Экспериментальная розничная торговля

Экспериментальная розничная торговля или экспериментальная торговля - это тип розничного маркетинга, при котором клиенты приходят в физическое торговое пространство предлагаются впечатления, выходящие за рамки традиционных (например, в магазине одежды: просмотр товаров, советы реальных продавцов, раздевалки и кассиры). Предоставляемые удобства могут включать искусство (часто интерактивное искусство), живую музыку, виртуальную реальность, кафе и лаунджи, а также большие видеостены.

По состоянию на 2019 год целевым рынком для экспериментальной коммерции являются, в основном, миллениалы, которые (предположительно, согласно «исследованиям») как группа в целом менее материалистичны. чем предыдущие поколения, и склонны тратить относительно большую часть своего располагаемого дохода на услуги - например, велнес и тренажерные залы. Эта предполагаемая структура расходов оспаривается Федеральной резервной системой.

Даже там, где есть потребляемый продукт, например, в Starbucks и его конкурентах, клиенты платят больше «из-за опыта», не (только) потому, что это может быть лучший продукт, чем, например, в закусочной. Apple Store претендует на то, чтобы предлагать не только превосходный продукт, но и «опыт» и «место для встреч» или «городскую площадь».

Розничные продавцы электронной коммерции, такие как Casper, Harry's и b8ta имеют ограниченное количество экспериментальных физических магазинов или пространств, где их продукты можно не только посмотреть, но и испытать.

Многие из этих экспериментальных пространств, продвигающих бренд, в то же время обращаются к тенденции, о которой сообщают миллениалы. быть более лояльными к бренду, чем предыдущие поколения, которые покупали больше для относительно более взаимозаменяемых продуктов и услуг по цене.

Примеры экспериментальной розничной торговли и экспериментальной торговли:

• Samsung "Samsung 837" всплывающий магазин в Манхэттене, место в стиле «пещеры» площадью 52000 кв. м с интерактивным искусством, виртуальной реальностью, лаунж-зонами., звукозаписывающая студия и трехэтажная видеостена с 96 экранами.
• House of Vans в Лондоне, Великобритания, пространство площадью 30 000 квадратных футов (2800 м) с ограниченным доступом критский мини-пандус и уличный курс для скейтбордов, кинотеатр, кафе, концертный зал и художественная галерея
• Квест-комнаты
• в Сан-Франциско, которые обеспечивают «цветные ощущения» в физическом пространстве
• Farfetch pop магазины в Великобритании для интернет-магазинов высококачественной одежды
• IKEA мероприятия, где покупатели могли провести ночь на своем складе в Эссексе, Англия и получить массаж, могли выбрать свою кровать постельное белье и консультации по сну и матрасу от эксперта по сну.
• , ответвление Urban Outfitters, которое занимается продажей товаров, проводит уроки йоги, автографы альбомов, уроки искусства и другое социальное пространство.
• TOMS, обувная компания, которая разместила гарнитуры виртуальной реальности в 100 магазинах, «виртуально транспортируя» их в Перу, чтобы увидеть влияние социальной кампании.

Экспериментальная коммерция включает в себя розничную торговлю на основе опыта, но также может быть чисто виртуальным опытом или не связан с каким-либо полупостоянным или иным образом созданным пространством, принадлежащим бренду, например:

• Платформа AirBnb "Experiences", предлагающая проживание в сочетании с опытом в городах
• Red Bull, которые потратили 65 миллионов долларов на то, чтобы с помощью агентства MediaMonks сбросить австрийского смельчака с космического шара, и транслировал его в прямом эфире