Войти
Ролевой конфликт возникает, когда к человеку предъявляются несовместимые требования, связанные с его работой или положением. Люди испытывают ролевой конфликт, когда их тянет в разные стороны, пытаясь отреагировать на многие статусы, которые они имеют. Ролевой конфликт может длиться как короткий, так и длительный период времени, а также может быть связан с ситуативным опытом.
Внутриролевой конфликт возникает, когда требования находятся в пределах единая сфера жизни, например, работа. Примером может служить случай, когда два начальника просят сотрудника выполнить задание, но оба не могут быть выполнены одновременно. Межролевой конфликт возникает во всех сферах жизни. Примером межролевого конфликта могут быть муж и отец, которые также являются начальником полиции. Если торнадо обрушивается на небольшой городок, в котором он живет, мужчина должен решить, должен ли он пойти домой, быть со своей семьей и выполнять роль хорошего мужа и отца или остаться и выполнять обязанности «хорошего» вождя. полиции, потому что весь город нуждается в его опыте ".
Конфликт между ролями начинается из-за человеческого желания добиться успеха и из-за давления, оказываемого на человека двумя внушительными и несовместимыми требованиями, конкурирующими друг с другом.. Последствия ролевого конфликта, как было выявлено в ходе тематических исследований и общенациональных опросов, связаны с индивидуальными характеристиками личности и межличностными отношениями. Конфликты индивидуальных личностных характеристик могут возникать в рамках личностно-ролевого конфликта, когда "аспекты личности человека вступают в конфликт с другими аспектами. личности того же самого человека ". Межличностные отношения могут вызвать конфликт, потому что они по определению" связаны между двумя или более людьми, которые могут
Пример: «Люди в современных странах с высоким уровнем доходов выполняют множество обязанностей, обусловленных их различным статусом и ролями. Большинство матерей могут засвидетельствовать, что и воспитание детей, и работа вне дома истощают физически и эмоционально. Таким образом, социологи признают ролевой конфликт как конфликт между ролями, соответствующими двум или более статусам ".
Дисциплина групповой динамики в психологии распознает ролевой конфликт внутри группы. Члены группы могут чувствуют, что они несут ответственность за более чем одну роль в этой обстановке и что эти роли могут стать несовместимыми друг с другом. Когда ожидания двух или более ролей несовместимы, возникает конфликт ролей. Например, руководитель на заводе может чувствовать напряжение из-за его или ее роли друга и наставника для подчиненных сотрудников, при этом он должен проявлять строгий и профессиональный бдительный взгляд на сотрудников.
Обычно отмечается ролевой конфликт между работой и семьей. Исследователи заметили снижение коэффициента рождаемости в развитых странах. Некоторые исследования предполагают, что это падение может быть связано с тем, что все больше женщин делают карьеру и получают образование. Исследование пытается показать, что женщины, которым сложнее совмещать трудовую жизнь и семейные обязанности, имеют меньше дополнительных детей. Хотя некоторые люди считают, что конфликт между работой и ролью в семье возникает только у женщин, исследование, проведенное Институтом семьи и труда в 2008 году, показало, что 49% работающих мужчин с семьями сталкивались с конфликтами между работой и семьей. Исследование также показало, что гибкость работы - это проблема номер один для работающих женщин с семьями и проблема номер два или три для работающих мужчин с семьями. Гибкость на рабочем месте может стать огромным облегчением для человека, который пытается найти баланс между своей карьерой и семейной жизнью. Наличие такого контроля - это то, что может изменить отношения между работой и семейной жизнью, чтобы лучше справляться с ролевым конфликтом, и, если бы в этом действии участвовало больше представителей бизнеса, возможно, для всех был бы лучший результат. Другое исследование было проведено во Франции, где тот же самый общий конфликт рабочих и семейных ролей вмешивался в крайности. Это исследование показало, что даже не работать из дома было решением, но возможность приходить поздно или уходить раньше, гибкий график - это то, что лучше всего помогало справиться с ролевым конфликтом. Такой гибкий график позволяет людям работать со своими ролевыми конфликтами и стараться лучше управлять ими и справляться с ними. Это исследование снова подтверждает, что, если предприятия действительно создают такой гибкий график, это может быть определенным возможным решением.
