Войти
 | |
 Safaricom House, Waiyaki Way, Nairobi | |
| Торговое название | Safaricom (SCOM) |
|---|---|
| Тип | Открытая компания с ограниченной ответственностью |
| Промышленность | Телекоммуникации |
| Головной офис | , Westlands, Найроби, Кения |
| Ключевые люди | Питер Ндегва, генеральный директор |
| Продукты | Продукты, связанные с GSM и мобильные денежные переводы |
| Бренды |
|
| Услуги | |
| Доход |  KES 240,3 миллиарда (2019) |
| Операционная прибыль | KES79,91 миллиарда (2019) |
| Чистая прибыль | 63,4 миллиарда KES (2019) |
| Количество сотрудников | 6 477+ (2019) |
| Веб-сайт | www.safaricom.co.ke |
Safaricom PLC является зарегистрированным кенийским оператором мобильной сети со штаб-квартирой в Safaricom House в Найроби, Кения. Это крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг в Кении и одна из самых прибыльных компаний в регионе Восточной и Центральной Африки. Компания предлагает мобильную телефонию, мобильные денежные переводы, бытовую электронику, электронную коммерцию, облачные вычисления, данные, потоковую передачу музыки и услуги оптоволокна. Он наиболее известен как дом для MPESA, услуги мобильного банкинга на основе SMS.
Safaricom контролирует примерно 63,5% рынка Кении по состоянию на 30 июня 2019 года. У Safaricom было около 33,1 миллиона подписчиков.
Что касается рынка голосовой связи и доли рынка SMS, Safaricom контролирует 56,8% и 95,5% соответственно.
Safaricom была образована в 1997 году как дочерняя компания, полностью принадлежащая Telkom Kenya. В мае 2000 года Vodafone Group PLC из Соединенного Королевства приобрела 40% -ную долю и управленческую ответственность компании. В 2008 году правительство предложило общественности 25% своих акций на Найробийской фондовой бирже..
Safaricom был признан лучшим работодателем Африки, 67-м в мире по версии Forbes Global 200 лучших работодателей мира. В марте 2018 года Safaricom заняла первое место в рейтинге Лучших 100 компаний для работы в Кении по версии BrighterMonday по мнению профессиональных специалистов и соискателей.
По состоянию на декабрь В 2017 году в Safaricom работало более 4500 человек, из которых 75 процентов работали в Найроби, штаб-квартире, а остальные - в других крупных городах, таких как Момбаса, Кисуму, Накуру и Элдорет, в которых она управляет магазинами розничной торговли. У компании есть представительства по всей стране, чтобы гарантировать клиентам по всей стране доступ к ее продуктам и услугам.
В ноябре 2012 года Safaricom объявила, что предложит новый продукт для банковского обслуживания мобильных телефонов вместе с Коммерческим банком Африки, выходя на недостаточно развитый рынок финансовых услуг.
1 ноября 2010 г. Боб Коллимор был назначен главным исполнительным директором, сменив Майкла Джозефа (бизнесмен). Коллимор умер 1 июля 2019 года. Совет директоров Safaricom PLC назначил Майкла Джозефа на место Боба Коллимора в качестве исполняющего обязанности.
24 октября 2019 года совет директоров Safaricom назначил Г-н. Питер Ндегва Главный исполнительный директор с 1 апреля 2020 года.
2G обслуживания на 900 МГц и 1800 МГц. 3G DC-HSPA + на частотах 900 и 2100 МГц. Позже Safaricom запустила услугу LTE-A (услуга 4G с агрегацией несущих) в Найроби и Момбасе в полосе 20 (800 МГц) и полосе 3 (1800 МГц) в декабре 2014 года и расширила ее до других городов. Конкуренты Safaricom, Airtel Kenya и Telkom Kenya, выразили недовольство тем, как регулирующий орган Управление связи Кении предоставил Safaricom лицензию LTE (Long Term Evolution) для работы на частоте 800 МГц.
