Войти
Положительное отклонение (PD) - это подход к поведенческим и социальным изменениям, основанный на наблюдении, что в любом сообществе есть люди, чьи необычное, но успешное поведение или стратегии позволяют им находить лучшие решения проблемы, чем их сверстники, несмотря на то, что они сталкиваются с аналогичными проблемами и не имеют дополнительных ресурсов или знаний, чем их сверстники. Этих людей называют позитивными девиантами.
Эта концепция впервые появилась в исследованиях питания в 1970-х годах. Исследователи отметили, что, несмотря на бедность в сообществе, в некоторых бедных семьях есть хорошо питающиеся дети. Некоторые предложили использовать информацию, полученную от этих выбросов, для планирования программ питания.
Позитивное отклонение - это подход, основанный на силе, который применяется к проблемам, требующим поведения и социальных изменений. Он основан на следующих принципах:
Подход PD был впервые реализован и применен в программировании на местах Джерри и Моник Стернины в рамках их работы с Save the Children в Вьетнаме в 1990-х годах (Tuhus-Dubrow, Sternin, Sternin Pascale).
В начале из пилотного проекта 64% взвешенных детей в пилотных селах недоедали. В ходе расследования PD сельские жители обнаружили среди своих бедных сверстников, у которых благодаря своим необычным, но успешным стратегиям родились хорошо питающиеся дети. Эти семьи собирали продукты, которые обычно считались неподходящими для детей (зелень сладкого картофеля, креветки и крабы), мыли детям руки перед едой и активно кормили их три-четыре раза в день вместо обычного двухразового питания, предоставляемого детям.
Не зная об этом, PD включали в рацион продукты, уже найденные в их сообществе, которые обеспечивали важные питательные вещества: белок, железо и кальций. На основе этих выводов была создана программа питания. Вместо того, чтобы просто говорить участникам, что делать по-другому, они разработали программу, чтобы помочь им действовать в соответствии с новым способом мышления. Чтобы присутствовать на сеансе кормления, родители должны были принести один из новых продуктов. Они привели своих детей и, делясь питательной едой, научились готовить новую еду.
К концу двухлетнего пилотного проекта уровень недоедания снизился на 85%. Результаты были подтверждены и переданы младшим братьям и сестрам участников.
Этот подход к программированию отличался во многом. Подход положительного отклонения, основанный на собственных активах сообщества, действует в конкретном культурном контексте данного сообщества (деревня, бизнес, школы, министерство, департамент, больница) и поэтому всегда уместен. Это дает членам сообщества «социальное доказательство» того, что необычное поведение может быть принято всеми, потому что оно уже практикуется некоторыми членами сообщества. Решения исходят от сообщества, поэтому избегайте «иммунного ответа», который может возникнуть, когда внешние эксперты входят в сообщество с передовой практикой, которая часто не способствует устойчивым изменениям. (Стернин)
С тех пор, как он был впервые применен в Вьетнаме, PD использовался для информирования программ питания в более чем 40 странах USAID, World Vision, Корпус милосердия, Спасите детей, CARE, Plan International, Министерство здравоохранения Индонезии, Корпус мира, Пища для голодных и др.
Подход с положительным отклонением может включать в себя ряд шагов.
Запрос PD начинается с приглашения от сообщества который хочет решить важную проблему, с которой они сталкиваются. Это важный первый шаг к тому, чтобы сообщество стало ответственным за процесс, который они будут вести.
Этот процесс происходит, когда сообщество определяет проблему для себя. Это часто приводит к определению проблемы, которое отличается от мнения стороннего «эксперта» о ситуации. Количественный базовый уровень устанавливается сообществом. Этот исходный уровень дает сообществу возможность поразмышлять над проблемой с учетом имеющихся данных, а также измерить прогресс в достижении своих целей. Это также начало процесса выявления заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения по рассматриваемому вопросу. Дополнительные заинтересованные стороны и лица, принимающие решения, будут привлекаться на протяжении всего процесса по мере их выявления.
Посредством использования данных и наблюдений сообщество устанавливает, что среди них есть Положительные девианты.
Это исследование положительного отклонения. Сообщество, выявив положительные отклонения от нормы, намеревается найти модели поведения, отношения или убеждения, которые позволяют PD добиться успеха. Акцент делается на успешных стратегиях ПД, а не на том, чтобы сделать героем человека, использующего эту стратегию. Это самопознание людей / групп, подобных им, которые нашли успешные решения, дает «социальное доказательство» того, что эту проблему можно преодолеть сейчас, без внешних ресурсов.
Теперь, когда сообщество определило успешные стратегии, они решают, какие стратегии они хотели бы принять, и разрабатывают мероприятия, которые помогут другим получить доступ к этим необычным и другим полезным и применить их на практике. Дизайн программы направлен не на распространение «передового опыта», а на оказание помощи членам сообщества «в переходе к новому образу мышления» посредством практических занятий.
