Войти
 | |
| Тип бизнеса | Дочерняя компания |
|---|---|
| Головной офис | Уолтем, MA, США |
| Ключевые люди | Тим Аллен (генеральный директор) |
| Доход | 161 миллион долларов |
| Сотрудники | 515 |
| Родитель | IAC |
| URL | www.care.com |
| Запущен | Май 2007 г. |
Care.com - это корпорация со штаб-квартирой в Waltham, Massachusetts, который помогает семьям найти услуги по уходу за детьми, пожилым людям, лицам с особыми потребностями, репетиторство, уход за домашними животными, ведение домашнего хозяйства и т. Д. На сайте 32,9 миллиона пользователей из 20 стран и 6,4 миллиона человек. уникальных посетителей в месяц, новая вакансия публикуется каждые 30 секунд. Он собрал 111 миллионов долларов венчурного финансирования и стал публичным 24 января 2014 года.
Шейла Лирио Марсело помогла запустить сайт сбережений для колледжей Upromise и была вице-президентом и генеральным менеджером TheLadders.com. Марсело пришла в голову идея создать Care.com, когда у нее возникли проблемы с поиском кого-то, кто помог бы ей ухаживать за своим первым ребенком. Затем у ее отца случился сердечный приступ, когда он ухаживал за своим вторым ребенком, и ей было трудно найти уход за ним в дополнение к уходу за ребенком.
Когда Care.com был запущен в 2007 году, он помог клиентам найти няню, воспитатели, уход за домашними животными и уход за пожилыми людьми. С тех пор сайт расширился и предлагает другие услуги, такие как ведение домашнего хозяйства и уход за семьями военнослужащих и детьми и взрослыми с особыми потребностями. Пользователи могут искать, размещать вакансии и просматривать профили лиц, осуществляющих уход, бесплатно. Затем они могут платить ежемесячную, ежеквартальную или годовую абонентскую плату, чтобы связаться с опекунами и получить справку. Сайт также помогает людям находить возможности работы в их районе, размещая бесплатный профиль и подавая заявки на вакансии. Компания предлагает калькулятор ставок няни, который помогает родителям рассчитать, сколько платить их няне.
Care.com также предлагается в качестве пособия для сотрудников 150 компаниями и организациями, такими как Google и Facebook.
В апреле 2012 года он расширил свой онлайн-рынок на Великобританию, а затем и в Канаду. Компания представила Karoo, частную мобильную социальную сеть, объединяющую семьи и лиц, осуществляющих уход, которая позже была закрыта в сентябре 2012 года.
В декабре 2012 года Care.com запустила Care.com Recruiting Solutions для оказания помощи, связанной с уходом. компании нанимают воспитателей и заполняют вакансии на сайте.
В июне 2013 года Care.com и Knowledge Universe, компания, которая управляет центрами ухода за детьми по всей стране, объявили о партнерстве, в рамках которого Корпоративные клиенты Care.com будут иметь доступ к помещениям KU для оказания дополнительной помощи.
В марте 2019 года WSJ сообщила о предполагаемых нарушениях мер безопасности, принятых во время проверки лиц, осуществляющих уход.
В декабре 2019 года IAC объявила о покупке Care.com по цене 15 долларов за акцию, что на 13,2% выше цены закрытия Care.com в четверг в 13,25 доллара, в рамках сделки стоимостью почти 500 миллионов долларов.. В рамках сделки исполнительный директор IAC Тим Аллен станет генеральным директором Care.com. По состоянию на июнь 2020 года никто из основателей Care.com все еще не работал в компании.
В октябре 2006 года Care.com получила 3,5 миллиона долларов в рамках серии A финансирования от Matrix Partners с Ридом Хоффманом, соучредитель LinkedIn, также участвовавший в этом раунде. Вскоре за ним последовали еще 2 миллиона долларов.
В 2008 году компания привлекла 10 миллионов долларов с Trinity Ventures.
В октябре 2010 года компания привлекла 20 миллионов долларов от New Enterprise Associates вместе с предыдущими инвесторами.
В октябре 2011 года компания получила 25 миллионов долларов в рамках четвертого раунда венчурного финансирования в результате нового партнерства с USAA, финансовой службой. и страховая компания, специализирующаяся на семьях военных и ветеранов.
В августе 2012 года компания привлекла 50 миллионов долларов в рамках пятого раунда венчурного финансирования, возглавляемого Institutional Venture Partners (IVP), в результате общая сумма составила 111 миллионов долларов.
Слухи начались в апреле 2013 года, когда Care.com наняла ветерана публичной компании, главного финансового директора (CFO) Джона Лихи, в качестве своего нового финансового директора. слухи о предстоящем IPO. Лихи ранее пять лет проработал финансовым директором iRobot, а до этого занимал должности финансового директора в трех публичных компаниях.