Safaricom была первой компанией в Кении, которая обладала технологией 3G Интернет, с недавним успехом подключения 4G / LTE в настоящее время во всех крупных городах Кении.
Служба Flashback («Пожалуйста, позвоните мне, большинство клиентов Safaricom, перегрузка сети возникает из-за практика, называемая "мигание". Мигание - это практика вызова другого мобильного пользователя с отключением до ответа на подключенный вызов. Это позволяет мобильным пользователям предупредить кого-то о том, что они хотят, чтобы им позвонили, но либо не могут, либо выиграли Не платите за звонок. Этот метод является бесплатным для пользователей, но дорогостоящим с точки зрения пропускной способности сети.
Вот почему Safaricom представила услугу ретроспективного просмотра, которая дала каждому подписчику пять бесплатных SMS-сообщений с одним предопределенным сообщение заявляя "Пожалуйста, позвоните мне. Спасибо ». Хотя сообщения могут раздражать, когда отправляются просто для развлечения, они могут оказаться полезными, когда у кого-то проблемы и нет эфирного времени. Это также дает родителям больше причин покупать мобильные телефоны для своих детей без реальной необходимости
Safaricom запустила службу Кипокези в мае 2000 года, которая позволила его подписчикам отправлять и получать электронную почту и онлайн-чат через стандартные мобильные телефоны. Служба не требует, чтобы пользователи имели подключение к Интернету, поскольку она использует технологию Handset Initiation ForgetMeNot Africa. До службы доступ к ней имел менее одного из десяти кенийцев. Интернет, но запуск Kipokezi позволил более чем трети населения обмениваться сообщениями электронной почты и онлайн-чатов.
В партнерстве с Google Safaricom представила Lipa Mdogo Mdogo, продукт, ориентированный на пользователей с телефонами 2G, путем их обновления до устройств с поддержкой 4G при внесении ежедневных взносов в размере 20 Ksh в течение одного года.
Ндегва, генеральный директор компании, указал, что они нацелены на 1 миллион клиентов с планами распространения услуги в других странах в зависимости от ее первоначального успех.
Эта система отдаленно сопоставима с hawala banking, но намного лучше технологически. Мобильный телефон с поддержкой M-PESA может также работать как электронный кошелек и вмещать до 100 000 кенийских шиллингов (примерно 1000 долларов США). Safaricom объявила о своем намерении развернуть M-PESA в других странах.
M-PESA (M для мобильных устройств, pesa - суахили для денег) - это денежные переводы с мобильных телефонов., финансирование и услуга микрофинансирования, запущенная в 2007 году компанией Vodafone для Safaricom и Vodacom. M-PESA изначально была разработана как система, позволяющая производить выплаты по микрофинансовым займам по телефону, что сокращало расходы, связанные с обработкой наличных денег. После пилотного тестирования она была расширена до общей схемы денежных переводов.
После того, как пользователь регистрируется в M-PESA, он вносит деньги в систему, передавая деньги агенту M-Pesa, который затем переводит деньги на счет M- пользователя. Счет PESA. Затем пользователь получает SMS с уведомлением о транзакции.
Пользователь снимает деньги, посещая агента, который проверяет, достаточно ли у пользователя средств, прежде чем снимать деньги со счета пользователя и передавать наличные. Пользователь M-Pesa также может переводить деньги другим пользователям с помощью меню на своем телефоне. Таким образом, наличные можно отправлять из одного места в другое мгновенно, безопасно и легко. Это контрастирует с предыдущей системой, в которой деньги отправлял носильщик, обычно друг, родственник или команда автобуса, предполагаемому получателю.
