Программное обеспечение как услуга

редактировать
Модель лицензирования и доставки программного обеспечения, в которой программное обеспечение лицензируется на основе подписки и размещается централизованно

Программное обеспечение как услуга (SaaS) (также известный как подписка или аренда программного обеспечения ) - это программное обеспечение лицензирования и модель доставки, в которой программное обеспечение лицензируется на основе подписки и централизованно размещается. Иногда его называют «программное обеспечение по запросу», и раньше Microsoft.

называла его «программное обеспечение плюс услуги». Приложения SaaS также известны как веб-программное обеспечение, программное обеспечение по запросу и размещенное программное обеспечение.. Термин «программное обеспечение как услуга» (SaaS) считается частью номенклатуры облачных вычислений наряду с инфраструктурой как услугой (IaaS), платформой как услуга (PaaS), рабочий стол как услуга (DaaS), управляемое программное обеспечение как услуга (MSaaS), мобильный сервер как услуга (MBaaS), центр обработки данных как сервис (DCaaS) и управление информационными технологиями как сервис (ITMaaS).

Приложения SaaS обычно доступны пользователям с помощью тонкого клиента, например через веб-браузер. SaaS стала распространенной моделью доставки для многих бизнес-приложений, включая офисное программное обеспечение, программное обеспечение для обмена сообщениями, программное обеспечение для расчета заработной платы, программное обеспечение СУБД, программное обеспечение для управления, Программное обеспечение САПР, программное обеспечение для разработки, геймификация, виртуализация, бухгалтерский учет, сотрудничество, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), информационные системы управления (MIS), планирование ресурсов предприятия (ERP), выставление счетов, управление человеческими ресурсами (HRM), привлечение талантов, системы управления обучением, управление контентом (CM), географические информационные системы (GIS) и управление службой поддержки. SaaS был включен в стратегию почти всех ведущих компаний, производящих корпоративное программное обеспечение.

Согласно оценке Gartner, ожидается, что продажи SaaS в 2018 году вырастут на 23% до 72 миллиарда долларов.

Содержание

  • 1 История
  • 2 Распространение и цены
  • 3 Архитектура
  • 4 Характеристики
    • 4.1 Конфигурация и настройка
    • 4.2 Ускоренное предоставление функций
    • 4.3 Открытые протоколы интеграции
    • 4.4 Совместная (и «социальная») функциональность
    • 4.5 OpenSaas
  • 5 Драйверы внедрения
  • 6 Проблемы внедрения
    • 6.1 Приложения для здравоохранения
  • 7 Депонирование данных
  • 8 Критика
  • 9 См. Также
  • 10 Ссылки

История

Централизованный хостинг бизнес-приложений восходит к 1960-м годам. Начиная с этого десятилетия, IBM и другие провайдеры мэйнфреймов вели бизнес сервисных бюро, часто называемый разделением времени или служебные вычисления. Такие услуги включают предложение вычислительной мощности и хранилища баз данных банкам и другим крупным организациям из их всемирных центров обработки данных.

. Расширение Интернета в 1990-х годах привело к появлению новых класс централизованных вычислений, называемый поставщиками услуг приложений (ASP). ASP предоставляли предприятиям услуги по размещению и управлению специализированными бизнес-приложениями с целью снижения затрат за счет централизованного администрирования и специализации поставщика решений в конкретном бизнес-приложении. Двумя первопроходцами и крупнейшими ASP в мире были USI, штаб-квартира которой находилась в Вашингтоне, округ Колумбия, и Futurelink Corporation со штаб-квартирой в Ирвине, Калифорния..

Программное обеспечение как услуга существенно расширяет идею модели ASP. Термин «программное обеспечение как услуга» (SaaS), однако, обычно используется в более конкретных условиях:

  • Хотя большинство первоначальных ASP были ориентированы на управление и размещение программного обеспечения сторонних независимых поставщиков программного обеспечения, по состоянию на 2012 г. Поставщики SaaS обычно разрабатывают собственное программное обеспечение и управляют им.
  • В то время как многие первоначальные ASP предлагали более традиционные клиент-серверные приложения, которые требуют установки программного обеспечения на персональных компьютерах пользователей, Современные решения SaaS в основном полагаются на в Интернете, и для их использования требуется только веб-браузер.
  • В то время как архитектура программного обеспечения, используемая большинством первоначальных ASP, требовала поддержки отдельной экземпляра приложения для каждой компании, по состоянию на 2012 год решения SaaS обычно используют многопользовательскую архитектуру, в которой приложение обслуживает несколько предприятий и пользователей и соответствующим образом разделяет свои данные.

