Войти
Коммуникативное поведение определяется как психологическая конструкция, которая влияет на индивидуальные различия в выражении чувства, потребности и мысли в качестве замены более прямого и открытого общения. В частности, это относится к склонности людей выражать чувства, потребности и мысли с помощью косвенных сообщений и поведенческих воздействий. Можно утверждать, что большая часть нашего общения на самом деле невербальна.
Любое поведение (или его отсутствие, если оно ожидается) может быть расценено как коммуникативное, если оно имеет намерение передать сообщение. Например, выразительная прическа, демонстрация определенных эмоций или просто мытье (или не мытье) посуды - все это может быть средством, с помощью которого люди могут передавать сообщения друг другу.
Конструкция поведенческой коммуникации задумана как переменная индивидуальных различий. Это означает, что некоторые люди чаще других склонны участвовать в косвенном или поведенческом общении, будь то сознательно или бессознательно, несмотря на различные альтернативы использования вербального общения. Поведенческий стиль человека сильно влияет на его вербальное и невербальное общение. Редко, когда кто-то использует все время один и тот же поведенческий стиль общения. Способность определять собственный стиль поведения требует высокого уровня самосознания.
Существует четыре разных типа коммуникативного поведения: агрессивный, напористый, пассивный и пассивно-агрессивный.
Агрессия определяется как незапланированный акт гнева, в котором агрессор намеревается причинить кому-то или чему-то вред. Агрессивные коммуникаторы обычно создают конфликт, которого можно избежать, участвуя в личных атаках и оскорблениях. Агрессивные коммуникаторы создают беспроигрышную ситуацию и используют запугивание, чтобы удовлетворить свои потребности, часто за счет других. Агрессивные коммуникаторы обычно испытывают сильное чувство несоответствия, им не хватает сочувствия и считают, что единственный способ удовлетворить их потребности - это сила и контроль. Агрессивные коммуникаторы обычно ограниченны, плохо слушают и склонны монополизировать других.
Поведение, которое часто наблюдается во время агрессивного общения, включает: подавление других, подавление других, отсутствие признательности, спешка другие без необходимости, игнорируя других, не считаясь с чувствами других, запугивая других и говоря снисходительно. Невербальное поведение, проявляющееся во время агрессивного общения, включает: хмурые взгляды, критические взгляды, жесткую осанку, попытки стоять над другими, использование громкого голоса и быстрой речи.
При таком общении люди обычно чувствуют себя гнев, превосходство, разочарование и нетерпение. Агрессивное общение часто приводит к ответной агрессии, отчуждению и созданию сопротивления или неповиновения. Кроме того, люди, принимающие агрессивное общение, обычно чувствуют себя обиженными, защищающимися, униженными, обиженными или испуганными.
Однако бывают случаи, когда агрессивное общение уместно. Агрессивный стиль общения важен во время чрезвычайных ситуаций или когда необходимо быстро принимать решения.
Напористость описывается как способность надлежащим образом выражать собственные желания и чувства. Утвердительное общение считается промежуточным звеном между пассивным общением и агрессивным общением. Напористое общение основано на убеждении, что каждый человек несет ответственность за свои проблемы; поэтому они несут ответственность за непосредственное сообщение об этих проблемах другой стороне. Напористое общение - это прямая форма общения, которая уважает права и мнения как коммуникатора, так и получателя. Напористое общение является прямым, без аргументов. Активное общение помогает людям избегать конфликтов, поддерживать отношения и обычно заканчивается компромиссом. Однако напористое общение - это стиль общения, который используется реже всего.
Люди, которые участвуют в настойчивом общении, открыты для того, чтобы выслушивать мнения других, не критикуя их мнения, и чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы выражать собственное мнение.. Напористые коммуникаторы, как правило, обладают высокой самооценкой, поскольку они уверены в том, что могут эффективно общаться с другими, не обижаясь и не манипулируя. Участвуя в беседе, настойчивые коммуникаторы будут устанавливать ограничения и ожидания, высказывать наблюдения без суждений, быть активным слушателем и проверять чувства других. Важнейшие навыки решения проблем, которые приобретают настойчивые коммуникаторы, включают переговоры, противостояние проблемам, как только они возникают, и недопущение накопления негативных чувств.
Поведение, которое может присутствовать, когда человек участвует в настойчивом общении, включает: открытость выражая свои мысли и чувства, побуждая других открыто выражать собственное мнение и чувства, выслушивая мнения других и надлежащим образом отвечая на них, принимая ответственность, ориентированность на действия, способность признавать ошибки, ставить реалистичные цели, сохранять самообладание, и действуя как равный тем, кто находится на принимающей стороне общения.
Существует множество невербальных форм поведения, которые также представляют собой напористое общение. Люди, участвующие в настойчивом общении, передают открытый и восприимчивый язык тела, имеют прямую позу и расслабленные движения. У напористых коммуникаторов чистый тон голоса и соответствующий зрительный контакт. Настойчивые коммуникаторы обычно чувствуют себя более уверенными и уважающими себя, участвуя в этом типе общения. Люди, получающие настойчивое общение, обычно чувствуют, что они могут верить коммуникатору, знать, где они находятся с коммуникатором, и обладают чувством уважения к коммуникатору и к яблокам.