M-PESA был впервые запущен кенийским оператором мобильной сети Safaricom, где Vodafone был технически миноритарным акционером (40%) в марте 2007 года. M-PESA быстро захватила значительную долю рынка денежных переводов и выросла до 17 миллионов подписчиков к декабрю 2011 года только в Кении
Рост объема услуг вынудил официальные банковские учреждения обратить внимание на новое предприятие. В декабре 2008 года группа банков, как сообщается, лоббировала министра финансов Кении провести аудит M-PESA, чтобы, по крайней мере, замедлить рост услуги. Эта уловка не удалась, так как аудит показал надежность службы. В то время Закон о банковской деятельности не создавал основы для регулирования продуктов, предлагаемых небанковскими организациями, среди которых M-PESA был одним из таких очень успешных продуктов. По состоянию на ноябрь 2014 года операции M-PESA за 11 месяцев 2014 года оценивались по KES. 2,1 трлн, что на 28% больше, чем в 2013 году, и почти вдвое меньше ВВП страны.
19 ноября 2014 г. Safaricom запустила сопутствующее приложение для Android Safaricom M-Ledger для пользователей M-PESA. Приложение, доступное в настоящее время только для Android, дает пользователям M-PESA исторический обзор всех своих транзакций.
M-Pesa была особенно успешной в Кении по сравнению с платформами мобильных денег в других странах. Факторы, способствующие этому, включают исключительно высокую стоимость отправки денег другими способами; доминирующее положение Safaricom на рынке, первоначальное решение регулирующего органа разрешить схеме действовать на экспериментальной основе без официального утверждения; четкая и эффективная маркетинговая кампания («Отправьте деньги домой»); эффективная система перемещения наличных за кулисами; и насилие после выборов в стране в начале 2008 года.
Во время беспорядков после выборов M-Pesa использовалась для перевода денег людям, которые в то время оказались в ловушке в трущобах Найроби. Некоторые кенийцы считали M-PESA более безопасным местом для хранения своих денег, чем банки, которые были втянуты в этнические споры. Создав базу первоначальных пользователей, M-PESA затем извлекла выгоду из сетевых эффектов: чем больше людей использовали его, тем больше было смысла для других подписаться на него.
M-PESA с тех пор был расширен, чтобы предлагать ссуды и сберегательные продукты, а также можно использовать для выплаты заработной платы или оплаты счетов, что дополнительно экономит время и деньги пользователей по сравнению с тем, как это делается в банках.
M-PESA предлагает широкий спектр финансовых услуг, включая частные лица, снятие средств в банкоматах, платежи, массовые платежи и банк для M-PESA
С января 2016 года используется M-Pesa на 21,8 млн кенийцев, причем более 1,5 млн пользователей M-Pesa используют функцию оплаты счетов. В то время сеть M-Pesa насчитывала более 90 000 агентских точек.
Средняя сумма ежемесячных переводов от одного человека к другому по M-Pesa составляла 106 млрд кенийских шиллингов, в то время как переводы между физическими лицами составляли 23,5 млрд кенийских шиллингов, а от бизнеса к физическим лицам - 27,8 млрд кенийских шиллингов в месяц.
M-Pesa сотрудничает с рядом банков. M-Shwari и KCB M-Pesa - две такие службы, которые предоставляют пользователям доступ к сбережениям и ссудам.
