Войти
Социальные Этикет в реальной жизни укоренился в культуре, хотя этикет в технологиях, обычно называемый сетевым этикетом, - это довольно недавняя концепция. Правила этикета, применяемые при общении через Интернет, отличаются от правил, применяемых при общении лично, с помощью аудио (например, по телефону) или видеофоном. Это социальный код, который используется везде, где можно взаимодействовать с другими людьми через Интернет, включая обмен текстовыми сообщениями, электронная почта, онлайн-игры, Интернет-форумы, чаты и многие другие.
Общение в Интернете без недопонимания может быть сложной задачей, главным образом потому, что входные данные от выражения лица и языка тела отсутствуют в киберпространстве. Таким образом, на многих веб-сайтах регулярно вводятся несколько правил, направленных на защиту от этих недоразумений и недопущение недружественного поведения, которые часто применяются с помощью модерации пользователями или администраторами веб-сайтов.
Сетевой этикет, разговорный портмоне сети этикет или Интернет этикет - это набор социальных соглашений, которые облегчают взаимодействие через сети, от Usenet и списков рассылки до блогов и форумов.
Как и сама сеть, эти развивающиеся нормы постоянно меняются и варьируются от сообщества к сообществу. В отношении сетевого этикета Usenet наиболее часто подчеркиваются такие моменты, как использование простых электронных подписей и недопущение множественной публикации, перекрестной публикации, публикации не по теме, взлома обсуждения и другие методы, используемые для минимизации усилий, необходимых для чтения сообщения или обсуждения. Точно так же некоторые руководящие принципы Usenet призывают к использованию несокращенного английского языка, в то время как пользователи протоколов обмена мгновенными сообщениями, таких как SMS, иногда поощряют прямо противоположное, поощряя использование языка SMS. Однако многие интернет-сообщества не одобряют эту практику, поскольку она обычно не нужна в сетевых ситуациях.
Общие правила для электронной почты и Usenet, такие как предотвращение фейерверков и спам являются постоянными для большинства каналов и сообществ. Другое правило - не набирать заглавными буквами или сильно увеличивать шрифт для выделения, что считается эквивалентом крика или вопля. Другие общие моменты, такие как запоминание того, что свои сообщения являются (или могут быть легко опубликованы), обычно интуитивно понятны издателям веб-страниц и плакатов в Usenet, хотя это правило может быть несколько гибким в зависимости от среды. Однако в более частных протоколах, таких как электронная почта и SMS, некоторые пользователи считают конфиденциальность своих сообщений само собой разумеющимся. Общение один на один, такое как личные сообщения на форумах в чатах и прямые SMS, можно считать более конфиденциальными, чем другие подобные протоколы, но даже эти относительно частные средства массовой информации окружают печально известные нарушения. Например, Пэрис Хилтон Sidekick КПК был взломан в 2005 году, в результате чего были опубликованы ее личные фотографии, история SMS, адресная книга и т. д.
Групповое электронное письмо, отправленное Сернером генеральным директором Нилом Паттерсоном руководителям предприятия в Канзас-Сити относительно " Снижение трудовой этики Сернера «частично гласит»: парковка редко используется в 8 утра; аналогично в 17:00. Как менеджеры - вы либо не знаете, чем занимаются ваши СОТРУДНИКИ, либо ВАС не заботитесь... В любом случае, у вас есть проблема, и вы ее устраните, или я заменю вас ». После того, как электронное письмо было отправлено сотням других сотрудников, оно быстро стало достоянием общественности. В тот день, когда электронное письмо было отправлено в Yahoo!, цена акций Сернера упала более чем на 22% по сравнению с высокой рыночной капитализацией в 1,5 миллиарда долларов США.
Помимо элементарной вежливости и конфиденциальность, синтаксис электронной почты (определенный в RFC 2822 ) допускает разные типы получателей. Можно разумно ожидать, что основной получатель, указанный в строке «Кому:», ответит, но получатели копий не могут ответить, хотя могут. Точно так же неправильное использование функций CC: вместо традиционных списков рассылки может привести к серьезным техническим проблемам. В конце 2007 года сотрудники Министерства внутренней безопасности США использовали большие CC: списки вместо списка рассылки для рассылки сообщений нескольким сотням пользователей. Неправильное использование функции «ответить всем» привело к тому, что количество ответов на это сообщение быстро увеличилось до двух миллионов сообщений, что привело к остановке их почтового сервера. В подобных случаях правила сетевого этикета больше связаны с эффективным разделением ресурсов - обеспечением продолжения работы соответствующей технологии, - чем с более базовым этикетом. В Usenet перекрестная публикация, при которой одна копия сообщения отправляется в несколько групп, предназначена для предотвращения этого, но многие группы новостей не одобряют эту практику, поскольку это означает, что пользователи иногда должны читать много копии сообщения в нескольких группах.
