Преобразование как услуга

. В электронная коммерция промышленность, преобразование как услуга - это метод онлайн-оптимизации конверсии, который представляет собой индивидуализированное сочетание искусства и технологий, объединяющее аналитику, поведенческий таргетинг, программное обеспечение, стиль и бизнес-правила для достижения точного успеха. Этот подход отстаивает целостный подход к улучшению онлайн-конверсии.

Конверсия как услуга (Caas) позволяет клиентам использовать накопленный опыт поставщика, а не разрабатывать и поддержание экспертных знаний внутри компании или аутсорсинг экспертизы через стороннюю сервисную фирму. Выбор опыта поставщиков обеспечивает базу знаний на весь срок сотрудничества и оптимизацию программы в реальном времени.

CRO - это процесс повышения производительности веб-сайта с помощью отзывов пользователей и аналитики посетителей. На веб-сайте есть некоторые показатели, которые человек хочет улучшить, обычно называемые ключевыми показателями эффективности. Эти факторы можно улучшить с помощью CRO. В большинстве случаев эти показатели связаны с привлечением новых клиентов, загрузками, подписками и т. Д. Короче говоря, это процесс повышения процента пассивных посетителей до ценных потребителей.

В процессе CRO выясняется, что посетители ищут и ищут во время просмотра сайта, и эта информация им предоставляется. В зависимости от того, какие показатели человек хочет улучшить, CRO может принимать различные формы. Примером может служить размещение сильного призыва к действию на высокой посещаемости, но недостаточно оптимизированной странице. В некоторых случаях это относится к удалению ненужных и сложных шагов из воронки конверсии, которые мешают конверсии.

• 1 Ключевые характеристики
  • 1.1 Модели с оплатой по результатам
  • 1.2 Цели
• 2 Ссылки

Модели с оплатой по результатам

Измерение эффективности - ключ к конверсии как услуге. В моделях оплаты за производительность успех или провал решения зависит не от того, успешно ли поставщики развертывают программное обеспечение, а от того, дает ли решение желаемые измеримые результаты. В этой модели поставщики и клиенты согласовывают свои усилия, чтобы соответствовать набору согласованных показателей, которые определяют, являются ли отношения ценными.

В большинстве случаев показатели, используемые в онлайн-торговле вращаются вокруг увеличения дополнительной выручки, напрямую относящейся к поставщику решений. Конкретный показатель может варьироваться, будь то увеличение средней стоимости заказа, дополнительные продажи или удовлетворенность клиентов, или уменьшение количества брошенных корзин, или колл-центр трафик, поставщик решения должен быть в состоянии продемонстрировать, что увеличение дохода может быть связано с наличием его решения.

Цели

Для ясности в моделях оплаты по результатам работы преследуются три цели:

Прозрачность

Модели оплаты по результатам требуют определенного уровня прозрачности часть поставщика, чтобы поделиться с клиентами как процессом сбора данных, так и измерения результатов. Кроме того, расчеты должны быть простыми, а возможность проверки данных должна быть легкодоступной.

Согласование

Организации часто используют метрики для определения успеха групп и отдельных лиц, для руководства их деятельностью и оценки их работы.. Точно так же поставщики должны быть привержены достижению бизнес-целей организации через цели. В большинстве моделей оплаты за результат поставщики определяют показатели, по которым они будут оцениваться. Хотя эта модель заставляет поставщиков работать, она не гарантирует, что успех будет напрямую соответствовать потребностям бизнеса. Модели являются результатом переговоров между поставщиками и клиентами для определения показателей и описания успеха.

Ценность

Целью большинства онлайн-бизнеса является получение дохода. Если система измерения прозрачна, а цели поставщика согласованы с целями клиента, то конечным показателем успеха становится сумма дополнительного дохода, полученного поставщиком.

1. ^Johns, Andy. «Каковы некоторые основные стратегии оптимизации конверсии?». Forbes. Проверено 2 апреля 2012 г.
2. ^Бринкер, Скотт. «Оптимизация конверсии в новом маркетинговом ландшафте». Проверено 20 марта 2012 года.
3. ^Килгор, Крейг. «Оптимизируете ли вы свой веб-сайт для конверсии?». Дата обращения 5 апреля 2012.
4. ^Конаныхин Александр. «Когда дело доходит до PR, платите за производительность, а не время». Проверено 18 марта 2012 г.
5. ^Таулли, Том. «Сила модели оплаты по результатам работы». Forbes. Проверено 10 апреля 2012 г.