Войти
Верен один способ мышления что мысленный процесс принятия решений является (или должен быть) рациональным : формальным процессом, основанным на оптимизации полезности. Рациональное мышление и принятие решений не оставляет места для эмоций. Фактически, эмоции часто считаются иррациональными явлениями, которые могут исказить рассуждения.
Однако в настоящее время существуют теории и исследования как для рационального принятия решений, так и для принятия эмоциональных решений, в которых основное внимание уделяется важной роли эмоций в принятие решений и мыслительный процесс и логика играют важную роль в рациональном принятии решений.
Левенштейн и Лернер делят эмоции во время принятия решений на два типа: те, которые предвосхищают будущие эмоции, и те, которые испытываются немедленно во время обдумывания и принятия решения. Дамасио сформулировал гипотезу соматических маркеров (SMH), которая предлагает механизм, с помощью которого эмоциональные процессы могут направлять (или искажать) поведение, в частности, принятие решений. Пфистер и Бём полагают, что «проблема рациональности должна основываться на достоверности эмоциональных оценок, а не на формальной последовательности».
Левенштейн и Лернер разделяют эмоции во время принятия решений на два типа: те, которые предвосхищают будущие эмоции, и те, которые испытывают немедленно во время размышлений и принятия решений. Ожидаемые (или ожидаемые) эмоции не переживаются напрямую, а представляют собой ожидания того, как человек будет себя чувствовать после того, как почувствует выигрыш или потерю, связанные с этим решением. Большое количество исследований было сосредоточено на спектре риска / доходности, который учитывается при принятии большинства решений. Например, учащиеся могут ожидать сожаления при принятии решения о том, на какой раздел класса лучше всего зарегистрироваться, или участники плана похудания могут ожидать удовольствия, которое они испытают, если они похудеют, в отличие от негативных чувств, которые могут вызвать неудачные попытки. 78>
Как правило, именно созерцание дополнительных потерь или прибылей вызывает ожидаемые эмоции у лиц, принимающих решения, в отличие от их общего состояния. Это означает, что инвестор, который представляет себе потерю небольшой суммы денег, обычно с разочарованием сосредотачивается на потерянных инвестициях, а не с удовольствием на общей сумме, которая все еще принадлежит. Точно так же человек, сидящий на диете, который ожидает потерять два фунта, может представить себе удовольствие, даже если эти два фунта составляют очень небольшой процент от того, что необходимо потерять в целом.
Кроме того, лица, принимающие решения, склонны сравнивать возможный результат решения с тем, что могло произойти, а не с их текущим состоянием: например, участники игры, которые могли выиграть 1000 долларов и остаться ни с чем, обосновывают свое разочарование. на потере желанного приза, а не на том, что у них не меньше денег, чем было, когда они начали игру. Этот процесс и ожидание такой эмоции называется контрфактическим сравнением.
Наконец, лица, принимающие решения, склонны по-разному оценивать возможные результаты в зависимости от величины задержки между выбором и результатом. Решения, принимаемые с задержкой по времени - межвременной выбор - имеют тенденцию включать различные веса результатов в зависимости от их задержки, включая гиперболическое дисконтирование и эмоциональное прогнозирование. Затем эти эффекты связаны с ожидаемыми эмоциями, когда обдумывается решение.
Истинные эмоции, испытываемые при принятии решения, называются немедленными эмоциями, объединяющими познание соматическими или телесными переживаемыми компонентами в вегетативной нервной системе и внешние эмоциональные выражения. Однако они могут быть связаны или не быть связаны с рассматриваемым решением; Хотя размышление о последствиях решения может вызвать немедленные эмоции, известные как упреждающие или интегральные влияния, непосредственные эмоции также могут быть связаны с текущим окружением или диспозиционным аффектом человека. Хотя этот тип эмоции не связан с рассматриваемым решением, он все же может повлиять на процесс принятия решения как случайное влияние.
Непосредственные эмоции, как правило, действуют иначе, чем ожидаемые эмоции. Во-первых, когда они интенсивны, они склонны отрицать вероятность возможного исхода; например, страх перед полетом, возникающий при принятии решения о том, как путешествовать, может побудить человека выбрать вождение, даже несмотря на то, что статистика безопасности полетов показывает, что путешествие по воздуху статистически менее опасно. Сильные эмоции могут иметь большее влияние на решение, чем рассматриваемые вероятности. Кроме того, непосредственные эмоции могут быть очень чувствительны к тому, насколько очевиден возможный результат для лица, принимающего решение. Опять же, страх перед полетом может быть усилен яркостью мысленного образа авиакатастрофы, который может быть в уме лица, принимающего решение. Наконец, то, как скоро может произойти результат, влияет на соответствующие непосредственные эмоции: чем раньше надвигающийся возможный результат, тем сильнее эмоции, связанные с этим событием. В целом, эти эмоции являются реальными, пережитыми эмоциями, в отличие от тех, которые ожидаются при размышлениях о возможных результатах, и как таковые могут очень сильно повлиять на принятие решений.