В ноябре 2013 года Care.com подала заявку на первичное публичное размещение акций. с Morgan Stanley, BofA, Merrill Lynch и JP Морган в качестве совместных менеджеров по ведению бухгалтерского учета и Allen Company LLC и Стифель в качестве старших со-менеджеров.
Подробная информация о IPO в декабре 2013 г. Впервые были раскрыты: в январских отчетах 2014 года говорилось, что компания планировала привлечь 85,6 миллиона долларов, разместив 5,35 миллиона акций по цене от 14 до 16 долларов каждая на Нью-Йоркской фондовой бирже под символом «CRCM».
23 января 2014 г. 5,35 миллиона акций были оценены в 17 долларов. Care.com стала публичной 24 января 2014 года, и ее акции поднялись до 22,55 доллара, что примерно на 30 процентов выше первоначальной цены. Это была первая бостонская технологическая компания, которая стала публичной за последние два года.
Предыдущий финансовый директор Care.com Джон Лихи ушел после того, как почувствовал, что IPO "завершено".
В августе 2012 года Care.com приобрела Breedlove Associates, поставщика услуг по начислению заработной платы, налогообложению и соблюдению нормативных требований для лиц, осуществляющих уход, и семей. Компания Breedlove, расположенная в Техасе, является крупнейшей в стране фирмой по расчету заработной платы няни, обрабатывая платежную ведомость на сумму более 20 миллионов долларов в месяц для более чем 10 000 клиентов.
В июле 2012 года компания приобрела Besser Betreut GmbH, находящуюся в Берлине онлайн-службу помощи. с клиентами в более чем 15 странах для увеличения международного присутствия.
В декабре 2012 года Care.com приобрела Parents in a Pinch, компанию, которая предоставляет дополнительные услуги по уходу за детьми и взрослыми, например, когда звонит няня. заболел.
В июле 2014 года Care.com приобрела Citrus Lane, компанию, предлагающую семейные пакеты игрушек по подписке. В октябре 2015 года компания объявила о закрытии Citrus Lane.
В январе 2018 года Care.com приобрела домашнее справочное агентство Bay Area, Town + Country Resources - приобретение, о котором не говорится ни на одном из веб-сайтов компании, только в документах SEC.
Хотя создать учетную запись опекуна на сайте можно бесплатно, существуют ограничения в отношении отсутствия платного членства. Например, после того, как кто-то отправит заявление о приеме на работу, ему будет предложено «утроить [свои] шансы» быть принятым на работу, отправив потенциальному работодателю личное сообщение. Если у вас нет платного членства, он будет немедленно перенаправлен на страницу «покупки членства» при нажатии. Если кто-то решит вернуться в свой браузер, на странице приложения все равно будет написано: «Вы отправили сообщение [имя работодателя] [текущая дата]». Кроме того, если кто-то будет перенаправлен сюда, например, через на самом деле и щелкнет приглашение «Применить» рядом с объявлением о вакансии, он будет перенаправлен на страницу «Создать учетную запись» (с учетной записью это приглашение вместо этого читается как «Мне интересно». Тем не менее, подсказка под ним будет читать «Мне не интересно»).
На этой первой странице у человека запрашивается полное имя, почтовый индекс, пол, дата рождения и уход за ним (животные, дети, пожилые люди и т. Д.). После заполнения этой страницы вам будет предложено предоставить электронное письмо. После этого можно выбрать отправку фотографии. Этот шаг не является обязательным. Затем, как и раньше, один будет отправлен на страницу «покупка членства», в этом случае присутствует четвертый вариант: «ограниченный». Однако в дальнейшем этот последний вариант исчезнет. После страницы членства вам будет предложено создать профиль пользователя для указанного интересующего вас ухода.
Подать заявку на премиум-членство можно в любой момент после завершения создания учетной записи. Цены следующие:
В fineprint указано, что все платежи автоматически возобновляются, если подписка не отменена, но все цены также включают GST / HST. Кроме того, существуют купоны на скидку на членские взносы.
Непосредственно до основания Care.com Марсело был предпринимателем по месту жительства в Matrix Partners. Находясь там, она и партнер Matrix Ник Бейм встретились с основателями Sittercity.com и Sitters.com, двух существующих веб-сайтов для поиска опекунов, которые были основаны годами ранее. Целью встреч было обсуждение потенциальных инвестиций и назначения Марсело в качестве генерального директора. Matrix Partners не инвестировала ни в одну из фирм, и несколько месяцев спустя Марсело основал Care.com и получил 3,5 миллиона долларов в виде серии A финансирования от Matrix Partners с соучредителем Ридом Хоффманом. из LinkedIn, также участвующих в этом раунде.
