Войти
Трансактивная память - психологическая гипотеза, впервые предложенная Дэниелом Вегнером в 1985 году как ответ на более ранние теории «группового разума », такие как групповое мышление. Система трансактивной памяти - это механизм, с помощью которого группы коллективно кодируют, хранят и извлекают знания. Изначально трансактивная память изучалась в парах и семьях, где у людей были близкие отношения, но позже была распространена на команды, большие группы и организации, чтобы объяснить, как они развивают «групповой разум», система памяти, более сложная и потенциально более эффективная, чем у любой из ее составляющих. Система трансактивной памяти включает в себя память, хранящуюся в каждом человеке, взаимодействия между памятью внутри людей, а также процессы, которые обновляют эту память. Таким образом, трансактивная память является общим хранилищем знаний.
Согласно Вегнеру, система трансактивной памяти состоит из знаний, хранящихся в памяти каждого человека, в сочетании с метапамятью, содержащей информацию, касающуюся областей знаний различных товарищей по команде. Система трансактивной памяти работает аналогично внешней памяти, где другие члены группы являются вспомогательной внешней памятью. Подобно тому, как метапамять человека позволяет им знать, какая информация доступна для извлечения, так и система трансактивной памяти предоставляет товарищам по команде информацию о знаниях, к которым они имеют доступ в группе.. Члены группы узнают, кто такие эксперты по знаниям и как получить доступ к опыту через коммуникативные процессы. Таким образом, трансактивная система памяти может предоставить членам группы больше и лучше знаний, чем любой человек мог бы получить самостоятельно.
Первой была трансактивная память задумка Даниэля Вегнера в 1985 году. Эта концепция предполагала, что, когда два человека проводят много времени друг с другом и работают вместе, они создают общий запас знаний между участниками. По сути, один из членов пары может хранить информацию внутри своего партнера, а затем вспоминать эту информацию, спрашивая об этом своего партнера. Эта концепция отличалась и уникальна от других описаний социально распределенного познания тем, что она описывает ситуацию, когда люди владеют разными знаниями по сравнению с общей информацией, а члены группы участвуют в транзакциях, чтобы помочь вспомнить сохраненную информацию. Информация. В недавнем обзоре Рен и Арготе описали трансактивную память как существующую как структурный компонент (связи индивидуальной памяти с коллективом), так и трансактивные процессы, которые делают трансактивную память динамической. Вегнер первым предложил эти три процесса, которые происходят в группах, которые приводят к формированию и реификации трансактивной памяти: кодирование, хранение и извлечение, которые более подробно описаны ниже. В серии экспериментов Холлингсхед обнаружил, что романтические партнеры (которые, как предполагается, обладают трансактивной памятью) лучше справляются с воспроизведением знаний, чем диады, и что пары запоминают больше слов из списка, чем два незнакомца, когда их награждают количеством уникальных слов, которые вы отзыв. Объяснение этих результатов состоит в том, что пары знают, как лучше всего напоминать друг другу о знаниях, которые у них есть, и что пары хорошо понимают знания друг друга и поэтому будут избегать запоминания слов, которые принадлежат их партнеру. Незнакомцы не имеют доступа к той же общей информации, что приводит к снижению производительности при выполнении таких задач. Дайан Лян и его коллеги расширили трансактивную память до уровня рабочих групп. В этой работе развитие трансактивной памяти было задумано как способ улучшить работу группы при выполнении взаимозависимых задач. После этого расширения трансактивная память стала более распространенной в организационном поведении среди других дисциплин.
Так же, как и человеческая память, развитие системы трансактивной памяти включает три этапы: кодирование, хранение и поиск. Эти процессы являются транзакционными, что означает, что они обновляются по мере того, как участники обмениваются информацией друг с другом.
На этапе кодирование товарищи по команде получают информацию о другой команде. члены доменов знаний и классифицируют его, приписывая каждую область знаний соответствующему члену группы. Иногда это знакомство может появиться в результате разговора «кто что сделал» или «кто знает что» или даже в результате прямых инструкций, например, когда товарищу по команде приказывают запомнить определенную информацию. Также может быть обсуждение и согласование того, где и в какой форме хранить информацию в группе.
Процесс кодирования очень важен в развитии трансактивной памяти. Кодирование происходит посредством взаимодействия между товарищами по команде: через обмен знаниями и поиск информации от других членов команды товарищи по команде изучают опыт каждого члена команды в качестве первого важного шага к специализации. Затем эти эксперты несут ответственность за продолжение кодирования новой и актуальной информации в своих областях знаний.
На этапе хранение соответствующая информация сохраняется в наличие у члена команды или членов соответствующей квалификации; как только эксперты определены, новая информация передается непосредственно этим членам команды. Это улучшает процесс обучения и снижает нагрузку на память отдельных товарищей по команде. С хранением в трансактивной памяти член команды должен запоминать только информацию в своей области знаний, в то время как ему нужно только помнить, каковы области знаний других участников, а не хранить всю информацию в трансактивной памяти.
