Войти
 | |
| Тип | Разделение |
|---|---|
| Промышленность | Розничная торговля |
| Основан | Ноябрь 1991 г. ; 29 лет назад в Кройдоне, Лондон, Великобритания ( 1991-11) |
| Основатель | Ян Мюррей |
| Несуществующий | Март 2018 г. ; 3 года назад в Эр, Шотландия, Великобритания (последний отдельный магазин), 5 октября 2021 г. (как Currys PC World - все магазины будут переименованы в Currys) ( 2018-03) |
| Судьба | Объединенное с Currys (магазины) свернуты в Currys плс (торговая марка) |
| Преемник | Мир ПК Currys |
| Штаб-квартира | Актон, Лондон, Великобритания |
| Продукты | |
| Родитель | Currys plc |
| Веб-сайт | www.pcworld.co.uk (теперь перенаправляется на) www.currys.co.uk |
PC World была розничной сетью компьютерных мегамаркетов для массового рынка. Основанная в ноябре 1991 года, она вошла в состав Dixons Retail в феврале 1993 года, а затем стала частью Dixons Carphone после слияния Dixons Retail и Carphone Warehouse в августе 2014 года. Все ее физические магазины в Соединенном Королевстве торговались под объединенной торговой маркой Currys. PC World », хотя в октябре 2021 года он был закрыт, после чего компания стала называться просто« Currys ».
Все магазины PC City прекратили торговлю в октябре 2013 года.
В ноябре 1991 года компания Vision Technology Group Ltd, возглавляемая Яном Мюрреем, открыла первый магазин PC World в Пурли-Уэй, Кройдон. В феврале 1993 года, когда Dixons Group plc (ныне Dixons Carphone ) приобрела сеть, существовало четыре магазина PC World. Последовал период расширения, когда по всей стране открывалось больше магазинов.
К апрелю 1992 года Ян Мюррей достиг годового оборота в 50 миллионов фунтов стерлингов, поскольку он открыл четыре крупнейших флагманских магазина по всему Лондону. Это расширение было частично вызвано серией приобретений, начиная с DN Computer Services в ноябре 1996 года, затем за Byte Computer Superstores Ltd в апреле 1998 года и MicroWarehouse в июне 2004 года.
В ноябре 1997 года певец Гэри Глиттер взял ноутбук в филиал PC World в Бристоле для ремонта, где сотрудники обнаружили изображения жестокого обращения с детьми, которые проинформировали полицию, и впоследствии Глиттер был обвинен и признан виновным в хранении детской порнографии. Это убеждение сильно подорвало репутацию Глиттера и фактически положило конец его карьере.
В сентябре 2006 года PC World UK приняла на себя управление своим французским филиалом. В 2006 году в Великобритании и Ирландии было 163 магазина PC World. В Соединенном Королевстве PC World Business была запущена в сентябре 1997 года. С марта 2001 года PC World Business базируется в Бери, Большой Манчестер, и имеет собственную управленческую команду.
В октябре 2006 года компания PC World запустила проект «Подключенный дом», где продаются домашние развлекательные системы на базе ПК и предоставляются услуги по установке. В период с 2007 по 2008 год PC World должен был претерпеть изменение стиля с предложением нового логотипа, униформы персонала, макетов магазинов в рамках программы ребрендинга имиджа. Изменения были опробованы в филиалах в Брентфорде, Колчестере, Портсмуте, Борнмуте, Саутгемптоне, острове Уайт, Энфилде, Бернли и Норт-Шилдсе.
В августе 2008 года «предложенный» логотип был отложен в пользу нового логотипа. В декабре 2008 года PC World сообщила о своем первом убытке, заявив, что основные убытки за шесть месяцев до октября 2008 года составили 29,8 миллиона фунтов стерлингов по сравнению с прибылью в 52,4 миллиона фунтов стерлингов в 2007 году.
Мир ПК, Кенсингтон-Хай-стрит, Лондон, (2010) 
Мир ПК, Кингстон-Парк, (2007). Магазин носит прежний логотип. (С 2000 по 2008 год) 
За пределами Southampton Central PC World (декабрь 2006 г.). Магазин носит предложенный «новый» логотип. (Это не было выпущено, и позже был выбран другой дизайн.) Магазины предлагают широкий выбор компьютеров, ноутбуков и периферийных устройств, ориентированных на потребителя, в том числе DSG под собственным брендом Advent и PC Line. В магазинах также есть служба "Ноу-хау", где можно получить консультации и услуги. В некоторых магазинах также есть зона «Центр компонентов», в которой находятся более простые компоненты ПК, такие как материнские платы, жесткие диски и корпуса.
13 декабря 2007 года было объявлено, что PC World начнет продажу компьютеров Dell в своих магазинах. Это был один из многих шагов, предпринятых Dell для продажи своих настольных компьютеров и ноутбуков на более широком рынке. Это также включает продажу Dell своих систем XPS во многих магазинах HMV по всей Великобритании.
