, что С момента своего запуска в 2013 году Deliveroo помог создать 7200 рабочих мест в ресторанном секторе. Он также увеличил выручку отрасли на 460 миллионов фунтов стерлингов за год до июня 2017 года. Отчет также показал, что Deliveroo помогли увеличить стоимость в Великобритании на 372 миллиона фунтов стерлингов. экономики за тот же 12-месячный период, и эта цифра, по прогнозам Capital Economics, вырастет до 1,5 млрд фунтов стерлингов в год до июня 2019 года.
Основными конкурентами Deliveroo являются Just Eat, GrubHub и UberEATS.
В начале июня 2016 года Немецкая ассоциация гостиниц и общественного питания (немецкий : Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) предупредила за такие службы доставки, как Deliveroo или Foodora (конкурент, использующий практически идентичную бизнес-модель; и в то время почти одинаково присутствуют в Германии), утверждая, что они нападают на свою цепочку создания стоимости без уважения. В этом предупреждении Ассоциация хотела, чтобы рынок услуг по доставке еды не стал напоминать рынок отелей, где предприятия стали зависеть от порталов бронирования, таких как Booking.com или HRS, но не удовлетворены комиссионными сборами.
В 2017 году Just Eat объявили, что они планируют конкурировать с Deliveroo, выходя на рынок сетей ресторанов, работая с местными независимыми ресторанами и сетями.
В одной статье в СМИ сообщалось, что в начале августа 2016 года в Deliveroo было 800 сотрудников, а в другой статье примерно на ту же дату сообщалось, что с компанией работали 6500 пассажиров. 8 сентября 2016 года Financial Times сообщила, что на Deliveroo работали 20 000 самозанятых курьеров. В сентябре 2017 года Deliveroo подтвердила, что компания работает с 30 000 пассажиров по всему миру.
7 сентября 2016 года сайт и приложение Deliveroo потерпели крах в городе Челмсфорд, как сообщается, из-за высокого спроса в первую ночь после запуска сервиса в этом городе.
Во вторник, 1 ноября 2016 года, около 20:00 (GMT), из-за технических проблем система Deliveroo отключилась. около часа. Как сообщается, тысячи клиентов, которые уже заплатили за свои заказы, были расстроены из-за отсутствия четкой связи, предоставленной компанией во время инцидента, при этом некоторым клиентам приходилось часами ждать, чтобы им доставили еду.
Во время В периоды, когда система не работает, и, следовательно, доставка недоступна для гонщиков, Deliveroo выплачивает гонщикам фиксированную почасовую ставку до восстановления системы.
В июне 2014 года Deliveroo подняла Серия 2,75 миллиона фунтов стерлингов Раунд инвестиций от Index Ventures и Hoxton Ventures, а также от группы бизнес-ангелов. В январе 2015 года Roofoods Ltd, ведущая бизнес как Deliveroo, получила 25 миллионов долларов в виде финансирования серии B, возглавляемого Accel с участием Index Ventures, Hummingbird Ventures и Hoxton Ventures по оценочной оценке в 100 миллионов долларов. В то время Deliveroo обеспечивала доставку примерно для 750 ресторанов. В июле того же года он получил дополнительные $ 70 млн в виде инвестиций серии C от Index Ventures и Greenoaks Capital, что стало третьим раундом финансирования Deliveroo за год.
В ноябре 2015 года Deliveroo привлекла 100 миллионов долларов в рамках серии D. В августе 2016 года Deliveroo привлекла серию E на сумму 275 миллионов долларов от хедж-фонда Bridgepoint.
В сентябре 2017 года компания объявила о раунде серии F на 385 миллионов долларов. В ноябре того же года было объявлено о выделении дополнительных 98 миллионов долларов, в результате чего общая сумма раунда составила 480 миллионов долларов.
В мае 2019 года компания объявила о раунде серии G на 575 миллионов долларов во главе с Amazon, в результате чего общая сумма раунда составила На сегодняшний день собрано 1,35 миллиарда долларов.
