Войти
 | |
| Промышленность | Программное обеспечение для телекоммуникаций. Облачные вычисления |
|---|---|
| Судьба | Приобретена G enesys |
| Основана | октябрь 1994 г.; 26 лет назад (1994-10) |
| Основатель | Дональд Э. Браун |
| Несуществующий | 1 декабря 2016 г.; 3 года назад (01.12.2016) |
| Штаб-квартира | Индианаполис |
| Количество сотрудников | 2000 (2016) |
| Сноски / ссылки . | |
Interactive Intelligence было компания по разработке программного обеспечения для телекоммуникаций и облачных вычислений, которая предоставила решения для унифицированных бизнес-коммуникаций для центров обработки вызовов, компаний по передаче голоса по IP и автоматизации бизнес-процессов.
В декабре 2016 года компания была приобретена Genesys за 1,4 миллиарда долларов, и ее продукты были интегрированы в платформы PureCloud, PureConnect и PureEngage вовлечение клиентов.
Основным продуктом, предлагаемым компанией, была платформа центра взаимодействия, которая централизованные многоканальные бизнес-взаимодействия и бизнес-процессы. Эта платформа может быть предоставлена как в помещении, так и в качестве размещенного предложения облачных вычислений. Помимо программного обеспечения, компания предоставляла дополнительные профессиональные услуги, поддержку и обучение для своей линейки продуктов. Компания установила партнерские отношения с Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Polycom и Salesforce.com.
Genesys. разработала портфель платформ для обслуживания клиентов на основе технологии Interactive Intelligence. PureCloud - это облачная платформа контакт-центра как услуги (CCaaS), которая управляет общением с клиентами с помощью комплексных функций. PureConnect, ранее называвшаяся платформой центра взаимодействия, объединяет функции взаимодействия с клиентами в одном наборе приложений. PureEngage - это омниканальный механизм взаимодействия с клиентами для крупных организаций.
В октябре 1994 года Дональд Э. Браун основал Interactive Intelligence в Индианаполисе, Индиане.
В 1995 году Браун стал президентом и главным исполнительным директором компании.
К 1997 году компания первой выпустила на рынок комплексный программный комплекс для взаимодействия с клиентами.
В сентябре 1999 года, во время пузыря доткомов, компания стала публичной компанией через первичное публичное размещение, в результате чего было привлечено 29 миллионов долларов, а цена ее акций выросла на 141% в первый день торгов.
В 2007 году компания разработала решения для облачных вычислений для контакт-центров.
В мае 2009 года компания приобрела AcroSoft, поставщика решений для управления страховым контентом.
В октябре 2010 года компания приобрела Latitude Software, поставщик программного обеспечения и услуг для взыскания долгов за 14 миллионов долларов наличными.
В марте 2011 года компания приобрела Agori Communications, немецкого реселлера ее решений для многоканальных контакт-центров.
В июле В 2011 году компания приобрела CallTime, реселлера из Австралии.
В августе 2012 года компания приобрела Bay Bridge Decision Technologies, разработчика планирования мощности и стратегии. технология ic-анализа.
В апреле 2014 года компания приобрела OrgSpan, компанию по разработке программного обеспечения, ориентированную на социальное и деловое общение.
В декабре 2015 года компания приобрела Customer 360, базирующуюся в Мумбаи примерно за 10 миллионов долларов.
В мае 2016 года компания продала Acrosoft Hyland Software.
В августе 2016 года, после того как компания выставила себя на продажу, Genesys согласилась приобрести компанию за 1,4 млрд долларов. Приобретение было завершено в декабре 2016 года, и все продукты и услуги компании были интегрированы с продуктами и услугами Genesys.
В 2010 году компания создала Interactive Intelligence Foundation, некоммерческую организацию. организация, ориентированная на помощь студентам из групп риска. Фонд собрал средства на продвижение технологического образования для молодежи в Индиане и за пределами США. В рамках своей деятельности по сбору средств компания проводила ежегодный торжественный и тихий аукцион.
Компания была признана «лидером рынка» такими отраслевыми аналитическими компаниями, как Datamonitor, Frost Салливан и Гартнер.
Компания была включена в список «500 ведущих компаний-разработчиков программного обеспечения и услуг» журнала Software Magazine в течение 12 лет подряд.
В 2011 году компания заняла 8-е место в списке Forbes 100 лучших малых компаний Америки.
Приобретение компании Genesys в 2016 году было отмечено как «крупнейшее приобретение технологической компании» с 2013 года.