| Продукт | Описание | График времени | |||||||||||||||||||||||||||||||
| M-Shwari | Это банковский продукт исключительно для клиентов M-PESA, предоставляемый Коммерческим банком Африки (CBA) в партнерстве с Safaricom. M-Shwari предоставляет финансовый доступ миллионам кенийцев, у которых ранее не было доступа, позволяя им получать доступ к микрокредитам и сбережениям прямо со своих телефонов. | ноябрь 2012 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| сбережения M-Shwari Lock | Это сберегательный счет, который позволяет клиентам M-Shwari сохранять средства для определенной цели, на определенную сумму и в течение определенного периода. | Июнь 2014 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Рост M-PESA |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
| M-PESA Sure pay | Safaricom запускает новую услугу, которая позволяет таким организациям, как Мировая продовольственная программа, отслеживать средства, отправленные получателям через M-PESA | март 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| M-PESA и Vodacom Tanza nia partnership | Теперь клиенты M-PESA могут отправлять и получать деньги в Танзанию и обратно | март 2015 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| KCB M-PESA | Safaricom и KCB запустили мобильный ссудно-сберегательный продукт | март 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Lipa Stima Service | Okoa Stima позволяет заимствовать любую необходимую сумму на основе заранее определенного лимита, установленного их историческими отношениями с Kenya Power, и платить им почтовые или предоплаченные счета KPLC, набрав * 885 # с мобильного. | Апрель 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Платформа M-PESA G2 | Миграция текущей платформы M-PESA G1, чтобы позволить усовершенствованную платформу G2, которая обеспечит более быстрые транзакции, улучшенную стабильность, а также позволит больше функциональности от сервиса. | апрель 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| E Citizen | Safaricom сотрудничает с правительством Кении, чтобы предоставить один номер платежного счета 206206 для использования при оплате государственных услуг через правительственную платформу электронного гражданина | апрель 2015 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Расчет в реальном времени (RTS) | Услуга, которая позволяет партнерам получать средства после снятия средств со своих торговых точек в режиме реального времени на их банковский счет На данный момент 17 банков были задействованы для услуги РТС:
| июль 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1-я инициатива разработчиков M-PESA | Safaricom открыла API для M-PESA, чтобы сторонних разработчиков, шаг, который будет стимулировать инновации и привлекать больше трафика в систему мобильных денег. | Сентябрь 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Запуск M-Akiba | Safaricom в партнерстве с правительством запустил продукт, который позволяет кенийцам открывать депозитные счета в Центральном банке со своих телефонов, не посещая банк или брокер, а затем может купить государственные бумаги всего за 3000 шиллингов | сентябрь 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Hakikisha | Услуга, позволяющая клиентам подтвердить имя получателя перед отправкой средств, снятие средств и оплата счетов | октябрь 2015 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Новое решение KCC для безналичных расчетов | Safaricom заключила партнерство с Kenya Co-operative Creameries (KCC) для развертывания службы безналичных платежей для повышения эффективности бизнеса и устранение рисков, связанных с обращением с наличными деньгами. Через мобильное приложение более 200 агентов по продажам и распространению New KCC смогут размещать и обрабатывать заказы, получать доступ к отчетам о доставке в реальном времени, создавать счета и производить платежи. Приложение также будет создавать регулярные отчеты для обеспечения подотчетности и ведения записей. | ноябрь 2015 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| M-Tiba | Это подход, ориентированный на мобильную платформу, который направлен на улучшение координации медицинских услуг между плательщиками, пациентами и поставщиками | декабрь 2015 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Заявления M-PESA | Клиент может получить доступ к своим заявлениям M-PESA, набрав * 234 # со своих мобильных телефонов и следуя подсказкам, чтобы ввести предпочтительный адрес электронной почты, на который они хотели бы получить свои M- Заявления PESA отправлены. У клиентов есть возможность получить доступ к разовым выпискам для 3; 6 или 12 месяцев за один раз. | Январь 2016 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Липа На М-ПЕСА | Количество продавцов Safaricom Lipa Na M-PESA достигло 36 000 | Февраль 2016 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Международные денежные переводы | Эта услуга позволяет любому желающему отправить деньги в Кению, посетить партнера Safaricom IMT и отправить деньги на мобильный телефон M-PESA в Кении. Транзакция аналогична традиционному переводу денег наличными, за исключением того, что отправитель указывает номер мобильного телефона получателя во время отправки средств. Получатели в Кении должны подписаться на услугу M-PESA через Safaricom, чтобы получить доступ к услуге. | Н / Д | |||||||||||||||||||||||||||||||
