Войти
На этой диаграмме показаны четыре основные социальные сети платформы, используемые британскими предприятиями: социальные сети сайты; блоги ; веб-сайты для обмена мультимедиа и редактируемые пользователями вики веб-сайты. Корпоративные социальные сети - это использование социальных сетей веб-сайтов и социальных сетей. методы медиа-маркетинга внутри и внутри корпораций, от малых предприятий и крошечных предпринимательских стартапов до средних предприятий и огромных транснациональные фирмы. В рамках определения социальных сетей есть разные их типы. Хотя не существует систематического способа классификации приложений социальных сетей. В 2010-е годы все большее число корпораций в большинстве отраслей стали использовать социальные сети либо на рабочем месте, для сотрудников, как часть интрасети, либо с помощью общедоступного Интернета.. В результате корпоративное использование социальных сетей и сайтов микроблогов, таких как Facebook, Twitter, Pinterest, и LinkedIn, существенно выросло. Согласно статье Harvard Business Review, «58 процентов компаний в настоящее время задействованы в социальных сетях, таких как Facebook, микроблогах, таких как Twitter, и обмене мультимедийными данными на таких платформах, как YouTube. " По данным Harvard Business Review, еще 21% компаний находятся в процессе реализации официальной инициативы в области социальных сетей. Отчет HBR за 2014 год показывает, что 79% компаний имеют или будут реализовывать инициативы в области социальных сетей. Этот процент больше, чем в аналогичном отчете за 2010 год, который показал, что две трети компаний имели или будут иметь инициативы в области социальных сетей. В настоящее время социальные сети могут иметь решающее значение для успеха растущего числа участников производственно-сбытовой цепочки. Для маркетологов социальные сети являются обязательным элементом рекламного комплекса. Маркетологи также должны понимать, что маркетинг в социальных сетях может сопровождаться трудностями и проблемами, сталкиваться как с репутационными, так и с экономическими рисками. Считается, что этот большой толчок к переходу на социальные сети поможет улучшить взаимодействие с потребителями, поскольку корпорации могут нацеливать конкретный контент на свою целевую аудиторию. Еще одним преимуществом использования средств массовой информации для корпораций является то, что это привлечет больше людей и, в свою очередь, также создаст более известный бренд.
(Диаграмма предоставлена через)
| Тип социальных сетей | Определение | Пример |
|---|---|---|
| Блоги | Сообщения, создаваемые отдельными лицами или компаниями, касающиеся новостей и информация, которая создается и разделяется в хронологическом порядке. | BuzzFeed |
| Business Networks | Создана, чтобы поддерживать связь с другими профессионалами и создавать профиль, чтобы объяснить и представить, кто они и каков их опыт находятся. Это позволяет компаниям лучше позиционировать себя, чтобы найти новых сотрудников. | |
| Совместные проекты | Объединяет интернет-пользователей, которые хотят сотрудничать по общей теме, чтобы улучшить тему или | Википедия |
| Корпоративные социальные сети | Сеть, используемая для конкретной компании или группы, аналогичная социальным сетям. Это позволяет сотрудникам компании лучше узнать друг друга и повысить эффективность знаний. | Socialcast |
| Форумы | Форум - это место / платформа, позволяющая пользователям обмениваться мыслями, разговоры и вопросы. Он открыт для публики и не выходит вживую. | Доски IGN |
| Микроблоги | Микроблоги - это сайты, на которых размещаемый контент ограничен 200 символами. | |
| Обмен фотографиями | Веб-сайты, которые позволяют вам загружать и управлять фотографиями, которыми вы также можете делиться. Это позволяет другим пользователям редактировать и комментировать другие публикации. | Drop Box |
| Обзор продуктов / услуг | Позволяет клиентам оценивать определенные продукты и услуги от компаний, что позволяет другим видеть, как продукт или услуга перед покупкой или использованием. | Yelp |
| Социальные закладки | Платформа, позволяющая сохранять веб-сайты и закладки, чтобы делиться ими с другими пользователями. | |
| Социальные игры | Игры в Интернете позволяют пользователям или созданным пользователям взаимодействовать друг с другом, что может даже считаться социальным взаимодействием. | Fortnite |
| Социальные сети | Способ через Интернет соединить людей, у которых есть что-то общее. Компании обычно создают корпоративные страницы, чтобы держать клиентов, получать обновления и вовлекать их. Пользователи создают индивидуальные профили с личной информацией и изображениями. | |
| Обмен видео | Сайты, которые позволяют пользователям загружать и смотреть легальные видео. В большинстве случаев это работает как социальные сети, где вы можете их комментировать. Компании будут использовать это, чтобы сэкономить на рекламе и рекламе. | YouTube |
| Виртуальные миры | Виртуальные миры - это сайты, на которых вы создаете аватар, участвуете в деятельности в виртуальной реальности и общаетесь с другими. Виртуальный мир существует, даже если он не используется. | Poptropica. |
Широко распространенное и растущее использование социальных сетей корпорациями приводит к развитию и внедрению формальных письменные правила. Использование корпоративных социальных сетей стало настолько быстрым, что в некоторых регулируемых отраслях теперь требуется поддерживать официальную письменную политику в отношении социальных сетей. Например, Экспертный совет федеральных финансовых институтов, консорциум регулирующих органов банков и кредитных союзов, внедрил в декабре 2013 года официальное руководство по социальным сетям для своих банков и кредитных союзов. По мнению регулирующих органов, риски, связанные с использованием социальных сетей, находятся на уровне, требующем формального внимания. Как минимум, регулирующие органы требуют, чтобы организации «прислушивались» к тому, что о них говорят в социальных сетях, чтобы выявить проблемы с законом, соблюдением нормативных требований и репутацией.
У корпораций есть законные опасения, когда дело доходит до их использование сотрудниками социальных сетей. Среда социальных сетей создала потребность в четких и часто строгих методах управления репутацией. Некоторые корпорации прибегают к мониторингу учетных записей своих сотрудников в социальных сетях, чтобы выявлять сообщения и комментарии, которые связаны с проблемами на рабочем месте или работодателем, потенциально вредными для бизнеса или даже утечкой частной корпоративной информации.
Многие корпорации сделали это. также использовали социальные сети при найме на работу. Данные опроса показывают, что в течение одного года 15 процентов специалистов в области финансов и бухгалтерского учета нашли новую работу через социальные сети. Социальные сети могут быть как полезными, так и вредными для тех, кто ищет работу. Менеджеры по найму иногда ищут в социальных сетях причины не нанимать соискателя работы. Согласно опросу 2013 года, проведенному CareerBuilder.com, 43 процента работодателей используют сайты социальных сетей для поиска потенциальных сотрудников. Еще 45% изучают соответствие кандидата на вакансию своей компании, проводя поиск через Google или другую поисковую систему. 51 процент работодателей, изучающих кандидатов в социальных сетях, говорят, что они нашли публикации, из-за которых они не нанимали кандидата. Соискатели, у которых есть расистские или гомофобные шутки, неприемлемые фотографии, оскорбительный контент или фотографии, изображающие пьянство или другое потенциально нежелательное поведение, могут быть исключены из процесса приема на работу. Некоторые наблюдатели заявили, что просмотр работодателем профилей кандидатов в социальных сетях может вызвать проблемы с конфиденциальностью.
Несмотря на выявленные риски, связанные с социальными сетями, корпорации осознают преимущества, связанные с принятием корпоративной стратегии социальных сетей. Преимущества включают более низкую стоимость и более эффективные маркетинговые и рекламные инициативы (по сравнению с традиционными методами маркетинга, такими как рекламный щит реклама и телевизионная реклама ), улучшенные внутренние и внешние корпоративные коммуникации, повышенная общая узнаваемость бренда., а также повышение операционной эффективности и инновационности. В результате корпорации все активнее вкладывают средства в программное обеспечение и услуги для социального бизнеса. Считается, что преимущества перевешивают потенциальные риски плохой прессы, жалоб клиентов и критики бренда. К преимуществам также относятся возможность быть наедине с потребителями и возможность общаться с ними напрямую, что делает компании более надежными и открытыми для работы с потребителями.
И наоборот, предприятия могут оказаться в затруднительном положении. плохая ситуация, когда они плохо пользуются социальными сетями. Пример плохой работы в социальных сетях появился в ноябре 2013 года, когда JP Morgan решил провести сессию вопросов и ответов через Twitter. За это время 2 из 3 полученных твитов были отрицательными из-за предварительной проверки, с которой они столкнулись. В этом случае использование социальных сетей и взаимодействие с общественностью не помогли их продвижению в позитивном ключе. Другой пример произошел 11 сентября 2013 года, когда ATT разместила в Твиттере фотографию сотового телефона с фотографией мемориальных огней в башнях-близнецах с надписью «Никогда не забывай». Этот твит вызвал резкую реакцию потребителей за то, что они использовали трагедию как маркетинговую возможность, и многие клиенты пригрозили покинуть ATT. Увидев негативную реакцию, ATT удалила сообщение и принесла извинения примерно через час после публикации. Риски также включают потерю интереса людей к социальным сетям из-за отсутствия активности, неинтересного содержания, непрофессионального или честного характера.
