Войти
Принципы межкультурного общения направляют процесс обмена значимой и однозначной информацией через культурные границы таким образом, чтобы сохранить взаимное уважение и минимизировать антагонизм. Для этих целей культура - это общая система символов, убеждений, установок, ценностей, ожидания и нормы поведения. Это относится к сплоченным группам людей, которые полностью или частично проживают на территории государства или существуют без проживания на какой-либо конкретной территории. Следовательно, эти принципы могут иметь равное значение, когда турист обращается за помощью, когда две хорошо зарекомендовавшие себя независимые корпорации пытаются объединить свои операции, и когда политики пытаются договориться о мире во всем мире. Два фактора повысили важность этой темы:
Люди из разных культур по-разному кодируют и декодируют сообщения, что увеличивает вероятность недопонимания, поэтому первым следствием признания культурных различий должно быть предположение, что мысли и действия других людей отличаются. Такие предположения проистекают из потенциально разрушительного невежества и могут привести к большому разочарованию представителей обеих культур. Попадание в культуру с этим типом этноцентризма, предположение, что собственная культура верна, является еще одним побочным продуктом невежества и культурного непонимания.
Некоторые культурные характеристики легко определить: осознают ли люди статус или демонстрируют материальное богатство. Однако предполагаются многие права, подразумеваются ценности, а потребности не выражаются (в отношении безопасности, защищенности, любви, чувства принадлежности к группе, самооценки и способности достигать своих целей).
Например, вопросы личной безопасности, достоинства и контроля будут сильно отличаться для здорового человека и инвалида. Точно так же могут возникнуть проблемы с уважением, когда человек из строго классовой культуры встречает меритократа или если в игре присутствует расизм, сексизм или религиозная нетерпимость. В таких ситуациях идентичность имеет основополагающее значение при обсуждении надлежащей роли или «места» другого, о том, кто контролирует их жизнь и как они представляют себя внешнему миру. Реальность более глубоко коренится в отношениях власти, которая находится на вершине социальной, экономической и / или политической иерархии. Члены семьи или давние соперники могут быть одержимы взаимным соперничеством.
Коммуникация - это то, от чего никому не избежать, и оно проявляется во многих формах. Когда человек из одной культуры отправляет сообщение для обработки из другой культуры, присутствует межкультурная коммуникация. Важно понимать, когда это происходит, чтобы принимать мудрые решения относительно того, как происходит общение. Этика межкультурной коммуникации включает изучение различных товаров, дискурса, который возникает из этих товаров и формирует их структуру, а также практики, которые позволяют конструктивно вести диалог в постмодернистском мире различий. В любой ситуации этической дилеммы необходимо сделать трудный выбор при рассмотрении намерения, действия, средств, последствий, конечной цели, ситуации и культурных контекстов, присущих конкретному случаю. В частности, в межкультурном контексте принятия решений зачастую приходится делать трудный выбор между отстаиванием собственных культурных убеждений и ценностей и учетом ценностей другой культуры. Признание различных благ, ценностей и убеждений поможет взаимодействовать с кем-то из другой культуры. Знание межкультурного общения и способность эффективно его использовать могут помочь преодолеть культурные различия, смягчить проблемы и помочь в достижении более гармоничных и продуктивных отношений. Это особенно важно в современном мире, где рынок глобален.
Люди могут неверно истолковать мотивы друг друга. Например, одна группа может предположить, что они просто обмениваются информацией о том, во что они верят, но другая считает, что они ведут переговоры об изменении поведения. Это наиболее вероятно, когда стороны не будут полностью честны друг с другом с самого начала. Частные лица могут пожелать защитить свою конфиденциальность, корпорации могут быть обеспокоены промышленным шпионажем, а политики могут быть связаны требованиями конфиденциальности в национальных интересах. Тем не менее, разъяснение цели взаимодействия необходимо для устранения путаницы.
Если время не является фактором, а люди, которые взаимодействуют, подходят к встречам с доброй волей и терпением, более вероятно эффективное общение. Если стороны находятся под давлением (вызванным внешними обстоятельствами или внутренними потребностями), эмоции могут окрасить обмен. Предубеждение - это инструмент для быстрого принятия решений. В условиях кризиса страх и гнев могут вызвать более агрессивную тактику, особенно если встреча проводится под пристальным вниманием средств массовой информации.
Важно, чтобы люди изучали культуру и правила общения тех, с кем они предлагают встретиться, чтобы свести к минимуму риск совершения элементарных ошибок. Даже когда все собеседники говорят на одном языке, необходимо принять меры для предотвращения недопонимания, особенно в ситуациях, когда недопонимание может иметь ужасные последствия. Также разумно составить четкую повестку дня, чтобы все понимали характер и цель взаимодействия. Когда языковые навыки не равны, разъяснение смысла одним из пяти способов улучшит общение:
Если выучить язык другого человека невозможно, выучите несколько слов с уважением. Во всех важных случаях обмена сообщениями переводчик может передать сообщение.
При письме выбор слов отражает отношения между читателем и писателем, поэтому следует больше думать и уделять внимание тексту, поскольку он может быть тщательно проанализирован получателем.