Аббревиатура впервые появилась в описание товаров и услуг USPTO товарного знака, поданное 23 сентября 1985 г. DbaaS (база данных как услуга ) возник как разновидность SaaS и является разновидностью облачной базы данных.

Распространение и ценообразование

Модель облака (или SaaS) не требует физического косвенного распространения, потому что она не распределяется физически и развертывается почти мгновенно, тем самым устраняя потребность в традиционных партнерах и посредниках. Однако по мере роста рынка игроки SaaS и управляемых сервисов были вынуждены попытаться пересмотреть свою роль.

В отличие от традиционного программного обеспечения, которое обычно продается как бессрочная лицензия с более высокой - начальная стоимость (и дополнительная плата за постоянную поддержку), поставщики SaaS обычно устанавливают цену за приложения, используя абонентскую плату, чаще всего ежемесячную или годовую плату. Следовательно, первоначальная стоимость установки SaaS обычно ниже, чем у аналогичного корпоративного программного обеспечения. Поставщики SaaS обычно оценивают свои приложения на основе некоторых параметров использования, таких как количество пользователей, использующих приложение. Однако, поскольку в среде SaaS данные клиентов хранятся у поставщика SaaS, также существуют возможности взимать плату за транзакцию, событие или другие единицы стоимости, такие как необходимое количество процессоров.

Относительно низкая стоимость для инициализации пользователей (т. е. создания нового клиента) в многопользовательской среде позволяет некоторым поставщикам SaaS предлагать приложения с использованием модели freemium. В этой модели предоставляется бесплатная услуга с ограниченной функциональностью или объемом, а за расширенную функциональность или больший объем взимается плата. Некоторые другие приложения SaaS полностью бесплатны для пользователей, а доход поступает из альтернативных источников, таких как реклама.

Ключевым фактором роста SaaS является способность поставщиков SaaS предлагать цену, конкурентоспособную с локальным программным обеспечением.. Это согласуется с традиционным обоснованием передачи ИТ-систем на аутсорсинг, которое предполагает применение экономии от масштаба для работы приложений, т. Е. Внешний поставщик услуг может предложить лучшие, более дешевые и надежные приложения.

Архитектура

Подавляющее большинство решений SaaS основано на многопользовательской архитектуре. В этой модели одна версия приложения с одной конфигурацией (аппаратное обеспечение, сеть, операционная система ), используется для всех клиентов («арендаторов»). Для поддержки масштабируемости приложение можно установить на нескольких компьютерах (это называется горизонтальное масштабирование ). В некоторых случаях настраивается вторая версия приложения, чтобы предложить избранной группе клиентов доступ к предварительным версиям приложений (например, бета-версия ) для тестирования целей. Это контрастирует с традиционным программным обеспечением, где несколько физических копий программного обеспечения - каждая потенциально другой версии, с потенциально разной конфигурацией и часто настраиваемой - устанавливаются на разных сайтах клиентов. В этой традиционной модели каждая версия приложения основана на уникальном коде.

Хотя это скорее исключение, чем норма, некоторые решения SaaS не используют мультиарендность или используют другие механизмы, такие как виртуализация - для экономичного управления большим количеством клиентов вместо мультиарендности. Вопрос о том, является ли мультиарендность необходимым компонентом программного обеспечения как услуги, является предметом разногласий.

Существует две основных разновидности SaaS:

Вертикальный SaaS
Программное обеспечение, которое отвечает потребностям конкретного промышленность (например, программное обеспечение для здравоохранения, сельского хозяйства, недвижимости, финансов).
Horizontal SaaS
Продукты, ориентированные на категорию программного обеспечения (маркетинг, продажи, инструменты для разработчиков, HR) но являются нейтральными в отрасли.

Характеристики

Хотя не все приложения типа «программное обеспечение как услуга» имеют все общие черты, приведенные ниже характеристики являются общими для многих приложений SaaS:

Конфигурация и настройка

Приложения SaaS также поддерживают то, что традиционно называется конфигурацией приложений. Другими словами, как и в случае с традиционным корпоративным программным обеспечением, один заказчик может изменить набор параметров конфигурации (также известных как параметры ), которые влияют на его функциональность и внешний вид. У каждого клиента могут быть свои собственные настройки (или: значения параметров) для опций конфигурации. Приложение можно настроить в той степени, для которой оно было разработано, на основе набора предопределенных параметров конфигурации.

