Войти
Методология мягких систем (SSM ) - подход к моделированию организационных процессов (моделирование бизнес-процессов ) и его можно использовать как для решения общих проблем, так и для управления изменениями. Он был разработан в Англии учеными из Ланкастерского университета Департамента систем в рамках десятилетней программы исследований.
Методология был разработан на основе более ранних подходов к системной инженерии, в первую очередь Питером Чеклендом и его коллегами, такими как Брайан Уилсон. Основное использование SSM - анализ сложных ситуаций, когда существуют различные точки зрения на определение проблемы. Эти ситуации представляют собой «мягкие проблемы», такие как: Как улучшить предоставление медицинских услуг? Как управлять планированием стихийных бедствий? Когда следует вывести из-под стражи правонарушителей с психическими расстройствами? Что делать с бездомностью среди молодежи?
В таких ситуациях может быть нелегко прийти к согласию даже с реальной проблемой, которую необходимо решить. Чтобы вмешаться в такие ситуации, подход мягких систем использует понятие «система » в качестве вопросительного устройства, которое позволит дискутировать между заинтересованными сторонами. В своей «классической» форме методология состоит из семи этапов, с первоначальной оценкой проблемной ситуации, ведущей к моделированию нескольких систем человеческой деятельности, которые могут быть сочтены соответствующими проблемной ситуации. Обсуждая и исследуя их, лица, принимающие решения, придут к соглашению (или, в исключительных случаях, к консенсусу) по поводу того, какие изменения могут быть системно желательными и возможными в данной ситуации. Более поздние объяснения идей дают более сложный взгляд на этот системный метод и уделяют больше внимания расположению методологии по отношению к ее философским основам. Это более ранняя классическая точка зрения, которая наиболее широко использовалась на практике.
Существует несколько сотен задокументированных примеров успешного использования SSM во многих различных областях, от экологии до бизнеса и военной логистики. Он был принят многими организациями и включен в другие подходы: например, в 1990-х годах он был рекомендованным инструментом планирования для разработки системы правительства Великобритании SSADM . методология.
Общая применимость подхода вызвала некоторые критические замечания, что он является функционалистическим, неэмансипаторским или поддерживает статус-кво и существующие структуры власти; это утверждение, которое пользователи будут отрицать, аргументируя это тем, что сама методология не может быть ни одной из перечисленных выше, это пользователь методологии может решить использовать ее таким образом.
Методология описана в нескольких книгах и многих научных статьях.
SSM остается наиболее широко используемым и практическим приложением системного мышления и других системных подходов, таких как критическое системное мышление вобрало в себя многие его идеи.
SSM претерпела постепенное развитие методологии в целом с 1972 по 1990 год. В течение этого периода времени были разработаны четыре различных представления SSM, которые становились все более сложными и в то же время менее структурированный и более широкий по охвату.
В первых исследованиях того, что стало SSM, методология представлена в виде последовательности этапов с повторением до предыдущие этапы. Последовательность была следующей: анализ; корневое определение соответствующих систем; концептуализация; сравнение и определение изменений; выбор изменения для реализации; дизайн изменений и внедрения; оценка.
В первой книге, написанной о SSM, методология представлена в виде группы из семи действий в циклическом процессе обучения, который называется семиступенчатой моделью. Семь этапов:
Двухпоточная модель SSM признает критически важную роль истории в человеческих делах. Это выражение SSM представлено как подход, воплощающий не только логический поток анализа (через модели деятельности), но также культурный и политический поток, который позволяет делать суждения о согласовании между конфликтующими интересами, которые могут быть доступны людям.
Модель с четырьмя видами деятельности является скорее иконической, чем описательной, и включает культурный поток анализа в четыре вида деятельности. Эти четыре вида деятельности включают:
В 1975 году Дэвид Смит, исследователь из отдела Чекленда, заметил, что SSM был наиболее успешным, когда определение корня включало определенные элементы. Эти элементы, зафиксированные в мнемоническом CATWOE, идентифицируют людей, процессы и среду, которые способствуют возникновению ситуации, проблемы или проблемы, требующей анализа.
Это используется, чтобы побудить задуматься о том, чего пытается достичь бизнес. Перспективы бизнеса помогают бизнес-аналитику рассмотреть влияние любого предлагаемого решения на вовлеченных людей. CATWOE состоит из шести элементов:
Систему человеческой деятельности можно определить как "условная система (т.е. не существующая в какой-либо материальной форме), где гул существа предпринимают действия, которые достигают определенной цели ».
Философский портал 
Психологический портал  | На Викискладе есть материалы, связанные с Методология мягких систем. |