| M-PESA 1tap | M-PESA 1Tap - это более быстрый способ оплаты с помощью MPESA. Используя карту, наклейку на телефон или браслет, подключенный к вашей учетной записи M-PESA, вы можете легко и безопасно совершать платежи Lipa Na M-PESA Buy Goods and Services. С M-PESA 1Tap вы просто нажимаете, вводите PIN-код, чтобы заплатить - и вперед! | Май 2017 г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| M-PESA Global | M-PESA Global позволяет зарегистрированным клиентам M-PESA отправлять и получать деньги по всему миру. Клиенты M-PESA смогут отправлять средства; В Восточную Африку: Руанду, Танзанию и Уганду во всем мире: на миллионы банковских счетов и более чем в 500 000 отделений Western Union по всему миру. PayPal: зарегистрированные клиенты M-PESA будут получать средства из-за границы на свой счет M-PESA. Клиенты M-PESA могут получить доступ к услуге, набрав * 840 #>Принять условия, чтобы выбрать>Выбрать отправить деньги за границу в приложении mySafaricom. | Н / Д | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Смартфоны Safaricom Neon | Телефоны Safaricom Neon - это недорогие смартфоны начального уровня стоимостью менее 5000 кенийских шиллингов, продаваемые Safaricom и призванные побудить кенийцев перейти от обычных телефонов к смартфонам. С 2018 года они запустили множество моделей, в том числе: Neon Kicka, Neon Ray, Neon Storm и Neon Ray Pro | 2018 | |||||||||||||||||||||||||||||||
в сентябре 2010 Vodacom и Ned bank объявили о запуске услуги в Южной Африке, где, по оценкам, более 13 миллионов «экономически активных» людей не имеют банковского счета. M-PESA медленно завоевывала позиции на рынке Южной Африки по сравнению с прогнозами Vodacom, что в следующие три года она зарегистрирует 10 миллионов пользователей. К маю 2011 года было зарегистрировано около 100 000 клиентов. Разрыв между ожиданиями в отношении производительности M-PESA и ее фактическими показателями может частично объясняться различиями между рынками Кении и Южной Африки, включая банковские правила на момент запуска M-PESA в каждой стране. Согласно Money Web, южноафриканскому инвестиционному веб-сайту, «Жесткая нормативно-правовая среда в отношении регистрации клиентов и приобретения торговых точек также усугубила проблемы компании, поскольку местные правила более строгие по сравнению с нашими африканскими коллегами. Отсутствие образования и понимание продукта также препятствовало усилиям на начальном этапе развертывания продукта ". В июне 2011 года Vodacom и Nedbank запустили кампанию по перепозиционированию M-PESA, нацелив продукт на потенциальных клиентов с более высоким индексом уровня жизни (LSM), чем первоначально планировалось.
Несмотря на усилия, т.к. по состоянию на март 2015 года M-PESA все еще пыталась расширить свою клиентскую базу. Это неудивительно, поскольку Южная Африка хорошо известна тем, что опережает финансовые институты в мире с точки зрения зрелости и технологических инноваций. Согласно Genesis Analytics, 70% южноафриканцев являются "банковскими", что означает, что у них есть хотя бы один банковский счет в существующем финансовом учреждении, у которого есть свои собственные банковские продукты, которые напрямую конкурируют с предложением M-PESA.
M-PESA была запущена в Танзании компанией Vodacom в 2008 году, но ее первоначальная способность привлекать клиентов не оправдала ожиданий. В 2010 году Международная финансовая корпорация выпустила отчет, в котором многие из этих вопросов были исследованы более глубоко и проанализированы стратегические изменения, которые компания Vodacom внедрила для улучшения своего положения на рынке. [23] По состоянию на май 2013 года у M-PESA в Танзании пять миллионов абонентов
M-PESA была запущена в Индии в рамках тесного партнерства между Vodafone India и ICICI в ноябре 2011 года под руководством г-на Суреша Сетхи. На сегодняшний день услуга действует во всех телекоммуникационных кругах, где присутствует Vodafone India. Пользователи (любого оператора связи) могут активировать услугу M-Pesa, загрузив приложение Vodafone M-Pesa (доступно во всех магазинах приложений) на свои телефоны и зарегистрировавшись, или посетив любой магазин Vodafone, мини-магазин Vodafone или M- Пункты агента Pesa по всей стране. Клиенты Vodafone также могут активировать услугу M-Pesa, набрав * 400 # со своего мобильного телефона и завершив процесс регистрации. Использование функции * 400 # (USSD ) позволяет клиентам Vodafone пользоваться преимуществами M-Pesa без подключения смартфона или передачи данных. Регистрация совершенно бесплатна.
