Войти
Руководство пользователя, также известное как руководство пользователя, предназначено, чтобы помочь пользователям в использовании определенного продукта, услуги или приложения. Обычно его пишет технический специалист, разработчик продукта или сотрудники службы поддержки клиентов компании.
Руководство пользователя часто прилагается к покупке бытовой техники. Но теперь это распространено и в сервисах, и в программном обеспечении, и в приложениях... Оно публикуется в бумажном виде или в электронном (документ или приложение).
Большинство руководств пользователя содержат как письменное руководство, так и связанные с ним изображения. В случае компьютерных приложений обычно включаются снимки экрана человеко-машинного интерфейса (ов), а руководства по аппаратному обеспечению часто включают четкие и упрощенные схемы. Используемый язык подбирается для целевой аудитории, с минимальным жаргоном или подробным объяснением.
Разделы руководства пользователя часто включают:
Руководство пользователя выгравировано на модели антикиферского механизма. Руководства пользователя были обнаружены с древних устройств. Одним из примеров является Antikythera Mechanism, греческий аналоговый компьютер, которому 2000 лет, который был найден у побережья греческого острова Antikythera в 1900 году. На обложке этого устройства есть отрывки текста, описывающие особенности и работу механизма.
По мере развития индустрии программного обеспечения вопрос о том, как лучше всего документировать программы, оставался нерешенным. Это была уникальная проблема для разработчиков программного обеспечения, поскольку пользователи часто разочаровывались в текущих справочных документах. Некоторые соображения по написанию руководства пользователя, которое разработано в это время, включают:
Руководства пользователя и руководства пользователя для большинства нетривиальных программных приложений представляют собой документы в виде книг с содержанием, аналогичным приведенному выше списку. Они могут распространяться в печатном или электронном виде. Некоторые документы имеют более гибкую структуру с множеством внутренних ссылок. Google Earth Руководство пользователя является примером этого формата. Термин « руководство» часто применяется к документу, в котором рассматривается конкретный аспект программного продукта. Некоторые обычаи Установка Руководство, Руководство по началу работы, а также различные Как гидами. Примером может служить Руководство по началу работы с Picasa.
В некоторых приложениях бизнес-программного обеспечения, где группы пользователей имеют доступ только к подмножеству полной функциональности приложения, для каждой группы может быть подготовлено руководство пользователя. Пример такого подхода является Autodesk Topobase 2010 Помощи документа, который содержит отдельный администратор Руководство, пользователь Руководство, а также для разработчиков Руководства.
