Работа над эмоциями понимается как искусство попытки изменить степень или качество эмоции или чувства.
Работа над эмоциями может быть определена как управление о собственных чувствах или о работе, проделанной с целью поддержать отношения; существует спор относительно того, является ли работа над эмоциями только работой, направленной на регулирование собственных эмоций, или распространяется на выполнение эмоциональной работы для других.
Арли Рассел Хохшильд, который ввел термин в 1979 году, выделил эмоциональную работу - неоплачиваемую эмоциональную работу, которую человек предпринимает в личной жизни - от эмоциональный труд : эмоциональная работа, выполняемая в условиях оплачиваемой работы. Эмоциональная работа имеет практическую ценность и возникает в ситуациях, когда люди решают регулировать свои эмоции ради собственной некомпенсированной выгоды (например, при взаимодействии с семьей и друзьями). Напротив, эмоциональный труд имеет меновую стоимость, потому что он продается и выполняется за заработную плату.
В более позднем развитии Хохшильд различал два широких типа эмоциональной работы и три техники эмоциональной работы. Два широких типа включают в себя вызов и подавление эмоций, в то время как три техники работы с эмоциями, которые описывает Хохшильд, - когнитивные, телесные и выразительные.
Однако концепция (если не термин) прослеживается еще очень давно. как Аристотель : как видел Аристотель, проблема не в эмоциональности, а в уместности эмоции и ее выражении.
Примеры эмоциональной работы включают проявление привязанности, извиняться после ссоры, поднимать проблемы, которые необходимо решать в интимных отношениях или любых межличностных отношениях, и следить за тем, чтобы домашнее хозяйство прошло гладко.
Эмоциональная работа также включает в себя ориентацию себя / других на соответствие принятым нормам эмоционального выражения: эмоциональная работа часто выполняется членами семьи и друзьями, которые заставляют людей подчиняться эмоциональные нормы. Таким образом, можно утверждать, что абсолютное почтение и / или сопротивление индивидуума аспектам эмоционального режима становится видимым в его эмоциональной работе.
Культурные нормы часто подразумевают, что эмоциональная работа предназначена только для женщин. Несомненно, есть свидетельства того, что эмоциональное управление, которое делают женщины и мужчины, асимметрично; и что в целом женщины вступают в брак, подготовленные к роли эмоционального менеджера.
Социальный теоретик Виктор Еленевски Зайдлер утверждает, что женская эмоциональная работа - это просто еще одна демонстрация ложное сознание в соответствии с патриархатом, и эта работа эмоций как концепция была принята, адаптирована или подвергнута критике до такой степени, что может стать «универсальным клише».
В более широком смысле сама концепция работы с эмоциями подвергалась критике как чрезмерное упрощение психических процессов, таких как подавление и отрицание, которые постоянно происходят в повседневной жизни..
Руссо в Новая Элоиза предполагает, что попытка инструментального овладения своей эмоциональной жизнью всегда приводит к ослаблению и, в конечном счете, к фрагментации личности, даже если работа над эмоциями выполняется в соответствии с требованиями этических принципов.