Методы наблюдений

В маркетинге и социальных науках обсервационное исследование (или полевое исследование) - это метод социальных исследований, который включает прямое наблюдение за явлениями в их естественной обстановке. Это отличает его от экспериментального исследования, в котором квазиискусственная среда создается для контроля ложных факторов и где по крайней мере одна из переменных управляется как часть экспериментального движения.

• 1 В контексте
• 2 Методы сбора данных
• 3 В маркетинговых исследованиях
• 4 См. Также
• 5 Ссылки
• 6 Дополнительная литература

Наблюдательное исследование - это метод сбора данных, который стал ассоциироваться с качественным исследованием. По сравнению с количественным исследованием и экспериментальным исследованием, обсервационное исследование имеет тенденцию быть менее надежным, но часто более достоверным. Главное преимущество наблюдательных исследований - гибкость. При необходимости исследователи могут изменить свой подход. Наблюдательное исследование измеряет поведение напрямую, а не самоотчеты субъекта о поведении или намерениях. Главный недостаток в том, что он ограничен поведенческими переменными. Его нельзя использовать для изучения когнитивных или аффективных переменных.

Как правило, существует три метода сбора данных в наблюдательных исследованиях:

• Скрытые наблюдательные исследования - Исследователи не идентифицируют себя. Либо они смешиваются с объектами незамеченными, либо наблюдают на расстоянии. Преимущества этого подхода: (1) нет необходимости добиваться сотрудничества субъектов, и (2) поведение субъектов не будет искажено присутствием исследователя. У некоторых исследователей есть этические опасения по поводу обмана, связанного с этим подходом.
• Открытое наблюдательное исследование - Исследователи называют себя исследователями и объясняют цель своих наблюдений. Проблема с этим подходом состоит в том, что субъекты могут изменить свое поведение, если знают, что за ними наблюдают. Они изображают свое «идеальное« я », а не свое истинное« я »в так называемом эффекте Хоторна. Преимущество открытого подхода перед скрытым состоит в том, что здесь нет обмана (см., Например, PCIA-II
• Наблюдение участника - Исследователь участвует в том, что они наблюдают, чтобы получить более тонкое понимание явлений.

В маркетинговых исследованиях наиболее часто используются следующие типы методов наблюдения:

• Личное наблюдение
  • наблюдение за продуктами используется для выявления моделей использования и проблем
  • наблюдение за номерными знаками на парковках магазинов
  • определение социально-экономического статуса покупателей
  • определение уровень проверки упаковки
  • , определяющий время, необходимое для принятия решения о покупке
• Механическое наблюдение
  • отслеживание взгляда анализ, пока субъекты смотрят рекламу
    • окулометры - что за субъект смотрит на
    • пупилометры - насколько заинтересован зритель
  • сканеры - записывает покупательское поведение
  • камеры на местах в магазинах
  • измерители количества людей (как при наблюдении за просмотром телепрограмм), например, Nielsen box
  • измерители высоты голоса - измеряют эмоциональные реакции
  • психогальванометр - измеряют кожно-гальваническую реакцию
• Аудиты
  • розничный аудит для определения качества обслуживания в магазинах
  • инвентаризационные аудиты для определения
  • аудитов полочного пространства
  • аудиты на основе сканеров
• анализ трассировки
  • записи кредитных карт
  • компьютерные файлы cookie записи
  • мусор - поиск следов шаблонов покупок в мусоре
  • обнаружение магазинов шаблонов трафика путем наблюдения износ пола (длительное время) или грязь на полу (кратковременный)
  • воздействие рекламы
• Анализ содержания
  • наблюдение за содержанием журналов, телепередач, радиопередач, или газеты, статьи, программы или реклама

• Поведенческая экономика
• Потребительское поведение
• Анализ содержания
• Культурная антропология
• Этнография
• Экспериментальные методы
• Маркетинг
• Маркетинговые исследования
• Качественные маркетинговые исследования
• Количественные маркетинговые исследования
• Юзабилити-тестирование

.

• Рассел Белк (редактор), Справочник по методам качественных исследований в маркетинге, Edward Elgar Publishing, 2006
• Констанс Т. Фишер (редактор), Качественные методы исследования для психологов, Elsevier, 2006