Утвердительное общение имеет положительные стороны. влияет как на коммуникатор, так и на приемник. Некоторые положительные эффекты включают: коммуникатор чувствует связь с другими, коммуникатор чувствует, что контролирует их жизнь, коммуникатор может расти как личность, потому что он обращается и решает проблемы по мере их возникновения, а также создает уважительную среду для других.
Пассивное общение подразумевает отказ от выражения собственных мыслей или чувств и уделение внимания своим потребностям в попытке сделать других счастливыми. Пассивные коммуникаторы усвоят свой дискомфорт, чтобы избежать конфликта и понравиться другим. Этот стиль общения обычно проявляется, когда люди чувствуют, что их потребности не имеют значения и что, если они озвучат свои опасения, они будут отвергнуты. Люди, которые демонстрируют преимущественно пассивный стиль общения, обычно имеют низкую самооценку и могут быть не в состоянии эффективно осознавать свои собственные потребности. Они склонны доверять другим, но не доверяют себе.
У этого стиля общения есть много поведенческих характеристик. Эти поведенческие характеристики включают, но не ограничиваются: активное избегание конфронтации, трудности с принятием ответственности или принятием решений, согласие с чьими-то предпочтениями, отказ от комплиментов, много вздохов, безосновательные просьбы о разрешении и обвинение других. Также существует множество невербальных форм поведения, отражающих пассивное общение. Как правило, люди, использующие пассивный стиль общения, имеют тихий голос, нерешительно говорят и делают себя очень маленькими. Они также склонны ерзать и избегать зрительного контакта.
Пассивные коммуникаторы вызывают многочисленные чувства как у себя, так и у других. Обычно они обладают чувствами тревоги, депрессии, обидчивости, бессилия и замешательства. Они испытывают беспокойство, потому что кажется, что их жизнь вышла из-под их контроля, и они приобретают депрессивные чувства из-за ощущения безнадежности. Пассивные коммуникаторы могут обидеться, потому что им кажется, что их собственные потребности не удовлетворяются, и могут сбиться с толку, потому что они не могут определить свои собственные чувства. Люди, получающие пассивное общение, обычно чувствуют разочарование, вину и могут сбрасывать со счетов пассивный коммуникатор за то, что они не знают, чего они хотят. Участвуя в этом типе общения, пассивные люди обычно испытывают тревогу во время разговора и обижаются или злятся позже.
Пассивные коммуникаторы, как правило, строят отношения зависимости, часто не знают, в какой ситуации они находятся, и слишком продвигать других, и все это приводит к снижению их самооценки. Пассивные коммуникаторы не всегда реагируют на обидные ситуации, а вместо этого позволяют своему дискомфорту нарастать до тех пор, пока у них не произойдет взрывной взрыв. Этот взрыв вызывает стыд и замешательство, возвращая человека к пассивному стилю общения.
Однако есть множество случаев, когда пассивное общение необходимо. Некоторые ситуации могут включать: когда проблема незначительна, когда проблемы, вызванные конфликтом, хуже, чем сам конфликт, и когда эмоции накаляются.
Пассивно-агрессивный стиль включает в себя аспекты как пассивного, так и агрессивного стилей общения. Люди, использующие этот стиль, кажутся пассивными, но проявляют свой гнев косвенным образом. Люди, развивающие такой стиль общения, обычно чувствуют себя бессильными, обиженными и / или застрявшими. Пассивно-агрессивный человек демонстрирует свой гнев посредством прокрастинации, чрезмерной забывчивости и / или намеренной неэффективности, помимо прочего.
Есть много поведенческих характеристик, которые отождествляются с этим стилем общения. Эти поведенческие характеристики включают, помимо прочего, сарказм, ненадежность, частые жалобы, дуться, покровительство и сплетничать. Невербальное поведение, такое как поза или выражение лица, также может отражать пассивно-агрессивное общение.
Обычно люди, участвующие в пассивно-агрессивном общении, имеют асимметричную осанку и демонстрируют резкие или быстрые жесты. У них также может быть невинное выражение лица и они могут вести себя чрезмерно дружелюбно, чтобы скрыть свой гнев или разочарование. Люди, получающие пассивно-агрессивное общение, обычно остаются сбитыми с толку, злятся и обижаются. Они склонны отчуждаться от других, потому что вызывают эти неприятные чувства. Пассивно-агрессивный стиль общения не касается и не решает уместных вопросов или проблем. Этот неадаптивный стиль решения проблем удерживает пассивно-агрессивных коммуникаторов в состоянии бессилия, что приводит к продолжающейся пассивной агрессии.
Примеры пассивно-агрессивного языка / поведения включают тоскливые высказывания, комплименты в ответ, намеренное игнорирование или молчание, оставляя кого-то в стороне, саботируя кого-то, и бормоча себе под нос, вместо того чтобы решать проблему.
