Войти
 Predictive. Облачный. Вовремя | |
| Тип | Частное лицо |
|---|---|
| Промышленность | Программное обеспечение |
| Основание | 2003 |
| Основатель | Юваль Брискер и Ирад Карми |
| Головной офис | Бичвуд, Огайо, США |
| Обслуживаемая территория | По всему миру |
| Ключевые люди | Юваль Брискер (председатель совета директоров, президент и генеральный директор ), Ирад Карми (президент и технический директор ), Брайан Кук (финансовый директор ), Брюс Грейнджер () |
| Продукты | ETAdirect Enterprise, ETAdirect Professional, ETAworkforce |
| Доход |  US $ 41,0 млн. (2012 финансовый год) |
| Количество сотрудников | 550+ |
| Веб-сайт | www.toatech.com |
TOA Technologies предоставляет программное обеспечение как услугу на основе управление выездным обслуживанием, а также решения и услуги для планирования встреч с клиентами для предприятий по всему миру. Компания со штаб-квартирой в Бичвуд, штат Огайо, разрабатывает, продвигает и продает ETAdirect, решение для веб-приложений, которое предоставляет расширенные инструменты для компаний с малыми, средними и большими мобильными сотрудниками для автоматизации и оптимизации планирования, планирования и назначения встреч. бронирование, а также маршрутизация и распределение заданий и управление в режиме реального времени любым типом выездного обслуживания. ETAdirect включает приложения для прогнозирования, управления мощностью, маршрутизации, управления полями в режиме реального времени / диспетчеризации и расширенное мобильное приложение на основе HTML 5 для полевых сотрудников. Он также включает приложения для совместной работы, информации о местоположении и общения с клиентами.
ETAdirect работает на запатентованный алгоритм, который непрерывно изучает шаблоны работы мобильных сотрудников, анализирует их статистически и использует распознавание шаблонов для точного прогнозирования времени прибытия сотрудника к месту нахождения клиента и продолжительности каждой работы / встречи, тем самым обеспечивая повышенная точность планирования и управления качеством обслуживания клиентов. ETAdirect обычно сужает окно ожидания до менее 60 минут. Используя прогнозы на основе времени, ETAdirect может сообщать потребителям точное время прибытия сотрудника выездной службы с помощью голоса / IVR, электронной почты, текста / sms, Twitter и другие каналы связи, позволяющие снизить разочарование клиентов, потерю времени и звонков в центры обработки вызовов поставщиков услуг. Программное обеспечение доставляется предприятиям через Интернет с использованием модели ПО как услуга / eSaaS.
ETAdirect в настоящее время используется семью из десяти ведущих компаний кабельного телевидения в Северной Америке, включая Cox Communications, крупных операторов широкополосного доступа в Европа, например Virgin Media и ONO (Испания)., Глобальные коммуникационные компании, такие как Telefonica, и глобальные коммунальные компании, такие как E.ON.
TOA Technologies была основана Ювалом Брискером и Ирадом Карми в 2003 году. Компания является частной, в ней работает более 550 сотрудников по всему миру, ее штаб-квартира находится в Бичвуд, штат Огайо с дополнительными офисами в Лондоне, Великобритания, и Сан-Паулу, Бразилия. Основными акционерами венчурного капитала являются Technology Crossover Ventures, Draper Triangle Ventures (дочерняя сеть DFJ ), Intel Capital и Sutter Hill Ventures.
TOA. для «Время прибытия». Концепция времени занимает центральное место в наборе программных решений ETAdirect, поскольку его центральный алгоритм измеряет время и прогнозирует производительность на основе конкретных ресурсов распознавания образов и прогнозной аналитики. Это дает более точные оценки времени прибытия, чем альтернатива управления назначениями на обслуживание в соответствии со средними показателями возможностей и доступности человеческих ресурсов.
По состоянию на декабрь 2013 года у TOA было более 85 000 пользователей.
Oracle Corporation объявила о приобретении TOA Technologies 31 июля 2014 года.
6 апреля 2010 г. TOA был выдан патент США № 7,693,735, озаглавленный «Посредничество при динамическом расписании», на его прогностическую систему управления мобильным персоналом на основе шаблонов производительности и методологию упреждающего взаимодействия с клиентами.
В октябре 2012 года Gartner впервые признала TOA Technologies лидером в «Магическом квадранте» для управления полевым обслуживанием.
TOA Technologies снова была названа лидером в магическом квадранте Gartner по управлению полевым обслуживанием в 2013 году. В отчете Gartner говорится, что «TOA - лучший в своем классе поставщик услуг по оптимизации полевых услуг, работающий исключительно в облаке. "
TOA была названа журналом Forbes одной из самых многообещающих компаний Америки в 2013 году.
В июле 2013 года TOA завершила крупный раунд финансирования с Technology Crossover Ventures, собрав 66 миллионов долларов для трансформации глобальной отрасли. управление услугами.
31 июля 2014 г. Oracle Corporation объявила о покупке TOA Technologies. Сделка закрыта в середине сентября 2014 года.