В октябре 2016 года премьер-министр Тереза Мэй объявила об обзоре практики найма в современной экономике под председательством исполнительного директора ЮАР Мэтью Тейлора. Обзор был раскритикован как коррумпированный, поскольку Financial Times показала, что один из его членов владеет акциями Deliveroo, но этот факт не был раскрыт общественности. В своем представлении для обзора Deliveroo призвал правительство обновить законодательство, чтобы позволить компании предлагать своим гонщикам права, такие как оплата травм и пособие по болезни, без ограничения гибкости, которая обеспечивается самозанятостью. Компания была первой в экономике по требованию, которая вышла из строя и попросила внести изменения в законодательство, чтобы предоставить самозанятым райдерам больше преимуществ. Деливеру утверждал, что действующее трудовое законодательство означает, что компании, работающие в экономике по требованию, вынуждены выбирать между предложением райдерам гибкой работы и льготами. Деливеру предложил правительству либо разрешить компаниям предлагать права самозанятым людям, либо создать новую категорию занятости, в которой пособия рассчитываются на основе услуг, которые они предоставляют, а не количества часов, которые они работают.
В ответ на нападения на водителей мопедов летом 2017 года Deliveroo объявил о ряде мер по обеспечению безопасности водителей. Среди введенных мер была новая функция приложения, которая позволяет водителям поднимать вопросы о безопасности, а также испытание камер на шлемах, позволяющих Deliveroo собирать доказательства и передавать информацию в полицию. Компания также наняла 50 новых сотрудников по всей стране, которые уделяют особое внимание безопасности пассажиров.
В декабре 2017 года Deliveroo объявила, что ее пассажиры получат доступ к первой в Великобритании схеме страхования для пассажиров с доставкой еды. -экономия спроса. Помимо страхования от болезней и несчастных случаев, велосипедисты также будут иметь доступ к первому в своем роде страхованию гражданской ответственности.
12 августа 2019 года Deliveroo отправила электронное письмо для клиентов из Германии, в котором говорится о своем решении покинуть рынок Германии, а также о прекращении предоставления всех услуг с 16 августа. В электронном письме указывалось, что он не может обеспечить достаточное качество обслуживания и что он будет ориентирован на другие рынки. Объявление было сделано через несколько дней после приобретения шотландского стартапа Cultivate и через три месяца после сбора 450 миллионов фунтов стерлингов в рамках раунда финансирования, проводимого Amazon.
Deliveroo вышла на рынок Тайваня в октябре 2018 года. Согласно расследованию Министерства труда, на Тайване Deliveroo полагалась на подрядчиков. Поскольку работники Deliveroo на Тайване не считались наемными работниками, было неясно, должна ли компания предоставлять работникам страхование труда. Несмотря на отсутствие статуса сотрудников, Deliveroo и несколько курьерских служб на Тайване были предупреждены министерством труда в 2019 году о том, что [zh ] по-прежнему применяется к подрядчикам. Поэтому Deliveroo согласилась приостановить работу райдеров, когда правительство приостанавливает работу для тех, кто имеет статус служащих из-за стихийных бедствий. В октябре 2019 года Тайваньская ассоциация экономики совместного потребления предложила правила безопасности, которые были согласованы несколькими курьерскими службами, работающими на Тайване, включая Deliveroo. В том же месяце Главное управление автомобильных дорог Тайваня (DGH) оштрафовало Deliveroo за нарушение Закона о автомагистралях, поскольку оно не подавало заявку на получение лицензии на ведение бизнеса для открытия автотранспортного предприятия. Кроме того, DGH приказал Deliveroo прекратить операции. Deliveroo объявила о выходе из Тайваня в апреле 2020 года.
В исследовании экономики совместного потребления в 2016 году PwC написала, что «Великобритания также внесла свой вклад в одну из самых быстрорастущих звезд экономики совместного использования. 'in Deliveroo.
Присуждая Deliveroo званием «Лучший стартап-основатель» на Europas Awards 2016, TechCrunch объявил, что основатели Уилл Шу и Грег Орловски «оказались командой рок-звезд, которая способствовала масштабированию быстрорастущего бизнеса и внедрение нового мышления на рынок ».
В ноябре 2016 г. Management Today утверждало, что Deliveroo стала« одной из лучших »в секторе доставки еды» благодаря своему USP предоставления сеть специализированных курьеров и платформа для заказов, упрощающая это для ресторанов, которые в противном случае не предлагали бы доставку ''.
