Войти
Оценка библиотеки - это процесс, выполняемый библиотеками, чтобы узнать о потребностях пользователей (и не пользователей) и оценить, насколько хорошо они удовлетворяют эти потребности, чтобы улучшить библиотечные средства, услуги и ресурсы. Во многих библиотеках успешная оценка библиотеки зависит от наличия в библиотеке «культуры оценки», цель которой - вовлечь весь библиотечный персонал в процесс оценки и улучшить обслуживание клиентов.
Хотя большинство академические библиотеки собирали данные о размере и использовании своих коллекций на протяжении десятилетий, и только с конца 1990-х многие начали систематический процесс оценки (см. примерные планы работы), изучая свои пользователей, а также их коллекции. Сегодня многие академические библиотеки создали должность менеджера по оценке библиотек, чтобы координировать и контролировать свою деятельность по оценке. Кроме того, многие библиотеки публикуют на своих веб-сайтах улучшения, которые были реализованы по результатам их опросов, чтобы продемонстрировать подотчетность участникам опроса.
Несколько библиотек предприняли проекты по обновлению или расширению в результате своей деятельности по оценке, а также усовершенствовали инструменты поиска ресурсов, повысили удобство использования веб-сайта и остановили избыточные службы.
Читальный зал, Хайфский университет, Библиотека Юнеса и Сораи Назарян Для определения того, что важно для пользователей библиотеки и насколько они удовлетворены услугами, ресурсами и физическим пространством, оценка библиотеки использует различные методы исследования, такие как: тестирование удобства использования веб-сайта, наблюдение, опросы «Использование библиотеки», фокус-группы, интервью, поиск пути, сбалансированная система показателей, удобство использования мебели, фото и картографирование опросы, организационный климат, статистика и опросы об удовлетворенности ys. Наиболее широко используемым исследованием удовлетворенности библиотек является LibQUAL +, исследование качества обслуживания оценка, разработанное Ассоциацией исследовательских библиотек (ARL) на основе ServQUAL. Другие опросы удовлетворенности: SCONUL Satisfaction Survey, Insync Surveys (ранее Rodski) и опрос Counting Opinions LibSat. В течение последних десятилетий распространение культуры оценки государственного сектора создало предпосылки для того, чтобы библиотеки руководствовались принципами государственного управления. Это позволяет учреждениям государственного управления и библиотекам среди них активировать оценку своей деятельности. Даже некоторые авторы предлагали государственное управление подход к оценке библиотеки производительности, основанный на следующих критериях: (i) библиотека инфраструктура ; (ii) инновации ; (iii) человеческие ресурсы ; (iv) качество места.
Корнельский университет Библиотека Манна Хотя с тех пор оценка библиотек стала почти повсеместной в США, Австралии, Великобритании и некоторых европейских странах, таких как Италия и Дания, с тех пор 2000 г., это все еще относительно необычно в других местах. Ниже приведены некоторые сайты по оценке библиотек, которые демонстрируют множество мероприятий, проводимых оценочными группами: Вашингтонский университет, США; Университет Вирджинии, США; Йоркский университет, Великобритания, Совет австралийских университетских библиотек (CAUL).
Заметным исключением является Израиль, где Хайфский университет Библиотека Юнеса и Сорайи Назарян начала систематический процесс оценка библиотек в 2007 году, и с 2008 года он проводит версию иврита исследования Вашингтонского университета «Использование библиотеки», а с 2009 года - LibQUAL + Lite (также на иврите) с трехлетними циклами.
Хайфский университет, команда по оценке библиотек, получившая премию Финклера за информацию, 2012 Сообщество по оценке библиотек проводит две раз в два года конференции: Конференция по оценке библиотек (LAC) в США и Конференция по измерению производительности библиотек (LibPMC), ранее Нортумбрия Конференция по измерению производительности, которая обычно проводится в Европе. Также актуальны ежегодные Качественные и Количественные методы в библиотечной конференции (QQML) и ежегодная Конференция по практической библиотеке и информации (EBLIP).
Хотя курсы по оценке библиотек не являются обычным явлением в учебных программах библиотечных школ, за последние несколько лет несколько школ открыли курсы, такие как : Университет Северной Каролины в Школе информации и библиотечного дела Чапел-Хилл и совместная Цифровая библиотека Программа Осло и Колледж прикладных наук Университета Акерсхуса, Норвегия, Таллиннский университет, Эстония и Пармский университет, Италия.
 | В Викиучебнике есть книга по тема: Методы исследования в области информатики |