Информация также может быть потеряна или изменена во время хранения для переходной памяти, как и в случае индивидуальной памяти. Эти модификации, однако, могут быть даже более быстрыми и эффективными, чем в индивидуальной памяти, поскольку информация разбросана и хранится среди нескольких членов в группе, что делает ее более легко замененной дезинформацией.
На этапе поиска член группы использует развитую трансактивную память, чтобы идентифицировать члена группы, который специализируется в требуемой области знаний, а затем обращается к этому члену, чтобы получить знания. Если запрашивающий член не закодировал в своей индивидуальной метапамяти, который специализируется на знаниях, поиск может быть инициирован путем опроса других членов в системе хранения, кто является экспертом, который специализируется на информации, которую они хотят получить, а затем соединиться с этим экспертом после серия консультаций. Если эта информация точна и полезна, связь с участником, обладающим специальными знаниями, усиливается. Если информация неточная, то этап кодирования вводится снова, так что информация о неточности знаний, предоставленных специализированным элементом, перекодируется и сохраняется в системе трансактивной памяти.
Многие исследования показали, что система трансактивной памяти в основном развивается в результате взаимодействия между членами команды. Было показано, что обучение задаче, которую группа должна выполнять вместе, помогает в развитии системы трансактивной памяти. В этом исследовании, когда члены группы обучались вместе, команда разработала более сильную систему трансактивной памяти, запомнила больше информации о процессе и сделала меньше ошибок по сравнению с командами, в которых люди проходили такое же обучение, но по отдельности. Исследователи пришли к выводу, что взаимодействие, которое имело место во время совместного обучения, позволило членам команды развить понимание навыков своих товарищей по команде, помогло им в поиске релевантной информации о задаче от своих товарищей по команде и оценить точность и надежность этой информации. В результате группы, которые тренировались вместе, лучше справились с заданием. В более позднем исследовании эти же исследователи также определили, что знакомство со своими товарищами по команде или симпатия не объясняют различий между группами, которые тренировались вместе, и группами, которые не тренировались. В этом исследовании исследователи дали группам, которые не тренировались вместе, упражнение по построению команды, но у них все равно не получалось так хорошо, как у группы, тренирующейся вместе.
Кроме того, исследование показало, что знание о том, кто знает, что может быть доступно до начала командных процессов. На первом этапе жизненного цикла группы знание опыта каждого члена команды позволяет группе более эффективно распределять работу и распределять различные задания между членами команды, которые наиболее квалифицированы для выполнения этих заданий. Наличие множества взаимодействий на ранних этапах формирования группы дает каждому из членов команды возможность узнать об обучении других членов команды, уровне знаний или отсутствии знаний в определенных областях, а также выработать общее понимание требований задачи. и способ, которым совокупные знания товарищей по команде объединяются.
Следовательно, кажется, что общение служит ключевым компонентом в развитии трансактивной памяти. Тем не менее, похоже, что никакое общение и взаимодействие между членами команды не приведет к построению трансактивной памяти. Коммуникация, как правило, служит способом передачи информации от одного человека к другому, но с целью построения трансактивной памяти эта коммуникация должна иметь дело с информацией, касающейся знаний, опыта и соответствующего опыта других людей в системе. Если члены команды больше общаются лицом к лицу при планировании проекта, TMS появится быстрее и станет сильнее. Уровень личного общения во время планирования команды может предсказать ТМС на этапе реализации.
Морленд и Мясковский (2000) показали, что трансактивная память может развиваться без какого-либо взаимодействия между товарищами по команде. В качестве замены для общения товарищей по команде они предоставили членам группы обратную связь ранжирование навыков членов команды в соответствующих областях задач до того, как они приступили к выполнению задачи. Хотя отзывы и информация о знаниях товарищей по команде были предоставлены исследователями, и товарищи по команде не общались друг с другом заранее, эта информация положительно повлияла на оценку трансактивной памяти и производительность команды. Этот эксперимент продемонстрировал, что обмен конкретной информацией о знаниях членов команды и областях формирования экспертных знаний необходим для развития трансактивной памяти либо посредством прямого взаимодействия, либо с помощью других средств преобразования информации.
Многие исследователи считают, что основными компонентами системы трансактивной памяти являются специализация, координация и надежность. Это распространенное заблуждение относительно того, как системы трансактивной памяти работают в группах. Эти индикаторы TMS появляются после того, как группа установила систему трансактивной памяти, и связаны с наличием трансактивной памяти внутри группы. Поскольку эти три фактора чаще встречаются в группах, которые разработали TMS, их часто измеряют как прокси для измерения точной системы трансактивной памяти. Наиболее распространенный метод измерения трансактивной памяти, разработанный Кайлом Льюисом, измеряет эти три компонента как индикаторы того, что у группы развита трансактивная память. Другие меры, а именно попытки Остина измерить восприятие опыта в группе как более прямой показатель трансактивной памяти.
