Войти
Смещение нормальности или смещение нормальности, является когнитивным предубеждением, которое заставляет людей не верить или сводить к минимуму предупреждения об угрозах. Следовательно, люди недооценивают вероятность бедствия, когда оно может повлиять на них, и его возможные неблагоприятные последствия. Смещение нормальности приводит к тому, что многие люди не могут должным образом подготовиться к стихийным бедствиям, пандемиям и бедствиям, вызванным человеческой ошибкой. Сообщается, что около 70% людей проявляют предвзятость к нормальному поведению во время бедствия.
Предвзятость к нормальному состоянию может проявляться в ответ на предупреждения о бедствиях и реальных катастрофах. К таким бедствиям относятся пандемии, автомобильные аварии, стихийные бедствия, такие как цунами, и войны.
Смещение нормальности также было названо параличом анализа, эффектом страуса, а респондентами - негативной паникой. Противоположностью предвзятости нормальности является чрезмерная реакция или предвзятость худшего сценария, при которой небольшие отклонения от нормы рассматриваются как сигналы о надвигающейся катастрофе.
Аманда Рипли, автор книги «Немыслимое: кто выживает, когда происходит бедствие - и почему», определяет общие модели реагирования людей на бедствия и объясняет, что есть три фазы реагирования: отрицание, обсуждение и решающий момент. Что касается первой фазы, описанной как «Отрицание», Рипли обнаружила, что люди, скорее всего, будут отрицать, что происходит катастрофа. Мозгу требуется время, чтобы обработать информацию и осознать, что катастрофа представляет собой угрозу. На этапе обсуждения люди должны решить, что им делать. Если у человека нет плана, это создает серьезную проблему из-за воздействия опасного для жизни стресса на тело (например, туннельное зрение, исключение звука, замедление времени, внетелесный опыт или снижение моторики) ограничивают способность человека воспринимать информацию и строить планы. Рипли утверждает, что на третьей и последней фазе, описываемой как решающий момент, человек должен действовать быстро и решительно. Несоблюдение этого может привести к травме или смерти. Она объясняет, что чем быстрее кто-то сможет пройти этап отрицания и обдумывания, тем быстрее он достигнет решающего момента и начнет действовать.
Во время автокатастроф может возникнуть ошибка нормальности. «Предвзятость нормальности проникает в мозг независимо от масштаба проблемы», - написал журналист Дэвид Макрейни. «Это проявится независимо от того, есть ли у вас дни и много предупреждений или вы ошеломлены лишь секундами между жизнью и смертью». Это может проявляться в таких явлениях, как автомобильные аварии. Автомобильные аварии случаются очень часто, но средний человек сталкивается с ними редко, если вообще когда-либо. Он также проявляется в связи с событиями мировой истории. Согласно исследованию социолога Томаса Драбека в 2001 году, когда людей просят уйти в ожидании стихийного бедствия, большинство из них сверяется с четырьмя или более источниками информации, прежде чем решить, что делать. Процесс проверки, известный как фрезерование, обычен при бедствиях.
Извержение Везувия Что касается событий мировой истории, то отклонение нормальности объясняет, почему, когда извергался вулкан Везувий, жители из Помпеи часами наблюдали без эвакуации. Это объясняет, почему тысячи людей отказались покинуть Новый Орлеан, когда приближался ураган Катрина, и почему не менее 70% выживших 9/11 поговорили с другими перед отъездом. Сотрудники White Star Line недостаточно подготовились к эвакуации пассажиров Титаника, и люди отказались от приказа об эвакуации, потому что они недооценили шансы наихудшего сценария и минимизировали его потенциальные последствия. Точно так же эксперты, связанные с атомной электростанцией Фукусима, были твердо убеждены в невозможности расплавления нескольких реакторов.
Последствия урагана Катрина 
ядерная катастрофа на Фукусима-дайити Веб-сайт для полицейских отметил, что представители этой профессии «все видели видеозаписи офицеров, которые были ранены или убиты при столкновении с неоднозначной ситуацией, например, старый отец с его маленькой дочерью на остановке движения». В упомянутом видео "офицер упускает несколько сигналов об угрозе... потому что нападавший с любовью говорит о своей дочери и шутит о том, насколько упакован его минивэн. Офицер, кажется, реагирует только на положительные взаимодействия, в то время как кажется, что игнорирует отрицательное. Это похоже на то, как если бы офицер думал: «Ну, я никогда раньше не подвергался жестокому нападению, поэтому сейчас этого точно не произойдет». Никого не удивляет тот факт, что в конце видеоролика офицер подвергается жестокому нападению, будучи не в состоянии обеспечить эффективную защиту ". Этот профессиональный провал, отмечает сайт, является следствием предвзятости нормального поведения.