PC World открыла свои первые два в одном мегамагазине с Currys на Wandsworth Bridge, Фулхэм, 29 октября 2009 года, затем последовали торговый центр Merry Hill ( Уэст-Мидлендс ), Aintree (Мерсисайд), Teesside Park (Стоктон-он-Тис) и Bridge of Dee. (Абердин) в июне и июле 2010 года. PC World закрыла последний оставшийся автономный магазин в Эйре на неделе, начинающейся 26 марта 2018 года.
Веб-сайт PC World был объединен с Currys в июле 2019 года, в результате чего PC World перестала быть отдельным розничным продавцом.
Dixons Carphone объявила, что в сентябре 2021 года они будут переименованы в Currys plc, отказавшись от названия Currys в мире ПК. Он также заменит бренды Team Knowhow и Carphone Warehouse в рамках существующего бренда Currys. Это приведет к тому, что имя PC World исчезнет через 29 лет.
В феврале 2005 года PC World подвергся критике за активное продвижение расширенных гарантий (также известных как страхование и пакеты поддержки), а в мае 2013 года, если расширенная гарантия не приобретена, клиенты должны использовать внешнюю поддержку по телефону по местным тарифам для проблемы с оборудованием или телефонные линии с повышенным тарифом (1 фунт стерлингов в минуту, за исключением настройки, которая составляет 75 пенсов в минуту) для проблем с программным обеспечением.
Интернет-опрос Which? в июне 2004 года компания PC World заняла последнее место в рейтинге удовлетворенности клиентов. В марте 2006 года PC World попытался избавиться от своей репутации продавца, получающего до 20% комиссионных, которые, следовательно, использовали тактику продаж с высоким давлением в своей маркетинговой кампании «Единая команда».
Бонус также был основан на других неденежных показателях, таких как удовлетворенность клиентов. Чтобы компенсировать 275 наиболее высокооплачиваемым сотрудникам по старой схеме сниженных бонусов, их базовая заработная плата была увеличена на 16% с примерно 11000 фунтов стерлингов до примерно 13000 фунтов стерлингов в год.
В декабре 2007 года, в ответ на мнение, что сотрудники PC World часто молоды и не обладают знаниями и навыками общения, 6000 сотрудников прошли курс электронного обучения под названием «Сила знаний». Результаты были включены в их рождественские бонусы, как стимул для сотрудников повышать свои знания.
Еще один опрос для чего ? в январе 2008 года выяснилось, что PC World входит в первую десятку розничных продавцов Соединенного Королевства. В июне 2014 года, Which? также сообщил, что PC World завышает плату за ремонт и не обладает достаточной технической компетенцией среди технических специалистов. Это было из семи выбранных магазинов.
В марте 2014 года был виден «оскорбительный» логотип PC World, если вы набрали «компьютерный супермаркет» в Google. В июне 2014 года программа BBC по повышению осведомленности потребителей Watchdog обнаружила, что PC World обвиняли в неправильной продаже кабелей HDMI в 9 из 15 тестовых закупок, утверждая, что чем больше вы платите, тем лучше качество, что было ложным заявлением.
В январе 2006 года после многочисленных жалоб PC World была вынуждена удалить рекламу, содержащую дезинформацию о беспроводных сетях. Также было множество других жалоб на рекламу, особенно в отношении рекламируемых товаров , которых фактически нет в магазинах.
В сентябре 2007 года клиент утверждал, что, когда он вернул ноутбук по гарантии с неисправным шарниром, PC World отказался соблюдать его гарантию, потому что он установил на ноутбук операционную систему Linux, и поэтому аннулировал гарантию, которую он имел на этот ноутбук. продукт, хотя неисправность была связана с оборудованием, и на нее не повлияла установленная операционная система.
В сентябре 2009 года сотрудники PC World подверглись расследованию за публикацию оскорбительных и оскорбительных комментариев в адрес клиентов на Facebook.
Здесь, на Хедроу, в Лидсе, был создан объединенный компьютерный мир Currys. Это произошло, когда филиал Currys на Бриггейте был перемещен в этот компьютерный мир. (2013) PC World в настоящее время торгуется только в Великобритании и Ирландии. Ранее он торговал в других европейских странах, но избавился от них, когда материнская компания сменила фокус. Европейские магазины торгуются под названием PC City. В феврале 2007 года французские магазины были первыми из магазинов материковой Европы, которые были закрыты.
В апреле 2009 года шведские магазины были закрыты, а затем онлайн-деятельность переключилась на бренд ElectroWorld. 34 магазина в Испании также работали под брендом PC City. Однако в апреле 2011 года все испанские магазины были закрыты в связи с уходом Dixons Retail с рынка Испании.