Сильная система трансактивной памяти достигается, когда группа получает информацию о репертуаре знаний, которым владеют все другие товарищи по команде, и использует эту информацию для получения различных дополнительных знаний. Когда члены группы хорошо понимают, кто знает, что в группе, они могут начать дифференцировать свои знания. Эта дифференциация знаний - вот где проявляется реальная выгода от системы трансактивной памяти, потому что при меньшем совпадении областей знаний участников распределение труда становится проще, и группа может стать более эффективной (Wegner 1987). Когда каждый член команды сможет углубить свои знания в каких-либо областях, которых не хватает (в отличие от получения согласованных знаний), они увеличат общие коллективные знания команд. Холлингсхед (1998a) продемонстрировал, что специализация ведет к более эффективным и организованным инвестициям в поиск информации, предотвращению избыточности информации и обеспечивает доступность для более широкого круга специалистов.
Координация относится к степень необходимости в четко выявленном планировании и координации усилий во время совместной работы. Когда группа обладает сильной системой трансактивной памяти, потребность в явных усилиях по координации снижается, поскольку товарищи по команде осведомлены о сильных и слабых сторонах других товарищей по команде, могут предвидеть их поведение и реагировать, а взамен быстро корректировать свое поведение. В группах с развитой трансактивной памятью участники могут легко координировать свои действия друг с другом и могут напрямую обращаться к тем, кто имеет опыт, если им нужна их информация.
«Доверие» отражает степень, в которой члены команды верят, что соответствующие знания о задачах, которыми обладает любой из других членов команды, являются правильными и точными. Когда группы разрабатывают систему трансактивной памяти, они несколько раз проходят процесс кодирования, хранения и извлечения информации. По мере того как новая информация доводится до сведения группы, она может быть оценена и затем перекодирована в систему трансактивной памяти. Если область знаний члена группы использовалась несколько раз без проблем, тогда другие члены группы начнут считать знания члена группы более достоверными (Wegner 1987). Если у группы есть хорошо развитая система трансактивной памяти, все члены в группе будут считаться заслуживающими доверия.
Наличие системы трансактивной памяти внутри группы позволяет быстро получить доступ к большому объему знаний, улучшить процессы интеграции информации, улучшить процессы принятия решений, влияя на восприятие эффективности других товарищей по команде и повышение их удовлетворенности и чувства идентификации с командой и организацией. Трансактивная память состоит из специализированных знаний и понимания того, кто владеет этими знаниями, но преимущества не ограничиваются только группами, которые выполняют много работы со знаниями.
Трансактивная память может повысить производительность с помощью трех основных механизмов :
Трансактивная память не может быть полезной для всех видов групп или всех видов работы. Льюис и Херндон (2011) предложили критерии для видов задач, для которых развитая система трансактивной памяти будет наиболее полезной для повышения производительности.
По этим причинам, группы, выполняющие задачи, которые невозможно разделить или требующие небольшой специализации, могут не получить большой пользы от разработки системы трансактивной памяти. Авторы предполагают, что задачи, в которых идеи должны быть реализованы, а все участники преследуют одну и ту же цель, получат максимальную выгоду от трансактивной системы памяти. Напротив, авторы предполагают, что группы, которые участвуют в мозговом штурме или принимают решения, могут развивать системы трансактивной памяти быстрее, чем те, которые просто выполняют идеи, потому что между членами больше обмена знаниями и взаимодействия.
Когда впервые возникла идея трансактивной памяти, авторы описывали внешнее хранилище памяти внутри других людей. Они признали, что мы часто храним информацию в таких объектах, как записные книжки, книги или другие записи. Эти объекты статичны, и трансактивные процессы не могут происходить. Следовательно, эти объекты не могут вызывать воспоминания внутри людей так же, как и другие люди. Интернет, однако, гораздо более динамичен, чем книга, и люди могут участвовать в аналогичных трансактивных процессах, как и с другими людьми. Исследование, опубликованное в журнале Science 14 июля 2011 года, предполагает, что, когда люди ожидают получить в будущем доступ к информации, они имеют более низкий уровень запоминания информации, но более высокий уровень запоминания источников информации. Авторы предполагают, что это исследование демонстрирует, что люди разрабатывают систему трансактивной памяти с Интернетом, полагаясь на нее для получения информации, вместо того, чтобы усваивать ее в своих собственных воспоминаниях. Чтобы объяснить, как внешние хранилища памяти связаны с системами трансактивной памяти, Шакель (2013) описал их как внешние артефакты, которые могут (использоваться) либо влиять, либо представлять наглядные или перформативные аспекты систем трансактивной памяти.
| journal =()