Например, чтобы поддержать общую потребность клиентов в изменении внешнего вида приложения, чтобы оно выглядело как бренд клиента (или - при желании - совместное использование ), многие приложения SaaS позволяют клиентам предоставлять (через интерфейс самообслуживания или работая с персоналом поставщика приложений) собственный логотип, а иногда и набор настраиваемых цветов. Однако заказчик не может изменить макет страницы , если только такая опция не предназначена.

Ускоренное предоставление функций

Приложения SaaS часто обновляются чаще, чем традиционное программное обеспечение, во многих случаях еженедельно или ежемесячно. Это обеспечивается несколькими факторами:

  • Приложение размещается централизованно, поэтому решение об обновлении принимает и выполняет поставщик, а не клиенты.
  • Приложение имеет только одну конфигурацию, что ускоряет тестирование разработки.
  • Поставщик приложения не должен тратить ресурсы на обновление и поддержку устаревших версий программного обеспечения, потому что существует только одна версия.
  • Поставщик приложения имеет доступ ко всем данным клиента, ускоряя дизайн и регрессионное тестирование.
  • Поставщик решения имеет доступ к поведению пользователя в приложении (обычно через веб-аналитику ), что упрощает определение областей, заслуживающих улучшения.

Ускоренное предоставление функций дополнительно обеспечивается за счет методологий гибкой разработки программного обеспечения. Такие методологии, появившиеся в середине 1990-х годов, предоставляют набор инструментов разработки программного обеспечения и методов для поддержки частых выпусков программного обеспечения.

Открытые протоколы интеграции

Поскольку приложения SaaS не могут получить доступ к внутренним системам компании (базам данных или внутренним службам), они преимущественно предлагают протоколы интеграции и интерфейсы прикладного программирования (API), которые работают в глобальной сети . Как правило, это протоколы, основанные на HTTP, REST и SOAP.

. Повсеместное распространение приложений SaaS и других Интернет-сервисов и стандартизация их технологии API породили разработка гибридных приложений, которые представляют собой легкие приложения, которые объединяют данные, представление и функциональность из нескольких служб, создавая составную службу. Мэшапы еще больше отличают приложения SaaS от локального программного обеспечения, поскольку последнее не может быть легко интегрировано вне брандмауэра компании.

Совместная (и «социальная») функциональность

Вдохновлено успехом онлайн социальные сети и другие так называемые функции web 2.0, многие приложения SaaS предлагают функции, которые позволяют их пользователям сотрудничать и обмениваться информацией.

Например, многие управление проектами приложения, представленные в модели SaaS, предлагают - в дополнение к традиционным функциям планирования проектов - функции совместной работы, позволяющие пользователям комментировать задачи и планы и обмениваться документами внутри и за пределами организации. Несколько других приложений SaaS позволяют пользователям голосовать и предлагать новые функции.

Хотя некоторые функции, связанные с совместной работой, также интегрированы в локальное программное обеспечение, совместная работа (неявная или явная) между пользователями или разными клиентами возможна только с помощью централизованно размещенного программного обеспечения.

OpenSaas

OpenSaaS относится к программному обеспечению как услуге (SaaS) на основе кода с открытым исходным кодом. Подобно приложениям SaaS, Open SaaS - это веб-приложение, которое размещается, поддерживается и обслуживается поставщиком услуг. Хотя план развития приложений Open SaaS определяется сообществом пользователей, обновлениями и усовершенствованиями продуктов управляет центральный поставщик. Термин был придуман в 2011 году Дрисом Байтаертом, создателем структуры управления контентом Drupal.

Эндрю Хоппин, бывший директор по информационным технологиям New Сенат штата Йорк был активным сторонником OpenSaaS для правительства, называя его «будущим государственных инноваций». Он указывает на WordPress и Why Unified как на успешный пример модели доставки программного обеспечения OpenSaaS, которая дает клиентам «лучшее из обоих миров и больше возможностей. Тот факт, что это открытый исходный код, означает, что они могут начать создавать их веб-сайты, самостоятельно размещая WordPress и настраивая свой веб-сайт по своему усмотрению.Одновременно тот факт, что WordPress является SaaS, означает, что им вообще не нужно управлять веб-сайтом - они могут просто заплатить WordPress.com за его размещение. "

Drupal Gardens, бесплатная платформа веб-хостинга, основанная на системе управления контентом с открытым исходным кодом Drupal , предлагает еще один пример того, что участник Forbes Дэн Вудс называет «новую модель с открытым исходным кодом для SaaS». По словам Вудса, «открытый исходный код обеспечивает выход. В Drupal Gardens пользователи смогут нажать кнопку и получить версию исходного кода Drupal, которая запускает их сайт вместе с данными из базы данных. Затем вы можете возьмите этот код, разместите его в одной из хостинговых компаний, и вы сможете делать все, что захотите ».

Драйверы внедрения

Несколько важных изменений на рынке программного обеспечения и технологий ландшафт способствовал принятию и росту решений SaaS:

  • Растущее использование веб-интерфейсов пользовательских интерфейсов приложениями, наряду с распространением связанных практик (например, веб-дизайн ), постоянно уменьшала потребность в традиционных клиент-серверных приложениях. Следовательно, вложения традиционных поставщиков программного обеспечения в программное обеспечение на основе толстых клиентов стали недостатком (требуя постоянной поддержки), открывая двери для новых поставщиков программного обеспечения, предлагающих пользовательский интерфейс, воспринимаемый как более "современный". ".
  • Стандартизация технологий веб-страниц (HTML, JavaScript, CSS ), растущая популярность веб-разработки как практика, а внедрение и повсеместное распространение фреймворков, таких как Ruby on Rails или Laravel (PHP ), постепенно сокращалось затраты на разработку новых решений SaaS, и позволили новым поставщикам решений предлагать конкурентоспособные решения, бросая вызов традиционным поставщикам.
  • Растущее распространение широкополосного доступа в Интернет позволило удаленным централизованно размещенным приложениям предлагать скорость сопоставима с локальным программным обеспечением.
  • Стандартизация протокола HTTPS как часть веб-стека обеспечила универсальный доступ к восемь безопасности, которых достаточно для большинства повседневных приложений.
  • Внедрение и широкое распространение облегченных интеграционных протоколов, таких как REST и SOAP обеспечили доступную интеграцию между приложениями SaaS (находящимися в облаке) с внутренними приложениями в глобальных сетях и с другими приложениями SaaS.

Проблемы внедрения

Некоторые ограничения замедляют принятие SaaS и запрещают его не используют в некоторых случаях:

  • Поскольку данные хранятся на серверах поставщика, безопасность данных становится проблемой.
  • Приложения SaaS размещаются в облаке, вдали от пользователей приложений. Это приводит к задержке в среде; например, модель SaaS не подходит для приложений, требующих времени отклика в миллисекундах (OLTP ).
  • Многопользовательские архитектуры, которые повышают экономическую эффективность поставщиков решений SaaS, ограничивают настройку приложений для крупных клиентов, препятствуя таким приложения от использования в сценариях (применимых в основном к крупным предприятиям), для которых такая настройка необходима.
  • Некоторым бизнес-приложениям требуется доступ или интеграция с текущими данными клиента. Когда такие данные являются большими по объему или конфиденциальными (например, личная информация конечных пользователей), их интеграция с программным обеспечением, размещенным на удаленном хосте, может быть дорогостоящим или рискованным, или может противоречить правилам управления данными.
  • Конституционные законы об ордерах на обыск / конфискацию не защищают все формы динамически сохраняемых данных SaaS Конечным результатом является добавление ссылки в цепочку безопасности, где доступ к данным и, соответственно, неправомерное использование этих данных ограничиваются только предполагаемой честностью третьих лиц. стороны или правительственные учреждения, имеющие доступ к данным под подпиской о невыезде.
  • Смена поставщика SaaS может повлечь за собой медленную и сложную задачу передачи очень больших файлов данных через Интернет.
  • Организации, использующие SaaS могут обнаружить, что они вынуждены переходить на новые версии, что может привести к непредвиденным расходам на обучение, увеличению вероятности того, что пользователь может совершить ошибку или нестабильность из-за ошибок в новом программном обеспечении.
  • Если поставщик программного обеспечения программное обеспечение выходит из бизнеса или внезапно прекращает работу программного обеспечения, пользователь может неожиданно потерять доступ к своему программному обеспечению, что может дестабилизировать текущие и будущие проекты его организации, а также оставить пользователю старые данные, к которым он больше не может получить доступ или изменить.
  • Использование подключения к Интернету означает, что данные передаются в компанию SaaS и из нее со скоростью Интернета, а не с потенциально более высокой скоростью внутренней сети компании.
  • Может ли компания, предоставляющая услуги хостинга SaaS, гарантировать передачу данных. Уровень безотказной работы согласован в SLA (соглашение об уровне обслуживания)?

