Войти
Mayo Clinic Центр инноваций (CFI), встроенный в Mayo Clinic, является одним из первых и крупнейших Соединенных Штатов по доставке медико - санитарной помощи инновационной группы, работающей в рамках крупного академического медицинского центра.
Базируясь в главном здании клиники Майо в Рочестере, штат Миннесота, CFI насчитывает более 50 штатных сотрудников, включая дизайнеров услуг, менеджеров проектов, специалистов по информационным технологиям и врачей, работающих вместе над разработкой решений по оказанию медицинской помощи для 64 000 сотрудников клиники Мэйо. миллион пациентов ежегодно в Рочестере, а также в филиалах клиники Мэйо в Джексонвилле, Флорида и Фениксе / Скоттсдейле, Аризона.
Междисциплинарная команда из более чем 50 человек, официально учрежденная в 2008 году как Центр инноваций Mayo Clinic, стала одной из крупнейших среди растущего числа инновационных центров здравоохранения в академических и некоммерческих медицинских центрах США.
Предшественник Центра инноваций, лаборатория SPARC, была создана на базе медицинского факультета со штатом из двух человек. К 2008 году лаборатория SPARC выросла до 24 штатных сотрудников и была переименована в Центр инноваций Mayo Clinic.
За первые три года своего существования CFI завершил более 100 инновационных проектов в рамках системы Мэйо, начиная от перестройки традиционной комнаты для клинических осмотров Мэйо ; упорядочить должностные инструкции и протоколы в дерматологической клинике; для анализа того, как бригады по уходу за больными передают пациентов от одной бригады к другой; для поддержки проекта с помощью « инсультного робота », который позволяет врачам Mayo консультироваться с пациентами из удаленного места в течение нескольких секунд после появления первых возможных признаков инсульта.
Персонал CFI состоит из выпускников школ дизайна и дизайнеров, набранных из дизайнерских фирм и компаний, ориентированных на оказание услуг.
В первые годы своего существования CFI (тогда лаборатория SPARC) разработала амбулаторную лабораторию, где согласившихся пациентов наблюдали в прототипах недавно спроектированных смотровых кабинетов, которые были изменены по размеру, форме и конфигурации. Эти исследования в амбулаторных лабораториях привели к перепланировке кабинета основного осмотра клиники Мэйо. В старой комнате стол для осмотра был помещен в центре комнаты, а беседы врача и пациента велись за столом, примыкающим к столу для осмотра. В новой конфигурации врачи и пациенты болтают друг с другом за круглым столом в комнате с ковровым покрытием, которая очень похожа на гостиную, с осмотровым столом, зоной для переодевания и медицинскими инструментами, расположенными в соседней комнате.
В Исследовательской студии дизайна CFI дизайнеры и менеджеры проектов сотрудничают с врачами, медсестрами и членами группы по уходу Мэйо для мозгового штурма и создания прототипов решений для проблем оказания медицинской помощи.
В 2009 году в штат CFI были добавлены менеджеры проектов, отчасти в знак признания того, что творческий аспект дизайнерского мышления иногда требует уравновешивающей силы, чтобы проекты продвигались к срокам, контролю затрат и качества и определенному объему работ.
Программа инноваций SPARC в клинике Мэйо в Рочестере, штат Миннесота, широко известна как первая лаборатория исследований и разработок в области дизайна для служб здравоохранения.
Детище Drs. Николас Ф. ЛаРуссо, заведующий кафедрой медицины, и Майкл Д. Бреннан, заместитель заведующей кафедрой медицины, идея SPARC зародилась. ЛаРуссо и Бреннан, оба заядлые бегуны, представили себе пространство, где новые идеи могут быть тщательно проверены перед внедрением в клиническую практику. Эти двое считали, что его островная защита от требований практики повысит скорость инноваций в предоставлении медицинских услуг. Это видение быстро развилось, когда Райана Армбрастера попросили возглавить разработку этой возможности. Следовательно, они наняли доктора Алана Кендалла Дункана, Дженнифер Дуссо, доктора Пратибху Варки, а позже доктора Виктора Монтори, чтобы реализовать это видение, с дизайнерами (широко известными как одни из первых разработчиков встроенных систем, работающих в медицинском учреждении над опытом в области здравоохранения и здравоохранения). поставка): Мэгги Бреслин, Мэтт Малеска, Кристин Джанаэ-Леониак и Дж. Пол Нили.
В 2002 году группа привлекла дизайнерскую фирму IDEO для помощи в разработке концепции физической лаборатории для инновационных услуг. В результате длительного процесса проектирования появилась концепция, которая была реализована благодаря дополнительному дизайнерскому таланту Steelcase. Центральным элементом лаборатории была концепция дизайн-студии, встроенной в клиническую практику, в которой дизайнеры, бизнес-стратеги и медицинские работники располагались в непосредственной близости, что позволяло сотрудничать в различных проектах.
Лаборатория открылась в июне 2004 года. Ее методология, See-Plan-Act-Refine-Communicate, представляет собой описание методологии проектирования, основанной на методах этнографии, прототипирования, дизайнерского мышления и бизнес-интеграции. Лаборатория была создана за счет собственных средств, благотворительной поддержки и гранта VHA Health Foundation. В настоящее время в SPARC работает 10 человек, включая дизайнеров, бизнес-профессионалов и медицинских работников.
Исследовательская группа работает как консультант по дизайну и более двух лет работала над несколькими проектами. Они создали первый киоск обслуживания пациентов в клинике Мэйо в Рочестере; а также создание видения физического дизайна амбулаторной практики будущего. Часто их работа служила основой для крупной трансформационной работы в Mayo. SPARC сотрудничал с рядом других групп, в частности с отделом исследований знаний и встреч.
