Войти
Программное обеспечение для планирования встреч или Инструменты для планирования встреч позволяют предприятиям и профессионалам управлять встречами и бронированием. Этот тип программного обеспечения также известен как программное обеспечение для записи на прием и программное обеспечение для онлайн-бронирования.
Программное обеспечение для планирования встреч с клиентами подпадает под две категории: настольные приложения и веб-системы (также известные как программное обеспечение как услуга или облачные системы).
Настольные приложения - это программы, которые обычно лицензируются и устанавливаются на компьютерное оборудование, обслуживаемое конечным пользователем. Такие программы, как правило, очень надежны с точки зрения функций и отчетности и часто могут быть настроены, но одним из недостатков является то, что настольные приложения часто не имеют онлайн-портала для доступа сотрудников или клиентов. Кроме того, установленные приложения могут потребовать постоянного обслуживания, поддержки и обновления со стороны конечного пользователя.
Веб-приложения обычно предоставляются сторонним поставщиком услуг, который предлагает инструменты и функции планирования встреч в виде размещенного программного решения, обычно предоставляемого через веб-браузер. Одним из общих преимуществ является то, что клиентам предоставляется возможность самостоятельно записываться на прием. Это облегчает планирование встреч через Интернет, поскольку клиенты могут получать доступ к своим обычным графикам специалистов в удобное для них время 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и записываться на прием в режиме онлайн через Интернет. Этот тип программного обеспечения не требует обновления, так как обновления напрямую внедряются в облако.
Расписание встреч мобильные приложения доступны для смартфонов. Пользователь может просматривать приложение, чтобы найти наиболее подходящего поставщика услуг (учитывая как качество, так и бюджет), а также может запросить встречу для него. Некоторые мобильные приложения используют одно и то же приложение как для клиентов, так и для поставщиков, а в других - разные приложения для обоих. Такие приложения успешно используются в различных отраслях.
Независимо от того, является ли приложение настольным или веб-приложением, большинство программ для планирования встреч имеют следующие основные функции:
Доступны разные модели ценообразования. В то время как для настольных приложений преобладает традиционная модель лицензирования программного обеспечения с единовременной лицензионной платой; Также доступны системы на основе подписки, рекламы, на основе использования, платы за бронирование и бесплатные веб-системы.
Управление назначениями клиентов (CAM) - это программное обеспечение для планирования встреч, предназначенное для компаний с большой мобильной рабочей силой, которое автоматически направляет и планирует прибытия на прием на дому. Программное обеспечение предоставляется предприятиям через Интернет с использованием модели «программное обеспечение как услуга».
Программное обеспечение CAM основано на запатентованных алгоритмах, которые изучают шаблоны работы мобильных сотрудников, чтобы точно предсказать время прибытия специалиста по обслуживанию и сократить время ожидания клиента до 60 минут.
Программные приложения CAM представляют собой системы на основе браузера и обеспечивают масштабируемость и гибкость, исключают предварительные, высокие расходы и не требуют специальной ИТ-поддержки или текущего обслуживания. Его открытая архитектура SaaS обеспечивает гибкие модели ценообразования, скорость развертывания и простоту использования.
CAM в настоящее время используется пятью из десяти ведущих кабельных компаний США, включая Cox Communications, а также операторами широкополосного доступа в Европе, включая ONO (Испания), Крупнейший в Испании провайдер широкополосной связи.
