Получить справку

Получить справку

Получить справку в Windows 10
Разработчик (и)	Microsoft
Операционная система	Windows 10
Тип	поддержка

Получить справку, известный как Связаться со службой поддержки до Windows 10 Creators Update, представляет собой встроенный интерфейс для связи с Microsoft сотрудники службы поддержки клиентов через Интернет. На начальном экране пользователю предлагается указать продукт и объяснить проблему с ним. Он также предлагает пользователям ссылки на статьи онлайн-справки для бизнеса и ИТ-поддержки, продаж и поддержки Microsoft Store, а также справочную службу для людей с ограниченными возможностями.

После того, как проблема была введена, пользователю предлагается возможность ознакомиться с ней. и выберите продукт из следующего списка на основе значков:

• Windows
• Office
• Xbox
• Office для Mac, iOS или Android.
• Skype
• OneDrive
• Microsoft Store
• Excel
• PowerPoint
• Word
• Outlook
• OneNote
• Azure
• Band
• Microsoft Rewards
• Business, ИТ и разработчик
• Dynamics
• Edge
• Exchange server
• HealthVault
• HoloLens
• Internet Explorer
• Minecraft Education
• Мобильные устройства
• Мышь, клавиатура
• MSDN Подписки
• MSN
• Outlook.com
• сервер SharePoint
• SQL Server
• Surface
• Visio
• Visual Studio

После того, как пользователь выбрал продукт категории, на следующем экране представлены ссылки для решения проблемы, информация об устройстве, ссылка для вызова с приблизительным временем ожидания, планировщик и экран для общения с агентом с помощью мгновенного сообщения.

Как и Quick Assist, Get Help обновляется через Центр обновления Windows, а не через Магазин Windows, хотя Get Help построен на основе универсальной платформы Windows.