Войти
Термин «эпистемическая обратная связь » представляет собой форму обратной связи, которая относится к взаимодействию между тем, что наблюдается (или измеряется), и результатом наблюдения. Концепция может применяться к процессу получения информации, когда сам процесс изменяет информацию при получении. Например, вместо того, чтобы тихо спрашивать клиентов о том, что они думают о еде в ресторане, объявление о качестве еды, которое проверяется в ходе опроса, может заставить поваров сосредоточиться на получении высококачественных результатов. Эта концепция может также применяться к изменению метода наблюдения, а не к влиянию на данные. Например, если после того, как несколько клиентов спросили о еде, они отметили, что еда в целом хорошая или удовлетворительная, то вопросы можно изменить, чтобы более конкретно спросить, какие продукты понравились больше / меньше всего. Следовательно, взаимодействие может изменить либо наблюдения, либо метод наблюдения, либо и то, и другое.
Эффекты эпистемическая обратная связь может рассматриваться как отрицательная или положительная в зависимости от цели наблюдения. При попытке получить секретный обзор результатов эпистемологическая обратная связь может рассматриваться как негативный фактор, искажающий исходные данные. Однако, если целью является повышение качества, то эпистемологическая обратная связь может быть положительным фактором для периодического сообщения об областях, которые нуждаются в улучшении. Риск возникает, когда обратная связь временно искажает оценку качества, так что долгосрочной эффективности мешает искажение способа измерения результатов.
Некоторые методы компенсации эпистемологической обратной связи заключаются в использовании «двойного слепого исследования » или проведении секретных опросов для незаметной проверки результатов. Также можно использовать «контролируемые эксперименты », где результат корректируется с учетом эффекта плацебо реакций на неизмененные параметры. Кроме того, лонгитюдные исследования, повторно оценивающие результаты в течение длительного периода времени, могут уменьшить влияние краткосрочной обратной связи на наблюдаемые результаты.
