Войти
Телефонная фобия (телефонофобия, телефонная фобия, телефонная фобия ) - это нежелание или боязнь сделать или принять телефонные звонки, буквально «боязнь телефонов ». Считается разновидностью социальной фобии или социальной тревожности. Это можно сравнить с глоссофобией, поскольку и то, и другое возникает из-за необходимости взаимодействовать с аудиторией и связанного с этим страха быть подвергнутым критике, осуждению или осуждению.
Как это обычно бывает с другие страхи и фобии, существует широкий спектр степени выраженности страха перед телефонными разговорами и соответствующими трудностями. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании страдали телефонной боязнью. Опрос офисных работников в Великобритании в 2019 году показал, что 40% бэби-бумеров и 70% миллениалов испытывают тревожные мысли, когда звонит телефон.
Термин " телефон опасение "относится к более низкой степени телефонной фобии, при которой пациенты испытывают беспокойство по поводу использования телефона, но в менее серьезной степени, чем настоящая фобия.
Больные могут не испытывают проблем при общении лицом к лицу, но испытывают трудности при общении по телефону.
Страх получения звонков может варьироваться от боязни действия или мысли ответить на звонок по телефону до боязни реального звонка. Звонок может вызвать череду тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить, выступать и разговаривать. Больные могут воспринимать другой конец как угрозу или устрашающий. Беспокойство может быть вызвано опасениями, что звонящий может нести плохие или расстраивающие новости или быть вызывающим розыгрышем.
. Страх позвонить может быть связан с опасениями по поводу того, что найти подходящее время для звонка, из-за боязни причинить неудобства. Больной, звонящий в дом или офис, в котором он знает несколько человек, может быть обеспокоен перспективой того, что не узнает голос человека, который отвечает, что приведет к замешательству. Некоторые пациенты могут беспокоиться о том, что им придется «выступать» перед реальной или предполагаемой аудиторией на их конце очереди: это особая проблема для тех, кто вынужден пользоваться телефоном на рабочем месте.
Страх перед использование телефона в любом контексте (для совершения или приема звонков) может быть связано с беспокойством по поводу плохого качества звука и опасениями, что одна или другая сторона не поймет сказанное, что приводит либо к недопониманию, либо к необходимости повторения, дальнейшее объяснение или другие потенциально неудобные формы переговоров. Эти страхи часто связаны с отсутствием языка тела при разговоре по телефону, а также с человеком, опасающимся потери чувства контроля. Больные обычно сообщают о страхе, что они могут не ответить должным образом в разговоре или оказаться, что им нечего сказать, что приводит к неловкому молчанию, заиканию или заиканию. Прошлый опыт, например получение травмирующих новостей или неприятный и гневный звонок, также может сыграть определенную роль в создании страха.
У человека, страдающего от телефонная фобия, многие из которых разделяются с тревогой. Эти симптомы могут включать нервный желудок, потные ладони, учащенное сердцебиение, одышку, тошноту, сухость во рту и дрожь. Больной может испытывать чувство паники, ужаса и страха. Возникающие в результате панические атаки могут включать гипервентиляцию и стресс. Эти негативные и тревожные симптомы могут быть вызваны как мыслью о звонке и приеме звонков, так и действиями по их поводу.
Офисы открытой планировки, в которых сотрудники могут легко подслушивать телефонные разговоры, создают особые проблемы для людей, страдающих телефонной фобией Телефон важен как для того, чтобы связаться с другими людьми и доступ к важным и полезным услугам. В результате эта фобия вызывает сильный стресс и влияет на личную, рабочую и социальную жизнь людей. Больные избегают многих действий, таких как планирование мероприятий или уточнение информации. Напряжение создается на рабочем месте, потому что использование телефонов может сыграть решающую роль в карьере.
Стратегии преодоления могут состоять из заблаговременного планирования разговора и репетиций, написания или записывая то, что нужно сказать. Беспокойство можно уменьшить, если уединиться, чтобы позвонить, так что больному не нужно беспокоиться о подслушивании разговора.
Связанное поведение избегания может включать просьбу других (например, родственников дома) взять телефон звонки и исключительно с использованием автоответчиков. Рост использования электронных текстовых сообщений (Интернет, электронная почта и обмен текстовыми сообщениями ) предоставил многим пострадавшим альтернативные средства связи, которые они могут найти значительно менее напряженный, чем телефон. В то же время представители более молодого поколения, выросшие с помощью цифровых технологий, все чаще находят как звонки, так и прием телефонных звонков «навязчивыми», предпочитая использовать средства массовой информации, которые позволяют им «участвовать в разговоре в выбранном [ими] темпе».. В опросе 2019 года 61% британских офисных работников поколения миллениума сообщили, что они «демонстрируют физическое поведение, вызванное тревогой, когда они единственные в офисе и звонит телефон».
Пострадавшие могут обнаружить это полезно объяснить природу фобии друзьям, чтобы отказ от ответа на сообщения не был неверно истолкован как грубость или нежелание общаться.
Подобные фобии обычно можно лечить с помощью различных видов терапии, в том числе: когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), психотерапии, поведенческая терапия и экспозиционная терапия.
Практика может сыграть важную роль в преодолении страха. Больным может быть полезно увеличить использование телефона в медленном темпе, начиная с простых звонков и постепенно увеличиваясь. Например, им может быть проще начать с автоматических звонков, перейти к разговорам с семьей и друзьями, а затем еще больше увеличить продолжительность разговоров и круг людей, с которыми ведутся разговоры.
