Войти
Консьерж отеля A Консьерж (Французское произношение: ) - сотрудник многопользовательского здания, такого как гостиница или квартира, который принимает гостей.. Эта концепция была применена в более общем плане к другим параметрам гостеприимства и к личным консьержам, которые выполняют поручения частных клиентов.
Консьерж обслуживает гостей многоквартирного дома, гостиницы или офисного здания с обязанностями, аналогичными обязанностям администратора . Эту позицию также может поддерживать охранник в течение ночной смены. В средневековье консьержем был чиновник короля, которому было поручено вершить правосудие с помощью его судебных приставов. Позже, в 18 веке, консьерж был высокопоставленным чиновником королевства, назначенным королем для поддержания порядка и наблюдения за полицией и записями заключенных.
В многоквартирных домах 19-го и начала 20-го века, особенно в Париже, консьерж был известен как "Suisse", поскольку должность часто заполнялась швейцарцами. У него часто была небольшая квартира на первом этаже, называемая la loge, и он мог следить за всеми приходами и уходами. Однако такие настройки сейчас крайне редки; большинство консьержей в небольших или средних зданиях были заменены на неполный рабочий день обслуживающим персоналом. В некоторых более крупных многоквартирных домах или группах зданий по-прежнему предоставляются услуги консьержей. Консьерж может, например, хранить почту отсутствующих жителей, доверять ключи от квартир для действий в чрезвычайных ситуациях, когда жители отсутствуют, предоставлять информацию жителям и гостям, обеспечивать контроль доступа, обеспечивать соблюдение правил и действовать в качестве посредника. для жителей и руководства, когда руководство не на месте.
Современный консьерж может также выполнять функции менеджера по образу жизни, например, секретаря или личного помощника.
В отелях или на курортах консьерж помогает гостям, выполняя различные задачи, такие как бронирование ресторана, бронирование отелей, организация спа-услуг, рекомендации горячих точек ночной жизни, бронирование транспорта (например, такси, лимузины, самолеты, лодки и т. д.), координацию услуг носильщика (запрос помощи с багажом), приобретение билетов на специальные мероприятия и помощь в организации различных поездок и экскурсий по местным достопримечательностям. Консьержи также помогают с отправкой и получением посылок.
В больницах услуги консьержа становятся все более доступными. Консьерж больницы предоставляет услуги, аналогичные услугам консьержа отеля, но также обслуживает пациентов и сотрудников. Это помогает сотрудникам больниц, которые работают в течение долгих смен, и помогает обеспечить баланс между работой и личной жизнью.
Существует множество независимых персональных консьержей компаний, которые предоставляют посылочные и информационные услуги своим членам. Услуги включают информационные запросы, бронирование столиков на ужин, телефонные звонки, поиск организации поездки и многое другое. Как правило, консьерж-компании выставляют счет по почасовой ставке, и в зависимости от типа задачи плата может сильно различаться. Другие компании взимают фиксированную ежемесячную плату в зависимости от количества запросов, которые участник может размещать каждый месяц. В Соединенном Королевстве с 2000 года по 2010 год консьерж стал ключевым инструментом маркетинга и лояльности в банковском секторе и предлагался как привилегия на роскошь. Это предложение услуг также известно как управление образом жизни. Консьержи тоже развлекают своих клиентов.
Кроме того, в настоящее время финансовые учреждения часто предлагают услуги консьержа своим наиболее ценным клиентам в качестве услуги для удержания и привлечения клиентов. Компании, предоставляющие услуги по образу жизни и консьержу, такие как Ten Lifestyle Group, часто предлагают свои услуги в виде продуктов с белой этикеткой или полубрендовых продуктов по принципу бизнес-бизнес-потребитель (B2B2C). Рынок консьержей, на котором работает Ten, в настоящее время оценивается примерно в 1 миллиард долларов. Банки, которые в настоящее время предлагают клиентам услуги консьержа, включают Coutts, China Merchants Bank, RBC и HSBC.
в индустрии роскошного яхтинга., услуги консьержа доступны для удовлетворения требований владельцев яхт и чартерных гостей, путешествующих на борту. Яхтенные консьержи, часто нанимаемые капитанами и экипажем яхт, обычно предоставляют развлечения и экскурсии для гостей в пункте назначения, а также могут помочь с вспомогательными услугами для экипажа и самой яхты, обычно предлагаемыми судовыми агентами.
консьержем в аэропорту услуги помогают путешественникам быстрее пройти через службу безопасности, таможню и иммиграцию, а также предоставляют доступ в залы ожидания.
Владельцы и операторы предприятий консьержа, управления стилем жизни и обслуживания поручений поддерживаются и защищаются некоммерческой организацией International Concierge and Ассоциация управления стилем жизни (ICLMA) и Национальная ассоциация консьержей.
Французское слово консьерж, вероятно, происходит от старофранцузского cumcerges, которое само связано с средневековым латинским consergius или Латинское conservus («товарищ раб»).
Другая возможность, предложенная французскими авторами еще в XIX веке, состоит в том, что «консьерж» - это сокращение от слова comte des cierges («счет свечей»), слуга, ответственный за поддержание освещения и чистоту в средневековых дворцах.
 | Найдите консьерж в Викисловаре, бесплатном словаре. |
 | Викискладе есть медиафайлы, связанные с консьержами. |
