Национальная награда за качество Малкольма Болдриджа

Национальная премия качества Малкольма Болдридж признает американские организации в бизнесе, здравоохранение, образование и некоммерческие сектора за выдающиеся достижения производительности. Премия Болдриджа - единственное официальное признание безупречной работы государственных и частных организаций США, присуждаемое Президентом США. Он находится в ведении Программы повышения эффективности работы Болдриджа, которая базируется и управляется Национальным институтом стандартов и технологий (NIST), агентством Министерства торговли США.

Ежегодно может быть присуждено до 18 наград по шести категориям участия: производство, услуги, малый бизнес, образование, здравоохранение и некоммерческие организации. По данным на 2016 год, 113 наград получили 106 организаций (в том числе семь повторных победителей).

Программа повышения эффективности работы Болдриджа и связанная с ней награда были учреждены Законом Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества от 1987 года (публичный закон 100–107). Программа и награда были названы в честь Малкольма Болдриджа, который занимал пост министра торговли США при администрации Рейгана с 1981 года до смерти Болдриджа в 1987 году в результате несчастного случая на родео. В 2010 году название программы было изменено на Программа повышения эффективности работы Болдриджа.

Награда не присуждается за конкретные продукты или услуги.

• 1 Концепция совершенства Болдриджа
• 2 История программы Болдриджа
• 3 Воздействие программы
• 4 Государственно-частное партнерство
• 5 лауреатов премии Болдриджа
• 6 См. Также
• 7 ссылки
• 8 Внешние ссылки

Система совершенства Болдриджа состоит из трех частей: (1) критерии безупречной работы, (2) основные ценности и концепции и (3) рекомендации по выставлению оценок. Структура служит двум основным целям: (1) помочь организациям оценить свои усилия по улучшению, диагностировать их общую систему управления эффективностью и определить их сильные стороны и возможности для улучшения и (2) выявить получателей премии Болдриджа, которые будут служить образцами для подражания для других организации.

Критерии безупречной работы основаны на наборе основных ценностей:

• Системная перспектива
• Дальновидное лидерство
• Клиент-ориентированная совершенство
• Ценить людей
• Организационное обучение и гибкость
• Сосредоточьтесь на успехе
• Управление для инноваций
• Управление по факту
• Социальная ответственность
• Этика и прозрачность
• Обеспечение ценности и результатов

Вопросы, составляющие критерии, представляют семь аспектов организационного управления и результативности:

• Лидерство
• Стратегия
• Клиенты
• Измерение, анализ и управление знаниями
• Рабочая сила
• Операции
• Полученные результаты

Три отраслевых версии концепции Болдриджа пересматриваются каждые два года:

• Baldrige Excellence Framework (для бизнеса / некоммерческой организации)
• Система повышения квалификации Болдриджа (образование)
• Система совершенствования Болдриджа (здравоохранение)

В начале и середине 1980-х годов многие лидеры промышленности и правительства США увидели, что для ведения бизнеса на расширяющемся и конкурентном мировом рынке необходимо вновь сделать упор на качество.

Закон Малькольма Болдриджа о национальном повышении качества от 1987 года, подписанный 20 августа 1987 года, был разработан благодаря действиям Национального консультативного комитета по производительности под председательством Джека Грейсона. Некоммерческая исследовательская организация APQC, основанная Грейсоном, организовала в Белом доме первую Конференцию по производительности труда, возглавив создание Национальной премии Малкольма Болдриджа за качество в 1987 году. Премия Болдриджа задумывалась как стандарт качества, который поможет американским организациям достичь конкурентоспособного качества..

В конце лета и осенью 1987 года доктор Курт Рейманн, первый директор Национальной программы качества Малкольма Болдриджа, и его сотрудники в Национальном институте стандартов и технологий разработали схему реализации награды, включая схему оценки, и выдвинули предложения. за то, что сейчас называется Премией Болдриджа. В течение первых трех лет премией Болдриджа совместно управляли APQC и Американское общество качества, которое продолжает оказывать помощь в администрировании программы награждения по контракту с NIST.

• Отношение выгод программы Болдриджа для экономики США к затратам на программу оценивается в 820 к 1.
• 109 лауреатов Премии Болдриджа (в том числе 7 двукратных победителей).
• Средний рост выручки для двукратных лауреатов премии Болдриджа составляет 92%.
• Средний рост рабочих мест для двукратных лауреатов Премии Болдриджа составляет 63% (по сравнению с 2,5% для сопоставимого набора отраслей и периодов времени).
• Претенденты на премию Болдриджа за 2010–2015 годы представляют 567 434 рабочих места, более 142 миллиардов долларов доходов / бюджета и около 449 миллионов обслуженных клиентов.
• Стоимость услуг, предоставленных 349 национальными экспертами Болдриджа в 2015 году, составляет 5,3 миллиона долларов.
• Стоимость услуг, предоставленных экспертами штата Болдридж в 2015 году, составляет 30 миллионов долларов.

Исследование Truven Health Analytics связывает больницы, которые принимают и используют критерии Болдриджа, с успешными операциями, методами управления и общей производительностью.

• Согласно результатам опроса, опубликованного в Futurescan 2013, к 2018 году 65% больниц, вероятно, будут «использовать критерии качества работы Болдриджа в качестве систематической основы для повышения эффективности или в качестве инструмента внутренней оценки».
• Согласно тому же опросу, 41% больниц, вероятно, подадут заявку на получение премии Болдриджа или премии Болдриджа на уровне штата к 2018 году.

Премия Болдриджа поддерживается государственно-частным партнерством. Следующие организации и субъекты играют ключевую роль:

• Фонд Национальной премии качества Малкольма Болдриджа собирает средства для постоянного финансирования программы награждения.
• Национальный институт стандартов и технологий (NIST), агентство Министерства торговли США, управляет программой Болдриджа.
• Американское общество качества (ASQ) оказывает помощь в управлении дипломной программы по контракту NIST.
• Наблюдательный совет консультирует Министерство торговли по программе Болдриджа.
• Члены экзаменационной комиссии, в состав которой входят ведущие эксперты из американских предприятий и организаций образования, здравоохранения и некоммерческих организаций, добровольно тратят свое время на оценку заявок на гранты и подготовку отчетов для организаций-соискателей. Члены правления также делятся информацией о программе в своих профессиональных, торговых, общественных и государственных организациях. Судейская коллегия, входящая в состав экзаменационной комиссии, дает рекомендации по присуждению награды директору NIST.
• Сеть государственных, региональных и местных программ присуждения наград в Болдридже, известная как Alliance for Performance Excellence, предоставляет потенциальным соискателям награды и экзаменаторам, способствует использованию критериев и распространяет информацию о процессе и концепциях присуждения награды.
• ISSA, профессиональная ассоциация кибербезопасности, в формальном партнерстве с Болдриджем Альянсом за Performance Совершенство. Альянс и ISSA предлагают бесплатную самооценку операций по кибербезопасности на основе Болдриджа. Его можно найти на ManageHub
• Лауреаты премии делятся информацией о своей успешной деятельности и стратегиях обеспечения качества с другими организациями США.

• Президентская награда за качество
• Фонд совершенства в штате Миссури - программа наград штата Миссури на уровне штата Миссури
• Партнерство во имя совершенства - программа награждения на уровне штата Болдридж для штатов Огайо, Индиана и Западная Вирджиния.
• Список национальных премий качества
• Общее управление качеством

• Официальный веб-сайт