Когда кто-то совершает ошибку - будь то орфографическая ошибка или орфографический фейер, глупый вопрос или излишне длинный ответ - будьте добры. Если это небольшая ошибка, возможно, вам не нужно ничего говорить. Даже если вы сильно чувствуете это, подумайте дважды, прежде чем реагировать. Хорошие манеры сами по себе не дают вам права исправлять всех остальных. Если вы все же решите сообщить кому-либо об ошибке, укажите на это вежливо, и желательно по электронной почте, а не публично. Дайте людям преимущество сомнения; Предположим, они просто не знают ничего лучшего. И никогда не будьте высокомерны или самодовольны. Так же, как это закон природы, что орфографические ошибки всегда содержат орфографические ошибки, примечания, указывающие на нарушение сетевого этикета, часто являются примерами плохого сетевого этикета. Правило
Ссылаясь на предыдущее обсуждение или опыт, цитируйте несколько строк вместо целых абзацев. Выбор цитат обеспечивает достаточное описание, не увязая в обсуждении и не отвлекаясь от наших собственных точек зрения. Будьте краткими и не пишите диссертации на простые вопросы; если вы публикуете длинное сообщение, чтобы ответить на простые вопросы, чтобы получить совет, многие вряд ли его прочитают.
Из-за значительных различий между тем, что считается приемлемым поведением в различных профессиональных средах, а также между профессиональными и социальными сетями, систематизированные внутренние руководства по стилю могут помочь уточнить допустимые пределы и границы для поведения пользователя. Например, отказ опубликовать такое руководство по стилю электронной почты было названо одной из причин вынесения приговора о незаконном увольнении в размере 17 000 новозеландских долларов против фирмы, уволившей женщину за неправильное использование заглавных букв электронной почты в масштабах компании.
Цифровое гражданство - это то, как человек должен действовать при использовании цифровых технологий в Интернете, и его также называют возможность участвовать в жизни общества в сети ». Этот термин часто упоминается в связи с Интернет-безопасностью и сетевым этикетом.
Этот термин использовался еще в 1998 году и претерпел несколько изменений в описании, поскольку новые технологические достижения изменили метод и частота того, как люди взаимодействуют друг с другом в Интернете. В некоторых государственных системах образования проводятся занятия по цифровому гражданству, и некоторые утверждают, что этот термин можно «измерить с точки зрения экономической и политической деятельности в Интернете».
В Южной Корее Корея, Корейская комиссия по безопасности в Интернете провозгласила «Кодекс этики пользователей сети» 15 июня 2000 г., а Министерство образования подготовило «Руководящие принципы обучения этике информационного взаимодействия» в начале 2001 г. Таким образом, некоторые средние и старшие школы начали проводить обучение по вопросам сетевой этикет. Основное содержание обучения сетевому этикету в Южной Корее заключается в следующем. Надписи на доске объявлений должны быть написаны четко и кратко, должны соответствовать грамматике и корейскому правописанию и избегать чрезмерного опровержения чужих писаний. Электронная почта должна идентифицировать себя и отправлять письмо. В чате вы должны сначала представиться, завязать разговор, использовать титул «ним», а клевета, оскорбления или саркастические замечания должны быть осмотрительными. Более того, это нарушение этикета - повторять одни и те же слова сразу, и вы должны приветствовать вас, когда выходите из чата. Кроме того, недопустимы сексуальные домогательства, преследование и использование ненормативной лексики.
Накидка на подголовник в "тихом вагоне" британского междугороднего поезда, напоминающая пассажирам, что мобильные телефоны должны нельзя использовать в этом вагоне Вопрос мобильной связи и этикета также стал вопросом академического интереса. Быстрое внедрение устройства привело к проникновению телефонии в ситуации, в которых она ранее не использовалась. Это выявило скрытые правила вежливости и открыло их для переоценки.