Проекты, проинформированные о ПД, контролируются их программами и оцениваются в процессе участия. Поскольку решение о мониторинге будет определяться и выполняться сообществом, создаваемые им инструменты будут соответствовать условиям. Это может позволить даже неграмотным членам сообщества участвовать с помощью графических форм мониторинга или других подходящих инструментов. Оценка позволяет сообществу увидеть прогресс, которого они достигают в достижении своих целей, и подкрепляет изменения, которые они вносят в поведение, отношения и убеждения.
Увеличение масштаба проекта PD может происходить с помощью многих механизмов: «волновой эффект», когда другие сообщества наблюдают за успехом и участвуют в собственном проекте PD через координация НПО или консультантов по организационному развитию. Каким бы ни был масштаб проекта, процесс обнаружения сообществом PD среди них остается жизненно важным для принятия нового поведения, отношения и знаний.
Подход PD был применен в больницах США, Бразилии, Канады, Мексики, Колумбии и Англии, чтобы остановить распространение внутрибольничных инфекций, таких как c-diff и Methicillin-устойчивый Staphylococcus aureus (MRSA). Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) оценили пилотные программы в США и обнаружили, что подразделения, использующие этот подход, снизили уровень инфицирования на 30-73%.
Кроме того, он использовался в медицинские учреждения увеличивают частоту мытья рук и улучшают уход за пациентами сразу после сердечного приступа.
Термин «светлое пятно» вместо положительного отклонения, пилотная инициатива по первичной медико-санитарной помощи впервые была реализована в сельской местности Нью-Гэмпшира и продолжается до сих пор. Амбулаторная клиника определила сложную группу пациентов с точки зрения клиники, изучила факторы риска этой группы, а затем определила меры, которые будут свидетельствовать о том, что пациент стал здоровым и устойчивым. После того, как эти меры были определены с использованием данных и практических знаний пациентов, «яркие пятна» были определены как те, которые соответствуют обоим критериям высокого риска и достигнутого здоровья. Выявление положительных отклоняющихся от нормы пациентов с помощью прогнозной аналитики также должно быть предлагается в качестве возможного инструмента в открытии. Как только эти пациенты были идентифицированы, медицинская группа провела качественное исследование, чтобы выявить их модели поведения. Затем результаты были показаны «светлым пятнам» и их семьям, которые затем разработали программу взаимного обучения с учетом полученных результатов. Затем встречи с населением были организованы с использованием как методов фасилитации положительных отклонений, так и применения «Модели здравоохранения граждан», которая очень похожа на подходы к позитивным отклонениям.
Проект ПП помог заключенным в тюрьме Нового Южного Уэльса бросить курить. Проекты в Буркино-Фасо, Гватемале, Кот-д'Ивуаре и Руанде были посвящены репродуктивному здоровью подростков. Проекты PD по охране здоровья матерей и новорожденных в Мьянме, Пакистане, Египте и Индии улучшили доступ женщин к дородовой помощи, подготовке к родам, и дородовой уход за матерями и младенцами.
Проекты ПД по предотвращению распространения ВИЧ / СПИД были реализованы в 2002 году с участием водителей мотоциклетных такси в Вьетнаме и в 2004 году с работниками секс-бизнеса. в Индонезии. В Нидерландах был реализован проект ПД по повышению психологической устойчивости подростков, подверженных депрессии и тревоге.
Пятилетний проект ПД, начавшийся в 2003 году, по предотвращению торговли девочками Индонезия вместе с Save the Children и местной индонезийской неправительственной организацией помогли им найти жизнеспособные экономические возможности, чтобы остаться в своих общинах.
Проект ПД по прекращению калечащих операций на женских половых органах / Резка в Египте началась в 1998 году с CEDPA (Центр развития и деятельности в области народонаселения), COST (Коптская организация по обслуживанию и обучению), Caritas в Минья, Агентство общественного развития (CDA), Monshaat Nasser в провинции Бени-Суэф и Центр правовой помощи женщинам (CEWLA). Усилия уже показали сокращение этой практики.
В Уганде проект с Oak Foundation и Save the Children помог девочкам, которые были детьми-солдатами, с Лорды Армии сопротивления в Судане реинтегрируются в свои сообщества.
Проекты PD в Нью-Джерси, Калифорния, Аргентина, Эфиопия и Буркина-Фасо решают проблемы отсева и удержания девочек в школе.
Сторонники ПД в науке об управлении утверждают, что среди любого населения, даже в таких, казалось бы, приземленных группах, как обслуживающий персонал в среде быстрого питания, положительные отклоняющиеся иметь отношение, когнитивные процессы и модели поведения, которые приводят к значительному повышению производительности по ключевым показателям, таким как скорость обслуживания и прибыльность. Исследования утверждают, что широкое распространение позитивных девиантных подходов постоянно приводит к значительному повышению производительности.
Уильям Зейдман и Майкл Макколи значительно расширили PD на частный сектор. Их расширения включают в себя методологии и технологии для:
Положительное отклонение было распространено на группы или организации с помощью Гэри Хэмел. Хэмел надеется, что компании с позитивным отклонением могут подать пример «управленческих инноваций».