Требования конфликта ролей для разных ролей могут конкурировать в течение ограниченного времени человека или могут возникать из-за различных напряжений связаны с несколькими ролями. Некоторые люди могут играть одну роль и играть ее хорошо, в то время как другие могут играть несколько ролей, а также хорошо их играть. Например, мы видим отца как кормильца и защитника, а мать как домохозяйку, готовящую и убирающую. Если определенные мужчины войдут на кухню и приступят к приготовлению пищи, они могут почувствовать себя неуместными для этой роли, и то же самое происходит, как если бы некоторые женщины заходили в гараж и приступали к ремонту машины. Такое отношение является первопричиной конфликта, который испытывают многие женщины, когда они становятся штатными работниками и матерями. Права женщин значительно расширились за последние сорок лет, и женщины имеют в основном те же права, что и мужчины. Хотя женщины вышли на другие роли, некоторые считают, что мужчины не вмешались, чтобы помочь сбалансировать рабочую нагрузку. Ожидается, что современные матери и отцы будут иметь карьерный потенциал своих сверстников, не являющихся родителями. В дополнение к этому, современные матери, как ожидается, смогут иметь домашнюю грацию, смоделированную по образцу идеальной матери / жены 1950-х годов. На самом деле, женщинам трудно найти баланс между ними. Многие женщины чувствуют, что они вынуждены выбирать между карьерой и семьей, а затем испытывают чувство вины за свой выбор со стороны общества.
Когда у кого-то несколько ролей ответственности, обязанностей или требований, связанных с образованием, работой или семейными отношениями, может быть трудно управлять. Кроме того, с обязанностями можно справиться, в то время как в других случаях справиться с ними может быть сложно, особенно если человек живет в семье с низким доходом.
Бездомность - это ситуация, которая тяжело сказывается на всех, особенно на мужчинах с детьми или иждивенцами. Традиционные гендерные роли описывают мужчин как поставщиков. Бездомные мужчины часто не имеют работы, поэтому у них нет средств для обеспечения ресурсов, в которых нуждается их семья. Это может вызвать у мужчин сильные страдания. Бездомные мужчины также могут стать единственными опекунами своих детей во время бездомности. Это может привести к высокому уровню стресса у мужчин, поскольку ожидается, что они возьмут на себя роль кормильца и воспитателя. Переход может быть очень ошеломляющим.
Тюрьмы заполнены преимущественно заключенными-мужчинами. Это может быть связано с более высоким уровнем тестостерона. В американской культуре доминирование символизируется контролем, независимостью, гетеросексуальностью, агрессивностью, властью и способностью к насилию. Когда самец обнаруживает, что ему не хватает одной из этих областей, он может быть вынужден восполнить это в другой области; например, когда бедный безработный молодой человек пытается продемонстрировать мужественность, вооружившись пистолетом или надев одежду, похожую на бандитскую. Когда кто-то находится в тюрьме, многие ресурсы, используемые для утверждения мужественности, недоступны, поэтому мужчины ищут другие способы заявить о своей мужественности. Многие заключенные считают необходимым надеть маску гипер-мужественности, которая может противоречить их нормальной личности, чтобы сохранить свой статус в тюрьме. Это ожидание сохранения определенного представления о мужественности «противоречит основным человеческим потребностям и желаниям близости и эмоционального выражения, создавая стресс и конфликт между основными мужскими сущностями и социальными ожиданиями».
