Войти
In кросс-культовый Уральская психология, избегание неопределенности - это то, как культуры различаются по степени терпимости к непредсказуемости. Избегание неопределенности - одно из пяти ключевых качеств или измерений, измеренных исследователями, которые разработали модель культурных измерений Хофстеде для количественной оценки культурных различий между странами и лучшего понимания того, почему некоторые идеи и деловые практики работают лучше в некоторых странах, чем в других. Согласно Гирту Хофстеде, «Фундаментальный вопрос здесь заключается в том, как общество справляется с тем фактом, что будущее никогда не может быть известно: пытаться ли мы его контролировать или просто позволить это случается? »
Измерение избегания неопределенности относится к степени, в которой люди в конкретном обществе чувствуют себя комфортно с неопределенностью и неизвестным. Страны с сильным индексом избегания неопределенности (UAI) верят и ведут себя строго. Лица, принадлежащие к этим странам, также избегают нестандартных способов мышления и поведения. Слабые общества UAI легче переносят неопределенность. Люди в культурах с высокой степенью избегания неопределенности стараются свести к минимуму возникновение неизвестных и необычных обстоятельств и приступить к осторожным изменениям шаг за шагом путем планирования и внедрения правил, законов и положений. Напротив, культуры с низким уровнем избегания неопределенности принимают и чувствуют себя комфортно в неструктурированных ситуациях или изменчивой среде и стараются установить как можно меньше правил. Люди в этих культурах, как правило, более прагматичны и более терпимы к изменениям.
Когда дело доходит до терпимости к непредсказуемости, области, с которыми больше всего связано избегание неопределенности, - это технологии, право и религия. Технологии помогают преодолеть неопределенность, порожденную природой благодаря новым разработкам. Закон защищает неопределенность поведения людей с помощью установленных правил. Религия принимает неопределенность, от которой люди не могут защититься. Люди используют свои убеждения, чтобы преодолеть свои неопределенности.
Существует широкий диапазон того, где конкретные культуры подпадают под определение неопределенности. Три типа предотвращения неопределенности: избегание высокой, низкой и средней неопределенности. Шкала предотвращения неопределенности Хофстеде показывает желание уменьшить любую видимую неопределенность, которая присутствует в жизни человека.
Есть много способов определить, есть ли у кого-то большое количество избегание неопределенности. Как правило, использование формальности во взаимодействии с другими людьми, зависимость от формализованных политик и процедур, явное сопротивление изменениям и нетерпимость к нетрадиционным методам - все это характеристики высокого уровня избегания неопределенности.
Кроме того, люди из культуры высокого избегания неопределенности демонстрируют более высокий уровень стресса и беспокойства. Эти люди высоко ценят контроль, а это означает, что им помогает наличие определенной структуры во всем в их жизни. Использование жестких правил помогает им определить, во что они верят и как себя вести. Развитие новых идей заставляет их чувствовать себя некомфортно и идти на риск только в том случае, если они знают, что они успешны. Пожилых людей с высоким уровнем UA очень уважают и боятся. Когда детей учат верованиям их культуры, они не могут подвергать их сомнению.
Люди в обществах избегания неопределенности могут бояться людей, которые отличаются от них. У них могут быть признаки ксенофобии.
К числу стран с наибольшим уровнем избегания неопределенности относятся Финляндия, Германия, Греция, Гватемала, Япония, Мексика, Португалия и Южная Корея.
Напротив, люди могут также проявлять характеристики избегания низкой неопределенности. В отличие от высокого UA, люди с низким уровнем используют неформальность во взаимодействии с другими, они часто полагаются на неформальные нормы и поведение в большинстве вопросов. Кроме того, они будут проявлять умеренное сопротивление изменениям.
Люди, происходящие из культуры с низким уровнем UA, заботятся о том, чтобы будущее наступило без контроля или плана. Размещенные правила не влияют на них. Люди с низким UA считают, что допрашивать людей, занимающих более высокие должности, - это нормально. У них меньше уровень стресса и беспокойства. Молодых людей с низким UA уважают, и когда их учат убеждениям в рамках их культуры, им не нужно сразу им следовать. Когда возникают новые идеи, они открыты, когда о них слышат. Люди с низким уровнем UA не находят непонятных ситуаций как проблемы, которые могут вызвать у них проблемы. Оригинальность будет иметь большее значение и, вероятно, будет приниматься во внимание.
Кроме того, люди с низким уровнем избегания неопределенности не испытывают никаких трудностей во взаимодействии с людьми, которые отличаются от них.
К числу стран с наименьшим уровнем избегания неопределенности относятся Ямайка, Дания, Сингапур, Швеция и Ирландия.
Люди с культурой избегания неопределенности находятся между избегание высокой и низкой неопределенности. Они принимают некоторые характеристики обоих способов избегания. Люди с умеренным UA - это те, кто живет в Соединенных Штатах и Канаде.
Избегание неопределенности обычно ошибочно ассоциируется с избеганием риска. Однако UAI не занимается предотвращением рисков. Фактически, он имеет дело с привычками и ритуалами, в которых общество чувствует себя комфортно, практикуя.
Дэвид С. Бейкер и Керри Д. Карсон провели исследование оценить, как избежать неопределенности среди полевого торгового персонала. Они выбрали 155 субъектов из США, Канады, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Их исследование показало, что люди используют как привязанность, так и избегание, чтобы снизить уровень избегания неопределенности на рабочем месте. Люди, которые высоко ценят избегание неопределенности, и те, кто не любит ее, вели себя по-разному. Торговые сотрудники, у которых было мало навыков избегания неопределенности, не видели необходимости связываться со своей командой или адаптироваться к их среде, но те, кто был в этом состоянии, использовали и избегание, и привязанность, чтобы справляться с ситуациями. Те, кто сообщил об умеренных уровнях избегания неопределенности, предпочли при необходимости использовать адаптацию, а не привязанность.
