Войти
Процессно-ориентированный дизайн (PCD ) - это методология проектирования, которая предлагает бизнес-ориентированный подход к разработке пользовательских интерфейсов. Поскольку этапы многоэтапного бизнес-анализа выполняются с самого начала жизненного цикла PCD, считается, что достигается наивысший уровень согласования бизнеса и ИТ, который возможен с помощью пользовательского интерфейса.
Этот метод предназначен для корпоративных приложений, в которых задействован бизнес-процесс. В отличие от контент-ориентированных систем, таких как веб-сайты или порталы, корпоративные приложения созданы для обеспечения бизнес-процессов компании. Корпоративные приложения часто имеют четкую бизнес-цель и набор конкретных задач, таких как: повышение производительности сотрудников, повышение производительности бизнеса на определенный процент и т. Д.
Несмотря на то, что существуют проверенные методологии проектирования пользовательского интерфейса (например, наиболее популярный «дизайн, ориентированный на пользователя », который помогает разрабатывать удобные интерфейсы), PCD отличается тем, что обеспечивает точное обслуживание к программному обеспечению, интенсивно использующему бизнес-процессы, чего не было в других методологиях проектирования пользовательского интерфейса.
Согласование процесса и пользовательского интерфейса - это компонент PCD, который обеспечивает тесное согласование между бизнес-процессом и разрабатываемым корпоративным приложением. На деятельность по дизайну пользовательского интерфейса влияет PCD.
Например: программное обеспечение центра обработки вызовов, используемое агентом службы поддержки клиентов, если оно разработано для обеспечения высокой степени согласованности процессов и пользовательского интерфейса, значительно повысит продуктивность оператора и производительность центра обработки вызовов. ; который вряд ли можно было бы увидеть, если бы он был разработан только для удовлетворения пользователей, простоты использования и т. д.