Ситуация была приведена как замечательный пример того, как венчурные капиталисты вводят в заблуждение предпринимателей, с которыми они встречаются, и используют информацию в своих интересах против предпринимателей. Майк Крейвенс, основатель Sitters.com, сказал, что встречи Марсело и Бейма с ним «были больше, чем просто пара встреч... в действительности они глубоко погрузились в мою компанию, а затем воспользовались этим. информация для запуска Care.com ». Крейвенс снабдила Boston Globe электронными письмами от Марсело, в которых она говорит Крейвен, что не будет развлекаться, открывая свой собственный бизнес, который будет конкурировать с Sitters.com.
Представитель Matrix Энн Раймонди ответила: «Мы Мы понимаем, что компании, о которых идет речь, не любят конкуренции, но мы не считаем, что их заявления о несправедливом обращении вообще заслуживают внимания, потому что и Шейла, и мы сказали с самых ранних обсуждений с этими компаниями, что мы рассматриваем конкурентные варианты и не разделяем любую информацию, которой им было неудобно делиться ».
В 2015 году The Boston Globe сообщила о случае местной пары, которая обнаружила что женщина, которую они наняли через Care.com в качестве няни, украла почти 300 000 долларов за год, когда она работала на них, подделывая чеки на личных счетах пары. Пара заплатила 79 долларов за проверку биографических данных типа «предпочтительный плюс», которая оказалась чистой, несмотря на длительную историю мошенничества и арестов женщины за кражи в районе Бостона, запись, которую газета смогла найти с использованием ресурсов доступный для общественности. Хотя проверку биографических данных в Массачусетсе провести сложнее, чем в других штатах, поскольку протоколы судебных заседаний недоступны в Интернете, Globe обнаружил другие случаи в других странах США, когда семьи подавали в суд на Care.com, заявляя о халатности при надлежащем проведении проверок биографических данных, включая два случая, когда нанятому няне было предъявлено уголовное обвинение в связи со смертью ребенка, которого они наняли для просмотра.
Три года спустя писатель Medium Эдвин Дорси обнаружил еще три случая, когда няни, нанятые через Care Домен.com, ранее имевший судимость, сталкивался с обвинениями и судебными исками в случаях смерти детей, находящихся на их попечении, а также в других случаях жестокого обращения. Он протестировал сайт, настроив профиль под именем Харви Вайнштейн, кинопродюсера, который тогда столкнулся со многими обвинениями в сексуальном насилии и изнасиловании; он не только был одобрен, но и получил возможность подписаться на CareForce, а это означало, что объявление будет появляться в результатах поиска вне сайта. Его заявление о том, что он сертифицирован в CPR, и первая помощь также были приняты без каких-либо запросов о проверке. В марте 2019 года The Wall Street Journal сообщила, что заявления многих поставщиков дневного ухода, перечисленных на сайте как лицензированных в их штате, на самом деле не были; в одном из Теннесси близнецы женщины утонули, а другие дети подверглись физическому и сексуальному насилию.
Дорси обнаружил на основании запроса публичных документов подала в генеральных прокуроров (AG) различных штатов, что жалобы на завышение счетов были широко распространены. Обе семьи, ищущие опекунов, и те, кто предлагает такие услуги, сообщили AG, что они обнаружили, что их учетные записи, первоначально бесплатные, были настроены на автоматическое продление каждый месяц. Некоторым не удалось аннулировать свои учетные записи через веб-сайт Care.com, и даже те, кто это сделал, через него или в контактах с отделом обслуживания клиентов компании, сообщили, что с их кредитных карт продолжали выставляться счета даже после того, как они оспорили списание своей кредитной картой. компании. Некоторые пользователи сообщили, что они обнаружили, что обвинения продолжались с карт, которые они или члены их семей никогда не использовали на сайте.
Другие пользователи Care.com утверждали, что их взяли с помощью мошенников сайт. Распространенная схема заключалась в том, что кто-то говорил, что они перемещаются в зону, где находится знак, и отправлял им безнадежный чек с инструкциями по внесению его на свой счет и отправке чека на свой счет третьей стороне; намерение мошенников состоит в том, чтобы получить хороший чек и обналичить его до того, как банк отметки обнаружит, что первый чек не годится. Некоторые жертвы сообщали, что мошенники угрожали расправой, если они не подчинятся; По словам заявителей, Care.com была безразлична к их жалобам.
На сайте отзывов trustpilot.com компания имеет 1 звезду за обслуживание клиентов. Несколько потребителей жаловались на то, что им не удалось войти в систему после оплаты, списывались с них более одного раза, служба поддержки игнорировала их электронные письма и т. Д.
В 2013 году приложение Care.com Karoo получил Webby Award в категории «Социальные сети» (карманные устройства). Позже приложение было отозвано.
