Войти
В законодательстве и практике о правах потребителей период обдумывания - период времени после покупки, когда покупатель может решить отменить покупку и вернуть поставленные товары по любой причине и получить полный возврат средств.
Многие страны приняли законы, устанавливающие периоды охлаждения для определенных транзакций, хотя условия, при которых они могут применяться, и транзакции, охватываемые законодательством, значительно различаются в зависимости от юрисдикции. Например, в Соединенных Штатах федеральное правительство вводит 72-часовые периоды охлаждения для многих потребительских транзакций, совершаемых дома или вдали от традиционного места работы продавца. Многие штаты США вводят версии этих законов о периоде охлаждения и предлагают аналогичные законы для дополнительного диапазона транзакций, таких как таймшер-покупки и контракты с клубами здоровья. Например, в Калифорнии предусмотрены периоды обдумывания для многих потребительских операций, включая покупку страховки, гарантию на автомобиль, стоматологические услуги и услуги по снижению веса. Европейский Союз позволяет резидентам государств-членов требовать возмещения за товары и услуги, приобретенные за пределами магазина, например, по телефону, по почте или в ответ на коммерческие предложения «от двери до двери», чтобы отменить транзакции, вернуть любую покупку и получить возмещение в течение четырнадцати дней.
Хотя технически это не периоды охлаждения, многие розничные продавцы добровольно предоставляют покупателям определенный период времени, в течение которого они могут возвращать продукты которые не были повреждены и остаются в пригодном для продажи состоянии.
В некоторых юрисдикциях розничные продавцы должны предлагать политику возврата. Например, в Европейском союзе Директива о правах потребителей от 2011 года обязывает государства-члены предоставлять покупателям право возвращать товары или отменять услуги, приобретенные у предприятия за пределами обычного коммерческого помещения, например, онлайн, почтовый перевод или доставка от двери до двери, с некоторыми исключениями, в течение двух недель или одного года, если продавец не проинформировал Покупатель своих прав с момента получения товара, на полное возмещение. Директива о правах потребителей реализуется в Соединенном Королевстве Положениями о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года.
Эффекты охлаждения- Периоды выключения изучаются в экспериментальной экономике в контексте так называемой игры в ультиматум. В этой игре одна сторона предлагает разделить пирог (скажем, 10 долларов). Затем другая сторона может принять или отклонить предложение. Когда предложение (скажем, 8 долларов для первой стороны и 2 доллара для второй стороны) принято, стороны получают соответствующие платежи. Когда предложение отклоняется, обе стороны получают ноль. Периоды обдумывания могут снизить уровень отклонения несправедливых предложений, когда стороны считают, что ставки слишком велики.