Гипотеза маркеров (SMH), сформулированная Антонио Дамасио, предлагает механизм, с помощью которого эмоциональные процессы могут направлять (или искажать) поведение, особенно принятие решений.
Эмоции, по определению Дамасио, - это изменения как состояния тела, так и мозга в ответ на различные стимулы. Физиологические изменения (например, мышечный тонус, частота сердечных сокращений, выброс эндокринной системы, поза, выражение лица и т. Д.) Происходят в теле и передаются в мозг, где они трансформируются в эмоцию, которая сообщает человеку что-то о стимуле, который у него есть. столкнулся. Со временем эмоции и соответствующие им телесные изменения становятся связанными с конкретными ситуациями и их прошлыми результатами.
При принятии решений эти физиологические сигналы (или «соматические маркеры») и вызванные ими эмоции сознательно или бессознательно связаны с их прошлыми результатами и смещают принятие решений в пользу одного поведения, избегая при этом других. Например, когда воспринимается соматический маркер, связанный с положительным результатом, человек может чувствовать себя счастливым и иметь мотивацию следовать этому поведению. Когда воспринимается соматический маркер, связанный с негативным результатом, человек может грустить, а эмоция может действовать как внутренняя тревога, чтобы предупредить человека, чтобы он избегал определенных действий. Эти зависящие от ситуации соматические состояния, основанные на прошлом опыте и подкрепленные им, помогают направлять поведение в пользу более выгодного выбора и, следовательно, являются адаптивными.
Согласно SMH, два разных пути реактивируют соматические маркерные ответы. На первом пути эмоции могут быть вызваны изменениями в теле, которые проецируются в мозг - это называется «петлей тела». Например, столкновение с опасным объектом, таким как змея, может вызвать реакцию «бей или беги» и вызвать страх. Во втором пути когнитивные репрезентации эмоций могут быть активированы в мозге, не вызывая их непосредственной физиологической реакцией - это называется «петлей тела как будто». Например, представление о встрече со змеей вызовет аналогичную реакцию «беги или сражайся», «как если бы» вы были в этой конкретной ситуации (хотя, возможно, гораздо более слабой). Другими словами, мозг может предвидеть ожидаемые телесные изменения, что позволяет человеку быстрее реагировать на внешние раздражители, не дожидаясь фактического возникновения события.
Согласно Данну, «гипотеза соматического маркера предполагает, что соматический смещающие сигналы маркера от тела представлены и регулируются в эмоциональной схеме мозга, особенно в вентромедиальной префронтальной коре (VMPFC), чтобы помочь регулировать принятие решений в сложных и неопределенных ситуациях ». Следовательно, в сложных и неопределенных ситуациях маркерные сигналы позволяют мозгу распознавать ситуацию и быстро реагировать.
Пфистер и Бём (2008) разработали классификацию как эмоции действуют в процессе принятия решений, который концептуализирует неотъемлемую роль эмоций, а не просто влияет на принятие решений.
В этой структуре эмоции играют следующие четыре роли:
Эта концепция может помочь в изучении таких понятий, как амбивалентность, склонность к определенным типам действий и принятие трудных решений с течением времени.
Исследование, проведенное Айзеном и Патриком, выдвинуло теорию «поддержания настроения», согласно которой счастливые лица, принимающие решения, не склонны играть в азартные игры. Другими словами, счастливые люди отказываются от азартных игр, поскольку они не хотели бы подрывать чувство счастья.
С другой стороны, влияние негативных чувств во время принятия решения изучали Рагхунатан и Туан Фам (1999).). Они провели три эксперимента по принятию решений об азартных играх и выборе работы, в которых было обнаружено, что несчастные субъекты предпочитают варианты с высоким риском / высоким вознаграждением в отличие от тревожных субъектов, которые предпочитали варианты с низким риском / низким вознаграждением. Они заявили, что «тревога и печаль передают разные типы информации лицам, принимающим решения, и ставят перед собой разные цели». Было обнаружено, что «в то время как тревога ставит перед собой неявную цель уменьшения неопределенности, печаль ставит неявную цель замены вознаграждения». Таким образом, эмоции нельзя просто классифицировать как положительные или отрицательные, поскольку нам необходимо учитывать последствия эмоций при принятии окончательного решения.
Еще одним важным фактором является запоминание событий при принятии решений. Настроение, которое есть у кого-то, работает как «сигнал поиска», посредством которого счастливые чувства вызывают в памяти положительные материалы, которые, в свою очередь, имеют большое влияние на принимаемые решения. То же самое и с негативными чувствами. Бауэр ввел термин зависимое от состояния запоминание для этого явления. Бауэр и другие заявили, что эмоции и чувства нельзя извлечь из человеческого разума. Эмоции, испытываемые в конкретной ситуации, будут записаны в эмоциональной памяти и могут быть активированы, когда человек сталкивается с аналогичной ситуацией или должен принять трудное решение в течение короткого периода времени. Часто лица, принимающие решения, не знают о предыдущем опыте в подобных ситуациях.
Было проведено много исследований о различных воздействиях эмоций на принятие решений. Исследования показывают сложность и масштаб этих воздействий. Ниже приведены некоторые примеры их результатов.