Ролевой конфликт наблюдается не только в сокамерниках тюрьмы, но и в тюремном персонале. Есть два типа тюрем: тюрьмы для содержания под стражей и лечебные тюрьмы. Основная цель тюрьмы для содержания под стражей - защитить общество путем сохранения контроля над заключенными. Ожидается, что сотрудники исправительного учреждения будут поддерживать порядок, обеспечивать соблюдение правил и содержать под стражей. Ключевое правило их работы - взаимодействие между заключенными и офицерами должно оставаться на расстоянии. Основная цель лечебной тюрьмы - защитить общество путем реабилитации заключенного. Ожидается, что офицеры будут реагировать на заключенных терапевтически и наладить связи с ними. В настоящее время в тюрьмах сочетаются два типа содержания под стражей, и персонал испытывает ролевой конфликт. Офицеров просят выполнять конфликтную работу, например, оставаться социально дистанцированной, а также выстраивать близкие, поддерживающие отношения с заключенными. Этот акцент на сочетании содержания под стражей и обращения часто приводит к образованию двух различных, взаимно антагонистических групп сотрудников.
Одной из основных причин ролевого конфликта является неоднозначность ролей, а это отсутствие уверенности в том, что требуется для определенной роли в организации. Это может быть результатом плохого информирования о должностных обязанностях или нечетких инструкций руководителя. Это может привести к ролевому конфликту, когда существуют противоречивые идеи относительно того, какие задачи предполагается выполнить. Тогда члены команды могут быть не уверены в своей роли, а роли их товарищей по команде в команде, и цели команды начинают противоречить друг другу.
Решение этой проблемы и ролевого конфликта в целом может прийти через ясность ролей. Как следует из названия, ясность ролей четко определяет роли и цели, чтобы уменьшить конфликт ролей и ролевую двусмысленность. Для этого работодателям необходимо четко общаться с сотрудниками относительно целей проекта. Кроме того, сотрудники должны полностью осознавать свою роль в группе и свои обязанности. Полезно, если кто-то создает и поддерживает рабочую среду, в которой работники общаются и при необходимости могут предоставлять обратную связь. Поощрение - еще одна форма ясности. Если у кого-то есть вопрос или нет ясности в отношении конкретной роли, которую ему поручили, сотрудники могут общаться. Убедитесь, что человек понимает свои роли и обязанности, чтобы избежать любых ошибок, которые могут произойти, и убедитесь, что у сотрудников есть актуальная роль, чтобы они могли соответствующим образом управлять своими ролями.
Работа с группами - особенно на работе или в комитете - иногда может привести к ролевому конфликту, если человек чувствует, что его или ее роли противоположны. Эти роли могут конфликтовать по многим причинам. Например, исполнитель роли может неправильно понять предписанные передатчиком задачи, или же недопонимание может произойти и по другому пути. Если исполнитель роли, по-видимому, с энтузиазмом относится к выполнению множества задач в рамках различных ролей, об этом можно сообщить отправителю роли, и ему или ей могут быть предъявлены противоречивые требования к ролям. Ролевой конфликт может сочетаться с ролевой двусмысленностью - ситуацией, в которой ожидания от роли плохо определены - чтобы создать ролевой стресс, который пагубно сказывается на производительности на рабочем месте. Ролевой стресс также был связан с уменьшением удовлетворенности работой и текучести кадров.
Чтобы избежать конфликта ролей на рабочем месте, менеджеры должны четко обозначить обязанности, которые выполняет сотрудник, чтобы избежать недопонимания или путаницы. Сотрудникам также следует предоставлять обратную связь, так как это ясно показывает, правильно ли исполняющий роль выполняет требования роли, и может помочь исполнителю в случае возникновения каких-либо проблем. Следует предпринять шаги, чтобы избежать пересечения потенциально конфликтующих ролей, и если от сотрудника требуется две или более ролей, эти роли должны быть разделены по времени и месту, если это возможно.
Ролевой конфликт может иметь множество различных последствий как для трудовой жизни человека, так и для его семейной жизни. В ходе исследования, проведенного на Тайване, было обнаружено, что люди, страдающие от ролевого конфликта, также сильно страдали в своей работе, в основном из-за отсутствия мотивации. Те, кто столкнулся с ролевым конфликтом, на работе не выполняли ничего, кроме минимума. Также снизилась способность ставить задачи. Наличие нескольких ролей часто приводит к неудовлетворенности работой.