Deliveroo возглавил ежегодный рейтинг самых быстрорастущих технологических компаний Великобритании в рейтинге Deloitte в ноябре 2017 года с четырехлетний рост выручки на 107 117% - рекорд для награды UK Technology Fast 50. Дэвид Кобб, ведущий партнер программы Deloitte UK Technology Fast 50, прокомментировал: «Достижения победителя этого года поистине замечательны: теперь Deliveroo является самой быстрорастущей технологической компанией в истории конкурса. Их неуклонный рост справедливо добавил их в эксклюзивный список британских «единорогов». Все хотят иметь долю в онлайн-бизнесе по продаже еды на вынос, но очень немногие добились такого же успеха, как Deliveroo ».
Адвокат по трудоустройству из Австралии Джош Борнштейн, директор Морис Блэкберн, изучил рабочие контракты от Deliveroo и его конкурента Foodora в конце марта 2016 года и назвал контракты «фиктивными», предназначенными для оплаты работникам «ниже ставок вознаграждения «и для того, чтобы« отрицать их основные преимущества ».
Морис Блэкберн объявил, что готовятся контрольные дела против Деливеро, а также против Foodora, в которых они« обвиняются в недоплате их доставщиков и несоблюдении минимальные условия найма ». Такие утверждения были подтверждены Центром молодых рабочих в Австралии, который утверждал, что договоренности этих компаний оставляли рабочих без доступа к минимальной заработной плате, страховке WorkCover, отпуску и пенсия. Кампания центра "Права наездников" направлена на "повышение безопасности, оплаты, условий и надежности работы для водителей, занимающихся доставкой еды".
Также были поданы жалобы на то, что компания не предоставила велотренинги и оборудование для обеспечения безопасности (например, как фонари и шлемы ) его иногда неопытным наездникам. Утверждалось, что необходимость участвовать в гонках на время является еще одной причиной рискованного поведения курьеров при езде на велосипеде; и что велосипеды следует проверять на безопасность.
В августе 2016 года лондонские водители Deliveroo провели однодневную забастовку в знак протеста против нового плана оплаты труда, который, по их утверждениям, приведет к тому, что гонщики зарабатывают значительно меньше минимальная заработная плата и продолжающееся отсутствие выплаты по болезни и несчастным случаям. Позже компания отказалась от этих планов.
Во время этих забастовок в знак протеста водители London Deliveroo держали таблички с неологизмом "Slaveroo". Термин и соответствующий ему в социальных сетях хэштег были приняты несколькими новостными агентствами, в том числе неанглоязычными международными СМИ.
После этих протестов Мэгс Дьюхерст, председатель Союза независимых рабочих Отделение курьеров и логистики Великобритании, которое представляет курьеров и водителей доставки в Лондоне, опубликовало в The Guardian статью в поддержку протестующих, в которой говорится, что утверждения Deliveroo о предоставлении свободы и гибкости по отношению к своим курьерам являются фикцией. их «притчей во языцех эксплуатации и истощения».
8 ноября 2016 года заголовки новостей освещали требование небольшой группы водителей Deliveroo из Великобритании добиваться признания компании профсоюзом. Независимый профсоюз рабочих Великобритании (IWGB) представлял водителей в районе Камден в северном Лондоне. В ноябре 2017 года Центральный арбитражный комитет отклонил жалобу IWGB и постановил, что водители Deliveroo работают не по найму. Deliveroo приветствовал это решение как «победу райдеров, [которые] ценят гибкость, которую обеспечивает самозанятость».
В мае 2017 года рабочие Deliveroo протестовали против условий труда в Берлине, Германия. В январе 2018 года водители Deliveroo объявили забастовку в Бельгии и Нидерландах.
В 2017 и 2018 годах голландский онлайн-журналист по связям с потребителями Тим Хофман под прикрытием расследовал Deliveroo, утверждая, что компания вынудили своих сотрудников по доставке объявить себя самозанятыми, а не сотрудниками компании, что дало бы им право на получение таких пособий, как оплата по болезни. Исследование и представление доказательств руководству Deliveroo было выпущено в виде эпизодов онлайн-программы #BOOS.
 | Wikimedia У Commons есть медиа, связанные с Deliveroo. |