Стандартная модель также имеет ограничения:

  • Совместимость с оборудованием, другим программным обеспечением и операционными системами.
  • Проблемы с лицензированием и соблюдением требований (несанкционированные копии программного обеспечения, подвергающего организацию риску штрафов или судебного разбирательства).
  • Процессы обслуживания, поддержки и исправления.

Приложения для здравоохранения

Согласно опросу, проведенному HIMSS Analytics, 83 % ИТ-организаций здравоохранения США в настоящее время используют облачные сервисы, при этом 9,3% планируют использовать их, тогда как 67% ИТ-организаций здравоохранения в настоящее время используют приложения на основе SaaS.

Депонирование данных

Программное обеспечение как услуга условное депонирование данных - это процесс хранения копии важных данных приложения «программное обеспечение как услуга» у независимой третьей стороны. Подобно депонированию исходного кода, где критически важное программное обеспечение исходный код хранится у независимой третьей стороны, депонирование данных SaaS применяет ту же логику к данным в приложении SaaS. Это позволяет компаниям защищать и страховать все данные, хранящиеся в приложениях SaaS, защищая от потери данных.

. Существует множество различных причин для рассмотрения возможности депонирования данных SaaS, включая опасения по поводу внепланового банкротства поставщика перебои в обслуживании и потенциальная потеря данных или повреждение. Многие компании либо обеспечивают соответствие своим стандартам управления данными, либо пытаются улучшить свои отчеты и бизнес-аналитику по сравнению с данными SaaS. Исследование роста SaaS, проведенное Clearpace Software Ltd., показало, что 85 процентов участников хотели получить копию своих данных SaaS. Треть этих участников хотели получить копию ежедневно.

Критика

Одна заметная критика SaaS исходит от Ричарда Столлмана из Free Software Foundation, который называет это сервисом как программный заменитель (SaaSS). Он считает использование SaaSS нарушением принципов бесплатного программного обеспечения. По словам Столлмана:

С SaaSS у пользователей нет даже исполняемого файла, который выполняет их вычисления: он находится на чужом сервере, где пользователи не могут его увидеть или потрогать. Таким образом, они не могут определить, что он делает на самом деле, и изменить это.

Не все продукты SaaS сталкиваются с этой проблемой. В 2010 году участник Forbes Дэн Вудс отметил, что Drupal Gardens, платформа веб-хостинга, основанная на системе управления контентом с открытым исходным кодом Drupal , является «новой открытой исходная модель для SaaS ». Он добавил:

Открытый исходный код обеспечивает аварийный выход. В Drupal Gardens пользователи смогут нажать кнопку и получить версию исходного кода Drupal, которая запускает их сайт вместе с данными из базы данных. Затем вы можете взять этот код, разместить его в одной из хостинговых компаний, и вы сможете делать все, что захотите.

Аналогично, MediaWiki, WordPress и их многочисленные расширения все чаще используются для самых разных внутренних приложений, а также для общедоступных веб-сервисов. Получить код относительно просто, поскольку он представляет собой интеграцию существующих расширений, подключаемых модулей, шаблонов и т. Д. Фактические настройки редки и обычно быстро заменяются более стандартными общедоступными расширениями. Кроме того, нет никакой гарантии, что исходный код программного обеспечения, полученный с помощью таких средств, точно отражает программную систему, которую он, как утверждается, отражает.

Эндрю Хоппин, бывший директор по информационным технологиям в Сенате штата Нью-Йорк, называет эту комбинацию SaaS и программного обеспечения с открытым исходным кодом OpenSaaS и указывает на WordPress как еще один успешный пример модели доставки программного обеспечения OpenSaaS, которая дает клиентам "лучшее из обоих миров и больше возможностей. Тот факт, что это открытый исходный код, означает, что они могут начать создавать свои веб-сайты, самостоятельно размещая WordPress и настроить свой веб-сайт по своему вкусу. Одновременно тот факт, что WordPress является SaaS, означает, что им вообще не нужно управлять веб-сайтом - они могут просто заплатить WordPress.com за его размещение ». Модель облака (или SaaS) не требует физического косвенного распространения, потому что она не распределяется физически и развертывается почти мгновенно, тем самым устраняя потребность в традиционных партнерах и посредниках.

См. Также

Ссылки

.

Последняя правка сделана 2021-06-08 08:26:48
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте