Войти
DMAIC (аббревиатура от Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и Контроль ) (произносится də- MAY-ick) относится к управляемому данными циклу улучшения, используемому для улучшения, оптимизации и стабилизации бизнес-процессов и d конструкции. Цикл улучшения DMAIC - это основной инструмент, используемый для реализации проектов Six Sigma. Однако DMAIC не является эксклюзивным для Six Sigma и может использоваться в качестве основы для других приложений улучшения.
Пять шагов DMAIC DMAIC - это аббревиатура пяти этапов улучшения, которые он включает: Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и контроль. Все этапы процесса DMAIC являются обязательными и всегда выполняются в заданном порядке.
Цель этого шага - четко обозначить бизнес-проблему, цель, потенциальные ресурсы, объем проекта и временную шкалу проекта высокого уровня. Эта информация обычно фиксируется в уставе проекта. Запишите, что вы в настоящее время знаете. Стремитесь прояснить факты, ставьте цели и сформируйте команду проекта. Определите следующее:
Цель этого шага - измерить спецификацию проблемы / цели. Это этап сбора данных, цель которого - установить базовые показатели эффективности процесса. Базовые показатели показателей производительности на этапе измерения будут сравниваться с показателями производительности при завершении проекта, чтобы объективно определить, были ли достигнуты значительные улучшения. Команда решает, что следует измерять и как это измерять. Обычно команды вкладывают много усилий в оценку пригодности предлагаемых систем измерения. Хорошие данные лежат в основе процесса DMAIC.
Цель этого шага - определить, проверить и выбрать основную причину для устранения. Большое количество потенциальных первопричин (входные данные процесса, X) проблемы проекта выявляется с помощью анализа первопричин (например, диаграмма «рыбья кость» ). 3-4 основных возможных первопричины выбираются с помощью множественного голосования или другого инструмента консенсуса для дальнейшей проверки. Создается план сбора данных, и данные собираются для определения относительного вклада каждой первопричины в метрику проекта Y. Этот процесс повторяется до тех пор, пока не будут выявлены «действительные» первопричины. В рамках «Шести сигм» часто используются сложные инструменты анализа. Однако допустимо использовать базовые инструменты, если они уместны. Из "подтвержденных" первопричин могут быть все или некоторые.
Цель этого шага - определить, протестировать и внедрить решение проблемы; частично или полностью. Это зависит от ситуации. Найдите творческие решения для устранения основных причин, чтобы исправить и предотвратить проблемы процесса. Используйте мозговой штурм или такие техники, как Шесть мыслящих шляп и Случайное слово. В некоторых проектах могут использоваться сложные инструменты анализа, такие как DOE (Планирование экспериментов ), но постарайтесь сосредоточиться на очевидных решениях, если они очевидны. Однако целью этого шага также может быть поиск решений без их реализации.
Цель этого шага - внедрить изменения и обеспечить устойчивость, это иногда называют «закреплением» изменений. Контроль - это заключительный этап в методе улучшения DMAIC. шаг; Внесение изменений в методы работы; Количественная оценка и подтверждение преимуществ; Отслеживание улучшений; Официальное закрытие проекта; Получение одобрения на высвобождение ресурсов.
Одна из распространенных критических замечаний в адрес DMAIC заключается в том, что он неэффективен как коммуникационная структура. Многие специалисты по усовершенствованию пытаются использовать тот же процесс DMAIC, эффективный для решения проблемы, в качестве основы для общения, только чтобы оставить аудиторию в замешательстве и разочаровании. Одним из решений этой проблемы является реорганизация информации DMAIC с помощью инструментов SQCA и MECE, разработанных Minto Pyramid Principle. Результатом является рамочное решение с поддерживаемой легко управляемой логикой.
Это дополнение к стандартным шагам DMAIC, но это следует учитывать. Подумайте о воспроизведении изменений в других процессах. Делитесь своими новыми знаниями внутри и за пределами вашей организации. Очень важно всегда оказывать положительную моральную поддержку членам команды, чтобы максимально повысить эффективность DMAIC.
Воспроизведение улучшений, демонстрация вашего успеха и благодарность членам вашей команды помогает укрепить поддержку будущих инициатив DMAIC или улучшений.
Некоторые организации добавляют вначале этап R ecognize, который должен распознать правильную проблему, над которой нужно работать, тем самым создавая методологию RDMAIC.