Большинство школ в США, Европе и Канаде запретили использование мобильных телефонов в классах., ссылаясь на нарушения в классе и возможность мошенничества с помощью текстовых сообщений. В Великобритании владение мобильным телефоном на экзамене может привести к немедленной дисквалификации по этому предмету или по всем предметам этого студента. Это все еще применяется, даже если мобильный телефон в это время не был включен. В Нью-Йорке ученикам запрещено брать мобильные телефоны в школу. Это обсуждалось в течение нескольких лет, но, наконец, в 2008 году было принято законодательное решение.
«Большинство школ разрешают учащимся иметь мобильные телефоны в целях безопасности» - реакция на инцидент со стрельбой в средней школе в Литтлтоне, штат Колорадо, в 1999 году. (Липскомб 2007: 50). Помимо чрезвычайных ситуаций, большинство школ официально не разрешают учащимся пользоваться мобильными телефонами во время уроков.
Разговоры или текстовые сообщения по мобильному телефону в общественных местах могут показаться отвлечением для многих людей. На публике бывает два раза, когда человек пользуется телефоном. Первый - когда пользователь один, а второй - когда пользователь находится в группе. Основная проблема для большинства людей - когда они находятся в группе, а мобильный телефон становится отвлекающим фактором или препятствием для успешной социализации в кругу семьи и друзей. За последние несколько лет общество стало менее терпимым к использованию сотовых телефонов в общественных местах; например, общественный транспорт, рестораны и многое другое. Примером этого является широкое признание таких кампаний, как Stop Phubbing, которые вызвали дискуссии о том, как использовать мобильные телефоны в присутствии других. «Некоторые предполагают, что мобильные телефоны« прямо или косвенно влияют на все аспекты нашей личной и профессиональной жизни »» (Хамфри). Переносимость сотового телефона в каждой культуре различна; например, в западном обществе мобильные телефоны разрешены в свободное время в школах, тогда как в восточных странах использование мобильных телефонов на школьной территории строго запрещено.
Использование мобильных телефонов может быть важным фактором социальной невежливости, например, телефонные звонки во время похорон или свадеб, в туалетах, кинотеатрах и театрах. Некоторые книжные магазины, библиотеки, туалеты, кинотеатры, врачебные кабинеты и культовые сооружения запрещают их использование, чтобы разговоры не беспокоили других посетителей. На некоторых предприятиях установлено оборудование для подавления сигналов, чтобы предотвратить его использование, хотя во многих странах, включая США, такое оборудование является незаконным. В некоторых новых аудиториях в стенах установлена проволочная сетка, чтобы сделать клетку Фарадея, которая предотвращает проникновение сигнала без нарушения законов о глушении сигнала.
Рабочая группа, состоящая из Финские телефонные компании, операторы общественного транспорта и органы связи начали кампанию, чтобы напомнить пользователям мобильных телефонов о вежливости, особенно при использовании общественного транспорта: о чем говорить по телефону и как. В частности, кампания стремится повлиять на громкое использование мобильного телефона, а также на звонки по деликатным вопросам.
Поезда, особенно те, которые связаны с услугами междугородной связи, часто предлагают "тихий вагон", где использование телефона запрещено, в значительной степени как специально предназначенный для некурящих вагон прошлого. Однако в Великобритании многие пользователи склонны игнорировать это, поскольку это редко применяется, особенно если другие вагоны переполнены и у них нет другого выбора, кроме как ехать в «тихом вагоне». В Японии вообще считается невежливым разговаривать по телефону в любом поезде; электронная почта - это вообще способ мобильной связи. Использование мобильных телефонов в местном общественном транспорте также все чаще рассматривается как неудобство; например, австрийский город Грац ввел полный запрет на использование мобильных телефонов в своей трамвайной и автобусной сети в 2008 году (хотя текстовые сообщения и электронная почта по-прежнему разрешены).
Нэнси Дж. Фридман широко говорил об этикете стационарных и мобильных телефонов.
При критической оценке структуры семьи важно изучить переговоры родителей и детей, которые происходят в домохозяйства, в связи с увеличением использования сотовых телефонов. Подростки используют свои сотовые телефоны как способ преодолеть пространственные границы со своими родителями (Williams 2005: 316). Это включает в себя продление комендантского часа в общественных местах и предоставление подросткам большей свободы, когда они находятся вне дома (Williams 2005: 318). Что еще более важно, этикет мобильного телефона относится к родственным группам и семье как институту. Это потому, что сотовые телефоны представляют собой угрозу из-за быстрого отключения в семьях. Дети часто настолько тесно связаны со своими технологическими устройствами, что они, как правило, постоянно взаимодействуют со своими друзьями, что негативно сказывается на их отношениях с родителями (Williams 2005: 326). Подростки видят, что благодаря мобильному телефону они получают возможность расширить свои возможности. Этикет использования мобильных телефонов в семье с антропологической точки зрения показал эволюцию института семьи. Мобильный телефон теперь стал неотъемлемой частью семейной практики и увековечил более широкую проблему, которая заключается в разрыве отношений между родителями и детьми. Мы видим, как исчезают традиционные ценности; тем не менее, рефлексивный мониторинг имеет место (Williams 2005: 320). Благодаря этому родители становятся более дружелюбными со своими детьми, и критики подчеркивают, что это изменение проблематично, поскольку дети должны подвергаться социальному контролю. Один из способов социального контроля - ограничить время, затрачиваемое на общение с друзьями, что трудно сделать в современном обществе из-за быстрого использования сотовых телефонов.
Этикет мобильного телефона во многом зависит от культурного контекста и того, что считается социально приемлемым. Например, в некоторых культурах использование портативных устройств во время взаимодействия в группе считается дурным тоном, тогда как в других культурах мира это может рассматриваться по-другому. Кроме того, этикет сотового телефона включает в себя различные типы выполняемых действий и характер отправляемых сообщений. Что еще более важно, сообщения неприемлемого характера могут быть отправлены человеку, и это потенциально может спровоцировать такие проблемы, как словесное / кибер-насилие.
Возможно, самым большим препятствием для общения в сети является отсутствие эмоциональных сигналов. Сигналы лица диктуют настроение и соответствующую дикцию двух человек в разговоре. Во время телефонных разговоров тон голоса передает эмоции собеседника на другой линии. Но в чатах, приложениях для обмена мгновенными сообщениями и текстовых сообщениях отсутствуют какие-либо сигналы, которые могли бы указывать на тон слов человека или его эмоциональное состояние. Из-за этого было несколько интересных мест. Возможно, два наиболее распространенных компенсирующего поведения - это использование смайлов и сокращений. В смайликах используются знаки препинания, чтобы проиллюстрировать общие символы, относящиеся к мимикам. Например, можно объединить двоеточие и круглую скобку, чтобы воссоздать символ смайлика, указывающий на счастье или удовлетворение другого человека. Чтобы символизировать смех, была разработана аббревиатура «LOL», что означает «смеяться вслух». Наряду с этим было разработано бесчисленное множество других символов и сокращений, в том числе «BRB» («скоро вернусь»), «TTYL» (поговорим с вами позже) и особые рисунки, включенные в приложения: смеющееся, грустное, плачущее лицо сердитое лицо и т. д.
Теперь, когда все более распространены новые способы общения, правила общения должны адаптироваться так же быстро, как и технологии. Например, одно из самых популярных новых приложений, Snapchat, имеет свои собственные правила и этикет. Это приложение позволяет пользователю отправлять изображения или видео, которые исчезают через пару секунд. Первоначально, когда люди сталкиваются с этим приложением, мысль о его последствиях для секстинга. Хотя для этой цели вполне возможно использовать Snapchat, приложение превратилось в форму общения, в которой делятся забавными или интересными моментами. Первоначально по сравнению с Instagram благодаря способности приложения транслировать изображения многим людям, теперь стало стандартом общаться через Snapchat, отправляя изображения туда и обратно и используя панель заголовков для сообщений. Вариант ответа в Snapchat специально способствует такому поведению, но этикет Snapchat не высечен на камне. Становится ясно, что персонализированные Snaps для получателя ожидают ответа, но где заканчивается это обязательство? Некоторые люди используют Snapchat специально для общения, а некоторые - просто для визуального обновления своего дня. Последнее обновление Snapchat, надстройки для обмена мгновенными сообщениями, похоже, предназначено для тех, кто использует приложение для отправки сообщений туда и обратно. Эта новая надстройка для обмена сообщениями вместе с функцией видеочата гарантирует новые формы социальных построений и ожиданий поведения в соответствии с этим приложением.