В исследовании, проведенном Нельсоном О. Ндубизи, Нарешем К. Малхотра, Дилбером Уласом и Гибсоном К. Ндубиси, было обнаружено, что лояльность клиентов ниже в странах с низким уровнем избегания неопределенности. Кроме того, из исследования можно сделать вывод, что доверие потребителей выше в странах с высоким уровнем избегания неопределенности.
Также считается, что индекс избегания неопределенности (UAI) оказывает значительное влияние на принятие потребителями незнакомых брендов. на розничном рынке. Знакомство с брендом, поддержка знаменитостей и культурные различия - все это влияет на определение UAI человека. Элиан Карсаклян изучала влияние UAI на отношение потребителей к знакомым и незнакомым брендам в разных культурах (в частности, американской и французской). Она пришла к выводу, что избегание неопределенности играет важную роль в формировании отношения потребителей к брендам. Однако утверждение, что UAI (или любое другое измерение) имеет «эффект», несовместимо с признанием Хофстеда в его ответе Брендану Максуини (Human Relations, 55.11 - 2002), что «измерения не существуют» и, следовательно, не могут быть причинными, т.е. не может иметь последствий. Как и во многих других исследованиях, карсаклианский анализ путает корреляцию с причинно-следственной связью.
Хофстеде пришел к выводу, что люди в обществах, избегающих неопределенности, могут избегать смены работы. Принимая во внимание, что люди в обществах с низким уровнем избегания неопределенности могут чувствовать себя более непринужденно при смене работы.
В политике, культуры с высокой степенью избегания неопределенности граждане, как правило, не проявляют большого интереса к политике, и гражданские протесты вызывают подавлен. Это потому, что политические волнения приведут к изменениям, которые большинству не понравятся. Также, как правило, существует много законов с более конкретными законами, чтобы избежать какой-либо неопределенности в интерпретации и указать, какое поведение приемлемо. С другой стороны, в культурах с низким уровнем избегания неопределенности граждане, как правило, очень заинтересованы в политике, поскольку она служит инструментом перемен. Протесты принимаются как еще один инструмент для перемен, а законы носят общий характер.
В 2005 году Роберт М. Виденхафер провел исследование факторов, способствующих терроризму. Виденхафер пришел к выводу, что избегание неопределенности тесно связано с терроризмом. Он утверждал, что в ходе своего анализа он обнаружил, что избегание неопределенности является наиболее сильным предиктором таких преступлений.
Эллен Гибельс, Мириам Остинга, Пол Тейлор и Джоанна Кертис в феврале 2017 года провели исследование о влиянии взаимодействия полиции и гражданского населения. Они выдвинули гипотезу, что переговорщики с высокой степенью избегания неопределенности будут использовать ясный и более коммуникативный стиль взаимодействия. Их исследование подтвердило эту гипотезу. Кроме того, они обнаружили, что избегание неопределенности сильно влияет на взаимодействие между указанными людьми.
В культурах с высокой степенью избегания неопределенности учителя считаются имеющими все ответы, а обучение структурировано. В культурах с низким уровнем избегания неопределенности учителя не обязательно рассматриваются как всезнающие, и обучение открыто с меньшим вниманием к фактам.
В исследовании трансформационного лидерства, творческого самосознания. Эффективность, доверие к руководителю, предотвращение неопределенности и новаторское рабочее поведение медсестер, проведенное Билалом Афсаром и Мариам Масуд в Мансехре, Пакистан, было две группы медсестер, чтобы увидеть, как отношения между трансформационным лидерством соотносятся с их рабочим поведением в плане самоэффективности, доверие к начальству и избегание неопределенности. Первое исследование выдвинуло гипотезу о существовании корреляции между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности, которая сказывается на успешности или эффективности их рабочего поведения. Второе исследование выдвинуло гипотезу о том, что корреляция между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности обусловлена самоэффективностью. С сильным и эффективным трансформирующим лидером, лидером, который находит изменение, которое необходимо сделать, и вносит изменения по определенному пути с помощью членов группы, предоставляя им то, с чем необходимо работать; делает их рабочее поведение более успешным, когда медсестры обладают высоким уровнем доверия и избегают неопределенности.
Медсестры из исследования 1 были из больниц государственного сектора, где им было разрешено опробовать новые идеи, не опасаясь потерять работу. Им было разрешено рисковать в месте работы. Сотрудники с высокой степенью избегания неопределенности имеют дело с неопределенностью путем использования установленных правил и положений. Трансформационные лидеры помогают своим сотрудникам или нижестоящим людям принимать на себя риски с помощью правильных исследований и знаний, прежде чем брать их на себя. Эти сотрудники с высоким UA более открыты для своих трансформационных лидеров. Медсестры из исследования 2 были из больниц частного сектора, где им было разрешено делать то же самое, что и в исследовании 1. Оба исследования привели к одному и тому же выводу: там, где был высокий уровень доверия и избегания неопределенности, трансформационное лидерство было более тесно связано с инновационное поведение. Кроме того, творческая самоэффективность коррелирует между трансформационным лидерством, доверием и избеганием неопределенности. Однако было обнаружено, что трансформационное лидерство полезно только при высоком уровне доверия и высоком уровне избегания неопределенности. Руководство не сработало бы, если бы был высокий уровень доверия и низкий уровень избегания неопределенности или наоборот.
