Войти
Извлеченные уроки или извлеченные уроки - это опыт, извлеченный из прошлых занятий это следует активно учитывать в будущих действиях и поведении.
Есть несколько определений этого понятия. Тот, который используется Национальным управлением по аэронавтике и исследованию космического пространства, Европейским космическим агентством и Японским агентством аэрокосмических исследований, звучит следующим образом: «Усвоенный урок - это полученные знания или понимание. по опыту. Опыт может быть положительным, как в случае успешного испытания или миссии, или отрицательным, как в случае неудачи или неудачи... Урок должен быть значительным, поскольку он оказывает реальное или предполагаемое влияние на операции; действителен в том смысле, что является фактически и технически правильным; и применим в том смысле, что он определяет конкретный дизайн, процесс или решение, которое снижает или устраняет вероятность сбоев и неудач или усиливает положительный результат ».
Комитет содействия развитию Организации экономического сотрудничества и развития определяет извлеченные уроки как «обобщения, основанные на опыте оценки проектов, программ или политик, которые абстрагироваться от конкретных обстоятельств к более широким ситуациям. Часто уроки выявляют сильные или слабые стороны в подготовке, разработке и реализации, которые влияют на производительность, результат и воздействие ».
В практике Организации Объединенных Наций эта концепция была четко выражена в названии их Комиссии по миростроительству.
В военной области: проведение анализа извлеченных уроков требует под руководством лидера подведения итогов после действий. Эти подведения итогов требуют, чтобы руководитель расширил ориентацию на извлеченные уроки в стандартном обзоре после действий. Он использует подход реконструкции события или предлагает людям представить свои собственные роли и восприятие события, в зависимости от того, что лучше всего соответствует ситуации и имеющемуся времени.
Уроки извлекаются всеми - как отдельными лицами, так и организациями. Все мы интуитивно учимся на собственных действиях: ребенок учится стоять после падения снова и снова; взрослый может узнать, как заказать билет в кино заранее, если он пропустит представление из-за отсутствия билетов. Организации тоже учатся; во многих организациях извлечение уроков - это управляемый процесс. В некоторых секторах, особенно там, где безопасность является серьезной проблемой, например, в космических агентствах, вооруженных силах, на заводах. и т. д., изучение уроков является рутинным. Неудачи и извлечение уроков - неотъемлемая часть инновационных процессов; поэтому такие знания часто можно найти в индустрии высоких технологий. Во многих местах по всему миру можно присоединиться к «ночам дебюта» и узнать истории неудач, которые разделяют другие люди, рассказывая об их ошибках и о том, чему они на них научились.
Достичь эффективного и действенного обучения не всегда легко. Общие проблемы включают:.
Организациям рекомендуется включать процесс обучения как часть процессов и привлекать руководство к запросам на обучение и полученные результаты.
Организациям рекомендуется преодолевать эту проблему, сосредотачиваясь на том, что произошло, а не на том, кто в этом виноват, моделируя роль и воспитывая положительное отношение к обучению и учащимся.
Организации могут улучшить использование того, что было изучено, путем определения способов передачи знаний сотрудникам, чтобы они могли их использовать в то время и в контексте, в которых они могут нуждаться. Организации также призваны сделать знания легкодоступными для тех, кто их ищет..
Ссылка: Cronin, G., Andrews, S. (2009). Обзоры действий: новая модель обучения. Скорая медсестра (до 2013 г.), 17 (3), 32. Существует множество методик для извлечения уроков - все основаны на анализе прошлого; понимание причинных факторов и соответствующих им коренных причин; и предлагая рекомендации на будущее. Наиболее распространенная методология After Action Review (AAR) была внедрена морской пехотой США. Он включает 4 вопроса: Чего мы ожидали? Ожидания могут быть определены в терминах целей, которые должны быть выполнены, миссий, которые должны быть выполнены, бюджета, времени или других ресурсов, которые необходимо надлежащим образом инвестировать и использовать. Что на самом деле произошло? Выделены разрывы между желанием и реальностью. Это может помочь найти сюрпризы относительно того, чего вы ожидали. Зачем? Зачем? Зачем? Зачем? Зачем? Вопрос «почему» задается снова и снова (5 раз); повторение вопросов позволяет глубже изучить и понять основные причины обнаруженных пробелов. Что рекомендуется? На основе понимания первопричин сформулированы рекомендации на будущее: чего следует избегать; как лучше действовать; и т.д.
AAR эффективен как для простых, так и для сложных процессов обучения. Обучение может быть основано на успехе, что позволяет организации воспроизвести успех и применить систематический подход; обучение может быть основано на неудачах, помогая организации предотвратить аналогичные проблемы или неудачи в будущем. Обучение может включать как положительные, так и отрицательные рекомендации. После создания новых уроков жизненно важно распространить новые знания среди всех заинтересованных сторон и предпринять шаги, которые помогут сотрудникам узнать, запомнить и фактически использовать новые знания.