Клиент, который активирует свой кошелек M-pesa, предоставив только свои основные демографические данные и не предоставляя никаких удостоверений личности, включен в качестве минимального клиента KYC на M-Pesa. Клиент M-Pesa с минимальным KYC не может осуществлять денежные переводы (P2B, P2P) со своего кошелька, но может пользоваться такими услугами, как пополнение счета (предоплаченная мобильная связь / DTH ), оплата счетов, платежи торговцам, платежи EMI, коммунальные платежи, страховые выплаты и т. д. У них также есть ежемесячный / ежедневный / лимит на транзакцию в размере 10000 индийских рупий. Если минимальный клиент KYC M-Pesa хочет воспользоваться средством банковского перевода / увеличить свой ежемесячный лимит транзакций, то он или она может сделать это, выполнив KYC, используя свой Aadhar в любом магазине Vodafone или M -Pesa агент точки.
M-Pesa в Индии работает на основании двух лицензий: PPI (Prepaid Payment Instruments), выданной Резервным банком Индии, и лицензии бизнес-корреспондента, выданной ICICI банк. M-Pesa также получила одобрение регулирующего органа на создание платежного банка в Индии. Vodafone M-Pesa - крупнейший канал бизнес-корреспондентов в Индии с 1,5 lac + агентами M-Pesa, которые могут предоставлять клиентам M-Pesa возможность внесения и выплаты наличных, а также вспомогательные платежи.
В 2008 году сообщения, появлявшиеся в поперечных сечениях прессы, указывали, что Vodafone Plc из Великобритании владеет только 35%, а остальные 5% принадлежат малоизвестной компании, Mobitelea Ventures Limited. Эти сообщения вызвали переполох, который привел к тому, что его генеральный директор Майкл Джозеф был вызван перед Комитетом по государственным инвестициям, где он отрицал, что знает, кто другой акционер. Представитель Vodafone заявил, что "PIC не имеет полномочий расследовать деятельность по слияниям и поглощениям (см. Слияния и поглощения ), а только просить просмотреть счета компании Vodafone Kenya Limited, компании, зарегистрированной в Кении. Mobitelea Ventures Limited была предоставили опцион на покупку 25% акций Vodafone, который они завершили в 2002 году, Vodafone выкупила половину доли в 2003 году за 10 миллионов долларов, а в финансовом году, закончившемся 31 марта 2009 года, выкупила оставшуюся долю косвенного капитала в размере 5%, таким образом вернув Vodafone на свою первоначальную долю в 40%. Vodafone заявила, что, хотя она хотела бы раскрыть, кому принадлежит Mobitelea, она не может раскрыть информацию из-за соглашения о конфиденциальности.
По состоянию на декабрь 2017 года акции компании принадлежало следующим государственным и частным организациям. Акции компании котируются на фондовой бирже Найроби, где они торгуются под символом: SCOM .
| Rank | Имя владельца | Доля владения |
|---|---|---|
| 1 | Правительство Кении | 35,0 |
| 2 | Vodafone из Кении | 40,0 |
| 3 | Розничные инвесторы через Фондовую биржу Найроби | 25,0 |
| Итого | 100,00 |
Портал компаний Координаты : 01 ° 15′33 ″ ю.ш. 36 ° 47'10 ″ E / 1,25917 ° S, 36,78611 ° E / -1,25917; 36.78611
