Войти
B2B электронная коммерция, сокращение от business-to-business электронная коммерция, это продажа товаров или услуги между предприятиями через портал онлайн-продаж. В общем, он используется для повышения эффективности и результативности продаж компании. Вместо получения заказов с использованием человеческих ресурсов (торговых представителей) вручную - по телефону или электронной почте - заказы принимаются в цифровом виде, что снижает накладные расходы.
Электронная коммерция B2B и B2C может выглядеть одинаково, но совершенно по-разному. Деловые покупатели и розничные потребители имеют разные покупательские потребности. Различия могут быть следующими:
Цепочки поставок более важны для транзакций B2B. Компании-производители получают компоненты или сырье у других компаний, а затем продают их оптовику, дистрибьютору или розничному покупателю. Например, производитель автомобилей совершает несколько сделок B2B, таких как покупка шин, стекол для лобовых стекол и резиновых шлангов для своих автомобилей. Заключительная транзакция - готовый автомобиль, проданный потребителю, представляет собой одну транзакцию B2C. У оптовиков и дистрибьюторов по-прежнему есть цепочка поставок, но их цепочка состоит из готовой продукции.
Как правило, в интернет-магазинах B2B и B2C есть страницы поиска, навигации, подробной информации о продуктах и истории личных счетов. Однако в некоторых отношениях B2B сильно отличается от B2C. Большинство предприятий B2B имеют сложные процессы заказа, большие наборы атрибутов и сложные серверные системы. Более того, в сценарии B2B покупка является частью работы клиентов. Ему нужно убедиться, что он покупает все необходимые продукты или компоненты, чтобы его компания работала. В-третьих, поскольку организации могут быть очень большими, им нужно много продуктов или компонентов, чтобы поддерживать свой бизнес. Поэтому покупатели B2B часто размещают крупные заказы. Покупки B2B также характеризуются повторяющимися заказами вместо единичных покупок. Из-за этого компании заключают сделки на основе ежемесячного или даже годового спроса. Они тесно сотрудничают друг с другом, и каждый клиент B2B может иметь свои конкретные цены на определенные продукты. Наконец, в покупках B2B участвует несколько человек. Например, у компании может быть несколько покупателей или центров закупок. Они несут ответственность за поиск нужных продуктов и заключение правильных сделок с торговыми посредниками. Поскольку в одной сделке участвуют несколько человек, B2B больше основывается на фактах, чем на эмоциях. Дело не в самой красивой упаковке, а в лучшем предложении для компании. В целом, соотношение является лидером.
Вышеупомянутые характеристики можно резюмировать следующим образом:
| B2C | B2B |
|---|---|
| Один покупатель | Несколько лиц, принимающих решения |
| Фиксированные потребительские цены | Цены для конкретных клиентов |
| Прямые платежи | Выплаты в кредит |
| Запасы (для срочных поставок) | Умные поставки (например, грузовые автомобили) |
| Низкочастотные покупки | Повторяющиеся покупки |
| Разовые посещения | Длительные отношения между покупателем и производителем |
| Покупка, потому что вам это нравится | Покупка как часть вакансия |
| Потребитель | Покупатели как часть организации с отношениями, определенными контрактом, условиями |
транзакциями B2B могут быть обрабатываются в Интернете различными способами, из которых наиболее часто используются Электронный обмен данными (EDI) и электронная коммерция B2B. Хотя EDI и электронная коммерция B2B имеют свои отличительные особенности, их часто путают.
EDI - это электронная передача информации о закупках между покупателем и продавцом. EDI передает информацию из заказа покупателя на покупку в отдел продаж или обслуживания клиентов продавца для преобразования в заказ на продажу. EDI хорошо подходит для размещения крупных регулярных заказов на поставку сырья производителям. Например, следуя приведенному выше примеру, производителю автомобилей необходимо регулярно заказывать шины определенной марки и размера для определенной модели автомобиля. При производстве определенного количества автомобилей этого типа покупатели могут использовать EDI для размещения заказа на необходимое количество шин. Таким образом, продавцу не нужно беспокоиться о предоставлении информации о продукте - например, описания, изображений или цен - для повторного заказа.
Хотя, как и EDI, заказы на продажу обрабатываются онлайн, с помощью электронной коммерции B2B это возможно для клиенты заказывают время от времени и в нестандартных количествах. Кроме того, электронная коммерция B2B позволяет отображать множество различных типов подробных цифр и изображений. Возможно выставление полного ассортимента продукции или деталей. Таким образом, интернет-магазин предоставляет возможность перекрестных и дополнительных продаж.
Рынок электронной коммерции B2B быстро меняется. Все больше компаний добавляют в свой бизнес канал онлайн-продаж. В 2014 году 63% покупателей промышленных товаров покупали свою продукцию через Интернет (UPC, 2014). Ожидается, что в США рынок электронной коммерции B2B вырастет с 780 млрд долларов в 2015 году до 1,1 трлн долларов в 2020 году. Целью политики Европейского Союза Enterprise является " повышение доверия и уверенности »на электронных рынках B2B.
При интегрированной электронной коммерции часть программного решения устанавливается внутри ERP бэкэнд-система. Это означает, что соединение между бизнес-логикой и базой данных серверной системы настраивается автоматически. Информация, которая доступна в серверной системе, например номера артикулов, цены и текущее наличие товаров на складе, используется без копирования в другую систему и отображается в передней / задней части система электронной коммерции. Таким образом, интегрированное программное решение для электронной коммерции не требует вложений в воссоздание и поддержку отдельной базы данных или бизнес-логики. Вместо этого он повторно использует данные серверной системы, поэтому все данные хранятся в одном месте. Это может предотвратить избыточность ввода, ошибки и время синхронизации.
В большинстве случаев интегрированная электронная коммерция так или иначе признается поставщиком серверной системы, например SAP ERP или Microsoft Dynamics. Хотя многие поставщики электронной коммерции B2B заявляют о своей интеграции, большинство интернет-магазинов имеют интерфейс. При интегрированной электронной коммерции программное решение устанавливается поверх серверной системы. Это означает, что соединение между бизнес-логикой и базой данных серверной системы устанавливается вручную . Информация, доступная в серверной системе, дублируется в программное обеспечение электронной коммерции. Таким образом, интерфейсный программный продукт для электронной коммерции имеет свою собственную базу данных и бизнес-логику, которые постоянно синхронизируются через соединение с определенной серверной системой.
Выражение «мобильная коммерция» было первоначально придумано в 1997 году при запуске Global Mobile Commerce Forum и означало «предоставление возможностей электронной коммерции непосредственно в руки потребителя в любом месте, через беспроводную технологию ". Мобильная электронная коммерция для B2B становится все более популярной. B2B имеет функции, отличные от мобильной электронной коммерции для B2C. В то время как B2C - это в основном классический просмотр каталогов, мобильная электронная коммерция для B2B требует определенных функций, в том числе:
