Войти
Когда на сообщение отвечают в электронная почта, Интернет-форумы или Usenet, оригинал часто может быть включен или "цитирован" в различных стилях публикации .
Основные параметры: чередование сообщений (также называемое встроенным ответом, в котором различные части ответа следуют за соответствующими частями исходного сообщения), снизу- публикация (в которой ответ следует за цитатой) или публикация наверху (в которой ответ предшествует цитируемому исходному сообщению). Для каждой из этих опций также существует вопрос о том, разрешено ли обрезать исходного текста, является ли оно обязательным или предпочтительным.
В течение долгого времени традиционным стилем было размещать ниже цитируемый ответ столько, сколько было необходимо для понимания ответа (нижний или встроенный). Много лет спустя, когда электронная почта стала широко использоваться в деловом общении, стало широко распространенной практикой отвечать поверх оригинала и оставлять его (предположительно нетронутым) под ответом.
В то время как каждое онлайн-сообщество различается по стилям, подходящим или приемлемым, в некоторых сообществах использование «неправильного» метода может быть сочтено нарушением сетевого этикета, и может вызвать бурную реакцию со стороны постоянных посетителей сообщества.
В ответ по электронной почте иногда уместно включить полную или частичную копию исходного сообщения, на которое идет ответ. В отличие от личных бесед и интернет-чатов , ответы по электронной почте могут быть получены спустя много времени после отправки исходного сообщения, поэтому исходный отправитель мог забыть, потерять или удалить оригинал. Многие программы чтения электронной почты (почтовые пользовательские агенты ) поощряют такое поведение, автоматически добавляя копию исходного сообщения в окно редактирования ответа.
Цитируемый текст из предыдущих сообщений обычно чем-то отличается от нового текста (ответа). Как минимум, две части имеют разные отступы. В приведенном ниже примере первая строка - это исходное сообщение, вторая строка - ответ:
Все эти слова ужасны. Они обидны и бессмысленны. --Мэри. Очень похоже на ваше сообщение. - Джо.
В качестве альтернативы можно использовать специальные разделительные линии:
Эй, Джо, Париж находится во Франции, а не в Англии. --Мэри. --- исходное сообщение --- Вам только что звонили из Англии, кажется, из Парижа. --Joe --- конец исходного сообщения ---
Для большей ясности между двумя частями также могут быть вставлены пустые строки. При использовании почтового носителя, поддерживающего разметку текста (например, HTML или RTF), предыдущий текст может быть обозначен отличительным шрифтом и / или цветом:
Встреча перенесена на следующую пятницу. --Мэри. Срок сдачи отчета тоже был перенесен? --Joe
Альтернативные стили цитирования электронной почты, поддерживаемые Microsoft Outlook Обычным соглашением в текстовых сообщениях электронной почты является добавление префикса к каждой строке цитируемого текста с помощью отличительного символа или строка. С 2020 года (и много лет назад) почти повсеместно используется знак «больше» (">", канонический префикс ); но другие символы, такие как ASCII вертикальная черта ("|") также использовалась, иногда с одним или несколькими пробелами, вставленными до или после текстового маркера в кавычках.
Там не является стандартом, объявляющим один префикс кавычек "правильным", а другие - "неправильным", но некоторые стандарты зависят от обычного цитирования. "Никогда не выпускался" и устаревший "сын-оф-1036" черновик RFC 1849 рекомендует ">" в качестве префикса кавычек; RFC 3676 зависит от него и учитывает ">>" и ">>"должно быть семантически другим. То есть," >>"имеет глубину кавычек, равную двум, а" >>"имеет глубину кавычек одного, заключая в кавычки строку, начинающуюся с ">". Однако большинство почтовых клиентов рассматривают эти две последовательности как эквивалентные.
К 1990 году в группах новостей Usenet было принято ставить кавычки, и поддерживается многими популярными почтовыми интерфейсами, либо по умолчанию, либо как настраиваемая пользователем опция. В Microsoft Outlook, например, этим поведением управляет опция, помеченная как «Префикс каждой строки оригинала». Помимо автоматической вставки маркеров в строки в кавычках, некоторые интерфейсы предполагают, что строка, начинающаяся с символа «>» или аналогичного, является текстом в кавычках, и автоматически отображают ее с помощью отличительного шрифта или цвета:
>Как готовится отчет? - Мэри. К полудню оно будет у вас на столе. --Joe
Иногда при вставке маркера строки в кавычках одна исходная строка в ответе складывается как две строки, а в строке продолжения может не быть соответствующего маркера. Чтобы избежать двусмысленности в таких случаях, можно рассмотреть возможность вставки пустых строк после каждого блока цитируемого текста:
>Доска снова запрашивает данные о продажах. Мы действительно должны предоставить им некоторые цифры. Как идет отчет? --Мэри. К полудню он будет у вас на столе. --Joe
Заключенные в кавычки маркеры строк чаще всего используются в текстовых сообщениях. В сообщениях HTML для обозначения цитируемого текста могут использоваться другие устройства, такие как элементы отступа HTML, такие как blockquote или dl.
Сообщение часто включает текст из двух или более сообщений, которыми обменивались в предыдущих раундах длительного обсуждения. Если дополнительный маркер цитаты вставляется в каждом раунде, без удаления каких-либо существующих маркеров, количество маркеров в начале каждой строки будет показывать «уровень» ответа, то есть сколько раундов произошло с момента написания этой строки.. Этих накопленных маркеров обычно достаточно, чтобы различать части, пришедшие из каждого сообщения. Некоторые интерфейсы электронной почты распознают это соглашение и автоматически отображают каждый уровень другим цветом. Например:
>>>Как будет отчет? --Мэри>>>>К полудню он будет у вас на столе. - Джо>>Извини, Джо, мне это нужно не позднее 11:00. --Мэри. Хорошо, но в нем не будет данных за этот месяц. --Joe
Если обсуждение ведется только между двумя сторонами, то четное количество маркеров (включая ноль) идентифицирует текст, написанный отправителем, а нечетное количество маркеров идентифицирует текст получателя. (В приведенном выше примере четные числа - это текст Джо, а нечетные числа - текст Мэри.)
Нет проблем. 6 вечера это тогда. - Джим. В 10.01 в среду Дэнни написал:>Ого! Мне нужно отправить отчет по электронной почте в 5:30.>Не могли бы вы отодвинуть его на час назад? - Дэнни>>В среду, в 9:40, Джим написал:>>>Я собираюсь приостановить почтовую службу прим. тридцать>>минут сегодня вечером, начиная с 17:00. --Jim
В сообщениях HTML элементы blockquote или dlмогут быть вложены для достижения того же эффекта.
Цитируемому материалу часто предшествует строка атрибуции, которая идентифицирует его автора. Эти строки особенно полезны в обсуждениях между несколькими сторонами. Например:
Нэнси писала:>Питер писал:>>Когда мы получим данные о производительности?>Испытания завершатся на следующей неделе.. Петр писал:>Мэри писала:>>Нам нужно встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию.>Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.. Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах, а также показатели производительности Нэнси. Встретимся в следующую пятницу после обеда.
В этом ответе цитируются два сообщения: одно от Нэнси (сам ответ Питеру) и одно от Питера (сам ответ Мэри).
Многие почтовые агенты автоматически добавляют эти строки атрибуции в начало цитируемого материала. Обратите внимание, что в недавно добавленной строке атрибуции не должно быть маркера цитаты, поскольку он не является частью цитируемого текста; так что индикатор уровня строки атрибуции всегда на единицу меньше соответствующего текста. Иначе можно запутать читателя, а также интерфейсы электронной почты, которые выбирают цвет текста в соответствии с количеством ведущих маркеров.
Вместо строки атрибуции можно указать автора комментарием в скобках в начале цитаты:
>>[Питер:] Когда мы получим данные о производительности?>[Нэнси:] Тесты завершатся на следующей неделе.>>[Мэри:] Мы должны встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию.>[Питер:] Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.. Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах и показатели производительности Нэнси. Встретимся в следующую пятницу после обеда.
Другой альтернативой, используемой в Fidonet и некоторых почтовых пользовательских агентах, является размещение инициалов автора перед маркером цитирования. Это можно использовать со строками атрибуции или без них:
Нэнси писала: N>Питер писал: P>>Когда мы получим данные о производительности? N>Тесты завершатся на следующей неделе.. Петр писал: P>Мэри писал: M>>Мы должны встретиться сегодня, чтобы обсудить маркетинговую стратегию. P>Лучше подождите, у нас пока нет данных о продажах на Западном побережье.. Я согласен с Питером. Нам нужны данные о продажах, а также показатели производительности Нэнси. Встретимся в следующую пятницу после обеда.
При ответе на длительные обсуждения, особенно в обсуждениях группы новостей, цитируемый текст исходного сообщения часто обрезается, чтобы оставить только те части, которые относится к ответу или только как напоминание об этом. Эту практику иногда называют «обрезкой» или «отредактированной публикацией», и ее рекомендуют некоторые руководства по этикету публикации.
Иногда указывается удаленный текст, обычно в виде тега в квадратных скобках как: «[обрезано]», «[обрезано]» или просто «[...]». Сохраненный текст может быть отредактирован до некоторой степени, например путем повторного складывания линий. Например, если исходное сообщение было
. Это напоминание о том, что собрание по проекту, которое было отменено на прошлой неделе, состоится сегодня в конференц-зале на 3-м этаже ровно в 14:30. Все должны присутствовать. --Мэри
ответ может быть
>встреча по проекту [...] состоится сегодня на 3-м этаже>конференц-зале Мэри, обязательно проверьте микрофоны в этой комнате. - Джо
или даже просто
>Конференц-зал на третьем этаже, Мэри, обязательно проверьте микрофоны в этой комнате. - Джо
Удаленный текст также может быть заменен кратким изложением в скобках:
В четверг Джим написал:>Фильм явно добавляет к истории чувство угрозы, которого нет в оригинальной книге.>[... утверждают, что более темный тон ослабляет фильм...] Я не согласен. Более темный тон работает хорошо, если понять, что они предназначены для разных аудиторий.
Автоматически включенный текст (например, блоки подписи, реклама бесплатных услуг электронной почты и корпоративные заявления об отказе от ответственности) с большей вероятностью будет удален, обычно без многоточия, чем текст, написанный вручную. Некоторые плакаты могут удалять любые части исходного сообщения, на которые они не отвечают. Некоторые плакаты удаляют только те части, которые касаются проблем, которые они считают «закрытыми», и оставляют те части, которые, по их мнению, заслуживают дальнейшего обсуждения или на которые будет дан ответ в более позднем сообщении.
Некоторые руководства по стилю рекомендуют, как правило, обрезать или резюмировать цитируемый материал в ответах, насколько это возможно, оставляя только те части, которые необходимы, чтобы читатели поняли ответы. Это, конечно, зависит от того, насколько читатели могут знать об обсуждении. В частности, для личной электронной почты часто бывает достаточно строки темы, и цитирование не требуется; если только кто-то не отвечает только на некоторые пункты длинного сообщения.
В частности, при ответе на сообщение, которое уже включало цитируемый текст, следует учитывать, актуален ли этот цитируемый материал. Например:
>>[Мэри:] Мы встретимся сегодня днем, чтобы обсудить>>маркетинговую стратегию?>>[Питер:] Возможно, если мы сможем получить всю необходимую нам информацию.>У нас уже есть данные о продажах на Западном побережье?. Офис в Лос-Анджелесе только что их прислал. Джо
Цитата из сообщения Мэри имеет отношение к ответу Питера, но не к ответу Джо. Последнее можно было бы сократить до
>[Питер:] У нас уже есть данные о продажах на Западном побережье? Офис в Лос-Анджелесе только что их прислал. Джо
С другой стороны, в некоторых ситуациях обрезка или редактирование исходного сообщения может быть неуместным. Например, если ответ копируется третьему лицу, которое не видит исходное сообщение, может быть целесообразно процитировать его полностью; в противном случае обрезанное сообщение может быть неверно истолковано новым получателем из-за отсутствия контекста.
Кроме того, при ответе покупателю или поставщику может быть целесообразно процитировать исходное сообщение целиком, на случай, если другая сторона каким-то образом не сохранила его копию.
В стиле с чередованием ответа (также называемый «встроенный ответ», «построчный ответ», «поэтапное опровержение», или, иногда, «нижняя публикация»), исходное сообщение разбито на два или более разделов, за каждым из которых следует ответ или комментарий. Ответ во встроенном стиле может также включать некоторые комментарии опубликованные вверху или опубликованные внизу, которые применяются ко всему ответному сообщению, а не к определенной точке. Например:
Я следил за обсуждением новой линейки продуктов. Вот мои мысли.. Джо писал:>Наши цены будут конкурентоспособными?. Возможно, сейчас это не проблема, у нас все еще есть преимущество в качестве.>У нас на западном побережье не хватает обученных людей. У нас много>новых сотрудников, но они еще не знакомы с нашими продуктами.. Мы можем привезти их сюда для ускоренного обучения.. Мэри писала:>У нас до сих пор нет четкого маркетингового плана.. Питер, ты возьмешь на себя это? Дай мне знать, если тебе понадобится помощь.. В целом я настроен оптимистично. Похоже, мы отправим базовую систему до конца этого квартала. Нэнси
Стиль ответа с чередованием также можно комбинировать с размещением наверху: выбранные точки цитируются и на них предоставляется ответ, как указано выше, а затем добавляется полная копия исходного сообщения.
>Не могли бы вы представить свой отчет через час?. Да, могу. Резюме будет отправлено не позднее 17:00. Джим. В 10.01 в среду Дэнни написал:>>14:00: Настоящий отчет>Джим, у меня в то время встреча. Вы можете представить свой отчет через час?>>>16.30: Разошлите сводку отзывов>Кроме того, если вы сделаете вышеописанное, это может произойти и позже.>Дэнни>>В 9.40 в среду Джим написал:>>Мой график на сегодня будет:>>10.00: Сбор данных для отчета>>14.00: Представить отчет команде>>16.30: Разослать сводку отзывов>>Джим
Чередование было преобладающим стилем ответа в списках обсуждения Usenet, за годы до появления WWW и распространения электронной почты и Интернет за пределами академического сообщества.
Первоначально чередование также было обычным явлением в электронной почте, поскольку многие пользователи Интернета были открыты для групп новостей Usenet и других Интернет-форумов, где он до сих пор используется. Этот стиль стал менее распространенным для электронной почты после того, как Интернет стал использоваться в коммерческих и неакадемических личных целях. Одна из возможных причин - большое количество случайных пользователей электронной почты, которые пришли на сцену в то время. Другой возможной причиной является недостаточная поддержка, обеспечиваемая функцией ответа некоторых программ чтения веб-почты, которые либо не вставляют автоматически копию исходного сообщения в ответ, либо делают это без какого-либо префикса цитирования уровня. индикаторы. Наконец, большинство форумов, страниц обсуждения вики и блогов (таких как Slashdot ) по существу навязывают формат нижнего сообщения, отображая все последние сообщения в хронологическом порядке. Чередование по-прежнему используется в технических списках рассылки, где важна ясность в сложных цепочках.
В стиле верхней публикации исходное сообщение включается дословно, с ответом над ним. Иногда его называют аббревиатурой TOFU («текст поверх, полная цитата ниже»). Это также в просторечии упоминается как стиль ответа Jeopardy! : как и в фирменном формате подсказки / ответа игрового шоу, ответы предшествуют вопросу.
Пример:
