A фасилитатор - это человек, который помогает группе людей лучше работать вместе, понимать их общие цели и планировать, как их достичь, во время встреч или обсуждений. При этом ведущий остается «нейтральным», то есть он не занимает определенной позиции в обсуждении. Некоторые инструменты фасилитатора будут пытаться помочь группе достичь консенсуса по любым разногласиям, которые возникли ранее или возникли на собрании, чтобы у них была прочная основа для будущих действий.
Существует множество Определения для фасилитатора:
Концепция власти (фасилитатора) - это та концепция, которая может вызвать недоумение. Джон Херон поддерживает трех заместителей (первоначально в образовательном контексте) как следующих:
Бизнес-фасилитаторы работают в бизнес и других официальных организациях, но фасилитаторы могут также работать с множеством других групп и сообществ. Принцип фасилитации заключается в том, что фасилитатор не ведет группу к ответу, который, по их мнению, является лучшим, даже если у них есть мнение по предмету фасилитации. Роль фасилитатора состоит в том, чтобы помочь группе прийти к собственному ответу, решению или результату.
Это может вызвать и вызывает организационный конфликт между иерархическим управлением и теориями и практикой наделения полномочиями. Координаторам часто приходится перемещаться между ними, особенно там, где открытые заявления о расширении прав и возможностей не подтверждаются поведением организации.
Посредники по разрешению конфликтов используются как в процессах мира, так и примирения. во время и после конфликта . Они поддерживают конструктивный и демократичный диалог между группами с различными и обычно диаметрально противоположными позициями. Посредники по разрешению конфликтов должны быть беспристрастными по отношению к конфликтующим группам (или обществам) и должны придерживаться правил демократического диалога. Они не могут принимать чью-либо сторону или выражать личное мнение. Их роль заключается в том, чтобы поддерживать группы в выработке общего видения будущего, в том, чтобы научиться слушать друг друга, а также понимать и ценить чувства, опыт и позиции противоположной стороны.
Преподаватели диалогового обучения и других методик обучения сверстников часто выступают в качестве координаторов. Согласно одному общепринятому определению, педагог-фасилитатор имеет тот же уровень знаний об образовании и предмете, что и учитель, но работает с целью заставить учащихся взять на себя как можно большую ответственность за собственное обучение.. Например, инструкторов в Shimer College часто называют фасилитаторами из-за их роли в стимулировании обучения, способствуя беседе между студентами о тексте, а не непосредственно инструктируя студентов. В преподавании языка учителя могут взять на себя фасилитаторскую роль, чтобы повысить заинтересованность учащихся в процессе обучения. Эффективная фасилитация требует самоконтроля и пристального внимания к деталям взаимодействия, а также содержанию материала.
Фасилитаторы могут помочь участникам малых и средних групп работать над повесткой дня встречи. Координатор часто назначается вместо того, кто когда-то выполнял роль председателя. Наряду с другими должностными лицами на ежегодном общем собрании группы назначается фасилитатор, который выполняет эту роль на год вперед. Группы, которые приняли эту модель, включают молитвенные группы, мужские группы, писательские группы и другие общественные организации.
Преподаватели обучения используются в обучении взрослых. Эти фасилитаторы не всегда являются предметными экспертами и пытаются использовать существующие знания участника (ов), а затем облегчить доступ к обучению, где пробелы в знаниях выявляются и согласовываются. Координаторы тренинга сосредотачиваются на основах образования взрослых: устанавливают существующие знания, развивают их и поддерживают актуальность. Роль отличается от тренера с предметным опытом. Такой человек возьмет на себя более ведущую роль и проведет группу через программу, предназначенную для передачи совокупности знаний или набора навыков, которые необходимо приобрести. (См. Полномочия опекунов выше.)
фасилитаторы Wraparound - фасилитаторы в сообществе социальных служб. Термин «обходной путь» относится к широкому, целостному подходу, используемому фасилитаторами с учетом ряда факторов. Первоначально они обслуживали подростков-инвалидов, которые переходили во взрослую жизнь. Теперь в их число входят фасилитаторы, обслуживающие детей в возрасте от 0 до 3 лет, которые нуждаются в услугах. Вне встреч фасилитатор организует встречи, привлекает членов команды и проводит их до конца. Во время встреч фасилитатор ведет и управляет командой, удерживая участников в правильном направлении и поощряя обсуждение на основе сильных сторон, направленное на удовлетворение потребностей ребенка. Фасилитатор поощряет равное участие членов команды.
Чтобы быть хорошим фасилитатором, требуется множество навыков. Основные навыки фасилитатора заключаются в соблюдении передовой практики проведения встреч: хронометрировании, согласованной повестке дня и ведении четких записей. Навыки высшего порядка подразумевают наблюдение за группой и ее отдельными людьми в свете групповой динамики. Кроме того, фасилитаторам также необходимы различные навыки слушания, включая способность перефразировать; составить разговор; вытаскивать людей; балансовое участие; и освободить место для более сдержанных членов группы (Kaner, et al., 1996). Крайне важно для роли фасилитатора иметь знания и навыки, позволяющие вмешиваться таким образом, чтобы способствовать творчеству группы, а не отвлекать от нее.
Успешный фасилитатор олицетворяет уважение к другим и бдительное понимание многих слоев реальности в человеческой группе.
В случае, если консенсус не может быть достигнут, фасилитатор будет помогать группе в понимание различий, которые его разделяют.
Координаторам также необходимо хорошее понимание процессов - как обеспечить возможность группового принятия решений, структурирования программ для достижения соответствующих результатов, решения проблем и т. Д.
Международная ассоциация фасилитаторов (IAF) была основана в 1993 году с целью популяризации фасилитатора как профессии. IAF поддерживает программу сертифицированного профессионального фасилитатора. Сведения о компетенции сертифицированного профессионального фасилитатора можно найти на веб-сайте IAF. Эти основные компетенции: (1) Создание совместных отношений с клиентами; (2) Планируйте соответствующие групповые процессы; (3) Создать и поддерживать среду участия; (4) Направлять группу к подходящим и полезным результатам; (5) развивать и поддерживать профессиональные знания; (6) Образец позитивного профессионального отношения.
Международный институт фасилитации (INIFAC) был основан в 2003 году для поддержки и продвижения программы сертификации фасилитатора, программы Certified Master Facilitator. С компетенциями сертифицированного ведущего фасилитатора можно ознакомиться на веб-сайте INIFAC.