Интегрированная система управления рабочим местом

Интегрированная система управления рабочим местом (IWMS ) - это программная платформа, которая помогает организациям оптимизировать использование ресурсов рабочего места, включая управление компания недвижимость портфель, инфраструктура и объекты инфраструктуры. Решения IWMS обычно упаковываются в виде полностью интегрированного пакета или отдельных модулей, которые можно масштабировать с течением времени. Их используют корпоративные арендаторы, фирмы, оказывающие услуги в сфере недвижимости, поставщики услуг, арендодатели и управляющие агенты. Решения IWMS, традиционно ориентированные на поддержку профессионалов в сфере недвижимости и оборудования, становятся все более ориентированными на сотрудников, расширяя их точки соприкосновения, чтобы охватить всех жителей и посетителей здания. Текущие примеры могут варьироваться от платформ в стиле SaaS, таких как Roomzilla, до более интегрированных решений, таких как SpaceIQ.

• 1 Основные функциональные области IWMS
  • 1.1 Управление недвижимостью
  • 1.2 Управление капитальными проектами
  • 1.3 Управление оборудованием
  • 1.4 Управление техническим обслуживанием
  • 1.5 Управление устойчивым развитием и энергопотреблением
• 2 Планирование внедрения
• 3 Охват аналитиками
  • 3.1 Gartner Market Guide for Интегрированные системы управления рабочим местом
  • 3.2 Интегрированные системы управления рабочим местом Verdantix Green Quadrant
• 4 Будущее IWMS
• 5 См. Также
• 6 Ссылки

IWMS стремится интегрировать пять основных функциональных областей (или, по крайней мере, комбинацию некоторых из пяти) в рамках предприятия, которые были организационно и операционно независимыми и демонстрировали минимальную междисциплинарную синергию до появления IWMS:

Управление недвижимостью

Эта область включает деятельность, связанную с приобретение (включая покупку и аренду), финансовое управление и отчуждение недвижимого имущества активов. Общие функции IWMS, которые поддерживают управление недвижимостью, включают стратегическое планирование, управление транзакциями, анализ запроса предложений (RFP), анализ аренды, управление портфелем заказов, налоговое управление, управление арендой и учет аренды.

Управление капитальными проектами

Эта область включает деятельность, связанную с проектированием и разработкой новых объектов, а также реконструкцией или улучшением существующих объектов, включая их реконфигурацию и расширение. Общие функции IWMS, поддерживающие управление капитальными проектами, включают планирование капиталовложений, проектирование, финансирование, торги, закупки, управление затратами и ресурсами, проектную документацию и управление чертежами, планирование и анализ критического пути.

Управление объектами

Эта область охватывает деятельность, связанную с эксплуатацией и оптимальным использованием объектов. Общие функции IWMS, поддерживающие управление объектами, включают стратегическое планирование объектов (включая моделирование и анализ сценариев), интеграцию CAD и BIM, управление пространством, управление сайтом и услугами сотрудников, планирование ресурсов и перемещение

Управление техническим обслуживанием

Эта область охватывает деятельность, связанную с корректирующим и профилактическим обслуживанием и эксплуатацией объектов и активов. Общие функции IWMS, которые поддерживают управление техническим обслуживанием, включают управление активами, рабочие запросы, профилактическое обслуживание, администрирование рабочих заданий, отслеживание гарантии, управление запасами, управление поставщиками и оценка состояния объекта.

Устойчивое развитие и управление энергопотреблением

Эта область охватывает деятельность, связанную с измерением и сокращением потребления ресурсов (включая энергию и воду) и производства отходов (включая выбросы парниковых газов ) внутри помещений. Общие функции IWMS, поддерживающие устойчивое развитие и управление энергопотреблением, включают интеграцию с системами управления зданием (BMS), показатели устойчивости, показатели энергоэффективности эталонное тестирование, отслеживание выбросов углерода и анализ проекта по энергоэффективности.

Компоненты IWMS могут быть реализованы в любом порядке - или все вместе как единое комплексное внедрение - в соответствии с потребностями организации. В качестве передового метода реализации рекомендуется поэтапный подход к последовательному внедрению компонентов IWMS, хотя все же можно использовать многофункциональный подход. Каждая функциональная область IWMS требует одних и тех же шагов для реализации, хотя для обеспечения бесперебойной работы более сложных внедрений потребуются дополнительные меры, координация и управление проектом.

Внедрение бизнес-процессов в состоянии поставки, включенных в программное обеспечение IWMS над существующими бизнес-процессами организации является «основным условием успеха и передовой практикой» при выборе и внедрении программного обеспечения IWMS. В результате организациям следует ограничить конфигурацию всеми случаями, кроме наиболее убедительных.

С 2004 года о рынке IWMS сообщают независимые аналитические фирмы Gartner Inc., Verdantix, IWMSconnect и IWMSNews.

Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems

До 2014 года Gartner публиковала IWMS Magic Quadrant, оценивая поставщиков IWMS по двум критериям: «полнота видения» и «способность выполнять». По мере дальнейшего развития рынка отчеты Magic Quadrant были заменены ежегодным Справочником по рынку, в котором основное внимание уделялось развитию самого рынка, а не сравнительному позиционированию.

Первоначальный автор, Майкл Белл, сначала описал программное обеспечение IWMS как «интегрированные корпоративные решения, охватывающие весь жизненный цикл управления активами предприятия, от приобретения и эксплуатации до утилизации». В этом первом определении рынка Gartner определила критические требования к IWMS, включая общую базу данных, передовые технологии веб-сервисов и системную архитектуру, которая позволяет определять пользовательские рабочие процессы и настраиваемые интерфейсы портала..

Gartner выпустила обновленные отчеты IWMS Market Guide, а именно:

T Последнее издание Gartner Market Guide for Integrated Workplace Management Systems было опубликовано 28 января 2020 года Кэрол Розуэлл, бывшим выдающимся вице-президентом-аналитиком, и Рашми Чаудхари, главным аналитиком.

Интегрированные системы управления рабочим местом Verdantix Green Quadrant

С 2017 года Verdantix публикует отчеты о зеленом квадранте интегрированных систем управления рабочими местами и руководства для покупателей. Запатентованная исследовательской фирмой методология Green Quadrant использует взвешенные критерии для оценки поставщиков, сгруппированных по 2 категориям: Возможности (широта и глубина функциональности программного обеспечения) и Momentum (факторы стратегического успеха).

Хотя основные функции остаются критическими, IWMS превращается в облачную программную платформу, которая создается с опытом работы в центре. Предоставляя интерактивный пользовательский интерфейс для нескольких устройств, современная IWMS позволяет сотрудникам получать доступ к различным сервисам на рабочем месте из мобильного приложения, киоска или настольного компьютера. Согласно последнему исследованию Verdantix, 80% руководителей, рассматривающих программное обеспечение IWMS, заявили, что качество пользовательского интерфейса является наиболее важным фактором, влияющим на их решение.

IWMS будущего должна служить в качестве цифрового рабочего места консьержа, позволяя сотрудникам находить людей, бронировать комнаты, запрашивать услуги и получать почту или посетителей.

С ростом Интернет вещей, тенденция, которая набирает обороты, - это интеграция программного обеспечения IWMS и решений для интеллектуального строительства на единой платформе, также называемой IWMS +. Это позволяет IWMS использовать данные с датчиков в реальном времени для управления современной рабочей средой.

• Недвижимость
• Управление объектами
• Компьютерное управление объектами
• Управление активами предприятия

1. ^Кнопс, Джос (31 января 2014 г.), Что такое IWMS?, Planon
2. ^mehdi (2019-04-12). «Что необходимо для интегрированной системы управления рабочим местом». Axxerion USA. Проверено 4 января 2020 г.
3. ^«Verdantix, Green Quadrant Integrated Workplace Management Systems, 2019». Вердантикс. Проверено 4 мая 2020 г.
4. ^ Роб Шафер (26 июня 2014 г.), Магический квадрант для интегрированных систем управления рабочим местом, Gartner, Inc.
5. ^ Что необходимо для интегрированной системы управления рабочим местом, Axxerion USA, 12 апреля 2019 г.
6. ^ Руководство по внедрению интегрированного программного обеспечения для управления рабочим местом, IBM Corporation, декабрь 2013 г.
7. ^ Майкл Белл (4 ноября 2004 г.), Magic Quadrant для IWMS в Северной Америке, 2004 г., Gartner, Inc.
8. ^«Домашняя страница». www.verdantix.com. Проверено 4 мая 2020 г.
9. ^Дэниел О'Тул (февраль 2010 г.), Отраслевые наблюдения IWMS, февраль 2010 г., IWMSconnect, заархивировано с оригинального 13 июля 2011 г., получено 2011-01-24
10. ^Стивен Хэнкс (11 ноября 2009 г.), Vendor Evaluation for Integrated Workplace Management Systems 2009, IWMSNews.com, заархивировано с оригинала 10 ноября, 2013, получено 22 января 2011 г.
11. ^Дженни Леман (22 января 2008 г.). «Магические квадранты и обзоры рынков: как Gartner оценивает поставщиков на рынке». Gartner. Получено 24 января 2011 г.
12. ^«Кэрол Розуэлл | Gartner». www.gartner.com. Проверено 4 мая 2020 г.
13. ^«Рашми Чоудхари | Gartner». www.gartner.com. Проверено 4 мая 2020 г.
14. ^https://www.iofficecorp.com/iwms-software