Ролевой конфликт на рабочем месте также может привести к издевательствам на рабочем месте. Когда компании претерпевают организационные изменения, работники часто испытывают либо потери, либо выгоды в области работы, изменяя таким образом ожидания работника. Изменения часто вызывают у рабочих стресс. Работники, которые, возможно, потеряли некоторую степень власти, могут почувствовать, что потеряли авторитет, и начнут набрасываться на других сотрудников, оскорбляя словесно, намеренно отказываясь от вещей, связанных с работой, или иногда даже физически, чтобы скрыть свой статус.
Межличностный ролевой конфликт возникает, когда источник дилеммы проистекает из занятия более чем одной центральной должности. Например, как муж и отец в социальной системе суперинтендант может думать, что его жена и дети ожидают, что он будет проводить с ними большую часть своих вечеров. Однако его школьный совет и P.T.A. группы, как он может чувствовать, ожидают, что он (как их школьный директор) будет проводить большую часть своих внеурочных часов на образовательной и общественной деятельности. Суперинтендант обычно не может удовлетворить оба этих несовместимых ожидания.
Внутриличностный ролевой конфликт возникает, когда человек, исполняющий одну роль, считает, что у других есть много разных ожиданий от него / нее в что касается этой роли. "Директор школы, например, может чувствовать, что учителя ожидают, что он будет их представителем и руководителем, встанет на их сторону по таким вопросам, как повышение заработной платы и политика учреждения. Однако директор школы может чувствовать, что члены школьного совета ожидают от него представлять их, «продавать» их взгляды персоналу, потому что он является исполнительным директором и администратором политики школьного совета ».
« Межролевой конфликт возникает из-за конкурирующих групп ожидания, вызванные организационными, межличностными и личными конфликтами »Следующие стратегии помогают изменить эти области и управлять ими.
Одна из реакций на конфликт ролей - решить, что что-то должно уйти. Например, несколько политиков решили не баллотироваться на посты из-за противоречивых требований напряженного графика избирательной кампании и семейной жизни. В других случаях люди откладывают рождение детей, чтобы ускорить карьеру. Даже роли, связанные с одним статусом, могут предъявлять к нам конкурирующие требования. Начальнику завода может нравиться дружить с рабочими. В то же время дистанция необходима для оценки своих сотрудников.
Человек может изменить внешние, структурно навязанные ожидания, которых придерживаются другие, в отношении надлежащего поведения человека на его или ее должности. Самая эффективная переделка - смена рабочего места. Если работа основана на «дружественной семье» среде, потребности родителей могут быть удовлетворены легче. Одним из основных средств снятия стресса для работающих родителей является оплачиваемый отпуск, включая семейные больничные. Родитель может чувствовать себя в ловушке, если ему или ей нужно оставаться дома со своим ребенком, но он знает, что пропуск рабочего дня, в свою очередь, лишит его зарплаты. Если у них будет несколько дней оплачиваемого отпуска, они смогут позаботиться о своем ребенке и им не придется беспокоиться о потере при этом денег. Еще одна поддержка на рабочем месте в конфликте между работой и семьей - это уход за детьми. Некоторые рабочие места имеют детский сад на месте или поблизости, помогая родителям знать, что их дети хорошо заботятся, пока они работают. В последнем примере ролевые ожидания распределяются между другими, чтобы облегчить ролевой конфликт.
«Другой подход включает изменение отношения и восприятия своих ролевых ожиданий, в отличие от изменения самих ожиданий. Примером является установление приоритетов между ролями и внутри них, будучи уверенным, что определенные требования всегда выполняются (например,, потребности больных детей), в то время как другие имеют меньший приоритет (например, вытирание пыли с мебели). "
