Войти
8888 - это 24/7 национальная общественная служба горячая линия, обслуживаемая правительством Филиппин.. Также известная как горячая линия для жалоб граждан и горячая линия президента, она была введена 1 августа 2016 года президентом Родриго Дутерте, чтобы позволить общественности сообщать о неудовлетворительном предоставлении государственных услуг на переднем крае и коррупционной практике в все государственные учреждения, государственные и контролируемые корпорации, государственные финансовые учреждения и другие правительственные органы Филиппин. Центром жалоб граждан 8888 управляет Офис исполнительного секретаря, который координирует свои действия с соответствующим государственным учреждением для быстрого разрешения общественных жалоб и предоставления обратной связи по мерам, принятым в отношении проблем граждан, в течение 72 часов..
Затем в июле 2019 года Народная телевизионная сеть запустила шоу под названием «Горячая линия Digong 8888», чтобы ответить на запросы или жалобы общественности, адресованные государственным учреждениям, бюро и офисам. получено из полевых интервью, социальных сетей и реальных примеров из горячей линии и Центра жалоб при президенте. Программа, которая выходит в эфир еженедельно, также предназначена для общественности, чтобы лучше понять процессы не только горячей линии, но и ведущего агентства недели. Горячую линию Digong 8888 обслуживают главный юрисконсульт и пресс-секретарь президента Дутерте, секретарь Сальвадор Панело, помощник секретаря Крис Роман из канцелярии главного юрисконсульта президента и пресс-секретаря президента, а также ведущий новостей, Г-жа Трикси Джаафар.
До введения 8888 граждане, желающие подать жалобу на услуги, предоставляемые государственным служащим, должны были набрать 1–6565 или в Контактный центр ng Горячая линия Баяна (БКБ). Созданная в 2012 году, CCB служила службой поддержки национального правительства, обеспечивая механизм обратной связи с общественностью, связывающий общественность и некоторые передовые правительственные учреждения. CCB был создан Комиссией по государственной службе и Управлением информационных и коммуникационных технологий - Национальным компьютерным центром Департамента науки и технологий для поддержки выполнения Республиканского закона 9485 или Закона о запрете красной ленты 2007 года. С момента своего создания в 2012 году по июнь 2016 года Комиссия по государственной службе провела в общей сложности 175 481 транзакцию, включая звонки, электронные письма и SMS-сообщения через Контактный центр Баяна.
Горячая линия 8888 была запущена 1 августа, 2016 вместе с новой горячей линией экстренной помощи 9-1-1. 14 октября 2016 года президент Родриго Дутерте подписал Указ № 6, в соответствии с которым была учреждена горячая линия и создан Центр приема жалоб граждан 8888. Приказ поместил контакт-центр в ведение канцелярии секретаря кабинета министров, а также предписал офису предоставить другие каналы связи для жалоб общественности, такие как SMS, электронная почта, веб-сайт и сайты социальных сетей. Приказ также предусматривает наложение административных санкций на государственных чиновников, которые не реагируют своевременно на жалобы, полученные по горячей линии.
По состоянию на январь 2017 года Центр приема жалоб граждан 8888 получил более 1000 жалоб от общественность в день. По словам председателя Комиссии по государственной службе Алисии де ла Роса-Бала, правительственные учреждения, на которые центр рассмотрения жалоб получил наибольшее количество жалоб с момента его создания в августе 2016 года, - это Система социального обеспечения, касающаяся выплаты пенсий и пособий, Управление наземного транспорта в отношении выдачи номеров и лицензий, Паевой фонд развития жилищного строительства или PAGIBIG в отношении ссуд, Бюро внутренних доходов в отношении обработки документов, и Орган регистрации земли относительно выдачи прав на землю. Де ла Роса-Бала сказал, что полученные ими жалобы варьируются от бездействия по поданным заявлениям или запросам, медленной обработки документов, пренебрежительного отношения государственных служащих, раздраженных государственных служащих, завышения платы и присутствия «наладчиков» в государственных учреждениях.
Экзамен 95447989