Предвзятость нормального поведения, как писал Дэвид МакРейни, «часто учитывается при прогнозировании летальных исходов во всем, от потопления кораблей до эвакуации со стадиона». Фильмы-катастрофы, добавляет он, «поймите все неправильно. Когда вас и других предупреждают об опасности, вы не эвакуируетесь немедленно, крича и размахивая руками». Макрейни отмечает, что в книге «Большая погода» охотник за торнадо Марк Свенволд обсуждает, «насколько заразной может быть предвзятость нормальности. Он вспомнил, как люди часто пытались убедить его расслабиться, спасаясь от надвигающейся гибели. Даже когда торнадо предупреждает о нем. были выпущены, люди предположили, что это проблема кого-то другого. По его словам, участники, владеющие долей, попытаются заставить его отрицать, чтобы они могли сохранять спокойствие. Они не хотели, чтобы он подавлял их попытки почувствовать себя нормальными ".
Люди, продвигающие теории заговора или апокалиптические сценарии будущего, назвали предвзятость нормальности основной причиной, по которой другие насмехаются над их заявлениями. Например, сторонники выживания, опасающиеся, что США скоро скатятся к тоталитаризму, называют предвзятость нормальности причиной того, почему большинство американцев не разделяют их опасений. Точно так же христиане-фундаменталисты используют предвзятость нормальности, чтобы объяснить, почему другие насмехаются над их верой в «Конечное время ». Один фундаменталистский веб-сайт пишет: «Давайте не будем ослеплены« предвзятостью нормальности », а будем жить с осознанием того, что пришествие Господа близко».
Предвзятость нормальности может быть отчасти вызвано тем, как мозг обрабатывает новые данные. Исследования показывают, что даже когда мозг спокоен, обработка новой информации занимает 8–10 секунд. Стресс замедляет процесс, и когда мозг не может найти приемлемого ответа на ситуацию, он зацикливается на единственном, а иногда и стандартном решении, которое может быть правильным, а может и нет. Эволюционная причина такой реакции может заключаться в том, что паралич дает животному больше шансов выжить при нападении, а хищники с меньшей вероятностью увидят неподвижную добычу.
Около 70% люди, как сообщается, проявляют предвзятость во время стихийных бедствий. Ошибка нормальности была описана как «одна из самых опасных ошибок, которые у нас есть». Отсутствие подготовки к стихийным бедствиям часто приводит к неадекватным планам укрытия, снабжения и эвакуации. Даже когда все это на месте, люди с предвзятым отношением к нормальности часто отказываются покидать свои дома.
Предвзятость к нормальному поведению может привести к тому, что люди резко недооценивают последствия катастрофы. Поэтому люди думают, что они будут в безопасности, даже если информация, полученная по радио, телевидению или от соседей, дает им основания полагать, что существует риск. Смещение нормальности создает когнитивный диссонанс, над устранением которого люди должны работать. Некоторым удается устранить его, отказываясь верить новым предупреждениям и отказываться от эвакуации (поддерживая предвзятость нормальности), в то время как другим удается устранить диссонанс, избегая опасности. Возможность того, что некоторые люди могут отказаться от эвакуации, вызывает серьезные проблемы при планировании действий в случае стихийных бедствий.
Негативные эффекты предвзятости нормального поведения можно преодолеть с помощью четырех этапов реагирования на стихийные бедствия:, включая публичное признание возможности стихийного бедствия и формирование планов действий в чрезвычайных ситуациях.
Предвзятость, противоположная систематической ошибке, - это чрезмерная реакция. Отмечая эффект регрессии к среднему, большинство отклонений от нормы не приводят к катастрофе, несмотря на регулярные предсказания конца света. Как недостаточная реакция (смещение нормальности), так и чрезмерная реакция (мышление наихудшего случая) являются когнитивными недостатками и могут распространяться на модели когнитивных искажений.
