Войти
PDCA ( планирование – выполнение – проверка – действие или планирование – выполнение – проверка – корректировка) - это итеративный метод проектирования и управления, используемый в бизнесе для контроля и постоянного улучшения процессов и продуктов. Он также известен как Deming окружности / цикл / колесо, в Шухарте цикл, на контроль окружности / цикле, или Plan-Do-Study-Act ( PDSA). Другая версия этого цикла PDCA - OPDCA. Добавленная буква «О» означает наблюдение или, как говорится в некоторых версиях: «Наблюдать за текущим состоянием». Этот акцент на наблюдении и текущем состоянии находит свое отражение в литературе по бережливому производству и производственной системе Toyota. Цикл PDCA с изменениями Исикавы можно проследить до С. Мизуно из Токийского технологического института в 1959 году.
Цикл PDCA 
Постоянное улучшение качества с помощью PDCA Установите цели и процессы, необходимые для достижения желаемых результатов.
Выполните задачи из предыдущего шага.
На этапе проверки данные и результаты, полученные на этапе выполнения, оцениваются. Данные сравниваются с ожидаемыми результатами, чтобы увидеть какие-либо сходства и различия. Процесс тестирования также оценивается, чтобы увидеть, были ли какие-либо изменения по сравнению с исходным тестом, созданным на этапе планирования. Если данные помещены в диаграмму, это может упростить просмотр любых тенденций, если цикл PDCA выполняется несколько раз. Это помогает увидеть, какие изменения работают лучше, чем другие, и можно ли улучшить указанные изменения.
Пример: анализ пробелов или оценки.
Эта фаза действия, также называемая «Настроить», предназначена для улучшения процесса. Записи этапов «выполнить» и «проверить» помогают выявить проблемы в процессе. Эти проблемы могут включать проблемы, несоответствия, возможности для улучшения, неэффективность и другие проблемы, которые приводят к результатам, которые явно неоптимальны. Основные причины таких проблем исследуются, обнаруживаются и устраняются путем изменения процесса. Риск переоценен. В конце действий на этом этапе у процесса есть более точные инструкции, стандарты или цели. Планирование следующего цикла может продолжаться с лучшей базовой линией. Работа на следующем этапе выполнения не должна приводить к повторению выявленных проблем; если да, то действие не было эффективным.
PDCA ассоциируется с У. Эдвардсом Демингом, которого многие считают отцом современного контроля качества ; однако он использовал PDSA (Plan-Do-Study-Act) и назвал это «циклом Шухарта». Позже в карьере Деминга он изменил PDCA на «Планируй, делай, изучай, действуй» (PDSA), потому что считал, что «проверка» делает упор на инспекцию, а не на анализ. Цикл PDSA использовался для создания модели процесса передачи ноу-хау и других моделей.
Концепция PDCA основана на научном методе, разработанном на основе работы Фрэнсиса Бэкона ( Novum Organum, 1620). Научный метод можно записать как «гипотеза – эксперимент – оценка» или «спланировать – выполнить – проверить». Уолтер А. Шухарт описал производство под «контролем» - под статистическим контролем - как трехэтапный процесс: спецификация, производство и проверка. Он также особо связал это с научным методом гипотез, экспериментов и оценок. Шухарт говорит, что статистика «должна помочь изменить спрос [на товары], показывая [...], как сузить диапазон допустимых отклонений и улучшить качество товаров». Очевидно, Шухарт намеревался, чтобы аналитик предпринял действия на основе выводов оценки. По словам Деминга, во время своих лекций в Японии в начале 1920-х годов японские участники сократили этапы до ставшего традиционным « план, делай, проверяй, действуй». Деминг предпочитал планировать, делать, учиться, действовать, потому что «учеба» в английском имеет коннотации, более близкие к намерениям Шухарта, чем «проверка».
Несколько итераций цикла PDCA повторяются, пока проблема не будет решена. Фундаментальным принципом научного метода и PDCA является итерация: как только гипотеза подтверждается (или опровергается), повторное выполнение цикла расширяет знания. Повторение цикла PDCA может приблизить пользователей к цели, обычно это идеальная работа и результат.
PDCA (и другие формы решения научных проблем) также известны как система развития критического мышления. В Toyota это также известно как «Строим людей, прежде чем строить автомобили». Toyota и другие компании бережливого производства предлагают, чтобы заинтересованный персонал, решающий проблемы, использующий PDCA в культуре критического мышления, был лучше способен вводить новшества и опережать конкурентов благодаря тщательному решению проблем и последующим инновациям.
Деминг постоянно подчеркивал итерацию в направлении улучшения системы, поэтому PDCA следует многократно внедрять по спирали увеличения знаний о системе, которые сходятся к конечной цели, каждый цикл ближе, чем предыдущий. Можно представить себе разомкнутую спиральную пружину, где каждая петля представляет собой один цикл научного метода, а каждый полный цикл указывает на расширение наших знаний об изучаемой системе. Этот подход основан на убеждении, что наши знания и навыки ограничены, но улучшаются. Ключевая информация может быть неизвестна, особенно в начале проекта; PDCA - научный метод - обеспечивает обратную связь для подтверждения предположений (гипотез) и повышения уровня знаний. Вместо того, чтобы впадать в « аналитический паралич », чтобы добиться совершенства с первого раза, лучше быть примерно правым, чем точно ошибаться. Обладая улучшенными знаниями, можно выбрать уточнение или изменение цели (идеальное состояние). Цель цикла PDCA - приблизить пользователей к любой цели, которую они выбирают.
Когда PDCA используется для сложных проектов или продуктов, вызывающих определенные противоречия, проверка с внешними заинтересованными сторонами должна происходить до стадии «Выполнить», поскольку изменения в проектах и продуктах, которые уже находятся в детальном проектировании, могут быть дорогостоящими; это также рассматривается как план-проверка-выполнение-действие.
Скорость изменений, то есть скорость улучшения, является ключевым фактором конкуренции в современном мире. PDCA допускает значительные «скачки» в производительности («прорывы», часто желаемые в западном подходе), а также кайдзен (частые небольшие улучшения). В Соединенных Штатах подход PDCA обычно ассоциируется с масштабным проектом, требующим времени множества людей, и поэтому менеджеры хотят видеть большие «прорывные» улучшения, чтобы оправдать затраченные усилия. Однако научный метод и PDCA применимы ко всем видам проектов и мероприятий по улучшению.
