Производительность организации включает фактические результаты или результаты организации, измеренные по сравнению с предполагаемыми результатами ( или цели и задачи).
Согласно Richard et al. (2009) организационная деятельность охватывает три конкретных области результатов деятельности фирмы: (а) финансовые результаты (прибыль, рентабельность активов, рентабельность инвестиций и т. Д.); (b) показатели товарного рынка (продажи, рыночная доля и т. д.); и (c) (общая прибыль акционеров, добавленная экономическая стоимость и т. д.). Термин организационная эффективность шире.
Специалисты во многих областях озабочены производительностью организации, включая специалистов по стратегическому планированию, операциям, финансам, юриспруденции и организационное развитие.
В последние годы многие организации пытались управлять эффективностью организации, используя сбалансированная система показателей методология, при которой производительность отслеживается и измеряется по нескольким параметрам, таким как: